Cara Memperbaiki Tingkat Konversi Rendah Di Shopify

Tingkat konversi yang rendah tidak baik untuk bisnis apa pun. Dan toko Shopify Anda tidak terkecuali.

Mungkin Anda bahkan mendapatkan banyak pengunjung ke toko Shopify Anda, tetapi tidak ada penjualan untuk itu. Dalam hal ini, mendapatkan lebih banyak lalu lintas tidak akan memotongnya. Anda juga tidak bisa duduk berpangku tangan menunggu keajaiban terjadi.

Dalam posting ini, saya akan menunjukkan kepada Anda beberapa strategi untuk membuat situs web Shopify Anda berkonversi lebih baik.

Tapi pertama-tama, mari kita bahas kemungkinan alasan mengapa tingkat konversi Shopify Anda rendah.

Alasan Mengapa Tingkat Konversi Shopify Anda Rendah

1. Anda Menargetkan Pasar yang Salah

Sebagai pemilik bisnis, mungkin terlihat menarik untuk menawarkan produk Anda kepada siapa saja dan semua orang. Nah, berita kilat! Tidak semua orang tertarik dengan produk Anda. Salah satu alasan Shopify Anda mungkin gagal melakukan penjualan adalah karena Anda memasarkan ke kelompok orang yang salah.

Inilah sebabnya mengapa penting untuk mempelajari dan memahami pasar Anda. Shopify mempermudah Anda dengan menyediakan alat yang diperlukan untuk membantu Anda memahami interaksi pengunjung di situs web Anda. Dengan wawasan ini, Anda dapat melihat kelompok orang mana yang paling tertarik dengan produk Anda.

2. Halaman Arahan Anda Tidak Menarik

Kesan pertama, kata mereka, penting. Tidak ada yang bisa lebih jauh dari kebenaran. Jadi, Anda benar-benar perlu membuat kesan yang baik, terutama pada pengunjung pertama kali ke situs web Anda.

Jika halaman arahan Anda tidak menarik, kemungkinan besar Anda akan mengalami masalah dengan konversi. Tidak ada yang menyukai desain yang norak, dan ini adalah penghentian cepat bagi pembeli.

3. Anda Menjual Produk yang Tidak Dikenal Orang

Apakah Anda menjual produk yang relatif baru? Bersiaplah untuk pertempuran yang berat.

Membuat pengunjung Anda melihat produk Anda adalah hal yang bagus. Tetapi bagaimana jika mereka tidak tahu untuk apa itu? Jika situs web Anda mendapatkan banyak lalu lintas tetapi tidak berkonversi sebagaimana mestinya, itu mungkin karena tidak ada yang mengenal produk Anda.

Jika mereka tidak tahu apa itu, bagaimana mereka tahu kegunaannya? Bagaimana mereka tahu nilai apa yang akan mereka dapatkan untuk uang mereka setelah membeli produk Anda?

4. Gambar Produk Buruk

Orang perlu melihat apa yang mereka beli. Jika mereka tidak bisa, mereka dengan senang hati akan pergi ke tempat lain. Inilah sebabnya mengapa memiliki gambar berkualitas tinggi dari produk Anda adalah penting.

Ini mungkin menjelaskan mengapa toko Shopify Anda mungkin tidak menghasilkan penjualan.

Gambar produk yang buruk akan membuat toko Anda tampak tidak profesional dan tidak dapat dipercaya, jadi hindarilah seperti wabah.

5. Ajakan Bertindak (CTA) Biasa-biasa saja

Terkadang, pembeli membutuhkan 'dorongan' untuk membuat mereka melakukan pembelian. CTA Anda mungkin tidak memiliki dorongan yang diperlukan.

Jadi, jika CTA Anda tidak cukup jelas dan meyakinkan, membuat penjualan akan menjadi masalah.

6. Tidak Ada Ulasan

Saat membeli secara online, orang akan secara sadar mencari alasan untuk mempercayai merek Anda. Dan dari ulasan pembeli sebelumnya mereka akan menemukan kepercayaan ini.

Jadi, ulasan tidak boleh hilang dari situs Shopify Anda, atau Anda akan mengusir pengunjung Anda.

7. Proses Checkout yang Sulit

Tidak ada yang menyukai kesulitan, bahkan ketika mereka sedang berbelanja pakaian atau aksesoris favorit mereka. Proses checkout yang panjang dan rumit menyulitkan pengunjung Anda untuk membeli dari toko Anda.

