5 Cara Efektif Segmentasi Daftar Email

Apakah Anda tahu apa yang merusak keterlibatan email Anda?

Ketidakrelevanan konten.

Segera setelah pembaca merasa bahwa konten tersebut tidak relevan baginya, dia tidak akan membuka email Anda lain kali.

Jadi bukan hanya engagement tapi open rate anda juga akan menurun.

Tapi segmentasi daftar email bisa mencegah hal ini, mau tahu caranya?

Baca blog ini sampai akhir.

Pemasaran email adalah salah satu cara terbaik untuk mendapatkan arahan, tetapi hanya jika Anda melakukannya dengan benar. Untuk mendapatkan yang terbaik dari kampanye pemasaran email Anda, Anda harus memiliki data yang akurat dan diperbarui yang dipisahkan dengan baik untuk setiap jenis audiens.

Sesuai data terbaru Mailchimp, data tersegmentasi, kampanye tersegmentasi mendapatkan 14,37% lebih banyak pembukaan dan 64,78% lebih banyak klik.

Segmentasi adalah saus rahasia dari kampanye pemasaran email yang efektif. Jika Anda ingin memanfaatkan segmentasi daftar email tetapi tidak yakin bagaimana melakukannya, blog ini hanya untuk Anda.

Sebelum kita membahas cara segmentasi daftar email, mari kita lihat apa itu segmentasi email dan manfaatnya?

Apa itu Segmentasi Daftar Email?

Segmentasi daftar dalam pemasaran email adalah proses membagi daftar email Anda menjadi grup yang lebih kecil berdasarkan kriteria tertentu.

Dengan mengelompokkan daftar email Anda , Anda dapat mengirimkan pesan yang lebih bertarget dan relevan ke setiap grup, yang dapat meningkatkan keterlibatan dan konversi.

Ada beberapa cara untuk mengelompokkan daftar email Anda, termasuk menurut lokasi, usia, jenis kelamin, minat, atau riwayat pembelian sebelumnya.

Anda juga dapat membuat segmen berdasarkan cara pelanggan berinteraksi dengan email Anda, seperti apakah mereka membuka atau mengeklik pesan Anda.

Manfaat segmentasi email mencakup peningkatan keterkiriman, tingkat pembukaan yang lebih tinggi, dan lebih banyak pelanggan yang terlibat. Email tersegmentasi juga cenderung menghasilkan lebih banyak pendapatan daripada email yang tidak tersegmentasi.

Akibatnya, segmentasi email adalah bagian penting dari setiap strategi pemasaran email yang sukses.

Manfaat Segmentasi Daftar Email

Dalam hal pemasaran email, segmentasi adalah kunci kesuksesan. Dengan mengelompokkan daftar email Anda, Anda dapat mengirim pesan yang ditargetkan dan relevan kepada pelanggan Anda yang lebih mungkin dibuka dan diklik. Ini dapat menghasilkan lebih banyak penjualan dan konversi untuk bisnis Anda.

Sesuai laporan, 35% pendapatan Amazon berasal dari rekomendasi bertarget yang lebih efektif dengan segmentasi daftar email.

Amazon mengklaim bahwa rekomendasi melalui email yang ditargetkan dan dipersonalisasi membantu mereka mendorong lebih banyak konversi daripada rekomendasi di tempat.

Dengan lebih dari 300 juta pengguna, kesuksesan Amazon terletak pada kemampuannya untuk membagi basis data pelanggannya yang sangat besar ke dalam kelompok tertentu berdasarkan perilaku, preferensi, riwayat pembelian, dan demografi mereka.

Mereka menargetkan setiap grup dengan konten khusus yang selaras dengan mereka dan mendorong mereka untuk mengambil tindakan. Misalnya, jika Anda seorang pembaca setia yang sering membeli buku dari Amazon, Anda akan menerima email yang mempromosikan rilis buku baru atau diskon untuk buku yang serupa dengan yang Anda miliki sebelumnya.

dibeli.

Di sisi lain, jika Anda adalah seorang gamer yang rutin membeli video game dari situs web mereka, Anda akan mendapatkan penawaran konsol game atau judul game terbaru yang relevan dengan minat Anda.

Mari kita lihat manfaat apa yang ditawarkan segmentasi daftar email yang dapat membantu Anda mencapai kesuksesan besar seperti Amazon.

1. Peningkatan tarif terbuka

Saat Anda mengirim email yang ditargetkan ke segmen tertentu dari daftar Anda, tarif terbuka Anda akan meningkat. Ini karena pelanggan lebih cenderung membuka email yang relevan bagi mereka.

2. Rasio klik-tayang lebih tinggi:

Email tersegmentasi juga memiliki rasio klik-tayang lebih tinggi daripada email yang tidak tersegmentasi. Ini karena pelanggan lebih cenderung mengklik tautan di email yang relevan bagi mereka.

