Semua Pertanyaan Anda Dijawab: Cara Menemukan Audiens Anda di Media Sosial

Di Tribute Media, kami menemukan bahwa strategi pemasaran yang paling sukses adalah yang berpusat pada audiens target Anda. Namun, di media sosial, menemukan audiens target Anda bisa terasa luar biasa. Untuk membantu, spesialis media sosial kami, Taylor, dan koordinator pemasaran masuk, Logan, mempelajari beberapa strategi untuk membantu bisnis menemukan audiens target mereka di media sosial.

Apa itu audiens sasaran?  

Taylor: Sebelum menerapkan strategi media sosial, Anda harus tahu siapa yang ingin Anda jangkau. Untuk taktik pemasaran apa pun, baik itu media sosial, pengoptimalan mesin telusur, email, dll., langkah pertama adalah selalu menentukan audiens target Anda. Audiens target mempersempit fokus Anda hanya kepada orang-orang yang ingin Anda hubungi. Siapa pelanggan ideal Anda? Siapa yang paling tertarik dengan bisnis Anda? Siapa yang akan mendapat manfaat dari produk atau layanan Anda? Itu adalah audiens target Anda.

Logan: Saya mendefinisikan audiens target sebagai kelompok orang yang ingin saya libatkan, sukai, komentari, dan bagikan konten yang saya tampilkan di media sosial. Menemukan audiens target Anda tidak harus sesulit kelihatannya. Saya suka memulai dengan melihat pelanggan bisnis saat ini dan menggunakannya sebagai dasar untuk bekerja. Pelanggan yang sudah ada dapat memberi tahu Anda banyak tentang jenis audiens yang harus Anda habiskan untuk penargetan waktu dan energi Anda.

Mengapa penting untuk menemukan audiens target Anda di media sosial?

Taylor: Memasarkan ke semua orang sama dengan memasarkan ke siapa pun. Ada miliaran orang di media sosial, dan tanpa mengetahui siapa sebenarnya yang ingin Anda jangkau, pesan Anda akan gagal. Menemukan audiens khusus Anda akan membantu Anda mempersonalisasi konten Anda agar beresonansi dengan orang yang tepat.

Sesuatu yang ingin kami lakukan dengan klien kami untuk membantu mereka menentukan audiens target mereka adalah dengan menciptakan persona pembeli . Persona semi-fiksi ini membantu Anda mencirikan pelanggan ideal Anda. Saat membuat persona pembeli, pertimbangkan hal-hal seperti usia, jabatan, tingkat pendapatan, pendidikan, lokasi, perilaku, minat, dll.

Logan: Anda dapat memposting sepanjang hari di setiap platform sosial, tetapi Anda tidak akan melihat hasil yang Anda inginkan kecuali konten Anda berada di depan audiens target yang tepat. Pikirkan audiens target Anda sebagai kerumunan penggemar, jika Anda memberikan apa yang mereka inginkan (pertunjukan seumur hidup), maka mereka akan menyemangati dan mendukung Anda. Saat Anda menerapkannya ke dunia media sosial, sorakan dan dukungan itu datang dalam bentuk keterlibatan, menyukai, berbagi, dan berkomentar. Ini memperkuat kehadiran media sosial Anda, yang pada akhirnya membuat Anda menonjol dalam persaingan.

Bagaimana saya tahu platform media sosial mana yang paling aktif digunakan audiens target saya?

Taylor: Anda harus menemui audiens Anda di mana pun mereka berada. Pertimbangkan demografi setiap platform media sosial dan bagaimana orang menggunakan platform tersebut. Misalnya, jika bisnis Anda ingin berfokus pada wanita berusia antara 25 hingga 45 tahun, Instagram akan menjadi platform yang bagus untuk berinvestasi. Atau mungkin Anda sedang mencari pembuat keputusan bisnis tertentu di industri tertentu. Jika demikian, LinkedIn akan menjadi pilihan terbaik Anda. Tidak apa-apa untuk memfokuskan upaya Anda pada lebih dari satu platform, tetapi kemungkinan besar Anda akan paling berhasil dengan tetap berpegang pada dua atau tiga platform.

