Metode Terbukti: Cara Efektif Mendapatkan Testimonial Pelanggan
Diterbitkan: 2023-10-22Pernahkah Anda bertanya-tanya bagaimana cara efektif mendapatkan testimoni pelanggan ? Memang benar, mereka adalah tulang punggung kehadiran online Anda. Kesaksian yang menarik dapat membuat calon pelanggan merasa kehilangan sesuatu yang hebat – dan tidak ada seorang pun yang suka merasa tersisih.
Anda telah bekerja keras untuk bisnis Anda; mencurahkan waktu, tenaga, dan sumber daya untuk menjadikannya berdiri tegak di tengah lautan persaingan. Namun bagaimana Anda meyakinkan pelanggan yang puas untuk mengambil langkah ekstra tersebut? Untuk meninggalkan ulasan yang memuji pengalaman positif mereka?
ulasan bintang. Temukan cara menggunakan potensi komentar optimis dan mengubahnya menjadi alat pemasaran yang ampuh. Dari platform media sosial hingga situs ulasan khusus industri, kami menyediakan tips dan strategi untuk mengumpulkan testimoni pelanggan yang menarik. Dan ini bukan hanya tentang mengumpulkannya – kami juga memandu cara menampilkan nugget emas ini secara efektif di situs web Anda. Manfaatnya tidak berhenti sampai disitu saja! Kami mempelajari lebih dalam metode yang akan menginspirasi lebih banyak orang untuk memberikan peringkat bintang 5 yang sangat diinginkan tersebut.
Daftar isi:
- Pentingnya Testimonial Pelanggan
- Bukti Sosial: Lebih dari Sekadar Kata-kata
- Membuat Merek Anda Relatable Melalui Testimonial
- Beyond Sales: Membangun Hubungan yang Langgeng
- Strategi Mengumpulkan Testimonial Pelanggan
- Faktor Waktu dalam Meminta Testimonial
- Permintaan Otomatisasi vs Manual
- Memanfaatkan Platform Media Sosial untuk Testimonial Pelanggan
- Ulasan Facebook dan Rekomendasi LinkedIn
- Memanfaatkan Situs Review dan Direktori Lokal untuk Testimonial Pelanggan
- Profil Bisnis Google dan Bisnis Lokal Yahoo
- Yelp dan Lingkaran Pedagang
- Mendorong Pelanggan untuk Meninggalkan Testimonial
- Kekuatan Sentuhan Pribadi
- Memudahkan Meninggalkan Ulasan
- Partisipasi yang Menghargai
- Menyederhanakan Proses Pemberian Testimonial untuk Pelanggan
- Pentingnya Sistem Review yang Ramah Pengguna
- Memasukkan Alat Otomatisasi ke dalam Sistem Tinjauan Anda
- Memberi Insentif pada Testimonial Pelanggan
- Menawarkan Hadiah untuk Ulasan
- Membuat Insentif Jelas Namun Halus
- Menampilkan Testimonial di Situs Web Anda
- Tempat Menampilkan Testimonial
- Kekuatan Testimonial Video
- Memaksimalkan Ulasan Dari Situs Ulasan
- FAQ Sehubungan dengan Cara Efektif Mendapatkan Testimonial Pelanggan
- Bagaimana Anda memberi insentif pada testimoni pelanggan?
- Bagaimana cara mendapatkan testimonial tanpa klien?
- Apakah 72% konsumen mengatakan ulasan dan testimoni positif membuat mereka lebih mempercayai suatu bisnis?
- Bagaimana cara mendapatkan testimoni sebelum peluncuran?
- Kesimpulan
Pentingnya Testimonial Pelanggan
Kesaksian pelanggan memiliki dampak yang signifikan terhadap bisnis. Mereka berfungsi sebagai bukti sosial, memperkuat kepercayaan calon pelanggan terhadap produk atau layanan Anda. Dengan 92% pelanggan membaca ulasan online sebelum membuat keputusan pembelian, jelas bahwa testimoni pelanggan yang positif sangat berharga.
Di era digital saat ini, ulasan online sama pentingnya dengan rekomendasi pribadi. Hal ini terutama berlaku bagi konsumen muda, dimana 91% konsumen berusia 18 hingga 34 tahun juga memercayai ulasan online.
