Cara Mengevaluasi ROI PR

PR digital adalah bagian penting dari strategi pemasaran pertumbuhan yang komprehensif. Kampanye hubungan masyarakat yang sehat membangun kredibilitas merek Anda.

Namun bagaimana Anda tahu jika kampanye PR digital Anda berhasil? Hasil apa yang dapat Anda ukur? KPI apa yang harus Anda tetapkan?

Jika Anda pernah kesulitan mengevaluasi ROI (laba atas investasi) dari upaya PR Anda, Anda tidak sendirian. Pemasar pertumbuhan yang terdidik dengan pengetahuan, alat, dan teknik terkini mungkin dapat mengukur apakah PR Anda berhasil (dan, jika tidak, penyesuaian apa yang diperlukan untuk kembali ke jalur yang benar). Namun, ada beberapa aspek yang dapat Anda temukan sendiri.

Apa itu PR Digital?

Sulit untuk mengukur sesuatu yang tidak Anda pahami. Jadi, apa itu PR digital? Kampanye PR digital terdiri dari taktik online yang dengan sengaja mendapatkan liputan media.

Ini bisa berupa penyebutan salah satu sumber Anda di outlet media seperti Forbes atau Entrepreneur. Ini juga bisa berupa penyebutan merek dalam publikasi industri khusus, atau penampilan tamu di podcast. Penempatan yang strategis dan tidak berbayar ini adalah sesuatu yang disebut oleh pemasar pertumbuhan sebagai media yang diperoleh . Untuk lebih jelasnya, Anda dapat membuat sebutan yang layak (seperti setuju untuk menjadi pembawa acara bersama episode podcast atau menulis postingan tamu dengan byline). Namun, itu hanya dianggap “diperoleh” jika Anda melakukannya tanpa penggantian biaya.

Hasil dari penempatan media adalah kesadaran merek dan kepercayaan yang lebih baik. Reputasi Anda di mata konsumen meningkat ketika mereka melihat Anda disebutkan oleh sumber pihak ketiga yang kredibel. Hal ini memupuk kepercayaan konsumen dan mengajarkan audiens target Anda bahwa perusahaan Anda adalah solusi yang tepat untuk mengatasi masalah mereka.

Perlunya PR Digital Berkelanjutan

Penjangkauan PR bukanlah sebuah kesepakatan yang hanya dilakukan satu kali saja. Itu harus konsisten dari waktu ke waktu. Saat Anda mengumpulkan berbagai penyebutan melalui wawasan berbeda di berbagai publikasi dan media, hal ini mengirimkan pesan multi-segi bahwa merek Anda tidak hanya sekejap saja. Ini adalah sumber yang berkelanjutan dan tepercaya dengan jawaban yang mempertahankan nilainya dari waktu ke waktu.

Hal ini memerlukan investasi, upaya, dan kreativitas yang konsisten seiring tim dan mitra pemasaran Anda yang sedang berkembang berupaya menjaga pesan PR digital Anda tetap berkelanjutan dan relevan. Seperti halnya pengeluaran bisnis yang sedang berjalan, penting untuk mengetahui bahwa strategi PR Anda membuahkan hasil.

Pertanyaannya adalah, bagaimana Anda mengukur ROI PR Anda?

Mengevaluasi ROI PR

Pemasaran biasanya memiliki metrik yang jelas. Anda mendapatkan lalu lintas dari optimasi mesin pencari. Pemasaran bayar per klik (PPC) mudah dihitung. Anda dapat mengukur CTR (click-through rate) pada email.

Ketika berbicara tentang PR, banyak yang secara alami menghubungkan aktivitas tersebut dengan referensi. Mereka ingin mengetahui berapa banyak prospek yang mereka hasilkan dari setiap penyebutan. Namun, hal tersebut bukanlah tujuan dari PR digital, dan Anda akan sangat kecewa jika hal tersebut sesuai dengan harapan Anda. Referensi cenderung lebih terkait erat dengan hal-hal seperti pemasaran afiliasi dan influencer, di mana Anda dapat dengan mudah melacak setiap kejadian.

Kalau bicara soal PR, apa yang bisa Anda ukur untuk menghitung keberhasilan atau kegagalan kampanye PR digital? Kunci untuk menghasilkan KPI yang layak adalah mengingat tujuannya:membangun kredibilitas. Dalam arti tertentu, fakta bahwa pihak ketiga bersedia menggunakan merek Anda sebagai contoh positif untuk sesuatu adalah hal yang sangat berharga.