3. Lebih banyak pelanggan yang terlibat

Dengan mengirimkan email yang relevan ke segmen tertentu dari daftar Anda, Anda akan membuat pelanggan tetap terlibat dengan konten Anda. Ini akan membuat mereka kembali lagi, dan mereka bahkan mungkin memberi tahu teman mereka tentang bisnis Anda.

4. Peningkatan ROI

Bila dilakukan dengan benar, segmentasi dapat menghasilkan laba atas investasi yang lebih tinggi untuk kampanye pemasaran email Anda. Ini karena Anda dapat menargetkan kampanye Anda secara khusus pada mereka yang kemungkinan besar akan berkonversi menjadi pelanggan atau klien.

Cara Mengumpulkan Data yang Anda Butuhkan untuk Segmentasi

Jika Anda ingin sukses dengan pemasaran email, segmentasi sangatlah penting. Tapi bagaimana Anda mengumpulkan data yang Anda butuhkan untuk mengelompokkan audiens Anda?

Ada beberapa cara berbeda untuk mengumpulkan data untuk segmentasi:

1. Gunakan formulir web

Anda dapat menggunakan formulir web untuk mengumpulkan data dari orang yang mengunjungi situs web Anda. Sertakan bidang pada formulir Anda yang meminta informasi seperti jabatan, ukuran perusahaan, atau industri.

2. Gunakan survei untuk mengumpulkan data dari target pasar Anda.

Anda dapat mengirim survei melalui email atau menggunakan layanan. Pastikan untuk mengajukan pertanyaan yang akan membantu Anda mengelompokkan audiens Anda, seperti jenis produk apa yang mereka minati, bagaimana mereka lebih suka menerima komunikasi, dan apa kelemahan mereka.

3. Lihat data pelanggan Anda yang sudah ada.

Jika Anda sudah memiliki database pelanggan, Anda dapat menggunakan informasi tersebut untuk mengelompokkan audiens Anda. Lihatlah faktor-faktor seperti riwayat pembelian sebelumnya, demografi, dan bahkan aktivitas media sosial untuk membantu Anda mengelompokkan orang.

4. Gunakan sumber data pihak ketiga.

Beberapa perusahaan menawarkan data demografis dan psikografis yang dapat membantu segmentasi. Salah satu penyedia layanan yang populer, dan dapat diandalkan adalah Ampliz. Ampliz memberi Anda dataset yang paling akurat dan diperbarui secara real-time, dan ditargetkan dari audiens target Anda.

Setelah Anda mengumpulkan data yang Anda butuhkan, Anda dapat mulai membuat segmen untuk kampanye pemasaran email Anda. Segmentasi akan membantu Anda membuat komunikasi yang lebih bertarget dan relevan yang selaras dengan audiens dan prospek Anda.

Jenis Segmentasi Email

Ada beberapa jenis segmentasi email , yang paling umum dibahas di bawah ini, mari kita pahami.

1) Demografi

Jenis segmentasi email pertama adalah demografis. Anda harus mengelompokkan audiens Anda berdasarkan usia, jenis kelamin, tingkat pendapatan mereka, posisi perusahaan mereka. Data ini sangat memengaruhi keputusan pembelian mereka, oleh karena itu Anda harus sangat berhati-hati dalam segmentasi ini.

Anda bisa mendapatkan detail ini selama proses pendaftaran, tetapi harap diingat bahwa Anda tidak dapat mengajukan banyak pertanyaan saat mendaftar. Anda dapat memiliki maksimal 3 pengisian untuk proses pendaftaran jika tidak, pengguna tidak akan merasa aman untuk memberikan detail tersebut.

Untuk menghindari insiden seperti itu, kembangkan formulir pendaftaran berdasarkan bisnis Anda. Jika Anda berada dalam bisnis B2B, maka menanyakan tentang posisi perusahaan adalah suatu keharusan tetapi jika Anda berada dalam bisnis properti atau aset besar maka penting untuk bertanya tentang pendapatan dan usia.

2) Keterlibatan Email

Keterlibatan email adalah faktor penentu lain dalam segmentasi daftar email . Untuk ini, dua matriks penting yang harus Anda pertimbangkan adalah rasio buka dan rasio klik-tayang. Untuk ini, Anda harus mengelompokkan surat ke dalam dua kategori, yaitu orang yang telah membukanya dan orang yang belum membuka surat apa pun dalam 3 bulan terakhir.

Ini akan memberi Anda gambaran yang jelas tentang pengguna aktif dan tidak aktif Anda. Anda kemudian dapat menargetkan ulang pengguna yang tidak aktif dengan kampanye khusus.

Atau Anda dapat menjalankan kampanye khusus untuk pengguna aktif Anda untuk mengumumkan penjualan. Anda selanjutnya dapat mengategorikan mereka ke dalam dua kategori sebagai audiens yang tertarik dan tidak tertarik berdasarkan keterlibatan mereka dengan email Anda.

Anda dapat mengirim email yang lebih khusus untuk kemungkinan membeli orang.