Kesaksian yang cemerlang dapat membangun kepercayaan di antara calon klien dan memvalidasi penawaran bisnis Anda. Mempercayai merek yang tidak dikenal tidaklah mudah; namun, ketika calon pembeli melihat orang lain memberikan jaminan kepada Anda melalui pengalaman dan tingkat kepuasan mereka, mereka cenderung merasa aman berbisnis dengan Anda.
Bukti Sosial: Lebih dari Sekadar Kata-kata
Testimonial bukan sekadar pujian; ini adalah alat canggih yang menciptakan kredibilitas seputar narasi merek Anda dengan menunjukkan kisah sukses nyata dari pengguna yang puas dan telah merasakan langsung apa yang Anda tawarkan.
Konsep yang disebut 'bukti sosial' ini berhasil karena orang cenderung melakukan hal-hal yang sudah dilakukan orang lain – percaya pasti ada sesuatu yang baik tentang hal itu karena banyak orang juga menyukainya.
Membuat Merek Anda Relatable Melalui Testimonial
Untuk memastikan setiap pengunjung merasa betah berada di situs Anda dan terhubung dengan apa yang Anda jual – baik produk berwujud maupun layanan tidak berwujud – menggabungkan testimoni pelanggan yang relevan sangatlah penting. Ini memanusiakan perusahaan Anda sambil memberikan validasi dari rekan-rekan yang mungkin lebih dipahami oleh pelanggan di masa depan daripada promosi penjualan langsung dari mulut perusahaan.
Beyond Sales: Membangun Hubungan yang Langgeng
Kekuatan di balik dukungan yang tampaknya sederhana ini lebih dari sekadar meningkatkan angka penjualan langsung — dukungan ini juga membantu menjalin hubungan jangka panjang dengan pelanggan, membuat mereka merasa dihargai dan dihargai. Pelanggan yang puas kemungkinan besar akan kembali lagi untuk mengulangi bisnisnya dan merekomendasikan Anda kepada orang lain.
Kesaksian pelanggan bukan sekadar kata-kata manis; ini adalah alat ampuh yang meningkatkan kredibilitas dan kepercayaan merek Anda. Mereka bertindak sebagai bukti sosial, memengaruhi keputusan pembelian bagi 92% pelanggan yang membaca ulasan online. Untuk pembeli yang lebih muda, angka ini melonjak hingga 91%. Testimonial juga membantu membuat merek Anda lebih menarik dan dapat membina hubungan pelanggan yang langgeng lebih dari satu penjualan.
Strategi Mengumpulkan Testimonial Pelanggan
Mendapatkan testimoni pelanggan adalah alat yang ampuh yang dapat dimanfaatkan oleh bisnis untuk mendapatkan kepercayaan. Mari kita bahas beberapa strategi yang akan membantu Anda mengumpulkan masukan yang berharga.
Faktor Waktu dalam Meminta Testimonial
Menemukan waktu yang tepat untuk meminta kesaksian bisa menjadi sangat penting. Biasanya yang terbaik adalah mengirimkan email permintaan Anda ketika pengalaman dengan produk atau layanan Anda masih segar dalam ingatan pelanggan, idealnya dalam waktu dua minggu setelah pembelian.
Jika ini adalah layanan yang berkelanjutan, pertimbangkan untuk menanyakan pencapaian atau pencapaian besar yang telah dicapai. Pendekatan ini sering kali menghasilkan tanggapan positif karena pelanggan lebih cenderung memberikan kesaksian yang menarik jika mereka merasa senang dengan kemajuan mereka dan apa yang telah mereka capai dengan bantuan Anda.
Permintaan Otomatisasi vs Manual
Di dunia digital saat ini, banyak perusahaan menggunakan email otomatis sebagai bagian dari strategi mereka untuk mengumpulkan testimoni dari klien yang puas. Sistem ini nyaman tapi ingat; tidak ada yang menginginkan pesan umum.
Permintaan manual yang dipersonalisasi mungkin memerlukan waktu lebih lama, tetapi ini menunjukkan bahwa Anda menghargainya secara individual sehingga mungkin mendorong mereka lebih banyak lagi untuk memberikan ulasan. Bagaimanapun, orang-orang menghargai hubungan antarmanusia yang tulus – bukan sekadar taktik pemasaran.
Studi ReviewTrackers mengungkapkan bagaimana 70% konsumen bersedia menulis ulasan untuk bisnis jika diminta.
