Cara Meningkatkan Tingkat Konversi Situs Web Anda 3x-10x

Salah satu kunci situs web yang sukses dan menguntungkan, apa pun pasar Anda, adalah tingkat konversinya: persentase pengunjung yang membeli atau menjadi prospek.

Di Exposure Ninja, kami telah membangun ratusan situs web dan mempelajari ribuan akun Google Analytics lainnya, dan kami telah melihat perbedaan besar dalam rasio konversi situs web yang berbeda. Situs web pengonversi teratas kami mengubah ⅓ pengunjung menjadi prospek (tingkat konversi 33%), sementara mayoritas mengonversi antara 0,7% dan 2%. Dengan demikian, perbedaan antara rasio konversi tinggi dan rasio konversi rendah dapat menghasilkan 30 kali lipat prospek atau penjualan dari situs web Anda, Jadi, insentif untuk meningkatkan tingkat konversi sudah jelas!

Dalam posting ini, kami akan membagikan proses yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan tingkat konversi situs web Anda, apa pun bisnis Anda.

Cara Meningkatkan Tingkat Konversi Anda

Apa yang dimaksud dengan "tingkat konversi"?

Tingkat konversi situs web Anda adalah persentase pengunjung yang melakukan tindakan yang diinginkan, apakah tindakan itu membeli produk Anda atau menjadi prospek.

Untuk melihat tingkat konversi Anda di Google Analytics, Anda perlu menentukan konversi Anda dengan menyiapkan sasaran menggunakan halaman pembayaran atau formulir kontak terima kasih. Jika tujuan Anda adalah agar pengunjung situs web menghubungi Anda, Anda dapat mengintegrasikan layanan seperti Mediahawk , atau melacak klik pada tombol yang mengarahkan pengunjung untuk menghubungi nomor telepon.

Apa itu tingkat konversi normal?

Di lebih dari 1.000 akun Google Analytics yang kami akses, kami menemukan bahwa rasio konversi biasanya antara 1-2%. Ini berarti bahwa untuk setiap 100 orang yang mengunjungi situs web, satu atau dua dari mereka melakukan tindakan yang diinginkan.

Namun, banyak situs web tidak memiliki tujuan pengunjung yang jelas dan bergantung pada lalu lintas situs web yang memutuskan atas kemauan mereka sendiri untuk mengunjungi halaman kontak dan mengirimkan detailnya. Bukan hal yang aneh bagi situs web ini untuk melihat tingkat konversi kurang dari 1% dan, dalam beberapa kasus, bisa serendah 0,25%. Untuk situs web ini, diperlukan 400 pengunjung sebelum satu orang menghubungi. Jelas, kalau begitu, ada begitu banyak potensi untuk perbaikan!

Berapa tingkat konversi yang baik?

Situs web berkinerja terbaik kami memiliki tingkat konversi antara 26% dan 34% setiap bulan (ditampilkan di bawah), menghasilkan prospek legal:

Tingkat konversi tertinggi yang kami lihat untuk toko eCommerce adalah salah satu klien kami, yang secara teratur mencapai 15%:

Ini berada di ujung paling atas dan tidak khas. Kita akan melihat apa yang membuat mereka jauh lebih efektif daripada rata-rata situs web nanti.

Apa yang memengaruhi tingkat konversi Anda?

Mendapatkan rasio konversi yang tinggi sebagian adalah tentang menghapus 'pemblokir' konversi (hal-hal yang mencegah orang membeli atau menjadi prospek) dan sebagian lagi tentang secara aktif mendorong pengunjung untuk mengambil tindakan yang diinginkan.

Pemblokir konversi biasanya relatif mudah dikenali, jadi mari kita lihat sekarang.

Pemblokir Konversi 1: Pesan Tidak Jelas

Pemblokir konversi yang paling jelas mempersulit pengunjung untuk memahami apa yang dilakukan bisnis Anda atau tentang apa situs web Anda.

Ini biasanya dimulai dengan kurangnya judul yang jelas dan deskriptif di setiap halaman, dengan asumsi bahwa pengunjung di setiap halaman situs web Anda memiliki pengetahuan sebelumnya tentang apa yang dilakukan bisnis Anda dan untuk siapa.

Pemblokir Konversi 2: Tidak menjawab pertanyaan kunci

Jika pengunjung situs web memiliki ketidakpastian tentang mengambil tindakan yang Anda inginkan, mereka biasanya tidak akan bertindak.

Seringkali, ketidakpastian adalah tentang apa yang akan terjadi selanjutnya jika pengunjung memasukkan detail kontak mereka. Apakah seorang penjual akan menelepon? Berapa lama mereka harus menunggu?