3) Letak Geografis

Lokasi geografis pelanggan Anda adalah salah satu faktor paling penting untuk dipertimbangkan saat melakukan segmentasi daftar email Anda. Lagi pula, apa yang berhasil di New York City mungkin tidak berhasil di Los Angeles. Dengan mengelompokkan daftar Anda berdasarkan lokasi geografis, Anda dapat memastikan bahwa email Anda relevan dengan setiap pelanggan.

Ada beberapa cara berbeda untuk menyegmentasikan daftar Anda berdasarkan lokasi geografis.

Yang pertama adalah dengan membagi daftar Anda ke berbagai wilayah. Misalnya, Anda dapat memiliki daftar email terpisah untuk pelanggan di Amerika Serikat, Kanada, Eropa, Australia, dan seterusnya.

Cara lain untuk mengelompokkan daftar Anda berdasarkan lokasi geografis adalah dengan menargetkan kota atau negara bagian tertentu. Ini sangat efektif jika Anda memiliki lokasi fisik di area tersebut.

Terakhir, Anda juga dapat mengelompokkan daftar berdasarkan zona waktu. Ini sangat penting jika Anda memiliki pelanggan di seluruh dunia.

4) Riwayat Pembelian

Segmentasi berdasarkan riwayat sangat penting untuk keberhasilan pemasaran email.

Salah satu contoh terbaik adalah Amazon. Seperti dibahas di atas, dengan bantuan rekomendasi email dan situs web berdasarkan riwayat, Amazon mendorong sekitar 35% dari pendapatannya.

Anda dapat memisahkan pembeli lama Anda dengan produk mereka dan mengirimi mereka email yang merekomendasikan produk terkait lainnya.

5) Jumlah yang dihabiskan

Ini juga merupakan faktor penentu dalam hal segmentasi daftar email Anda. Saat Anda menjual produk dengan perbedaan harga yang cukup besar, Anda harus melacak riwayat pengeluaran pelanggan.

Ini akan membantu Anda membagi pelanggan yang cenderung membeli barang murah dan barang mahal.

Dan Anda dapat mempersonalisasi email Anda dengan menampilkan produk yang benar-benar berada dalam jangkauan audiens Anda.

Kesimpulan

Segmentasi adalah elemen kunci dari kampanye pemasaran email yang sukses. Dengan mensegmentasi audiens target Anda ke dalam grup yang berbeda dan menargetkan mereka dengan konten tertentu, Anda dapat meningkatkan keterlibatan dan membuka tarif sambil memastikan bahwa setiap pesan beresonansi dengan orang yang tepat.

Berinvestasi dalam segmentasi tidak hanya akan membantu memaksimalkan keuntungan tetapi juga akan memberi pelanggan pengalaman yang lebih baik karena mereka menerima pesan relevan yang disesuaikan dengan minat mereka. Berinvestasi dalam segmentasi untuk pemasaran email sepadan dengan usahanya!

FAQ: Segmentasi dalam Pemasaran Email

1) Cara mengelompokkan daftar email Anda

Segmentasi daftar email Anda adalah langkah penting dalam mengoptimalkan kampanye pemasaran email Anda. Dengan membagi pelanggan Anda ke dalam grup yang lebih kecil berdasarkan kriteria tertentu, Anda dapat membuat pesan yang lebih bertarget dan dipersonalisasi yang relevan dengan minat dan kebutuhan mereka. Berikut adalah beberapa langkah untuk membantu Anda mengelompokkan daftar email Anda:

1. Tentukan

Kriteria Segmentasi Anda: Mulailah dengan mengidentifikasi faktor-faktor yang membedakan pelanggan Anda satu sama lain. Ini bisa apa saja mulai dari informasi demografis (usia, jenis kelamin, lokasi) hingga perilaku (pembelian sebelumnya, interaksi situs web).

2. Kumpulkan Data:

Kumpulkan data tentang kriteria segmentasi ini melalui formulir pendaftaran atau survei.

3. Pisahkan Daftar Anda Menjadi Grup yang Lebih Kecil:

Setelah Anda mengumpulkan data yang memadai, bagi daftar email Anda menjadi segmen yang lebih kecil berdasarkan kriteria yang teridentifikasi.

4. Buat Kampanye Bertarget:

Dengan daftar tersegmentasi, sesuaikan kampanye khusus untuk setiap grup pelanggan berdasarkan karakteristik dan preferensi unik mereka.

5. Uji & Optimalkan Kampanye Anda:

Pantau seberapa baik performa setiap kampanye dengan audiensnya masing-masing dan uji pendekatan yang berbeda hingga Anda menemukan yang terbaik untuk setiap segmen.

Dengan mengikuti langkah-langkah ini, Anda akan dapat mengirimkan lebih banyak konten yang dipersonalisasi kepada pelanggan Anda yang pada akhirnya akan menghasilkan tingkat keterlibatan dan konversi yang lebih baik untuk bisnis Anda!