Fakta yang menyedihkan tetap ada: meskipun kami telah melakukan upaya terbaik, 55% konsumen merasa mereka tidak dapat mempercayai perusahaan lagi karena sebagian besar disebabkan oleh ketidakjujuran atau kurangnya transparansi – menurut laporan HubSpot Research yang dilakukan baru-baru ini mengenai “Fraktur Kepercayaan” di antara pelanggan modern di seluruh dunia ( Sumber: ReviewTrackers).
Dengan menerapkan strategi ini, Anda sedang mengumpulkan testimonial dan membangun kepercayaan dengan calon pelanggan. Ingat, keaslian adalah kunci dalam membangun hubungan dan mendapatkan loyalitas pelanggan.
Mengumpulkan testimoni pelanggan adalah soal waktu, keaslian, dan sentuhan pribadi. Mintalah umpan balik ketika pengalaman produk atau layanan Anda masih segar dalam ingatan mereka – dalam waktu dua minggu setelah pembelian atau setelah pencapaian besar. Meskipun email otomatis nyaman digunakan, permintaan manual yang dipersonalisasi menunjukkan bahwa Anda menghargai setiap klien secara individual dan dapat memotivasi mereka untuk memberikan ulasan. Hal ini semakin berdampak mengingat 70% konsumen bersedia menulis review jika diminta secara pribadi.
Memanfaatkan Platform Media Sosial untuk Testimonial Pelanggan
Lewatlah sudah hari-hari ketika informasi dari mulut ke mulut hanya terbatas pada kalangan terdekat saja. Saat ini, dengan platform media sosial seperti Facebook dan LinkedIn, testimoni pelanggan memiliki dampak yang luas.
Ulasan Facebook dan Rekomendasi LinkedIn
Jika Anda menjalankan bisnis saat ini, kemungkinan besar pelanggan Anda menghabiskan waktu di Facebook. Namun tahukah Anda bahwa ulasan mereka terhadap layanan Anda dapat menjadi testimoni pelanggan yang kuat? Untuk memanfaatkan kekuatan ulasan Facebook secara efektif, mari jelajahi cara memanfaatkan platform ini.
Untuk mulai mengumpulkan video atau testimoni tertulis dari pelanggan saat ini, tanyakan saja kepada mereka. Permintaan langsung sering kali memberikan hasil terbaik – seperti “Kami telah bekerja keras untuk memberikan Anda layanan terbaik. Jika Anda puas dengan kami, bisakah Anda memberikan ulasan?” Ingatlah untuk memudahkan mereka dengan memberikan instruksi yang jelas tentang di mana mereka harus mengirimkan masukan mereka.
Pindah ke LinkedIn – ini bukan hanya tentang mencari pekerjaan lagi. Fitur rekomendasi memungkinkan para profesional untuk saling mendukung keahlian dan keahlian – termasuk bisnis yang pernah mereka ikuti. Ini memberi calon klien wawasan tentang bagaimana rasanya bekerja dengan perusahaan Anda berdasarkan pengalaman pribadi yang dibagikan oleh orang lain di jaringan mereka.
Bentuk testimonial ini sangat efektif karena orang-orang memercayai ulasan online seperti halnya rekomendasi pribadi—91% di antara mereka yang berusia 18-34 tahun menurut statistik terkini.
Platform Sosial | Tujuan |
Ulasan Facebook | Menangkap sentimen klien terhadap produk/jasa melalui format teks/video. |
Rekomendasi LinkedIn | Mendapatkan dukungan dari kontak profesional yang pernah merasakan layanan Anda. |
Jadi, apakah Anda siap memanfaatkan media sosial untuk testimoni pelanggan? Ingat – ini bukan tentang mendapatkan ulasan terbanyak atau ulasan terbaik. Ini tentang menunjukkan kepada calon pelanggan bahwa orang-orang nyata telah memperoleh manfaat dari apa yang Anda tawarkan.
Gunakan Media Sosial untuk Mendapatkan Testimonial : Facebook dan LinkedIn adalah platform sempurna untuk testimoni pelanggan. Minta pelanggan Anda yang puas untuk meninggalkan ulasan di Facebook atau mendukung Anda di LinkedIn. Ingat, ini tentang menunjukkan kepada calon klien bahwa orang-orang nyata mendapat manfaat dari apa yang Anda tawarkan.
Memanfaatkan Situs Review dan Direktori Lokal untuk Testimonial Pelanggan
Dukungan pelanggan adalah aset yang tak ternilai harganya. Tapi, bagaimana Anda bisa menemukannya? Tidak perlu mencari lagi selain meninjau situs dan direktori lokal.