Logan: Luangkan waktu untuk mengonsumsi konten di setiap platform dan meneliti lebih lanjut tentang audiens target Anda. Pertanyaan untuk dijawab dalam penelitian Anda: 'Topik apa yang diminati audiens Anda?', 'Bagaimana mereka mengonsumsi konten (video, blog, dll.)?', 'Apa yang mereka bicarakan?', 'Jenis halaman apa yang digunakan mereka ikuti?', dll.

Saat Anda melakukan riset, Anda akan segera menyadari platform apa yang memiliki komunitas yang lebih kuat untuk jenis audiens yang Anda cari. Misalnya, jika audiens target Anda lebih suka terlibat dengan konten video, Anda mungkin harus melihat ke TikTok, Instagram (Reels), dan YouTube.

Bagaimana cara menemukan audiens target saya di platform media sosial tertentu?

Taylor: Platform seperti Facebook, LinkedIn, dan Twitter adalah tempat yang sangat baik untuk menemukan audiens target Anda. Cobalah beberapa alat khusus platform untuk mendapatkan wawasan. Di Facebook dan LinkedIn, alat hebat yang digunakan untuk meneliti dan terhubung dengan audiens Anda adalah Grup. Grup Facebook populer bagi orang-orang untuk berkumpul karena minat yang sama. Misalnya, ada grup Facebook yang didedikasikan untuk pengelola media sosial . Luangkan waktu untuk menjelajahi Grup Facebook yang mungkin menjadi bagian dari audiens target Anda dan lihat konten apa yang mereka gunakan. Beberapa grup Facebook favorit saya adalah View From My Window , Frogspotting , dan DIY on a Budget .

LinkedIn juga memiliki grup seputar industri dan minat tertentu. Misalnya, ada Grup LinkedIn yang berfokus pada pemasaran media sosial untuk organisasi nirlaba . Saya merekomendasikan menggunakan Grup LinkedIn sebagai alat jika Anda berfokus pada orang-orang di industri tertentu, dengan jabatan tertentu, atau yang memiliki tujuan dan minat profesional tertentu. Twitter juga merupakan platform yang luar biasa untuk meneliti audiens target Anda, dan saya sangat menyarankan menggunakannya untuk memantau percakapan seputar merek, industri, dan topik tren yang relevan.

Logan: Instagram dan TikTok keduanya sangat berpengaruh, yang merupakan peluang besar bagi Anda untuk menemukan audiens target Anda. Pertama, Anda harus menemukan influencer yang berbagi konten serupa dengan Anda. Dengan setiap influencer yang Anda temukan yang berhubungan dengan Anda dan bisnis Anda, saya sarankan untuk terlibat dengan konten mereka! Ini termasuk mengomentari kiriman mereka, terlibat dengan orang lain dalam komentar, melihat siapa yang mengikuti mereka, dan melihat tagar yang mereka gunakan. Dengan melakukan itu, Anda dapat lebih memahami apa yang ingin dilihat dan dilibatkan oleh audiens target Anda.

Hashtag sangat besar dalam hal menemukan audiens target Anda di kedua platform ini! Cukup mencari satu tagar akan menampilkan setiap pos yang menggunakan tagar tertentu, yang memungkinkan Anda untuk melanjutkan penelitian audiens target Anda.

Terakhir, semua platform ini memiliki algoritme gila yang mengawasi semua yang Anda lakukan sehingga dapat menampilkan lebih banyak konten seperti itu kepada Anda. Mengetahui hal ini membuat semakin penting untuk terlibat dengan konten yang serupa dengan milik Anda. Setelah Instagram dan TikTok memahami konten yang ingin Anda lihat, terlibat dengan saran mereka adalah cara hebat lainnya untuk terlibat dengan audiens target Anda.

Bagaimana cara membuat konten yang menarik bagi audiens target saya?

