Cara Meningkatkan Preferensi Merek: Strategi untuk Sukses

Memahami cara meningkatkan preferensi merek adalah aspek penting dari setiap strategi bisnis yang sukses. Baik Anda seorang pemasar, perwakilan penjualan, perekrut, pemilik startup, atau pemilik usaha kecil, membangun preferensi merek dapat secara dramatis meningkatkan kekuatan pasar dan loyalitas pelanggan Anda.

Dalam panduan komprehensif ini, kami akan mempelajari seluk-beluk meningkatkan berbagai aspek untuk preferensi merek yang lebih kuat. Kami akan mengeksplorasi bagaimana mengidentifikasi proposisi penjualan unik (USP) melalui profil pelanggan yang efektif dan riset pasar yang komprehensif dapat membedakan merek Anda dari pesaing.

Kami juga akan memeriksa strategi untuk menganalisis perilaku pelanggan online untuk mengatasi masalah potensial yang memengaruhi pembelian berulang dengan lebih baik. Plus, kita akan membahas cara untuk meningkatkan keterlibatan melalui interaksi strategis media sosial.

Selain itu, kami akan membahas metode yang telah terbukti untuk mempertahankan klien seperti mempekerjakan agen layanan pelanggan khusus dan menawarkan sumber daya berharga seperti daftar periksa/panduan video. Terakhir namun penting, pelajari tentang memanfaatkan profil kaya data untuk personalisasi & kampanye omnichannel untuk lebih meningkatkan preferensi merek di antara target pelanggan.

Daftar isi:

• Memahami Pentingnya Preferensi Merek
  • Peran preferensi merek dalam menentukan penguasaan pasar
  • Cara menaikkan level game preferensi merek Anda
• Mengidentifikasi Unique Selling Propositions (USPs)
  • Membuat Profil Pelanggan yang Efektif
  • Melakukan Riset Pasar Komprehensif
• Menganalisis Perilaku Pelanggan Online
  • Melacak Kebiasaan Belanja Online
  • Mengatasi Masalah Potensial yang Mempengaruhi Pembelian Berulang
• Meningkatkan Keterlibatan melalui Interaksi Media Sosial
  • Mengelola Diskusi Negatif Secara Efektif
  • Meningkatkan Sentimen Positif Melalui Interaksi Strategis
• Menerapkan Strategi untuk Retensi Klien
  • Mempekerjakan Agen Layanan Pelanggan Khusus
  • Menawarkan Sumber Daya Berharga seperti Daftar Periksa/Panduan Video
  • Menerapkan Program Loyalitas yang Efektif
• Memanfaatkan Profil Kaya Data Untuk Kampanye Personalisasi & Multisaluran
  • Mempengaruhi Preferensi Pembeli Dengan Membuat Mereka Merasa Dihargai Dan Dihargai
  • Kisah Sukses Perusahaan Seperti HubSpot Dan Salesforce Dalam Membedakan Penawaran Mereka
• FAQ Terkait Cara Meningkatkan Brand Preference
  • Bagaimana cara meningkatkan preferensi merek?
  • Apa itu preferensi merek dan bagaimana membangunnya?
  • Bagaimana cara meningkatkan persepsi merek?
  • Apa yang memengaruhi preferensi merek?
• Kesimpulan

Memahami Pentingnya Preferensi Merek

Dalam dunia bisnis yang kejam saat ini, preferensi merek seperti menjadi anak paling keren di sekolah – semua orang ingin menjadi teman Anda. Ini adalah metrik penting yang menunjukkan seberapa banyak konsumen menyukai merek Anda dibandingkan dengan orang lain dalam kategori yang sama. Ini setara dengan kontes popularitas di dunia bisnis.

Peran preferensi merek dalam menentukan penguasaan pasar

Preferensi merek seperti memiliki senjata rahasia di gudang senjata Anda. Saat pelanggan lebih memilih merek Anda daripada pesaing Anda, ini seperti memiliki kekuatan super yang meningkatkan penjualan dan pendapatan Anda. Ini seperti menjadi Batman di dunia yang penuh dengan Robins. Tanyakan saja kepada perusahaan seperti HubSpot dan Salesforce – mereka tahu cara mengguncang pasar dengan preferensi merek mereka.