Profil Bisnis Google dan Bisnis Lokal Yahoo
Pelanggan Anda mungkin telah memberikan beberapa ulasan menarik di Google Profil Bisnis. Platform ini memungkinkan orang meninggalkan umpan balik yang terkait langsung dengan lokasi Anda, memberikan sentuhan yang lebih personal. Demikian pula, Yahoo Local Business adalah direktori lain di mana klien yang puas dapat mengungkapkan kekaguman mereka. Gunakan platform ini tidak hanya sebagai tempat untuk mengumpulkan ulasan pelanggan tetapi juga untuk menampilkan ulasan terbaik Anda.
Jika Anda telah bekerja keras untuk memberikan layanan atau produk terbaik, kemungkinan besar situs ulasan khusus juga berisi komentar positif tentang bisnis Anda. Mengumpulkan dukungan pihak ketiga seperti itu akan memperkuat kepercayaan calon pelanggan terhadap Anda.
Yelp dan Lingkaran Pedagang
Yelp, salah satu direktori online paling populer di luar sana, dapat menjadi tambang emas untuk testimoni klien. Sama seperti platform Google dan Yahoo yang disebutkan sebelumnya; Yelp memungkinkan pengguna dari semua lapisan masyarakat untuk berbagi pengalaman mereka dengan bisnis yang pernah berinteraksi dengan mereka.
Hal yang sama berlaku untuk Merchant Circle, sebuah situs yang menghubungkan konsumen dengan bisnis lokal di wilayah mereka sekaligus memungkinkan mereka memposting ulasan mendetail berdasarkan pengalaman mereka.
Namun ingat – jangan hanya duduk diam dan berharap hal-hal baik tersampaikan. Secara aktif mendorong pelanggan yang puas ke platform ini karena mereka dipercaya oleh banyak calon klien baru.
Mendorong Pelanggan untuk Meninggalkan Testimonial
Mendapatkan testimoni pelanggan bisa jadi rumit, namun bisa dicapai. Strategi untuk memotivasi pelanggan agar berbagi pengalaman baik dapat diterapkan.
Kekuatan Sentuhan Pribadi
Dalam dunia otomasi dan teknologi, sentuhan pribadi sering kali sangat bermanfaat. Mengirim email untuk meminta umpan balik mungkin tampak ketinggalan jaman, tetapi ini menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda menghargai pendapat mereka.
Catatan sederhana yang berisi ucapan terima kasih atas bisnis mereka dan meminta mereka meluangkan waktu untuk memberikan kesaksian dapat memberikan hasil yang mengejutkan. Pastikan pesan dipersonalisasi dengan detail spesifik tentang produk atau layanan yang mereka beli dari Anda – ini membuat perbedaan besar.
Memudahkan Meninggalkan Ulasan
Jika meninggalkan ulasan terasa seperti mendaki Gunung Everest, kemungkinan besar sebagian besar pelanggan tidak akan melakukannya. Mempermudah proses ini secara signifikan akan meningkatkan tingkat partisipasi.
Anda dapat membuat halaman khusus di situs web Anda tempat pelanggan dapat menulis ulasan secara langsung. Alternatifnya, mengirimi mereka tautan langsung melalui email atau SMS akan mengarahkan mereka langsung ke situs ulasan seperti Trust Pilot. Hal ini menghilangkan potensi kebingungan tentang bagaimana dan di mana mereka harus mengirimkan komentar mereka.
Partisipasi yang Menghargai
Terkadang setiap orang membutuhkan dorongan ekstra ke arah yang benar. Menawarkan insentif mendorong lebih banyak orang untuk menyumbangkan umpan balik berharga yang meningkatkan kepercayaan online di antara calon klien yang membaca testimonial ini. Ingat: memberi penghargaan tidak selalu berarti memberikan hadiah uang tunai; bahkan tindakan kecil seperti diskon untuk pembelian di masa depan juga bisa memberikan hasil yang luar biasa.
Sebagai kesimpulan (tapi ingat, kami tidak benar-benar menyimpulkannya di sini.), mengumpulkan testimoni pelanggan yang bagus memerlukan kesabaran dan pemikiran strategis – Namun kapan dilakukan dengan benar? Hal ini membuahkan hasil dengan menciptakan kekuatan pemasaran dari mulut ke mulut yang kuat dan lebih efektif daripada iklan apa pun. Jadi, mulailah meminta masukan dari pelanggan Anda dan lihat bisnis Anda berkembang.