Taylor: Tanyakan pada diri Anda terlebih dahulu jenis konten apa yang menarik bagi Anda. Lagi pula, jika itu tidak menarik bagi Anda, tentu juga tidak menarik bagi orang lain. Selalu perhatikan audiens Anda saat Anda mempertimbangkan apa yang ingin mereka lihat di feed mereka. Apa saja pertanyaan umum yang Anda tanyakan kepada pelanggan Anda? Apa pain point yang sering dialami pelanggan Anda? Topik apa yang paling mereka minati? Uji berbagai ide untuk melihat mana yang berhasil dan mana yang tidak.

Menggunakan alat analitik media sosial juga cerdas, baik itu analitik bawaan platform atau alat pihak ketiga. Alat-alat ini tidak hanya membantu Anda memahami konten apa yang paling disukai audiens Anda, tetapi juga memberi Anda wawasan tentang demografi audiens Anda. Memahami siapa pengikut Anda sangat penting untuk membuat konten yang akan mereka sukai.

Logan: Salah satu cara terbaik adalah menguji berbagai jenis konten, lalu meninjau kinerjanya untuk melihat apa yang beresonansi dan apa yang tidak. Jangan takut untuk mencoba sesuatu yang berbeda.

Kembali ke influencer! Anda juga dapat mengunjungi halaman mereka dan melihat konten apa yang berkinerja terbaik. Dan sekali lagi, jika itu adalah sesuatu yang belum pernah Anda coba, mungkin inilah saatnya untuk keluar dari zona nyaman Anda! Pengingat yang baik saat melangkah keluar dari zona nyaman Anda adalah tetap setia pada branding Anda. Melangkah terlalu jauh di luar kotak dapat menimbulkan kebingungan bagi pengikut, tetapi tidak ada salahnya untuk membuat jus kreatif itu mengalir.

Bagaimana iklan media sosial membantu saya menjangkau audiens target saya?

Taylor: Dengan banyaknya orang di media sosial, memposting secara organik saja tidak cukup lagi. Berinvestasi dalam iklan media sosial membantu Anda mengatasi kebisingan dan menjangkau audiens ideal Anda. Alat periklanan sosial memberi Anda kemampuan untuk mendorong konten Anda kepada orang-orang dalam demografi, lokasi, perilaku, minat tertentu, dan lainnya. Jika Anda mencari cara tercepat dan paling efektif untuk menjangkau audiens target Anda di media sosial, iklan berbayar adalah cara yang tepat.

Logan: Berinvestasi dalam iklan media sosial memastikan konten Anda menjangkau orang yang tepat alih-alih bersaing dengan semua konten organik lainnya di luar sana. Saat membuat iklan dalam platform periklanan sosial, Anda dapat menerapkan metrik yang sangat spesifik yang membantu Anda mempersempit pemirsa ke audiens target Anda.

Beberapa platform sosial terbaik untuk periklanan termasuk Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, dan TikTok. Semua platform ini menyediakan opsi penargetan khusus yang memungkinkan Anda mengirimkan konten yang disesuaikan kepada orang-orang dengan minat dan perilaku tertentu.

Bagaimana cara menggunakan mendengarkan sosial untuk lebih memahami audiens target saya dan kebutuhan mereka?

Taylor: Ada begitu banyak percakapan yang terjadi di media sosial setiap saat. Apa yang dibicarakan orang sekarang berbeda dengan apa yang mereka bicarakan kemarin. Sosial mendengarkan adalah cara memantau semua percakapan ini, terutama yang berhubungan dengan audiens Anda. Cari kata kunci, tagar, dan topik tertentu yang menurut Anda menarik bagi audiens Anda. Temukan profil sosial pesaing Anda dan lihat konten apa yang mereka posting, siapa pengikut mereka, dan apa yang tampaknya beresonansi dengan orang-orang.

Logan: Selalu waspada ketika merek atau bisnis Anda disebutkan di berbagai platform sosial. Dengan begitu, Anda dapat terlibat dengan mereka sejak dini! Cara termudah adalah mengatur lansiran untuk komentar, sebutan, dan kata kunci merek tertentu. Anda juga dapat berinvestasi dalam alat pendengar sosial untuk membuatnya lebih mudah bagi Anda. Tiga teratas yang saya rekomendasikan adalah Sprout Social , Hootsuite , dan SEMrush.