Cara Meningkatkan Penjualan untuk Usaha Kecil

Bisnis kecil dan berkembang mengandalkan penjualan untuk meningkatkan pendapatan. Oleh karena itu, Anda harus menerapkan strategi yang efektif untuk memperluas basis pelanggan Anda dan meningkatkan penjualan untuk mencapai potensi penuh Anda.

Dalam posting blog ini, kita akan membahas:

• Alasan mengapa meningkatkan penjualan itu penting
• 13 cara luar biasa dan terbukti untuk meningkatkan penjualan dan mengembangkan bisnis kecil Anda
• Kiat bonus untuk mendorong penjualan

Mari kita mulai!

Mengapa Meningkatkan Penjualan Itu Penting

Apakah Anda menjual atau tidak, Anda harus tahu bagaimana penjualan terjadi dan mengapa itu penting. Inilah cara penjualan memainkan peran penting dalam bisnis Anda :

• Mengamankan pertumbuhan bisnis yang lebih baik
• Mendorong tempat kerja yang positif dan lebih bahagia
• Menumbuhkan loyalitas pelanggan
• Meningkatkan retensi pelanggan dan meminimalkan omset
• Menghasilkan prospek dan meningkatkan tingkat konversi

Mari kita bahas beberapa manfaat ini secara mendalam :

Bangun Loyalitas

Pelanggan mengakui merek, produk, dan layanan Anda hanya jika mereka melihat jumlah penjualan yang baik. Jika mereka melihat pertumbuhan bisnis Anda, kemungkinan besar mereka akan merekomendasikan perusahaan Anda kepada teman dekat dan anggota keluarga mereka.

Pembeli lebih mempercayai suatu merek ketika mereka mempelajarinya dari orang yang mereka kenal dan percayai. Oleh karena itu, pertumbuhan penjualan membantu membangun loyalitas pelanggan dan membina hubungan yang mendalam.

Tingkatkan Retensi Pelanggan

Menjual produk/layanan lebih kuat dari yang Anda kira – ini adalah interaksi pribadi antara dua manusia. Dan hubungan emosional adalah sesuatu yang tidak boleh Anda remehkan .

Tenaga penjual yang baik tahu bahwa tujuannya bukan hanya untuk melakukan penjualan tetapi juga untuk menciptakan hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Kesan pertama yang fantastis memastikan dampak yang bertahan lama, menghasilkan pesanan berulang, rujukan, dan pemasaran dari mulut ke mulut.

Anda dapat membangun retensi pelanggan melalui penjualan untuk ditindaklanjuti setelah setiap pembelian. Menyiapkan panggilan atau SMS purna jual membangun hubungan yang solid dan menciptakan citra merek yang positif.

Ciptakan Budaya Perusahaan yang Positif

Bisnis Anda mencapai potensi penuhnya ketika semua orang menyadari peran mereka dalam proses penjualan. Pemahaman yang mendalam tentang tanggung jawab mereka memungkinkan mereka untuk memenuhi harapan perusahaan dengan lebih baik.

Mengikuti tip ini tidak hanya memastikan kesuksesan pekerjaan tetapi juga meningkatkan kepuasan kerja. Karyawan yang bahagia menciptakan lingkungan yang positif dan meningkatkan produktivitas hingga 13%.

Kurangi Perputaran Pelanggan

Layanan pelanggan yang sangat baik adalah cara tercepat untuk mengubah klien yang tidak bahagia menjadi pelanggan setia. Tapi ada lebih banyak retensi pelanggan daripada melakukan tindak lanjut.

Untuk menciptakan proses penjualan yang positif, Anda perlu melihat proses tersebut melalui pengalaman pelanggan. Jika positif, pengalaman pelanggan Anda juga akan positif.

Proses penjualan meliputi periklanan, positioning produk/jasa, dan pengiriman. Selama fase ini, perusahaan Anda harus menghindari membuat klaim yang berlebihan, penjualan yang berlebihan, dan memaksa. Sebaliknya, iklan dan konten Anda harus bernilai dan menarik.

Menciptakan proses penjualan yang positif dapat memastikan pengalaman pelanggan yang sangat baik dan mengurangi pergantian pelanggan.

LinkedIn Sales Solution dari Octopus CRM memiliki alat untuk membantu Anda menjadi pemimpin penjualan sosial.

Alasan Mengapa Bisnis Berjuang untuk Meningkatkan Penjualan

Sebelum kita menyelami tiga belas strategi teratas untuk meningkatkan penjualan, mari kita bahas perjuangan umum yang dihadapi bisnis:

• Kurangnya pemahaman tentang target audiens mereka
• Konten berkualitas buruk atau tidak memadai
• Gagal membangun kehadiran online yang solid

13 Cara Meningkatkan Penjualan di Setiap Bisnis

Sekarang setelah kita membahas manfaat dari pertumbuhan penjualan dan kesulitan yang mungkin dihadapi bisnis Anda, inilah saatnya untuk langsung mengetahui cara meningkatkan penjualan.