Mendapatkan testimoni pelanggan tidak harus menjadi hal yang sulit. Jadikan pribadi – tunjukkan kepada pelanggan Anda bahwa Anda menghargai masukan mereka. Jaga agar prosesnya tetap sederhana dan mudah diakses, dengan tautan langsung atau halaman ulasan khusus. Sedikit insentif juga dapat membantu, seperti diskon di masa mendatang untuk ulasan yang diberikan. Imbalannya? Pemasaran dari mulut ke mulut yang ampuh untuk meningkatkan bisnis Anda.
Menyederhanakan Proses Pemberian Testimonial untuk Pelanggan
Sudah menjadi rahasia umum bahwa masukan konsumen merupakan keuntungan bagi perusahaan. Namun, membuat pelanggan meninggalkan ulasan berharga ini tidak selalu mudah. Sebagian besar masalahnya? Prosesnya seringkali terlalu rumit.
Pelanggan menjalani kehidupan yang sibuk dan jika mereka merasa kesulitan menavigasi sistem ulasan Anda, kemungkinan besar mereka tidak akan meninggalkannya sama sekali. Inilah sebabnya mengapa sangat penting untuk memastikan Anda memiliki sistem yang ramah pengguna.
Pentingnya Sistem Review yang Ramah Pengguna
Menyederhanakan proses testimonial tidak hanya membantu mengumpulkan lebih banyak umpan balik; ini juga memberi pelanggan pengalaman yang lebih baik dengan merek Anda secara keseluruhan. Dan siapa yang tidak menginginkan itu?
Cara efektif untuk mulai menyederhanakan proses ini adalah dengan memastikan formulir tinjauan itu sendiri tidak terlalu panjang atau rumit – berpikirlah singkat dan manis. Tampaknya mengajukan banyak pertanyaan akan memberi Anda testimoni yang lebih detail, namun sebenarnya, lebih sedikit pertanyaan testimonial yang dipikirkan dengan matang dapat menghasilkan wawasan yang lebih kaya sekaligus menghargai waktu pelanggan Anda.
Anda juga harus mempertimbangkan untuk menggunakan alat otomatisasi bila memungkinkan karena jujur saja – permintaan manual bisa jadi membosankan dan memakan waktu di kedua sisi.
Memasukkan Alat Otomatisasi ke dalam Sistem Tinjauan Anda
Ide bagusnya adalah berinvestasi dalam sistem email otomatis yang mengirimkan pesan tindak lanjut setelah pembelian dilakukan dari situs Anda untuk meminta ulasan dari pelanggan yang puas. Hal ini tidak hanya membuat Anda kesulitan, tetapi komunikasi yang konsisten juga membuat Anda tetap segar dalam pikiran mereka ketika mempertimbangkan pembelian di masa depan – sama-sama menguntungkan.
Catatan: Sebagai bonus tambahan, menggunakan platform perangkat lunak yang dirancang khusus untuk mengumpulkan dan mengelola ulasan juga dapat memberi Anda keuntungan tambahan karena memiliki tempat untuk menyimpan semua testimonial Anda, siap digunakan dalam materi pemasaran atau dipamerkan di situs web Anda.
Terakhir, ingatlah kekuatan bukti sosial. Minta pelanggan Anda untuk menyebarkan pengalaman positif mereka. Tidak hanya di website Anda tetapi juga di berbagai platform review dan situs media sosial. Ini penting karena membantu Anda menjangkau khalayak yang lebih luas.
Permudah pelanggan untuk meninggalkan testimonial. Sederhanakan proses dengan formulir tinjauan singkat yang sederhana dan otomatiskan tindak lanjut. Ingat: sistem yang mudah digunakan tidak hanya membantu Anda mendapatkan lebih banyak umpan balik tetapi juga meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan terhadap merek Anda.
Memberi Insentif pada Testimonial Pelanggan
Mendapatkan kata-kata baik dari pelanggan Anda tidak selalu merupakan tugas yang mudah. Namun dengan beberapa insentif cerdas, Anda dapat membuatnya lebih menarik bagi mereka.
Menawarkan Hadiah untuk Ulasan
Mari kita hadapi itu; semua orang sangat menyukainya. Dan ketika kesepakatan itu terjadi sebagai apresiasi atas masukan mereka, pelanggan cenderung akan merespons secara positif. Anda dapat menawarkan kartu hadiah atau diskon untuk pembelian di masa mendatang sebagai tanda terima kasih atas waktu dan upaya yang mereka habiskan untuk menulis testimoni yang bagus.