Tapi bagaimana Anda tahu jika proses checkout Anda sulit? Bidang formulir yang panjang dan panjang, tidak adanya beberapa opsi pembayaran, dll., Semuanya adalah tanda-tandanya.

Jadi, jika salah satunya ada di situs web Anda, mereka mungkin mengganggu konversi Anda.

8. Tidak Ada Popup

Berlawanan dengan pendapat umum, popup sangat berguna di eCommerce. Meskipun mungkin tidak terlihat banyak, munculan dengan kinerja terbaik dapat meningkatkan rasio konversi Anda hingga 28%.

Jadi, jika Anda tidak menggunakan popup di toko Shopify Anda, tidak ada alasan untuk terkejut jika lalu lintas Anda tidak berubah.

9. Anda Tidak Menggunakan Layanan Pemasaran Email

Meskipun mendapatkan pengunjung baru itu bagus, mempertahankan pelanggan lama bahkan lebih baik. Jika Anda tidak menggunakan penyedia layanan email seperti MailChimp atau SendinBlue, bagaimana Anda akan terhubung ke pelanggan tersebut?

Pemasaran email penting untuk pertumbuhan toko Anda. Dengan demikian, jika Anda belum menganggapnya serius, inilah saatnya Anda melakukannya, terutama jika meningkatkan konversi situs web Anda berarti apa pun bagi Anda.

10. Tidak Menguji Strategi Anda

Melakukan pengujian A/B akan memberi Anda wawasan tentang jenis konten pemasaran yang paling sering berinteraksi dengan pengunjung Anda di toko Shopify Anda. Tidak melakukan tes ini akan membuat Anda terus menebak-nebak.

Jadi, jika strategi kampanye tertentu tidak berhasil untuk Anda, jangan takut untuk mencoba yang lain.

Cara Meningkatkan Tingkat Konversi Shopify Anda

Meningkatkan tingkat konversi Shopify Anda tidak sesulit kelihatannya. Ini hanya melibatkan mengutak-atik beberapa elemen yang sudah ada di toko Shopify Anda.

Saya ingin berbagi dengan Anda beberapa tweak itu. Kiat-kiat ini tidak akan berhasil dalam semalam, tetapi dalam jangka waktu yang tidak terlalu lama, akan berhasil. Sangat.

Di sini mereka:

1. Optimalkan Proses Checkout Anda

Seperti yang saya sebutkan sebelumnya, menyederhanakan proses checkout Anda akan sangat membantu dalam meningkatkan konversi situs web Anda. Jika pembayaran Anda rumit dan membingungkan, sebagian besar pelanggan tidak akan repot menyelesaikan pembelian mereka.

Berikut adalah beberapa cara untuk meningkatkan proses pembayaran situs web Anda:

• Kurangi jumlah kolom yang harus diisi.
• Tampilkan kemajuan checkout sebagai bilah atau cukup letakkan checkout secara bertahap sehingga pelanggan tahu seberapa jauh mereka telah melangkah dalam prosesnya.
• Permudah untuk meninjau troli sebelum membeli.

Mengoptimalkan proses checkout toko Anda adalah satu langkah untuk meningkatkan tingkat konversi toko Anda di Shopify.

2. Menyediakan Beberapa Opsi Pembayaran

Cara lain untuk meningkatkan tingkat konversi Shopify Anda adalah dengan menyediakan beberapa metode pembayaran. Jangan hanya membatasi pembayaran ke PayPal.

Permudah pelanggan Anda untuk melakukan pembayaran melalui sarana lain seperti kartu Visa, MasterCard, Kartu Kredit, American Express. Lakukan itu dan Anda akan melihat tingkat konversi Shopify Anda melonjak.

Sangat frustasi dan mengecewakan bagi calon pembeli untuk mengetahui bahwa mereka tidak dapat melakukan pembelian hanya karena mereka tidak memiliki metode pembayaran yang diterima.

3. Tingkatkan Pengalaman Seluler

Belum menganggap ponsel serius? Nah, inilah fakta menarik yang perlu Anda ketahui:

OuterBox melakukan survei pada tahun 2018 selama periode 6 bulan. Salah satu hal menarik yang mereka temukan adalah bahwa 79% penjualan online dalam periode tersebut berasal dari ponsel. Itu sangat besar, bukan?

Ini adalah bukti nyata bahwa mengoptimalkan toko Shopify Anda untuk seluler dapat memengaruhi tingkat konversi Anda secara positif dan luar biasa.