Terkadang, ketidakpastian ada di sekitar apakah bisnis itu benar-benar cocok. Di situs eCommerce, misalnya, menampilkan mata uang yang berbeda di mana saja dengan mata uang yang digunakan oleh pengunjung dapat mengurangi konversi, karena persentase mengasumsikan bahwa bisnis tidak dapat/tidak akan mengirimkan secara ekonomis dan cepat. Situs web penghasil prospek yang menjadi korban pemblokir konversi ini terkadang tidak jelas tentang lokasi atau area layanannya, sehingga pengunjung tidak yakin apakah bisnis tersebut melayani mereka.

Pemblokir Konversi 3: Kegunaan yang buruk

Ini adalah pemblokir konversi yang paling jelas, apakah itu situs web yang tidak ramah seluler, memiliki pop-up yang mengganggu, atau desain yang ketinggalan zaman dan tidak menarik.

Sementara banyak situs web melihat tingkat konversi yang jauh lebih rendah di seluler, yang di bawah ini menunjukkan bahwa dengan desain yang berfokus pada seluler, sebenarnya mungkin lalu lintas seluler mengungguli lalu lintas desktop!

Bagaimana meningkatkan tingkat konversi secara dramatis

Kami telah melihat beberapa hambatan umum untuk tingkat konversi, jadi sekarang mari kita lihat beberapa alat yang kami miliki di gudang konversi untuk secara aktif meningkatkan tingkat konversi.

Tawarkan sesuatu yang benar-benar menarik

Jalan pintas tercepat untuk meningkatkan tingkat konversi Anda adalah dengan menawarkan sesuatu yang dihargai pengunjung Anda. Terlalu sering, kita melihat situs web penghasil prospek tidak menawarkan manfaat yang jelas untuk berhubungan, dan situs eCommerce menjual produk yang sama seperti orang lain dengan harga yang sama.

Pengunjung yang melihat formulir kontak yang hanya mengatakan "hubungi kami" berpikir 'meh', dan untuk setiap orang yang bertobat, mungkin ada 1-5 orang lain yang tidak merasakan nilai yang cukup dalam apa yang mereka dapatkan sebagai imbalan untuk mengambil tindakan.

Situs dengan konversi terbaik yang kami lihat semuanya menawarkan sesuatu yang bernilai jelas, dan pengunjung mengambil tindakan karena mereka senang dan memiliki keinginan yang tulus untuk apa yang ditawarkan.

Ambil situs pembuatan prospek hukum ini, misalnya:

Ajakan bertindak adalah "cari tahu berapa banyak yang bisa Anda klaim", dan manfaatnya jelas: dengan mengisi formulir ini, saya akan mengetahui berapa banyak uang yang saya miliki.

Situs web ini mengungguli sebagian besar situs web pengacara 15x karena mereka semua mengatakan hal-hal seperti "Hubungi Kami", atau tidak memiliki ajakan bertindak sama sekali. Masalah dengan "Hubungi Kami" adalah bahwa tidak ada manfaat yang jelas untuk melakukannya, dan nilai yang dirasakan rendah. Apa yang didapat pengunjung sebagai imbalannya? Panggilan penjualan? Seberapa menarik itu?

Dalam contoh hebat lainnya, situs web penghasil prospek ini (dengan tingkat konversi 6,92%) menawarkan kepada pengunjung “penilaian klaim” gratis untuk membantu pengunjung mengidentifikasi apakah mereka memiliki kasus, dan berapa banyak yang harus mereka bayar:

Saya berbicara dengan Larry Kim dari perusahaan SaaS Wordstream baru-baru ini, yang menjelaskan bahwa pada hari-hari awal Wordstream, situs web menawarkan uji coba gratis karena itulah yang dilakukan semua perusahaan perangkat lunak. Ini bekerja dengan baik dan tingkat konversi mereka sekitar 2%. Mereka mencoba mengubah warna tombol, tata letak, dan sebagainya, dan sementara ini menghasilkan peningkatan awal yang kecil, situs web tidak pernah benar-benar melampaui tingkat konversi 2%.

Jadi, Larry memutuskan untuk menawarkan sesuatu yang lebih berharga, dan membangun AdWords Grader. Ini akan memungkinkan orang untuk menguji akun Google AdWords mereka dan mendapatkan umpan balik cepat tentang kinerjanya. Alat ini membutuhkan waktu tiga bulan untuk dibuat, tetapi itu sepadan. Tingkat konversi melonjak menjadi 20%! Inilah CTA yang meningkatkan tingkat konversi Wordstream sebesar 10x:

Situs web eCommerce dapat menggunakan teknik ini untuk efek yang luar biasa dengan menawarkan pendaftaran dengan sesuatu yang menggiurkan dengan pesanan pertama mereka. “Mendaftar untuk mendapatkan diskon 10% untuk pesanan pertama Anda” adalah pilihan yang populer dan, selama bisnis mengetahui nilai dan keuntungan pelanggan seumur hidupnya, mereka biasanya akan dengan senang hati menerima keuntungan dari penjualan pertama untuk membangun bisnis mereka. daftar pelanggan dan daftarkan orang-orang yang seharusnya meninggalkan situs web.