Perusahaan perjalanan seperti Expedia, Travelocity, atau bahkan TripAdvisor dapat memberi penghargaan kepada pengulas dengan poin untuk pemesanan di masa mendatang. Insentif semacam ini tidak hanya membuat Anda mendapatkan testimonial yang cemerlang namun juga mendorong bisnis yang berulang – memukul dua orang dengan satu batu.
Imbalan juga tidak harus berupa uang; itu bisa berupa isyarat sederhana seperti menampilkan testimoni pelanggan secara mencolok di situs web Anda, sehingga memberi mereka keterpaparan dan pengakuan.
Kuncinya di sini adalah memahami apa yang memotivasi audiens spesifik Anda – apakah itu penghematan pada produk/layanan yang mereka sukai, pengakuan publik atas wawasan mereka, atau hal lain yang benar-benar unik untuk ceruk industri Anda.
Membuat Insentif Jelas Namun Halus
Namun, insentif tidak boleh terasa dipaksakan atau manipulatif; jika tidak, hal ini mungkin menjadi bumerang dengan menciptakan ketidakpercayaan di antara pelanggan lain yang membaca ulasan ini nanti. Sebaliknya, pertahankan hal-hal yang jelas namun tidak kentara: cukup nyatakan betapa Anda menghargai masukan pelanggan sambil menyebutkan kemungkinan imbalan yang tersedia jika mereka memilih untuk berbagi pengalaman secara publik melalui situs ulasan atau platform testimoni video.
Kesimpulannya, menawarkan hadiah menciptakan situasi yang saling menguntungkan: Anda mendapatkan testimoni pelanggan yang kuat yang Anda butuhkan, dan pelanggan Anda merasa dihargai. Ingatlah untuk selalu tetap tulus dan menghargai pendekatan Anda.
Menampilkan Testimonial di Situs Web Anda
Situs web Anda adalah etalase online Anda, dan testimoni pelanggan adalah ulasan cemerlang yang membuat orang mempercayai Anda. Tidaklah cukup hanya mengumpulkan bongkahan emas pujian ini; mereka perlu dipamerkan dengan benar.
Tempat Menampilkan Testimonial
Penempatan testimonial dapat mempengaruhi efektivitasnya secara signifikan. Lokasi utama mencakup halaman produk tempat pelanggan membuat keputusan, atau bahkan halaman testimonial khusus. Plugin WordPress untuk ulasan Google memungkinkan Anda menampilkannya dengan mudah langsung di situs Anda.
Pertimbangkan juga untuk menggunakan testimonial dalam postingan blog atau deskripsi layanan sebagai bukti sosial – ketika calon klien melihat betapa senangnya pelanggan saat ini, hal ini memberikan kredibilitas terhadap apa yang Anda tawarkan.
Kekuatan Testimonial Video
Di era di mana setiap orang membawa kamera definisi tinggi di sakunya (alias ponsel cerdas), video testimoni tidak pernah semudah ini didapat. Mereka memberikan sentuhan pribadi yang tidak dapat ditandingi oleh teks saja dan menunjukkan kepada pemirsa wajah sebenarnya di balik kata-kata tersebut. Selain itu, video mampu mempertahankan perhatian lebih lama dibandingkan teks biasa.
Sebuah penelitian menunjukkan 92% konsumen membaca ulasan online sebelum melakukan pembelian (Trust Pilot) . Jadi bayangkan jika itu adalah klip video yang menarik. Orang-orang menyukai cerita dan terhubung dengan orang lain – gunakan kecenderungan alami manusia dalam bercerita dengan menampilkan perjalanan pelanggan melalui konten video yang menarik.
Memaksimalkan Ulasan Dari Situs Ulasan
Anda telah bekerja keras mengumpulkan ulasan bagus dari berbagai situs seperti Trust Pilot atau Merchant Circle; jangan biarkan mereka mengumpulkan debu digital. Platform pihak ketiga ini menawarkan wawasan berharga tentang bisnis Anda yang dianggap dapat dipercaya oleh pengunjung karena mereka tidak memihak.
Pastikan untuk memanfaatkan umpan balik positif yang ditemukan di sini juga di bagian testimoni situs web Anda – ingatlah untuk selalu meminta izin terlebih dahulu.