Ketahuilah bahwa tren ini tidak akan hilang dan pembelian yang dilakukan melalui ponsel akan meningkat. Bekerja lebih keras untuk mengoptimalkan Shopify Anda agar berfungsi dengan mulus di perangkat seluler. Jika tidak, Anda akan kehilangan penjualan dari orang-orang yang suka berbelanja saat bepergian.

4. Aktifkan Checkout Tamu

Bayangkan sejenak Anda pergi berbelanja di sebuah mall. Setelah mengambil barang yang Anda inginkan, Anda mendorong troli Anda ke kasir untuk melakukan pembayaran. Tapi yang paling mengejutkan Anda, Anda diminta untuk mengisi formulir keanggotaan sebelum itu bisa terjadi.

Bukankah itu akan mengganggu? Dan jika ada toko lain di dekat sini, Anda mungkin harus bergegas keluar dari sana.

Pengunjung pertama kali Anda merasakan hal yang sama ketika mereka harus membuat akun di situs web Anda untuk menyelesaikan pembelian mereka.

Apa yang harus dilakukan? Aktifkan opsi checkout tamu. Ini akan memungkinkan pengguna baru untuk melakukan pembelian tanpa harus membuat akun di toko Shopify Anda.

Menurut Econsultancy, 8 dari 10 toko ritel teratas di AS menawarkan opsi checkout tamu. Itu pasti bekerja untuk mereka, bukan begitu?

Asos, salah satu toko ini, meningkatkan tingkat konversi mereka sebesar 50% setelah menyertakan "lanjutkan ke pembayaran"- opsi pembayaran tamu- di toko mereka.

Anda juga bisa meminjam ide mereka.

5. Gabungkan Insentif dengan FOMO

Salah satu cara mudah untuk mendapatkan hati pengunjung Anda adalah dengan menawarkan mereka gratis: kupon, diskon, potongan harga, kartu hadiah, dll Dengan melakukan itu, Anda akan memberi mereka alasan untuk melakukan pembelian dari Anda. Itu berarti konversi yang lebih baik untuk Anda.

Ingin membuat pemasaran freebie Anda lebih efektif? Gabungkan mereka dengan strategi FOMO (takut ketinggalan). Tahukah Anda bahwa 60% orang akan melakukan pembelian dalam waktu 24 jam karena FOMO? Dengan pendekatan ini, Anda tidak hanya memberikan barang gratis tetapi juga membuat pengunjung Anda bertindak cepat.

Jadi, bagaimana tepatnya Anda bisa membuat FOMO? Cara paling umum untuk melakukannya adalah dengan menambahkan penghitung waktu mundur ke kampanye Anda. Bila dilakukan dengan benar, hal ini tentu akan membuat pengunjung Anda bertindak sigap.

Berikut ilustrasi kampanye popup yang menggunakan FOMO. Saat penghitung waktu mundur, itu memberi pengunjung web perasaan urgensi. Perasaan urgensi ini kemudian mendorong mereka untuk mendaftar ke acara tersebut sesegera mungkin.

6. Gunakan Obrolan Langsung

Fitur obrolan langsung memungkinkan Anda untuk berinteraksi dengan pengunjung Anda secara real-time dan memberikan dukungan instan kapan pun mereka membutuhkannya. Anggap saja sebagai jalur layanan pelanggan dan Anda sebagai agennya.

Obrolan langsung membantu Anda menciptakan hubungan yang lebih intim dengan pelanggan Anda dan meyakinkan mereka bahwa Anda tersedia untuk memenuhi kebutuhan mereka. Ini memudahkan pengunjung Anda untuk dengan mudah menavigasi toko Anda, menemukan produk, dan akhirnya melakukan pembelian.

Butuh inspirasi? Tukang emas, pengecer perhiasan, telah menyebarkan obrolan langsung di situs eCommerce-nya.

Dengan ini, pelanggannya bisa mendapatkan semua bantuan yang mereka butuhkan untuk membuat pengalaman berbelanja mereka lancar.

Mencari solusi obrolan langsung terbaik untuk toko Shopify Anda? LiveChat adalah taruhan yang pasti!

7. Hilangkan Biaya Ekstra

Pelanggan Anda menganggap biaya tambahan seperti biaya pengiriman, pajak, dan biaya lain-lain tidak perlu.

Meskipun Anda mungkin tidak dapat menghapus semua biaya tambahan, menghilangkannya sebanyak mungkin akan membantu. Calon pelanggan merasa menjengkelkan untuk akhirnya menemukan produk yang mereka sukai, memulai proses checkout hanya untuk dihentikan di jalur mereka dengan biaya tambahan yang tidak mereka lihat akan datang.