Berikut rahasia meningkatkan dan menutup penjualan :

Pahami Pelanggan Anda

Pelanggan adalah aset bisnis yang paling penting. Oleh karena itu, perusahaan harus mempelajari tantangan, ketakutan, keinginan, dan kekhawatiran yang dihadapi pelanggan untuk membantu perusahaan menjual produk atau layanan mereka untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.

Ketika Anda membangun hubungan yang bermakna dengan pelanggan, bisnis dapat lebih memahami masalah mereka dan mengambil langkah yang sesuai untuk meningkatkan layanan dan produk mereka. Saat menangani masalah pelanggan, perusahaan membangun loyalitas dan kepercayaan karena telah melayani mereka dengan baik.

Bisnis dapat mengirimkan survei kepada calon pelanggan dan pelanggan yang sudah ada untuk berbagi pemikiran dan pendapat mereka. Survei ini dapat membantu perusahaan memahami audiens target mereka dan menyesuaikan produk atau layanan mereka berdasarkan hasil survei. Akibatnya, mereka akan dapat memperoleh loyalitas pelanggan dan memelihara hubungan yang sehat dengan mereka.

Tunjukkan Potensi Penuh Anda

Menampilkan potensi penuh Anda adalah cara yang bagus untuk meningkatkan penjualan. Ketika bisnis membagikan hasil mereka dengan audiens target mereka, itu memungkinkan mereka untuk menyaksikan bagaimana mereka dapat tumbuh atau memenuhi kebutuhan pribadi. Selain itu, memudahkan pelanggan untuk membeli produk atau layanan yang dijual perusahaan karena mereka dapat melihat hasilnya. Itu karena kesaksian pelanggan membantu perusahaan menampilkan hasil yang efektif.

Berikan Layanan Pelanggan yang Membunuh

Alih-alih menjual produk dan layanan Anda kepada pelanggan, bisnis juga harus fokus melayani pelanggan mereka. Sangat penting untuk mempertimbangkan kebutuhan pelanggan dan mengambil langkah-langkah untuk membuat segalanya lebih baik bagi mereka. Layanan pelanggan yang sangat baik mengharuskan bisnis melakukan sesuatu di luar pengalaman penjualan untuk menunjukkan bahwa perusahaan peduli kepada pelanggannya. Selain itu, ini membantu perusahaan mendapatkan loyalitas pelanggan, yang menghasilkan peningkatan penjualan.

Bisnis dapat mengikuti beberapa tips untuk meningkatkan layanan pelanggan :

• Menawarkan konsultasi gratis atau berbagi informasi bermanfaat tentang produk dan layanan.
• Membuat pengecualian untuk pelanggan yang sudah ada untuk menguji produk dan layanan mereka
• Personalisasi pengiriman produk atau layanan dengan menyertakan catatan terima kasih atau mengirim email/sms foto alih-alih membagikan tautan gambar
• Menugaskan perwakilan untuk segera menanggapi pertanyaan.
• Buat konten informasi di situs web dan halaman media sosial Anda berdasarkan pertanyaan dan komentar pelanggan.

Susun Rencana Pemasaran

Setiap bisnis membutuhkan strategi pemasaran yang kuat untuk menjangkau pelanggan dan mengalahkan pesaing. Untuk melibatkan audiens, buat rencana pemasaran yang melibatkan media sosial, email, dan ulasan online. Bisnis dapat menggunakan strategi pemasaran berikut untuk menarik pelanggan potensial:

Iklan media sosial: Manfaat signifikan menjalankan iklan berbayar di platform media sosial adalah forum ini memiliki algoritme dan data yang membantu informasi menjangkau audiens target. Kampanye iklan yang sukses dapat membantu bisnis mendapatkan pelanggan setia.

Kehadiran online: Apakah bisnis menjual produknya secara langsung atau online, kehadiran digital membantu perusahaan menjangkau pelanggan potensial mereka dan menarik pelanggan baru. Membuat profil bisnis di platform media sosial akan membantu bisnis Anda terdaftar di situs ulasan bisnis.

Pemasaran email: Membuat daftar pelanggan akan membantu bisnis mengirim email tentang produk atau layanan baru atau bahkan buletin yang menawarkan penawaran dan diskon. Pemasaran email memungkinkan perusahaan untuk mengirim pesan yang dipersonalisasi yang tidak dapat disampaikan oleh kampanye pemasaran kepada pelanggan mereka.

