Bagaimana Melakukan Analisis Kompetitif dengan Cara yang Benar

Dengan banyaknya pesaing di luar sana yang semuanya menargetkan pelanggan yang sama, bagaimana Anda memastikan bisnis Anda menonjol dari yang lain?

Anda menebaknya dengan benar—dengan melakukan analisis kompetitif yang menyeluruh.

Untuk menjadi sukses dalam dunia bisnis yang kompetitif, menyediakan produk atau jasa yang bernilai tidaklah cukup.

Anda juga perlu mencari tahu dengan siapa Anda bersaing, apa yang mereka tawarkan ke pasar, dan banyak lagi, sehingga Anda dapat:

• Temukan peluang dan ancaman potensial
• Pahami di mana bisnis Anda berjalan dengan baik, di mana Anda perlu menyesuaikan, dan mengevaluasi tren di sektor Anda
• Tingkatkan produk atau layanan Anda, dan promosikan bisnis Anda secara inovatif untuk mengungguli pesaing Anda
• Mengembangkan strategi yang lebih baik

Di sinilah melakukan analisis kompetitif yang komprehensif menjadi sangat membantu.

Dan analisis semacam itu sangat penting di pasar perangkat lunak di mana 66% peluang penjualan rata-rata perusahaan adalah kompetitif:

Jadi, apa saja yang termasuk dalam analisis persaingan?

Idealnya, analisis persaingan harus memantau pemasaran, kekuatan, pangsa pasar, pembeda, pelanggan, fitur, harga pesaing Anda, dll.

Inilah cara melakukan analisis kompetitif dengan cara yang benar sendiri.

Langkah-langkah Melakukan Analisis Kompetitif dengan Cara yang Benar

Berikut adalah langkah-langkah yang terlibat dalam melakukan analisis kompetitif Anda.

1. Identifikasi Siapa yang Menjadi Tolok Ukur

Langkah pertama dalam panduan tentang cara melakukan analisis persaingan ini adalah mengidentifikasi 5 pesaing teratas Anda.

Ada tiga jenis pesaing yang menjadi fokus, yaitu:

• Pesaing pengganti atau pengganti: Ini adalah bisnis yang produk atau layanannya berbeda dari milik Anda, tetapi dapat digunakan sebagai alternatif untuk Anda oleh pelanggan yang Anda targetkan dalam wilayah geografis Anda.

• Pesaing langsung: Ini adalah bisnis yang menjual produk atau layanan serupa ke pelanggan yang sama dengan yang Anda targetkan di wilayah geografis Anda.Misalnya, katakanlah Anda melakukan akuntansi untuk startup dan begitu juga mereka.

• Pesaing tidak langsung atau sekunder: Ini adalah bisnis yang menawarkan produk atau layanan yang memecahkan masalah pelanggan yang sama seperti masalah Anda, tetapi melakukannya secara berbeda.
• Pendatang baru: Ini adalah pesaing yang memasuki pasar, menawarkan produk atau layanan serupa kepada Anda.

Mengidentifikasi pesaing target Anda adalah ide bagus untuk mendapatkan perspektif berbeda tentang bisnis Anda dan juga basis pelanggan Anda.

Menurut survei Crayon yang disebutkan di atas, 90% pemimpin intelijen persaingan mengatakan bahwa mereka mengumpulkan informasi untuk analisis persaingan mereka dari pesaing langsung.

Berikut adalah taktik untuk mengidentifikasi pesaing utama Anda:

• Cari tahu bisnis yang paling banyak disebut selama percakapan dengan pelanggan Anda
• Lakukan pencarian Google cepat
• Gunakan sebutan sosial untuk menemukannya
• Manfaatkan SERP Google

2. Memanfaatkan Alat Riset

Salah satu cara paling efektif untuk melakukan analisis persaingan adalah dengan menggunakan alat penelitian. Ini sangat penting ketika Anda ingin mengidentifikasi banyak pesaing.

Dengan alat riset, Anda dapat memangkas waktu yang dihabiskan dalam seluruh proses analisis persaingan hingga setengah atau bahkan tiga perempat.

Hal baiknya adalah ada banyak platform riset online yang dapat membuat prosesnya lebih sederhana dan lebih efisien.

Semrush adalah salah satu yang paling populer dan kuat di antara mereka.

Ini tidak hanya membantu Anda mengidentifikasi pesaing organik Anda tetapi juga memberi Anda informasi terperinci tentang kinerja Anda saat ini di internet termasuk lalu lintas, peringkat mesin pencari, dan banyak lagi.

Baca ulasan Semrush oleh Attrock ini untuk memahami cara menggunakan perangkat lunak secara efisien untuk menemukan pesaing Anda dan mempersempit celah Anda dengan mereka.

3. Melakukan Analisis Produk atau Layanan

Tujuan utama dari keseluruhan analisis persaingan adalah untuk memahami cara menyampaikan produk atau layanan kepada pelanggan Anda dengan cara yang tidak dilakukan oleh pesaing Anda. Inilah sebabnya mengapa Anda harus menganalisis produk atau pengiriman layanan pesaing Anda.

