Cara Meningkatkan Strategi Akuisisi Pelanggan Anda

Jadi, seperti apa kencan pertama yang sukses bagi Anda?

Bagi saya, itu melibatkan menarik teman kencan Anda dengan pesona dan karakter Anda.

Dan Anda akan tahu bahwa ini adalah kencan yang sukses ketika Anda mendapatkan kencan kedua.

Apakah Anda memiliki jawaban yang sama?

Jika ya, maka Anda tahu seperti apa proses akuisisi pelanggan.

Seperti kencan, ini semua tentang mendapatkan perhatian audiens target Anda.

Dan, tentu saja, mengubahnya menjadi pelanggan yang membayar produk atau layanan Anda.

Sayangnya, seperti kencan pertama, upaya akuisisi pelanggan Anda akan menghabiskan banyak biaya.

Plus, tidak ada strategi akuisisi satu ukuran untuk semua. Apa yang berhasil untuk merek lain belum tentu berhasil untuk Anda.

Apakah semua ini berarti Anda harus... menyerah?

Tentu saja tidak!

Baca terus untuk mengetahui apa itu akuisisi pelanggan, dan bagaimana Anda dapat meningkatkan strategi Anda yang berhasil pada tahun 2022.

Pertama, mari kita jawab pertanyaannya...

Apa itu Akuisisi Pelanggan?

Akuisisi pelanggan adalah proses mendatangkan pelanggan baru ke bisnis Anda.

Prosesnya termasuk mengidentifikasi calon pelanggan Anda. Ini juga berarti merawat mereka melalui saluran penjualan Anda, hingga mereka berkonversi.

Memiliki strategi akuisisi pelanggan berarti Anda memiliki sistem untuk menarik dan mendapatkan pelanggan baru. Ini, pada gilirannya, akan membantu pertumbuhan bisnis Anda.

Untuk memberi Anda ide yang lebih baik, mari kita lihat ...

Corong Akuisisi Pelanggan

Pikirkan proses akuisisi pelanggan Anda sebagai corong. Setiap tahap di saluran penjualan Anda menjelaskan apa yang pelanggan Anda lalui dalam perjalanan pembelian mereka.

Mari kita bahas setiap tahap akuisisi pengguna:

• Kesadaran. Audiens target Anda belajar tentang merek Anda untuk pertama kalinya. Ini bisa melalui upaya pemasaran Anda atau penawaran mereka sendiri.
• Minat. Pelanggan potensial Anda mempelajari apa yang membuat merek Anda berbeda dari pesaing Anda.
• Pertimbangan. Calon pelanggan baru mengunjungi dan berinteraksi dengan toko eCommerce Anda. Mereka menjadi lebih akrab dengan produk atau layanan Anda.
• Maksud. Pelanggan target Anda mulai menambahkan produk ke keranjang belanja mereka. Mereka juga dapat menonton lebih banyak video tentang merek Anda untuk mempelajari lebih lanjut.
• Evaluasi. Pelanggan Anda akan mempertimbangkan manfaat dari keputusan pembelian mereka.
• Pembelian. Audiens target Anda menjadi pelanggan baru ketika mereka menyelesaikan transaksi mereka.

Untuk membuatnya lebih sederhana, Anda dapat membagi proses untuk mendapatkan pelanggan menjadi tiga tahap.

Langkah pertama adalah generasi memimpin. Di sebelahnya adalah pengasuhan timbal, lalu penjualan.

Seluruh corong adalah seluruh proses akuisisi pengguna Anda.

Anda mungkin berpikir bahwa tujuan akhir untuk meningkatkan akuisisi pelanggan Anda adalah untuk mendapatkan lebih banyak penjualan.

Dan Anda benar!

Tetapi untuk melakukannya, Anda perlu menghasilkan lebih banyak pendapatan daripada biaya untuk mendapatkan pelanggan baru.

Dan Anda akan menghitung biaya akuisisi pelanggan Anda di bagian selanjutnya...

Bagaimana Menghitung Biaya Akuisisi Pelanggan Anda (CAC)?

Biaya akuisisi pelanggan Anda mengukur berapa banyak yang Anda belanjakan saat mengubah audiens target Anda menjadi pelanggan baru. Itu termasuk biaya upaya pemasaran Anda.

Inilah cara Anda menghitung CAC Anda:

Misalnya, Anda menghabiskan $4.000 untuk kampanye pemasaran Anda. Dengan itu, Anda memperoleh 200 pelanggan baru. Jadi, biaya akuisisi pelanggan Anda adalah $20.

Seperti yang Anda lihat, biaya akuisisi pelanggan juga menunjukkan profitabilitas strategi pemasaran Anda.

Itu berarti mengurangi CAC Anda berarti Anda menggunakan anggaran pemasaran Anda lebih efisien.

Jadi... lebih banyak keuntungan untuk bisnis Anda!

Perlu lebih banyak alasan untuk membuat strategi akuisisi pelanggan yang solid?

Mari kita cari tahu...

Mengapa Anda Membutuhkan Strategi Akuisisi Pelanggan?

