Cara Memastikan Anda Melacak Hal yang Benar di Google Analytics

Google Analytics adalah alat yang ampuh yang akan Anda temukan di hampir semua tumpukan pemasar. Dengan itu, Anda memiliki kemampuan untuk melacak ratusan metrik di seluruh tumpukan pemasaran Anda ke saluran penjualan Anda dan memanfaatkannya dalam permainan pemasaran Anda untuk meningkatkan strategi Anda.

Ini adalah informasi berharga tepat di ujung jari Anda, tetapi bahkan kita harus mengakui bahwa itu bisa sangat melelahkan untuk dilihat sekaligus. Meskipun data merupakan pendorong penting dari kampanye yang terencana dan dijalankan dengan baik, Anda tidak ingin terjebak dalam dunia metrik dan kehilangan pandangan terhadap keseluruhan visi. Inilah mengapa kami menyarankan untuk mengungkap metrik Google Analytics yang paling penting untuk perusahaan Anda dan mendapatkan gagasan yang jelas tentang data apa yang paling berperan dalam strategi pemasaran Anda.

Apa yang Diukur Google Analytics?

Dalam skala luas, Google Analytics mengukur metrik — sepotong data kuantitatif yang memberi Anda wawasan tentang bagaimana bisnis Anda berjalan selama periode waktu tertentu atau selama kampanye tertentu. Metrik ini melacak semua jenis informasi, mulai dari jumlah orang yang menemukan perusahaan Anda hingga jumlah waktu yang mereka habiskan di halaman Anda hingga tindakan yang mereka lakukan saat membukanya.

Contoh beberapa metrik yang disertakan dalam Google Analytics:

• Pengguna (orang yang mengunjungi situs Anda)
• Sesi (interaksi pengguna dalam waktu tertentu)
• Perangkat (desktop, ponsel, tablet, dll.)
• Rasio pentalan (sesi yang keluar tanpa mengambil tindakan)
• Masuk (beranda, halaman harga, halaman tentang kami)
• Tingkat keluar (tingkat pengguna meninggalkan situs)

Sementara angka-angka ini mungkin muncul sebagai poin independen, mereka dapat berlapis dan disatukan menjadi sebuah cerita keseluruhan yang menjelaskan apa yang berhasil dan apa yang tidak. Ini dilakukan dengan menggunakan atribut data Anda yang dikenal sebagai dimensi. Dimensi adalah kriteria yang metrik Anda dapat diukur dan yang menghidupkan data. Pikirkan variabel kategoris seperti browser atau tempat. Misalnya, Anda dapat melihat pengguna berdasarkan lokasi untuk memahami dari mana audiens Anda berasal atau apakah Anda mencapai target demografis dengan benar.

Metrik Google Analytics Paling Penting

Memanfaatkan metrik untuk mendorong pemahaman Anda tentang perjalanan pelanggan adalah bagaimana Anda meningkatkan retensi dan tingkat konversi Anda. Sementara pemasar ditarik ke dalam kegembiraan kampanye kreatif, tujuan akhirnya adalah untuk meningkatkan hasil yang dihasilkan saluran penjualan Anda dari prospek yang lebih baik ke konversi yang lebih tinggi. Anda dapat melakukannya dengan secara sadar memilih metrik mana yang akan difokuskan untuk merek Anda dan mengoptimalkannya secara khusus.

Berikut adalah beberapa metrik GA penting yang menjadi fokus banyak orang:

Pengguna

Ini mengacu pada pengunjung unik yang mendarat di situs web Anda. Kapan pun ini terjadi, Google Analytics akan memberi mereka ID klien unik yang disimpan sebagai cookie. Ini memungkinkan Google Analytics untuk melacak pengguna yang kembali versus pengguna baru.

Sesi

Sesi dimulai segera setelah seseorang memuat halaman web Anda dan berakhir setelah 30 menit tidak ada aktivitas di situs. Selama sesi terbuka, Google Analytics melacak setiap tindakan yang dilakukan pengguna baik itu melihat halaman, mengklik tombol, atau menyelesaikan transaksi.

Penting untuk diingat bahwa satu pengguna dapat memicu beberapa sesi jika mereka mengunjungi kembali situs web Anda setelah sesi sebelumnya berakhir, jadi jangan gunakan ini untuk meningkatkan pengetahuan kunjungan situs web Anda, tetapi gunakan untuk memeriksa perubahan dalam sesi atau efektivitas kampanye.

Perangkat

Mengoptimalkan tampilan halaman kami di perangkat yang berbeda dapat melakukan banyak hal untuk meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan. Namun, seringkali, audiens kami tidak tersebar merata di semua platform. Metrik ini dapat membantu menentukan di mana Anda ingin menginvestasikan upaya Anda untuk meningkatkan pengalaman menjelajah. Anda mungkin menemukan bahwa sebagian besar lalu lintas situs berasal dari seluler meskipun Anda menggunakan sumber daya untuk desktop.

Penyelesaian Tujuan

Ini mengacu pada berapa kali pengguna menyelesaikan sasaran tertentu yang telah Anda tetapkan sebelumnya. Sasaran berbeda untuk setiap kampanye, setiap situs, dan setiap perusahaan. Untuk beberapa hal ini bisa terlihat seperti pembelian sementara yang lain mungkin menunjuk tindakan lain sebagai penyelesaian tujuan. Contohnya termasuk mengikuti tautan, mengisi formulir, atau mendaftar email.