Setidaknya, nilainya terasa tak terhitung. Namun kenyataannya, ada cara halus untuk mendapatkan gambaran yang lebih baik tentang nilai yang dihasilkan oleh kredibilitas PR Anda. Berikut empat tolok ukur dan metrik yang dapat Anda gunakan untuk mengukur ROI PR Anda:

1. Meningkatkan Kredibilitas

Yang pertama ini adalah cara mudah untuk mengukur kesadaran merek yang dihasilkan oleh PR digital. Apakah orang-orang mengenali merek Anda?

Tentu saja, kita tidak sedang membicarakan sembarang orang. Sangat bagus jika teman atau rekan kerja Anda mengetahui logo Anda saat logo tersebut muncul. Tapi itu tidak berarti banyak.

Anda ingin tahu apakah audiens target Anda mengenali siapa Anda dan nilai yang Anda tawarkan. Apakah konsumen dan investor mengetahui siapa Anda? Apakah Anda mendapat tanggapan positif ketika diangkat dalam percakapan industri? Jawabannya dapat membantu Anda mengukur apakah PR Anda berhasil.

2. Peningkatan Peringkat

PR digital yang efektif meningkatkan elemen spesifik industri dari merek Anda. Ini menciptakan gebrakan seputar bisnis Anda di bidang yang penting.

Jika dilakukan dengan baik, hal ini akan meningkatkan peringkat Anda untuk istilah pencarian bermerek. Sebuah peternakan kuda yang terkenal, misalnya, akan muncul lebih tinggi dalam penelusuran “pelajaran menunggang kuda”.

Saat Anda terlibat dalam PR digital, lihat apakah Anda mendapat peringkat untuk istilah yang lebih bermerek dan lebih banyak muncul di SERP. Ini adalah indikator bagus bahwa segala sesuatunya berjalan baik.

3. Penyebutan yang Konsisten

Salah satu metrik terpenting adalah mengukur konsistensi sebutan Anda. Berapa frekuensi dan kuantitas sebutan Anda di web?

Untuk memahami hal ini, Anda perlu terlibat dalam pemantauan media. Hal ini mirip dengan memantau reputasi Anda secara online .

Namun, dalam hal ini, Anda tidak hanya mengulas bagaimana interweb membicarakan Anda secara umum. Anda mencari pesan positif yang konsisten (sebagian besar berasal dari upaya PR yang Anda lakukan secara sengaja).

4. Materi Pemasaran yang Lebih Kuat

Cara lain untuk memastikan Anda mengoptimalkan ROI dari setiap penyebutan PR adalah dengan memaksimalkan penyebutan setelah dipublikasikan. Anda dapat melakukannya dengan:

• Membuat bilah “seperti yang terlihat di” di situs web Anda dengan tautan ke sebutan.
• Berbagi sebutan di media sosial dan platform perusahaan.
• Menautkan ke sebutan di tanda tangan email Anda dengan teks awal “lihat penyebutan terbaru saya di”.
• Menulis ringkasan pratinjau penyebutan di tempat untuk diposting di blog Anda dan kemudian menautkannya ke postingan asli.

Dengan mengukur hal-hal seperti konsistensi, kredibilitas, dan peringkat, Anda dapat memperoleh wawasan yang relatif spesifik mengenai efektivitas (atau kekurangannya) upaya PR digital Anda. Selain itu, berinvestasi dalam penggunaan kembali konten yang bijaksana, tepat sasaran, dan efisien memastikan bahwa Anda mendapatkan hasil terbaik dalam membuat setiap upaya PR digital berarti.

Mendukung Inisiatif PR Dengan Data

Pemasaran pertumbuhan adalah aktivitas berbasis data. Ia berupaya menghilangkan “naluri” dari persamaan bila memungkinkan.

Dengan sesuatu seperti PR, sulit untuk mengukur seberapa efektif atau tidak efektif aktivitas PR Anda pada saat tertentu. Namun, dengan mengukur konsistensi dalam penyebutan Anda, memaksimalkan setiap kemunculan melalui teknik pemasaran pertumbuhan gratis, dan berinvestasi pada mitra PR digital yang tepat , Anda dapat membuat metrik terukur untuk mengukur keberhasilan PR Anda.