Belajarlah untuk menonjol

Lebih mudah bagi pelanggan untuk menemukan produk atau layanan yang memecahkan masalah mereka di dunia saat ini. Anda sekarang dapat mencari di internet, bertanya-tanya atau menelusuri halaman media sosial untuk komentar tentang produk atau layanan perusahaan. Oleh karena itu, perusahaan harus memiliki pesan yang menonjol dari pesaingnya untuk menarik perhatian pelanggan terhadap layanan dan produk mereka. Menarik perhatian pelanggan Anda mengharuskan perusahaan untuk menampilkan kesan pertama yang abadi. Perusahaan dapat melakukannya dengan:

• Menyampaikan pesan yang berbicara kepada pelanggan dan berhubungan dengan masalah atau rasa sakit mereka (bahkan jika mereka tidak tahu bagaimana rasanya)
• Menyampaikan pesan yang menarik untuk memastikan bahwa pesan yang dikirim dapat ditindaklanjuti.

Buat Akun Google Bisnisku

Jika Anda ingin menjangkau pelanggan Anda melalui Google, perusahaan Anda harus muncul di mesin pencari. Google Bisnisku adalah alat gratis yang dapat digunakan perusahaan untuk menyiapkan profil dan situs web bisnis mereka di Google. Platform ini memungkinkan profil bisnis muncul di bagian lokal Google Maps, Google Penelusuran, dan Panel Pengetahuan Google. Setelah Anda mendaftar untuk akun bisnis, Anda dapat mengoptimalkannya untuk menjangkau calon pelanggan Anda dengan cara berikut:

Profil lengkap: Bantu peringkat perusahaan Anda lebih tinggi dalam hasil pencarian dengan memastikan profil lengkap. Selain itu, isi setiap bagian profil Google Bisnisku Anda, termasuk nama bisnis, detail kontak, dan situs web Anda, untuk memungkinkan pelanggan menghubungi Anda.

Menjawab pertanyaan pelanggan di bagian Tanya Jawab: Banyak orang lebih memilih Google daripada halaman perusahaan untuk mengajukan pertanyaan atau mempelajari tentang produk atau layanan perusahaan. Karena Google Bisnisku memiliki bagian Tanya Jawab, ini memungkinkan pelanggan baru untuk menanyakan tentang perusahaan. Menjawab pertanyaan mereka adalah layanan pelanggan yang sangat baik dan membantu mereka mendapatkan kepercayaan pada produk dan layanan perusahaan.

Manfaatkan Pemasaran Multisaluran untuk Meningkatkan Efisiensi

Karena memanfaatkan satu saluran pemasaran untuk menjalankan kampanye tidak terbukti efektif di dunia yang kompetitif saat ini, bisnis telah menggabungkan beberapa saluran dan format dengan menjalankan kampanye yang efektif untuk mencapai hasil yang lebih baik.

Selain itu, pemasaran omnichannel tidak lagi rumit; bisnis menggunakan piksel pemasaran gratis untuk membuat kampanye terintegrasi di berbagai saluran. Sebagian besar perusahaan kecil hingga menengah telah beralih ke media digital karena menargetkan audiens dan melacak hasil dengan investasi awal yang minimum lebih mudah.

Tetapkan Harga yang Tepat

Penetapan harga produk dan layanan Anda memengaruhi kesuksesan perusahaan Anda. Oleh karena itu, perusahaan harus mengambil langkah-langkah berikut sebelum memutuskan apakah akan menaikkan atau menurunkan harga mereka.

Artikel terkait: Cara Memberi Tahu Klien Tentang Kenaikan Harga [Template Gratis]

Cari pesaing mereka: Mencari pesaing Anda akan membantu perusahaan memutuskan harga yang tepat untuk produk dan layanan mereka. Meneliti akan membantu mereka memilih biaya yang serupa untuk produk mereka dan menaikkan atau menurunkannya sesuai dengan harga pesaing mereka.

Memahami pelanggan mereka: Perusahaan harus memahami pelanggan mereka karena kebanyakan orang memiliki harga tetap untuk produk tertentu dan tidak bersedia membayar apa pun di atas harga yang ditentukan dalam pikiran mereka. Dengan demikian, bisnis harus mempertimbangkannya ketika menetapkan harga untuk produk mereka jika mereka ingin memenuhi harapan pelanggan.

Mengenal pasar: Perubahan tren dan stabilitas ekonomi dapat mempengaruhi harga produk. Oleh karena itu, perusahaan harus mengetahui pasar dan tren yang berubah untuk menetapkan harga guna memenuhi permintaan pelanggan.

Tawarkan Penawaran atau Uji Coba Gratis untuk Menarik Pembeli

Karena prospek mengetahui produk dan layanan yang ada, perusahaan harus memperkenalkan penawaran yang berbeda untuk mengubah prospek menjadi pelanggan setia . Perusahaan dapat melakukan ini dengan cara berikut:

• Menggabungkan produk serupa dalam satu paket
• Paket harga produk dan layanan lebih hemat biaya daripada membeli produk dan layanan secara terpisah.
• Menawarkan diskon dan penawaran
• Batasi ketersediaan produk dan layanan untuk menarik pelanggan.