Sesi menurut Saluran

Anda dapat melacak kinerja masing-masing saluran yang Anda gunakan dalam rencana pemasaran Anda. Ini memberi Anda tempat untuk mereferensikan semua tempat yang berinteraksi dengan pengguna baik melalui upaya organik dan berbayar atau melalui media sosial dan email. Dengan informasi ini, Anda dapat memvisualisasikan saluran mana yang bekerja dengan sangat baik dan saluran mana yang memerlukan strategi baru.

Tingkat Pentalan

Rasio pentalan menunjukkan berapa kali pengguna mengunjungi situs dan segera pergi setelahnya. Pengguna ini tidak melakukan tindakan apa pun atau berinteraksi dengan situs Anda. Rasio pentalan yang tinggi dapat menandakan semacam pemutusan aliran situs web Anda, apakah itu waktu muat yang tinggi, desain yang buruk, atau proses yang rumit untuk mengambil tindakan.

Metrik yang paling penting bagi perusahaan Anda akan sedikit berbeda tergantung pada sasaran Anda setiap kuartal dan sasaran keseluruhan Anda untuk bisnis.

Merek yang berbeda akan menemukan informasi yang berbeda berharga. Anda mungkin seseorang yang sangat peduli dengan tingkat keluar dan menggunakan data Google Analytics untuk mengukur mengapa orang mungkin meninggalkan situs Anda. Orang lain mungkin tidak terlalu peduli dengan metrik ini sama sekali karena tidak memengaruhi keseluruhan rencana pemasaran mereka. Meskipun ada banyak alasan untuk menjamin untuk memprioritaskan satu metrik di atas yang lain, pada akhirnya itu adalah tujuan merek Anda yang menentukan kebutuhan pelacakan GA Anda.

Apa yang Tidak Dapat Anda Ukur di Google Analytics

Sepertinya peluang untuk menjelajahi hasil pemasaran Anda tidak terbatas dalam hal Google Analytics. Dengan alat yang mencakup semua hal seperti Google Analytics, kita dapat jatuh ke dalam kebiasaan terlalu mengandalkannya dan menganalisis data secara berlebihan.

Menggunakan metrik GA untuk mengidentifikasi area peningkatan itu penting, tetapi penting juga untuk diingat bahwa angka yang dihasilkan bukanlah gambaran menyeluruh tentang kemajuan perusahaan Anda. Data tidak 100 persen tepat dan di balik setiap titik data adalah orang yang pikiran dan tindakannya tidak mudah ditentukan — Anda memiliki alasan berbeda di balik mengunjungi situs web daripada saya, atau pelanggan Anda.

Untuk mengetahui alasan di balik metrik GA yang Anda lihat, manfaatkan alat tambahan dan lakukan riset untuk memahami pengguna yang mengunjungi situs Anda. Ada berbagai alat pelacak pengguna di luar sana tetapi jangan membatasi diri Anda pada alat yang melakukan semua pekerjaan. Cobalah sendiri dan celupkan ke dalam berbagai metode pengumpulan data seperti A/B menguji berbagai versi halaman Anda atau mengulang dalam otomatisasi pemasaran dan tumpukan teknologi CRM untuk mendapatkan gambaran lengkap tentang bagaimana semuanya terhubung.

Praktik Terbaik Google Analytics

Google Analytics adalah alat berharga yang menyediakan banyak data konkret untuk mendorong keputusan bisnis Anda.

Saat bekerja dengan alat analitik ini, ingatlah untuk tetap fokus pada apa yang Anda ukur dan alasan di baliknya. Sangat mudah untuk terganggu oleh angka-angka dan bersemangat tentang laporan dan melupakan KPI yang benar-benar akan membantu Anda mencapai tujuan Anda. Sebagai tindak lanjut dari ini, pastikan juga untuk menggunakan fungsi dasbor khusus sehingga Anda menyimpan data terkait di depan dan di tengah.

Ingatlah untuk melihat melampaui data saat ini untuk mendapatkan gambaran yang lebih baik tentang apa yang telah terjadi. Hasil waktu nyata sangat bagus, dan Google Analytics juga membantu Anda dengan tampilan selama 30 hari terakhir, tetapi untuk mendapatkan cerita lengkapnya, data historis perlu ditambahkan ke dalam campuran. Ini akan menunjukkan kepada Anda dampak sebelum dan sesudah peningkatan Anda dan bagaimana tren Anda secara keseluruhan.

Terakhir, analytics memberi Anda metode untuk menemukan akar pertanyaan dan masalah Anda. Bagian terbaik tentang Google Analytics adalah Anda memiliki tempat yang bagus untuk memulai kapan pun Anda khawatir, bingung, atau penasaran. Jika Anda melihat ada sesuatu yang tidak berjalan sesuai harapan, data akan menunjukkan alasannya. Mulailah dengan menguraikan dimensi dan metrik yang berkaitan dengan masalah dan manfaatkan alat, tim, dan pengalaman pribadi Anda sebagai pengguna untuk memahaminya.

Butuh bantuan untuk melacak dan menganalisis data pemasaran Anda? Hubungi kami di [email protected] !