8. Menawarkan Pengiriman Gratis

Tahukah Anda bahwa menawarkan pengiriman gratis dapat meningkatkan tingkat konversi dan penjualan Anda juga? Menurut survei Statista, 62% konsumen lebih cenderung membeli barang dengan pengiriman gratis.

Meskipun Anda menawarkan pengiriman gratis dengan ketentuan terlampir, beri tahu pengunjung Anda tentang ketentuan ini sejak awal dalam proses pembayaran. Jika Anda tidak dapat menawarkan pengiriman gratis sama sekali, pastikan untuk menyoroti biaya pengiriman Anda.

9. Jadikan Toko Anda Mudah Dinavigasi

Pengalaman pengguna yang buruk dapat merusak situs web Anda dan, pada akhirnya, merusak penjualan Anda. Salah satu cara untuk menghindarinya adalah dengan membuat situs web Anda mudah dinavigasi.

Tidak ada yang suka berbelanja di toko yang tidak terorganisir.

Urutkan produk Anda ke dalam kategori atau grup agar mudah diakses.

Butuh inspirasi? Ambil Nordstrom, misalnya. Itu melakukan pekerjaan yang sangat baik untuk menampilkan kategori produknya di bilah atas halaman webnya.

Anda juga ingin memastikan semua elemen teks dapat dibaca dan ditempatkan pada posisi di mana pengunjung Anda dapat dengan mudah melihatnya saat menjelajahi toko Anda.

Contoh inspiratif lainnya adalah Walmart. Ini menggunakan menu hamburger untuk memudahkan navigasi bagi pengguna.

Jika Anda mengklik menu tersebut, maka akan muncul daftar kategori produk di website seperti gambar di bawah ini:

Semakin mudah pengunjung Anda menavigasi toko Shopify Anda, semakin mudah bagi mereka untuk melakukan pembelian, dan semakin baik tingkat konversi Anda.

10. Optimalkan Bilah Pencarian Anda

Cara lain untuk meningkatkan tingkat konversi Shopify Anda adalah dengan mengoptimalkan bilah pencarian Anda. Bilah pencarian sangat penting untuk pengalaman berbelanja pengunjung Anda. Ketika terintegrasi dengan benar, bilah pencarian akan membantu calon pelanggan Anda menemukan item hanya dalam hitungan detik.

Penelitian telah menunjukkan bahwa orang yang menelusuri produk di toko Anda kemungkinan besar akan melakukan pembelian. Faktanya, mereka 2,4 kali lebih mungkin untuk membeli daripada yang baru saja Anda teliti.

Optimalkan bilah pencarian Anda sehingga Anda dapat mengonversi maksud ini menjadi penjualan.

Ambil contoh bilah pencarian Amazon. Ini dioptimalkan untuk menampilkan produk terkait saat Anda mengetikkan nama produk. Hal ini memudahkan pelanggan untuk menemukan produk yang mereka cari.

Anda dapat mengoptimalkan bilah pencarian untuk memungkinkan pengguna memfilter produk menurut fitur spesifik seperti harga dan merek. Selain itu, Anda dapat mengizinkan toleransi dalam ejaan sehingga nama produk yang salah eja tidak mencegah pengunjung Anda menemukan apa yang mereka inginkan.

Butuh solusi bilah pencarian? Algolia adalah taruhan yang pasti.

11. Unggah Gambar dan Video Berkualitas

Melihat adalah percaya. Salah satu hal pertama yang dilakukan calon pelanggan saat mencoba melakukan pembelian adalah memeriksa citra produk. Atau mungkin video.

Ini menunjukkan kepada pengunjung Anda apa yang perlu mereka ketahui tentang suatu produk. Ini sangat penting bagi mereka karena mereka tidak dapat menyentuh produk seperti yang mereka lakukan di toko fisik.

Jadi, Anda harus mengunggah gambar berkualitas tinggi yang menarik perhatian dan menunjukkan detail utama suatu produk. Mereka juga harus "dapat diperbesar" sehingga pelanggan Anda dapat melihat lebih dekat jika mereka mau.

Lebih baik lagi, Anda dapat menggunakan video sebagai gantinya. Video sama pentingnya dan membantu menunjukkan detail yang mungkin terlewatkan oleh gambar. Plus, mereka memberikan daya tarik visual yang lebih baik.