Cara menaikkan level game preferensi merek Anda

• Kesadaran Merek: Untuk menjadikan merek Anda pembicaraan di kota, buat konten menarik yang memamerkan kehebatan unik Anda. Jadilah unicorn di bidang kuda.
• Loyalitas: Perlakukan pelanggan Anda seperti bangsawan. Sapa pelanggan dengan hangat dan tawarkan mereka hak istimewa untuk membuat mereka merasa seperti VIP.
• Ekuitas: Jadikan merek Anda Beyonce dunia bisnis. Tingkatkan nilai yang dirasakan dari merek Anda dengan menawarkan penawaran yang dipersonalisasi dan manfaat eksklusif kepada pelanggan setia Anda. Buat mereka merasa seperti mendapatkan perlakuan VIP.

Singkatnya: Membangun preferensi merek seperti membangun persahabatan yang kuat. Anda perlu membuat pelanggan Anda merasa dihargai dan dihargai. Tunjukkan pada mereka bahwa Anda adalah merek yang mereka tidak bisa hidup tanpanya. Jadi, jika Anda ingin meningkatkan permainan preferensi merek Anda, luangkan waktu untuk memahami setiap aspek secara menyeluruh dan buat rencana pemasaran Anda bersinar lebih terang dari bola disko.

Mengidentifikasi Unique Selling Propositions (USPs)

Untuk meningkatkan preferensi merek, penting untuk mengetahui apa yang membuat perusahaan Anda menonjol. Ini berarti memahami pelanggan dan pasar Anda. Mari selami.

Membuat Profil Pelanggan yang Efektif

Kumpulkan wawasan pelanggan seolah-olah Anda sedang melakukan penyelidikan yang canggih. Demografi? Memeriksa. Gaya hidup? Memeriksa. Kebiasaan membeli? Memeriksa. Ini seperti membuat profil kencan, tetapi untuk bisnis Anda.

• Demografi: Usia, jenis kelamin, lokasi – dasar-dasarnya.
• Gaya hidup: Apa yang mereka sukai? Bagaimana mereka menghabiskan waktu luang mereka? Apakah mereka orang kucing atau orang anjing?
• Kebiasaan Membeli: Di ​​mana mereka berbelanja? Daring atau luring? Apakah mereka memiliki obsesi rahasia untuk membeli kaus kaki baru?

Melakukan Riset Pasar Komprehensif

Sekarang setelah Anda mengenal pelanggan Anda, saatnya melakukan pekerjaan detektif. Riset pasar seperti menjadi Sherlock Holmes, tetapi tanpa topi pemburu rusa. Kumpulkan data, analisis, dan buat perubahan. Dasar, pemilik bisnis tersayang.

1. Kumpulkan data dari sumber primer: survei, wawancara, kelompok fokus. Dapatkan dekat dan pribadi dengan pelanggan Anda.
2. Analisis sumber sekunder: laporan industri, situs web pesaing, ulasan online. Memata-matai pesaing Anda seperti James Bond.
3. Evaluasi temuan & terapkan perubahan: Gunakan keterampilan detektif Anda untuk mengidentifikasi celah dan peluang. Tingkatkan penawaran, layanan, dan aktivitas promosi Anda.

Singkatnya, mengidentifikasi proposisi penjualan yang unik seperti menjadi agen rahasia. Anda mengumpulkan informasi, menganalisis pasar, dan membuat bisnis Anda bersinar. Misi selesai.

Menganalisis Perilaku Pelanggan Online

Memahami perilaku online pelanggan Anda sangat penting untuk meningkatkan preferensi merek. Dengan melihat bagaimana pengguna berinteraksi dengan situs web atau akun media sosial Anda, Anda dapat memperoleh wawasan berharga tentang perilaku dan kesukaan belanja mereka. Info ini membantu menyempurnakan strategi pemasaran Anda dan meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.

Melacak Kebiasaan Belanja Online

Langkah pertama dalam menganalisis perilaku pelanggan secara online adalah melacak kebiasaan berbelanja mereka. Alat seperti Google Analytics dan Hotjar memungkinkan Anda memantau aktivitas pengguna di situs web Anda, memberikan data tentang waktu yang dihabiskan, halaman yang dikunjungi, item yang ditambahkan ke keranjang, dan banyak lagi. Memahami perilaku ini membantu menyesuaikan penawaran Anda dengan apa yang sebenarnya dicari pelanggan.