Jadi, selagi Anda terus memberikan layanan dan produk hebat, ingatlah – menampilkan testimoni pelanggan secara efektif di situs web Anda adalah cara ampuh untuk membangun kepercayaan dengan calon pelanggan. Mendapatkan kepercayaan diri adalah tujuan akhir.
Ingat, situs web Anda lebih dari sekadar etalase. Ini juga merupakan panggung untuk menampilkan testimoni pelanggan yang cemerlang. Pastikan untuk menyorot ulasan ini di halaman utama seperti deskripsi produk atau bahkan ruang testimonial khusus. Cerita video adalah alat canggih yang dapat menarik perhatian dan menghadirkan keaslian pada citra merek Anda. Selain itu, jangan biarkan ulasan fantastis yang Anda kumpulkan dari situs seperti Trust Pilot menjadi debu. Tempatkan mereka dalam sorotan dan dengan bangga tampilkan di situs Anda.
FAQ Sehubungan dengan Cara Efektif Mendapatkan Testimonial Pelanggan
Bagaimana Anda memberi insentif pada testimoni pelanggan?
Anda dapat menarik pelanggan untuk memberikan testimonial dengan menawarkan hadiah seperti diskon, gratis, atau akses ke konten eksklusif.
Bagaimana cara mendapatkan testimonial tanpa klien?
Jika Anda baru memulai, mintalah masukan dari kolega, mentor, atau penguji beta. Mereka telah berpengalaman dalam pekerjaan Anda dan dapat menjamin keahlian Anda.
Apakah 72% konsumen mengatakan ulasan dan testimoni positif membuat mereka lebih mempercayai suatu bisnis?
Sangat. Ulasan positif memang meningkatkan kepercayaan konsumen. Penelitian BrightLocal juga mendukung statistik ini.
Bagaimana cara mendapatkan testimoni sebelum peluncuran?
Sebelum peluncuran, kumpulkan masukan dari pengguna beta atau pengguna awal. Pengalaman awal mereka dengan produk Anda dapat memberikan wawasan berharga dan dukungan yang kredibel.
Kesimpulan
Membuka rahasia cara mendapatkan testimoni pelanggan secara efektif tidaklah sesulit kelihatannya. Ini tentang waktu, sedikit otomatisasi, dan sedikit permintaan manual.
Platform media sosial adalah sekutu Anda dalam upaya ini. Ulasan Facebook atau rekomendasi LinkedIn dapat membantu Anda dengan baik. Dan jangan lupakan pembangkit tenaga listrik – Google Profil Bisnis dan Yahoo Local Business!
Triknya adalah membuat testimonial mudah bagi pelanggan sambil menawarkan mereka sesuatu yang menarik seperti hadiah atas waktu yang mereka habiskan untuk menulis ulasan yang bagus.
Singkatnya: minta, sederhanakan, berikan insentif, dan tampilkan nugget emas tersebut di situs web Anda! Hasil dari kerja keras ini? Lebih banyak kepercayaan dari calon pelanggan yang siap bergabung dalam perjalanan merek Anda!
Butuh Bantuan Mengotomatiskan Proses Prospek Penjualan Anda?
LeadFuze memberi Anda semua data yang Anda perlukan untuk menemukan prospek ideal, termasuk informasi kontak lengkap.
Telusuri berbagai filter untuk membidik prospek yang ingin Anda jangkau. Ini sangat spesifik, tetapi Anda dapat menemukan semua orang yang cocok dengan yang berikut ini:
- Perusahaan yang bergerak di industri Jasa Keuangan atau Perbankan
- Yang memiliki lebih dari 10 karyawan
- Itu menghabiskan uang di Adwords
- Siapa yang menggunakan Hubspot
- Yang saat ini sedang membuka lowongan pekerjaan untuk bantuan pemasaran
- Dengan peran Manajer SDM
- Itu baru menjalankan peran ini kurang dari 1 tahun
Atau Temukan Akun atau Prospek Tertentu
LeadFuze memungkinkan Anda menemukan informasi kontak individu tertentu atau bahkan menemukan informasi kontak seluruh karyawan di suatu perusahaan.
Anda bahkan dapat mengunggah seluruh daftar perusahaan dan menemukan semua orang dalam departemen tertentu di perusahaan tersebut. Lihat LeadFuze untuk melihat bagaimana Anda dapat mengotomatiskan perolehan prospek Anda.