Prospek menemukan penawaran menarik karena mereka mendapatkan lebih banyak pengembalian untuk investasi mereka. Cara hebat lainnya untuk menarik mereka adalah dengan menawarkan uji coba gratis atau demo produk dan layanan Anda. Ini memungkinkan mereka melihat bagaimana produk atau layanan akan memenuhi kebutuhan mereka. Ini membantu meyakinkan mereka untuk menggunakan produk atau layanan sambil meningkatkan penjualan perusahaan.

Optimalkan Profil Media Sosial Anda

Bisnis membutuhkan kehadiran online karena orang sering mencari perusahaan dan bisnis online. Oleh karena itu, memiliki profil bisnis dan mengoptimalkannya di platform media sosial sangat penting untuk membantu prospek mengetahui lebih banyak tentang perusahaan Anda. Profil media sosial memberi tahu lebih dari sekadar nama perusahaan dan informasi kontak. Ini memberikan ringkasan perusahaan dan memungkinkan pengguna untuk belajar tentang bisnis.

Ketika prospek mengunjungi profil media sosial Anda, mereka langsung merasakan tentang perusahaan itu dan mengapa mereka harus tahu lebih banyak tentangnya. Karena audiens menelusuri platform media sosial yang berbeda, perusahaan harus memiliki profil media sosial mereka di setiap forum populer untuk terhubung dengan prospek dengan mudah.

Artikel terkait: Cara SEO mengoptimalkan profil LinkedIn Anda

Terlibat dalam Penjualan Hubungan

Setiap bisnis membutuhkan kepercayaan dan loyalitas pelanggan. Namun, mengetahui bagaimana perusahaan dapat melibatkan pelanggan mereka untuk memelihara hubungan tanpa spamming sangat penting. Perusahaan dapat menawarkan sesuatu yang berharga kepada pelanggan pada interval tertentu.

Karena perusahaan tidak dapat menawarkan barang gratis setiap minggu, mereka dapat membagikan informasi menarik tentang produk atau membagikan diskon atau penawaran yang akan diberikan perusahaan dalam beberapa minggu atau bulan mendatang. Selain itu, perusahaan dapat berbagi tips atau sumber daya untuk menjaga hubungan dengan prospek mereka.

Selalu Lebih Kirim

Pengiriman berlebihan sangat penting bagi perusahaan jika mereka ingin pelanggan mereka menjadi pembeli setia dan merekomendasikan produk mereka kepada teman dan keluarga. Perusahaan dapat melakukan over-deliver dengan cara berikut:

• Menawarkan pengalaman yang menyenangkan
• Menawarkan layanan dan produk yang luar biasa

Selain itu, pelanggan lama dan baru harus mendapatkan perlakuan yang sama bahkan jika Anda memiliki bisnis kecil. Menjaga konsistensi sangat penting. Oleh karena itu, jika Anda berkomitmen untuk melayani pelanggan Anda, Anda harus mencari cara untuk meningkatkan penjualan dan mendapatkan pelanggan yang bahagia.

Beriklan di Media Sosial

Pelanggan dan prospek ada di media sosial. Karena setiap platform menawarkan peluang untuk mengiklankan produk dan layanan, bisnis harus memanfaatkan media sosial secara maksimal. Media sosial memiliki banyak manfaat, antara lain:

• Menyediakan data pengguna untuk memungkinkan perusahaan menargetkan audiens yang tepat
• Memungkinkan bisnis memilih berapa banyak yang ingin mereka belanjakan
• Mengukur hasil kampanye iklan
• Membangun loyalitas merek
• Membuat komunitas
• Menarik pelanggan
• Mendukung upaya media sosial Anda dengan konten lain seperti posting blog, artikel, dan video dan menautkannya ke situs web Anda.

Kesimpulan

Prioritas setiap bisnis adalah menghasilkan prospek dan prospek berkualitas tinggi . Alat otomatisasi LinkedIn Octopus CRM akan membantu perusahaan mengubah prospek menjadi pelanggan setia sambil mempertahankan hubungan yang bermakna. Octopus CRM Perangkat lunak otomatisasi LinkedIn memungkinkan perusahaan untuk meningkatkan upaya penjualan, mengotomatisasi, dan meningkatkan pencarian calon pelanggan untuk menghasilkan prospek dan meningkatkan penjualan.

Sementara bisnis dapat menggunakan banyak teknik untuk meningkatkan penjualan dan mengubah prospek menjadi pembeli, tetap mengikuti tren yang berubah sangat penting untuk meningkatkan kinerja. Oleh karena itu, pelajari teknik-teknik tersebut di atas dan terapkan taktik yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan Anda untuk meningkatkan penjualan.