• Tingkat Pentalan: Jika pengunjung pergi tanpa banyak berinteraksi (tingkat pentalan tinggi), itu bisa berarti mereka tidak menemukan apa yang mereka butuhkan atau harapkan dari bisnis Anda.
• Waktu Rata-Rata yang Dihabiskan: Waktu yang dihabiskan pengguna untuk menjelajahi situs Anda memberikan petunjuk tentang keefektifannya dalam melibatkan mereka.
• Riwayat Pembelian: Melacak pembelian sebelumnya membantu mengidentifikasi pola atau tren yang dapat memprediksi perilaku pembelian di masa mendatang.

Mengatasi Masalah Potensial yang Mempengaruhi Pembelian Berulang

Jika banyak pelanggan tidak pernah kembali setelah pembelian awal, ini bisa menandakan masalah dengan kualitas produk atau area bisnis lain yang perlu diperbaiki. Segera ambil tindakan korektif untuk menghindari persepsi merek yang negatif. Contohnya:

1. Tinjau kembali deskripsi produk jika sering terjadi pengembalian karena ekspektasi yang tidak sesuai.
2. Jika keterlambatan pengiriman menyebabkan ketidakpuasan, peningkatan logistik harus menjadi prioritas.
3. Kumpulkan umpan balik secara teratur, terutama ulasan pasca pembelian, untuk mendapatkan wawasan tentang masalah apa pun yang memengaruhi kepuasan pelanggan dan memperbaikinya secara efektif.

Meningkatkan Keterlibatan melalui Interaksi Media Sosial

Pentingnya interaksi langsung dengan pelanggan melalui media sosial tidak bisa dilebih-lebihkan saat membangun merek yang kuat. Memiliki jalur komunikasi langsung dengan pelanggan Anda melalui media sosial dapat membantu Anda menyempurnakan dan meningkatkan produk atau layanan Anda berdasarkan umpan balik mereka.

Mengelola Diskusi Negatif Secara Efektif

Komentar negatif tentang merek Anda di media sosial pasti akan terjadi. Tapi jangan panik. Alih-alih mengubur kepala Anda di pasir, hadapi mereka secara langsung. Menanggapi dengan cepat dan profesional, menunjukkan empati dan menawarkan solusi. Dengan mengambil tindakan, Anda dapat menunjukkan bahwa Anda berinvestasi dalam memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa dan menunjukkan bahwa pendapat mereka penting.

Meningkatkan Sentimen Positif Melalui Interaksi Strategis

Untuk menyebarkan getaran positif tentang merek Anda, libatkan secara aktif pengguna yang berbagi kecintaan mereka terhadap produk atau layanan Anda di platform seperti Facebook atau Twitter. Berterimakasihlah atas dukungan mereka dan tanyakan apakah Anda dapat membagikan kesaksian mereka – ini seperti tos virtual yang membangun rasa komunitas di sekitar merek Anda.

Jangan berhenti di situ. Berkreasilah dan gunakan jajak pendapat atau survei untuk menggali lebih dalam apa yang disukai pelanggan tentang penawaran Anda. Kemudian, gunakan wawasan ini untuk mendorong kampanye pemasaran Anda di masa mendatang dan membuatnya semakin menarik.

Manfaatkan potensi konten buatan pengguna untuk memperkuat pesan Anda dan meningkatkan keterlibatan. Buat tagar yang menarik untuk peluncuran atau acara produk baru, dan dorong pengikut Anda untuk berbagi gambar dan video menggunakan tag tersebut. Ini seperti mendapatkan iklan gratis sambil meningkatkan keterlibatan – berbicara tentang saling menguntungkan.

Terakhir, pertimbangkan untuk menyelenggarakan sesi tanya jawab langsung di mana pengikut dapat mengajukan pertanyaan secara langsung. Ini cara yang fantastis untuk membangun kepercayaan dan transparansi, dan pada akhirnya, meningkatkan preferensi merek. Plus, siapa yang tidak suka sesi tanya jawab yang bagus?

Menerapkan Strategi untuk Retensi Klien

Kunci untuk membangun preferensi merek yang kuat tidak hanya terletak pada menarik pelanggan, tetapi juga mempertahankannya. Strategi sukses untuk retensi klien dapat berkontribusi secara signifikan terhadap peningkatan keseluruhan pendapatan penjualan dan margin keuntungan Anda.