Tentu saja, Anda tahu bahwa produk atau layanan pesaing Anda memecahkan masalah yang sama dengan Anda. Namun, Anda juga perlu mengetahui hal-hal berikut:

• Bagaimana pesaing Anda memberi harga produk atau layanan mereka berbeda dari Anda
• Fitur utama apa yang mereka tawarkan yang tidak Anda tawarkan?
• Fungsionalitas inti dari produk atau layanan pesaing Anda
• Fitur yang kurang dalam produk atau layanan mereka
• Bagaimana merek produk mereka?

Dari sana, cari tahu perjalanan pelanggan mereka mulai dari membeli hingga menggunakan produk.

Memahami pengiriman produk atau layanan pesaing Anda akan membantu Anda memahami pengalaman pelanggan dan seberapa puas pelanggan pesaing Anda.

4. Nilai Kehadiran Online Pesaing Anda

Sekarang setelah Anda memiliki daftar pesaing teratas, lakukan proses analisis persaingan Anda selangkah lebih maju dengan mengevaluasi kehadiran online mereka.

Di sini, Anda perlu memeriksa fungsionalitas situs web mereka. Evaluasi keramahan pengguna situs web mereka dan bagaimana mereka terlibat dengan audiens mereka.

Periksa personalisasi situs web dan taktik personalisasi video mereka untuk melihat bagaimana beranda situs web mereka dirancang, rekomendasi produk, CTA, dan elemen situs web lainnya.

Idealnya, Anda perlu memastikan situs web Anda menarik, mudah digunakan, dan menarik agar menonjol dari pesaing Anda.

5. Jelajahi Situs Review Online

Situs ulasan seperti Capterra, G2, Google, Dapatkan Aplikasi, dan saluran online lainnya seperti Facebook, Twitter, dan Yelp adalah tempat yang bagus untuk membaca ulasan pelanggan untuk melihat apa yang dikatakan pelanggan tentang pesaing Anda.

Jika mereka memiliki saluran media sosial yang aktif , periksa bagaimana mereka menjawab pertanyaan, keluhan, dan komentar negatif.

Ulasan dapat membantu Anda memahami pengalaman pelanggan yang diberikan pesaing Anda. Meneliti komentar dan ulasan negatif mereka adalah cara yang bagus untuk mengetahui kesalahan apa yang mereka lakukan dan menemukan cara untuk melakukan hal-hal yang lebih baik daripada mereka dan mendapatkan keunggulan.

Selain itu, ulasan positif mereka dapat membantu Anda menentukan di mana Anda unggul dan bagaimana Anda dapat meningkat lebih baik lagi.

6. Pahami Taktik dan Hasil Penjualan Mereka

Hampir setiap bisnis sekarang menawarkan produk atau layanan mereka secara online. Namun, cara Anda mempromosikan produk Anda bisa berbeda dari apa yang dilakukan pesaing Anda dan itu bisa menjadi alasan mengapa mereka mengalahkan Anda.

Inilah alasan mengapa Anda perlu mengetahui hal-hal berikut tentang pesaing Anda:

• Proses penjualan mereka
• Saluran teratas yang mereka gunakan untuk mempromosikan produk atau layanan mereka
• Program reseller mitra apa yang mereka gunakan?
• Apakah mereka memiliki beberapa lokasi penjualan dan bagaimana hal ini menguntungkan mereka
• Apa yang membuat pelanggan mereka tidak membeli dari mereka?
• Pendapatan tahunan mereka
• Apakah mereka menawarkan diskon untuk produk atau layanan mereka

Mengumpulkan semua intel ini akan membantu Anda memahami cara melengkapi perwakilan penjualan atau meningkatkan taktik penjualan untuk mengalahkan pesaing Anda.

7. Jangkau Pelanggan Pesaing Anda

Cara lain yang efektif untuk melakukan kampanye analisis persaingan tentu saja dengan bertanya kepada pelanggan pesaing Anda.

Saat Anda menjelajahi ulasan online tentang produk atau layanan pesaing Anda, kenali orang yang dapat Anda hubungi untuk mendapatkan informasi lebih lanjut tentang pesaing Anda.

Ingatlah bahwa karena Anda tidak memiliki hubungan sebelumnya dengan pelanggan pesaing Anda ini, Anda perlu mencuri beberapa ide yang Anda gunakan saat menjalankan kampanye penjangkauan dingin Anda .

Ini akan membantu Anda meyakinkan pelanggan pesaing Anda untuk memberikan informasi penting yang Anda inginkan tentang pesaing Anda.

Juga, Anda perlu bertanya kepada mereka apa yang mereka inginkan yang tidak ditawarkan pesaing Anda atau bagaimana mereka berharap pesaing Anda dapat memanfaatkan penawaran mereka kepada mereka.

Kesimpulan

Melakukan analisis kompetitif yang efektif tidak harus rumit.

Dan karena Anda sudah memiliki aset berharga yang menjadi dasar pembeda Anda, termasuk keahlian domain, pengetahuan pemasaran, dan keterampilan Anda, memanfaatkan taktik yang telah kita bahas di atas seharusnya dapat membantu Anda menentukan bagaimana Anda dapat mengungguli pesaing Anda.