Dengan strategi akuisisi pelanggan yang sukses, Anda dapat memperoleh lebih banyak pendapatan untuk merek Anda.

Ini juga menunjukkan pertumbuhan merek Anda. Dengan lebih banyak pelanggan yang Anda tarik, bisnis Anda juga mendapatkan lebih banyak daya tarik pada visibilitas Anda.

Saat Anda meningkatkan akuisisi pelanggan, Anda juga dapat membujuk pelanggan yang sudah ada untuk membeli lebih banyak.

Plus, Anda dapat menginvestasikan kembali, dan siapa tahu -- lebih banyak peluang bisnis untuk Anda sebagai pemilik merek eCommerce!

Seberapa menarik itu? Mari kita pergi ke depan dan mencari tahu ...

8 Strategi Akuisisi Pelanggan Evergreen Untuk Mengonversi Pelanggan Baru

1. Tentukan Target Pasar Anda

Anda perlu bertanya pada diri sendiri, " Siapa sebenarnya audiens yang tepat untuk bisnis saya? "

Produk atau layanan Anda mungkin merupakan solusi untuk masalah kelompok tertentu. Jadi, Anda perlu mempelajari siapa mereka. Ini akan membantu Anda fokus pada kebutuhan mereka dengan lebih baik.

Ingat, tidak semua konsumen adalah target pasar Anda. Anda hanya akan menyia-nyiakan sumber daya yang berharga ketika Anda berfokus pada jenis konsumen yang salah.

Berikut adalah bagaimana Anda dapat menentukan basis pelanggan Anda:

Melakukan riset pasar. Cari tahu siapa yang dapat Anda pasarkan produk atau layanan Anda. Dengan begitu, Anda juga dapat mempelajari cara memasarkan ke pelanggan baru Anda.

Strategi akuisisi pelanggan ini akan menjadi fondasi Anda untuk bergerak maju.

Strategi akuisisi pelanggan terbaik juga perlu...

2. Diversifikasi Strategi Anda Dengan Saluran Akuisisi Pelanggan yang Berbeda

Setelah Anda menemukan pelanggan ideal Anda, Anda juga perlu mengetahui cara yang tepat untuk mendekati mereka.

Dan cara terbaik untuk menemukan saluran akuisisi pelanggan yang sempurna?

Percobaan!

Misalnya, Anda dapat mendiversifikasi saluran pemasaran digital yang saat ini Anda gunakan.

Lihatlah pemasaran email, pemasaran media sosial, mesin pencari, pemasaran konten, dll.

Ketika Anda menggunakan saluran yang berbeda untuk mendapatkan pelanggan baru, Anda akan memiliki peluang yang lebih baik untuk menjangkau konsumen baru.

Sebelum Anda mulai bereksperimen, akan lebih mudah jika Anda menentukan sasaran kampanye Anda. Melakukannya akan memberi tahu Anda apakah strategi Anda berhasil atau tidak.

Dari semua metode akuisisi pelanggan, jangan lupa...

3. Buat Program Rujukan

Betul sekali...

Anda dapat meminta pelanggan setia Anda untuk mereferensikan merek Anda. Itu termasuk mempromosikan merek Anda ke teman dan keluarga mereka.

Jadi, Anda dapat memberi insentif kepada pelanggan lama dan pelanggan baru melalui diskon atau hadiah lainnya. Dengan itu, mereka dapat merujuk produk atau layanan Anda kepada orang-orang di sekitar mereka.

Dorongan ekstra melalui program rujukan membantu strategi akuisisi pelanggan Anda lebih jauh lagi.

Untuk membantu Anda, Anda dapat menggunakan Add-On Diskon Sosial Debutify.

Ini akan memberi penghargaan kepada pelanggan Anda dengan kode diskon ketika mereka membagikan produk Anda di media sosial.

Selain program rujukan, salah satu strategi akuisisi pelanggan terbaik yang dapat Anda lakukan adalah...

4. Buat Konten Berkualitas Tinggi

Tahukah Anda bahwa strategi akuisisi pelanggan Anda hanya seefektif kualitas pemasaran konten Anda?

Mari saya jelaskan.

Untuk mendapatkan pelanggan baru, mendapatkan kepercayaan mereka adalah langkah pertama.

Dan ketika mereka melihat toko eCommerce yang kikuk dan berantakan, itu akan membuat mereka merasa meragukan kredibilitas merek Anda.

Tetapi dengan pemasaran konten berkualitas tinggi, Anda dapat membangun merek Anda sebagai pemimpin dalam niche Anda.

Dan pelanggan mempercayai pemimpin industri!

Ada beberapa cara yang dapat dilakukan oleh beberapa saluran untuk membangun diri Anda melalui upaya pemasaran konten Anda.

Misalnya, Anda dapat memulai dengan posting blog untuk bisnis Anda. Anda juga dapat membagikan konten berharga di akun media sosial Anda. Kertas putih juga merupakan cara yang baik untuk mendorong pelanggan agar mempercayai Anda.