Tulis untuk konversi Anda

Dengan asumsi bahwa Anda menawarkan sesuatu yang menarik, sebaiknya pusatkan halaman Anda di sekitar target ini. Misalnya, di situs web kami, kami menawarkan tinjauan situs web gratis yang menunjukkan kepada Anda kebocoran laba tersembunyi yang dapat merugikan Anda 45-65% dari penjualan Anda. Kami merujuk pada ajakan bertindak ini di seluruh salinan situs web (dan posting blog).

Ajakan bertindak yang menonjol

Jika sasaran konversi Anda menarik, jangan sembunyikan! Situs web di bawah ini memiliki rasio konversi dua digit yang tinggi, dengan sebagian besar prospek berasal dari formulir tangkapan prospek beranda di paro atas:

Jika ajakan bertindak Anda menarik, berisiko rendah, dan mudah dipahami, meletakkannya di paro atas beranda adalah pilihan yang baik, karena itu berarti bahwa pengunjung yang tertarik dan siap untuk berkonversi dapat melakukannya tanpa harus mencari-cari.

Anda juga ingin ajakan bertindak di tengah halaman panjang atau posting blog, untuk membuat mereka yang merasa tidak cukup terdorong untuk mengambil tindakan di bagian atas halaman. Perhatikan bagaimana Wordstream menggunakan ajakan bertindak bilah sisi di blognya untuk memberi pembaca opsi pendaftaran di seluruh:

Tentu saja, Anda juga ingin ajakan bertindak di akhir halaman atau postingan, untuk menangkap mereka yang cukup terlibat untuk membaca sampai akhir:

Perhatikan bagaimana toko eCommerce dengan tingkat konversi dua digit ini menggunakan CTA buletin di bagian bawah setiap halaman, tetapi menambahkan alasan kuat mengapa orang ingin mendaftar.

Gunakan bukti sosial

Cara lain untuk meningkatkan tingkat konversi adalah dengan menunjukkan bahwa orang lain yang telah mengambil risiko merasa senang dengan keputusan mereka. Menempatkan testimonial dan ulasan di tempat Anda meminta pengunjung untuk mengambil tindakan adalah cara sederhana untuk melakukannya.

Perusahaan Pembelian Properti menggunakan ulasan pihak ketiga secara mencolok, tepat di bawah tombol CTA, untuk meyakinkan pengunjung dan menunjukkan bahwa orang lain memiliki pengalaman yang baik. Ini sangat penting dalam bisnis di mana ada risiko yang dirasakan tinggi, seperti menjual rumah Anda secara online.

Lihat bagaimana lingkaran pendanaan menggunakan statistik untuk memberikan bukti sosial, menunjukkan berapa banyak orang lain yang telah mengambil tindakan ini dan menyatakan kembali manfaat layanan mereka dengan memberikan jumlah pinjaman tertentu:

Perhatikan bagaimana broker hipotek online Habito menggunakan kombinasi bukti sosial, ulasan dan metrik untuk kemudahan penggunaan, dikombinasikan dengan jaminan dalam bentuk otorisasi FCA mereka, untuk mengatasi keberatan dan ketakutan untuk menghasilkan prospek hipotek:

Situs web yang kami buat ini menggunakan logo dari beberapa tempat yang menampilkan bisnis tersebut, untuk memberikan pemeriksaan kelayakan yang lebih kredibel. Itu mengkonversi pada 22%, yang lebih dari 40x tingkat konversi situs web mereka sebelumnya. Perhatikan bagaimana kami juga membangun nilai yang dirasakan menjadi anggota dengan menggunakan obral 'bawa pulang': "kebanyakan orang yang mendaftar tidak masuk". Ironisnya, tentu saja ini hanya meningkatkan keinginan orang untuk masuk:

Mencari lebih banyak inspirasi? Artikel ini mencakup 20 ide generasi memimpin.

Cara meningkatkan tingkat konversi: Kesimpulan

Situs web Anda akan 'mengubah' lalu lintas menjadi prospek atau penjualan asalkan menawarkan sesuatu yang menarik dan menarik, dengan cara yang mudah dipahami, sambil menghilangkan ketakutan atau ketidakpastian di benak pengunjung.

Jika tingkat konversi situs web Anda di bawah 2%, biasanya itu merupakan gejala bahwa sebagian — atau semua — kriteria ini hilang. Tingkat konversi Anda bisa setinggi 10%, 20%, bahkan 30%, tetapi untuk melakukan itu, Anda harus menawarkan kepada pengunjung sesuatu dengan nilai persepsi yang sangat tinggi, dengan sedikit atau tanpa risiko, dan dari posisi otoritas nyata.

Ingin kami menunjukkan kepada Anda perubahan tingkat konversi yang harus dilakukan di situs web Anda? Minta situs web dan ulasan pemasaran gratis Anda sekarang