Mempekerjakan Agen Layanan Pelanggan Khusus

Ingin memberikan layanan pelanggan yang luar biasa? Pertimbangkan untuk mempekerjakan lebih banyak agen layanan pelanggan. Mereka akan menangani masalah dan pertanyaan, membangun kepercayaan dan loyalitas di antara klien Anda.

Menawarkan Sumber Daya Berharga seperti Daftar Periksa/Panduan Video

Tingkatkan preferensi merek dengan menawarkan sumber daya berharga seperti daftar periksa atau panduan video. Misalnya, jika Anda menjalankan platform memasak online, berikan daftar belanjaan yang dapat diunduh atau video resep langkah demi langkah. Melampaui pembelian untuk membuat pelanggan merasa dihargai.

Menerapkan Program Loyalitas yang Efektif

Tingkatkan tingkat retensi klien dengan program loyalitas. Hadiahi pembelian berulang dengan poin yang dapat ditukarkan di masa mendatang. Mempertahankan pelanggan yang sudah ada lima kali lebih hemat biaya daripada mendapatkan yang baru, menjadikan program loyalitas sebagai solusi ideal untuk meningkatkan retensi klien.

Kesimpulannya, membangun preferensi pembelanja berarti membuat mereka merasa dihargai dan dihargai di setiap interaksi. Baik itu berbicara dengan tim layanan pelanggan kami, menggunakan sumber daya yang bermanfaat, atau mendapatkan penghargaan melalui program loyalitas kami, kami akan membina ikatan yang lebih kuat dan meningkatkan pendapatan penjualan serta margin keuntungan.

Memanfaatkan Profil Kaya Data Untuk Kampanye Personalisasi & Multisaluran

Meningkatkan preferensi merek seperti menemukan topping pizza yang sempurna – ini semua tentang memahami pelanggan Anda pada tingkat yang lebih dalam. Dan bagaimana Anda melakukannya? Dengan memanfaatkan profil kaya data untuk mendorong personalisasi dan kampanye omnichannel. Ini seperti memiliki bola kristal, tetapi untuk pemasaran.

Mempengaruhi Preferensi Pembeli Dengan Membuat Mereka Merasa Dihargai Dan Dihargai

Ingin membuat pelanggan Anda merasa seperti baru saja memenangkan lotre? Mengantisipasi kebutuhan dan preferensi mereka. Gunakan analitik prediktif untuk menautkan variabel data perilaku universal dan membuat kampanye yang disesuaikan. Ini seperti menjadi pembaca pikiran, tetapi tanpa faktor menyeramkan. Dan saat Anda membuat pelanggan merasa dihargai, mereka akan bertahan seperti sahabat setia.

Ambil satu halaman dari buku HubSpot. Mereka tahu bagaimana membuat pelanggan merasa istimewa dengan menyediakan konten dan pengalaman yang dipersonalisasi yang tepat sasaran. Ini seperti mendapatkan hadiah ulang tahun setiap kali Anda berinteraksi dengan merek mereka.

Kisah Sukses Perusahaan Seperti HubSpot Dan Salesforce Dalam Membedakan Penawaran Mereka

Membedakan diri dari pesaing sangat penting untuk sukses di pasar yang ramai. Lihat saja Salesforce dan HubSpot. Mereka telah menguasai seni menawarkan sesuatu yang unik dan berharga.

Platform CRM Salesforce seperti jubah pahlawan super untuk tim penjualan, dengan fitur yang dirancang khusus untuk kebutuhan mereka. Dan HubSpot? Mereka adalah perangkat lunak pemasaran masuk Swiss Army, yang melayani bisnis kecil hingga menengah yang menginginkan alat yang terjangkau namun kuat. Ini seperti memiliki senjata rahasia di gudang pemasaran Anda.

Dan jangan lupa tentang platform pemasaran email. Mailchimp dan ConvertKit seperti Batman dan Superman di dunia email. Mailchimp sangat cocok untuk pemula, sedangkan ConvertKit adalah pilihan utama bagi blogger dan influencer profesional. Ini seperti memiliki pendamping yang sempurna untuk setiap misi pemasaran email.

FAQ Terkait Cara Meningkatkan Brand Preference

Bagaimana cara meningkatkan preferensi merek?