Inilah poin utamanya... Membuat konten yang menarik dan bermanfaat dapat meningkatkan perolehan pelanggan Anda, dan juga dapat memperoleh loyalitas pelanggan Anda.

Lalu lintas situs web Anda juga dapat menjadi bagian dari strategi akuisisi pelanggan Anda, jadi pastikan Anda...

5. Optimalkan Halaman Arahan Anda

Pikirkan seperti ini...

Halaman arahan Anda seperti nomor pembuka untuk produksi utama Anda... produk atau layanan Anda!

Jadi, halaman web Anda harus menggairahkan pelanggan Anda melalui ajakan bertindak yang menarik. Itu juga harus dengan mulus menggabungkan konten apa pun yang Anda tambahkan ke dalamnya.

Untuk lebih meningkatkan laman landas, Anda dapat menjalankan pengujian A/B. Melakukannya akan menunjukkan kepada Anda apa yang paling disukai pelanggan Anda.

Cobalah untuk membuat perubahan pada CTA, font, dan elemen lain dari halaman arahan Anda.

Anda akan mendapatkan pelanggan dalam waktu singkat!

Ketika kita berbicara tentang strategi akuisisi pelanggan yang efektif, kita tidak bisa mengabaikan...

6. Prioritaskan Pemasaran Media Sosial

Seharusnya tidak mengejutkan bahwa media sosial (atau pemasaran digital secara keseluruhan) adalah salah satu saluran akuisisi pelanggan terbaik di luar sana.

Plus, ada banyak platform media sosial yang bisa Anda pilih.

Anda bisa memulainya tanpa biaya sama sekali. Memanfaatkan media sosial organik dapat meningkatkan kesadaran merek Anda. Pemasaran dari mulut ke mulut juga dapat memberi Anda kesempatan untuk menjadi viral.

Namun ada juga iklan berbayar yang bisa Anda pertimbangkan. Ini adalah cara yang sangat mudah untuk mencapai target niche Anda, bahkan tanpa banyak pengikut.

Terakhir, jangan meremehkan kekuatan influencer media sosial. Faktanya, 61% konsumen mempercayai rekomendasi produk dari influencer.

Melalui influencer, Anda juga dapat menjangkau audiens lain yang dapat Anda ubah menjadi pelanggan yang membayar.

Strategi akuisisi pelanggan yang hebat yang dapat Anda tambahkan ke gudang senjata Anda adalah ketika Anda...

7. Manfaatkan Konten Video

Pernahkah Anda memperhatikan bagaimana konten video menjadi sangat populer akhir-akhir ini untuk bisnis?

Itu karena terbukti efektif!

Bagaimanapun, orang adalah pembelajar yang sangat visual. Dengan video, Anda dapat secara efisien menginformasikan calon pelanggan tentang merek Anda. Dan membuatnya menghibur juga.

Gabungkan konten video Anda sebanyak mungkin. Itu termasuk mempostingnya di saluran media sosial dan situs web Anda.

Terakhir, Anda harus...

8. Fokus pada Pemasaran Email

Kedengarannya terlalu ketinggalan jaman?

Biarkan saya memberi tahu Anda, pemasaran email masih merupakan salah satu strategi akuisisi pelanggan paling kuat yang dapat Anda gunakan.

Apalagi?

Ini juga membantu retensi pelanggan Anda. Anda dapat mengirim email ke pelanggan baru dan yang sudah ada. Dengan begitu, Anda dapat mempertahankan pelanggan yang telah Anda peroleh.

Pertimbangkan untuk menawarkan insentif di email Anda. Juga, tambahkan tombol ajakan bertindak untuk tindakan yang Anda ingin audiens Anda lakukan.

Misalnya, tambahkan tombol "Ikuti" di mana pengguna dapat mengikuti Anda di Facebook atau Instagram. Anda juga dapat meminta testimonial pelanggan dari pelanggan Anda yang sudah ada.

Aaaa dan begitulah cara Anda mendapatkan pelanggan di tahun 2022!

Yang harus Anda lakukan sekarang adalah...

Saksikan Bisnis eCommerce Anda Tumbuh!

Ingat ... Akuisisi pelanggan dapat membuat atau menghancurkan kesuksesan bisnis Anda.

Pada akhirnya, ini semua tentang mengutamakan pelanggan Anda.

Setelah Anda berhasil meluncurkan strategi akuisisi pelanggan, Anda akan melihat penurunan biaya akuisisi pelanggan. Dan juga peningkatan nilai seumur hidup pelanggan Anda.

Berikut adalah satu tip terakhir yang dapat sangat meningkatkan akuisisi pelanggan Anda...

Pilih Debutify sebagai tema Shopify Anda! Ini adalah solusi eCommerce lengkap Anda dan mitra Pengoptimalan Laba Anda.

Dengan 50+ Add-Ons, Anda dapat meningkatkan AOV, keuntungan, dan konversi Anda.

Tunggu apa lagi dan...

Tingkatkan Akuisisi Pelanggan Anda Dengan Debutify — Tanpa Biaya!

Uji Coba Gratis 14 Hari. Instalasi 1-Klik. Tidak Perlu Kartu Kredit.