12. Tulis Deskripsi Produk yang Baik

Menulis deskripsi produk yang baik sangat penting untuk penjualan online. Deskripsi yang Anda tulis harus berisi informasi penting seperti dimensi barang dan bahan yang kami buat.

Deskripsi produk Anda harus secara akurat menggambarkan produk Anda kepada pelanggan Anda. Itu juga harus menjelaskan cara kerjanya, fitur yang menyertainya, dan mengapa mereka harus mendapatkannya.

Berikut adalah deskripsi produk yang bagus dari DollarShave Club:

Jika Anda tidak dapat melakukannya sendiri, mintalah copywriter yang baik untuk melakukannya untuk Anda. Itu akan sepadan dengan harganya.

13. Gunakan Pemasaran Email

Sangat penting untuk tetap berhubungan dengan pelanggan Anda. Melakukannya akan mendorong mereka untuk kembali melakukan lebih banyak pembelian dari toko Shopify Anda. Juga sama pentingnya untuk tetap berhubungan dengan orang-orang yang hampir membeli dari toko Anda.

Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan mengadopsi layanan pemasaran email yang efisien. Hanya dengan alamat email mereka, Anda dapat mengingatkan setiap pengunjung yang mengabaikan tentang produk yang mereka tinggalkan di keranjang mereka.

Saat mengirim email, tambahkan tautan ke keranjang untuk memudahkan pengunjung Anda menyelesaikan proses pembayaran. Anda juga dapat menambahkan daftar item di keranjang mereka bersama dengan penawaran waktu terbatas untuk memotivasi mereka menyelesaikan pembelian dengan cepat.

14. Beritahu Pelanggan Tentang Produk

Ingin membeli produk hanya untuk mengetahui bahwa stoknya sudah habis bisa sangat mengecewakan. Namun, Anda dapat memperbaikinya hanya dengan mengintegrasikan fitur "Beri tahu Saya" di toko Shopify Anda.

Fitur ini akan mengingatkan pelanggan Anda ketika produk yang mereka minati telah tersedia kembali. Ini akan membantu mendorong mereka untuk melakukan pembelian dengan cepat dan meningkatkan tingkat konversi Shopify Anda.

15. Ulasan Pelanggan

Ulasan pelanggan nyata membantu Anda mendapatkan kepercayaan dari pengunjung Anda dan meningkatkan tingkat konversi Shopify Anda. Review dari pembeli sebelumnya akan meyakinkan calon pembeli bahwa mereka dapat mempercayai kualitas produk Anda dan mendorong mereka untuk melakukan pembelian.

Dorong pelanggan untuk meninggalkan ulasan setelah mereka membeli produk. Cara yang baik untuk melakukannya adalah dengan mengirim email yang meminta ulasan atau penilaian. Dalam email, sertakan tautan yang mengarah langsung ke halaman ulasan.

16. Publikasikan Konten Bagus

Membuat dan menerbitkan konten yang bagus di halaman blog Shopify Anda akan sangat membantu dalam menarik lebih banyak pengunjung ke toko Anda. Ini juga membantu Anda mendapatkan peringkat yang lebih baik di Google dan mesin pencari lainnya.

Bagaimana cara melakukannya? Toko Shopify hadir dengan editor blog bawaan. Gunakan dengan maksimal. Buat dan publikasikan konten yang akan membantu audiens target Anda.

Dengan demikian, Anda tidak hanya akan meningkatkan lalu lintas Anda; Anda juga akan membangun diri Anda sebagai pemimpin pemikiran di niche Anda.

Kepemimpinan pemikiran menunjukkan keahlian Anda dan membuat pengunjung Anda semakin mempercayai merek Anda.

BioLite, toko eCommerce untuk perlengkapan olahraga luar ruangan, memiliki blog tempat mereka berbagi konten berharga dengan audiens mereka. Postingan mereka juga menjawab pertanyaan yang mungkin dimiliki pelanggan tentang penggunaan produk mereka.

Pikiran Akhir

Ini dia: tips dan strategi untuk meningkatkan tingkat konversi Shopify Anda. Terapkan teknik ini dan perhatikan tingkat konversi Anda terus meningkat.

Mencari lebih banyak alat untuk mengoptimalkan toko Shopify Anda? Daftar di Adoric hari ini secara gratis. Anda akan mendapatkan akses ke alat dan sumber daya yang dapat membantu Anda membangun toko Shopify impian Anda.

Coba Adoric Gratis