Anda dapat meningkatkan preferensi merek dengan memahami kebutuhan dan keinginan audiens target Anda, membuat proposisi penjualan unik (USP), menganalisis perilaku pelanggan secara online, meningkatkan keterlibatan melalui interaksi media sosial, menerapkan strategi untuk retensi klien, dan memanfaatkan profil kaya data untuk personalisasi & omnichannel kampanye. Forbes memberikan panduan komprehensif tentang ini.

Apa itu preferensi merek dan bagaimana membangunnya?

Preferensi merek mengacu pada kecenderungan konsumen terhadap merek tertentu atas yang lain. Itu dapat dibangun melalui produk/layanan berkualitas yang konsisten, hubungan pelanggan yang kuat, strategi pemasaran yang efektif, dan memberikan nilai yang unggul dibandingkan pesaing. Blog HubSpot menawarkan wawasan yang berguna untuk membangun preferensi merek.

Bagaimana cara meningkatkan persepsi merek?

Meningkatkan persepsi merek melibatkan peningkatan opini publik tentang produk/layanan Anda melalui pesan positif dalam upaya periklanan, mempertahankan standar kualitas tinggi dalam pengiriman produk/layanan, dan membina hubungan pelanggan yang baik. Anda dapat menemukan detail lebih lanjut di panduan Neil Patel.

Apa yang memengaruhi preferensi merek?

Beberapa faktor yang mempengaruhi preferensi merek termasuk kualitas/keandalan produk, daya saing harga, nilai yang dirasakan dari penawaran, reputasi perusahaan, serta pengalaman sebelumnya dengan produk/layanan perusahaan. Lebih lanjut tentang faktor-faktor ini dapat ditemukan di artikel Jurnal SAGE ini.

Kesimpulan

Jadi, Anda ingin meningkatkan preferensi merek?

Nah, kencangkan sabuk pengaman karena saya akan menjatuhkan beberapa bom pengetahuan kepada Anda.

Hal pertama yang pertama, Anda perlu memahami kekuatan proposisi penjualan yang unik.

Selanjutnya, membiasakan diri dengan analisis perilaku pelanggan – seperti menjadi seorang detektif, tetapi untuk pemasaran.

Jangan lupa tentang keterlibatan media sosial – ini seperti tos virtual untuk merek Anda.

Oh, dan strategi retensi klien? Ya, itu seperti saus rahasia untuk membuat pelanggan kembali lagi.

Tapi tunggu, masih ada lagi! Anda perlu memanfaatkan profil kaya data untuk personalisasi dan kampanye omnichannel.

Menerapkan strategi ini akan membuat merek Anda bersinar lebih terang daripada bola disko di pesta tahun 70-an.

Dan coba tebak? Anda tidak hanya akan menarik pelanggan baru, tetapi Anda juga akan membuat pelanggan yang sudah ada merasa seperti VIP.

Jadi, tunggu apa lagi? Mulailah menganalisis preferensi pelanggan dan saksikan penjualan Anda meroket!

Perlu Bantuan Mengotomatiskan Proses Prospeksi Penjualan Anda?

LeadFuze memberi Anda semua data yang Anda butuhkan untuk menemukan prospek ideal, termasuk informasi kontak lengkap.

Telusuri berbagai filter untuk membidik prospek yang ingin Anda jangkau. Ini sangat spesifik, tetapi Anda dapat menemukan semua orang yang cocok dengan yang berikut ini:

• Sebuah perusahaan di industri Jasa Keuangan atau Perbankan
• Yang memiliki lebih dari 10 karyawan
• Itu menghabiskan uang di Adwords
• Siapa yang menggunakan Hubspot
• Yang saat ini memiliki lowongan pekerjaan untuk bantuan pemasaran
• Dengan peran HR Manager
• Itu baru dalam peran ini kurang dari 1 tahun

Hanya untuk memberi Anda ide.

Atau Temukan Akun atau Prospek Tertentu

LeadFuze memungkinkan Anda menemukan informasi kontak untuk individu tertentu atau bahkan menemukan informasi kontak untuk semua karyawan di sebuah perusahaan.


Anda bahkan dapat mengunggah seluruh daftar perusahaan dan menemukan semua orang dalam departemen tertentu di perusahaan tersebut. Lihat LeadFuze untuk melihat bagaimana Anda dapat mengotomatiskan perolehan prospek Anda.