Cara Menyengketakan Tagihan: Semua yang Harus Anda Ketahui

Dengan mendapatkan kartu kredit, orang memiliki peluang besar untuk melakukan pembelian tanpa harus membayarnya secara tunai. Bank memberikan tingkat keamanan yang lebih tinggi kepada pemegang kartu. Salah satu cara untuk memastikan keamanan adalah kemampuan untuk menyengketakan transaksi. Hal ini dapat dilakukan oleh setiap pemegang kartu yang mendeteksi debit yang mencurigakan atau jika terjadi konflik dengan merchant. Dalam kasus seperti itu, setiap pembeli dapat memulai proses sengketa kartu kredit, dan karyawan bank akan membantu menangani situasi tersebut.

Awalnya, opsi ini disediakan agar pemegang kartu dapat mempermasalahkan transaksi jika tidak melakukan pembelian sama sekali. Ini berfungsi sebagai perlindungan terhadap scammers. Seseorang dapat mencuri kartu fisik Anda atau mengambil nomor kartu Anda, yang mengarah ke tuduhan penipuan biasa.

Selain itu, ini tidak hanya membantu memerangi penipu tetapi juga memberikan kesempatan kepada pemegang kartu untuk memulai sengketa pembayaran kartu kredit jika penjual tidak mematuhi persyaratan di pihak mereka.

Dengan cara ini, pemegang kartu dapat menghindari menjadi korban scammers, serta melindungi diri dari pedagang yang tidak dapat diandalkan. Namun, proses penyelesaian sengketa kartu kredit mungkin tidak semudah yang Anda bayangkan.

Itulah sebabnya kami akan memberi tahu Anda bagaimana proses ini berlangsung, serta dalam hal apa Anda dapat menghubungi bank untuk menyengketakan pembayaran yang tidak Anda setujui.

Apa prosedurnya?

Pertama, banyak tergantung pada bank mana Anda menjadi klien. Bank dan perusahaan yang berbeda mungkin memiliki kebijakan yang berbeda tentang bagaimana prosedur ini dilakukan. Namun, untuk memulai prosesnya, Anda dapat melakukan hal berikut:

• Anda dapat melakukan panggilan telepon ke bank. Untuk melakukan ini, lihat bagian belakang kartu Anda, dan di sana Anda akan menemukan nomor telepon yang dapat Anda hubungi. Anda dapat menghubungi konsultan kepada siapa Anda akan memberikan semua informasi yang diperlukan;
• Anda dapat menggunakan aplikasi bank Anda atau membuka situs web mereka untuk memulai prosesnya. Anda juga perlu memberikan informasi di sana sehingga bank dapat mulai mengambil tindakan yang diperlukan.

Bank dapat segera meminta Anda untuk memberikan semua informasi dan bukti yang Anda miliki, atau mereka akan mencoba menghubungi penjual terlebih dahulu untuk mengklarifikasi masalah tersebut. Perlu dicatat bahwa jika masalah Anda terkait dengan produk atau layanan yang tidak Anda sukai, maka sebelum menghubungi bank, Anda perlu menghubungi penjual. Jika dialognya produktif, maka Anda akan dapat menyelesaikan semua perselisihan dan mendapatkan uang Anda kembali.

Sampai diketahui siapa yang bersalah, dana Anda akan dikembalikan ke kartu Anda. Setelah perselisihan selesai, Anda tidak perlu membayar sama sekali, atau Anda akan membayar barang jika penjual dapat membuktikan kasusnya.

Berapa banyak waktu yang Anda miliki untuk memulai perselisihan?

Jika Anda menggunakan mobile banking, maka biasanya ketika dana didebet dari rekening bank Anda, Anda akan langsung menerima notifikasi atau SMS. Dengan demikian, Anda dapat mengetahui jika ada yang salah dengan rekening bank Anda. Ini membantu untuk dengan cepat menentukan apakah penipu telah mengambil alih nomor kartu kredit Anda.

Namun, tidak semua pemegang kartu memanfaatkan kesempatan ini. Biasanya, bank memberikan kesempatan kepada nasabah untuk menyengketakan transaksi ilegal selambat-lambatnya enam puluh hari sejak tanggal transaksi. Namun, setiap perusahaan menetapkan aturannya sendiri mengenai hal ini. Item ini harus ditentukan dalam kontrak Anda, yang Anda tandatangani ketika Anda menerima kartu kredit. Selain itu, di situs resminya, Anda juga dapat menemukan informasi yang relevan.

Jika Anda menemukan kehilangan uang atau ingin mengembalikan uang Anda untuk pembelian, tetapi tidak mengambil tindakan dalam waktu yang ditentukan, maka kecil kemungkinan seseorang akan membantu Anda dalam hal ini. Oleh karena itu, sebaiknya gunakan aplikasi seluler dan notifikasi SMS atau periksa riwayat transaksi Anda secara berkala.

Alasan untuk memulai perselisihan

penipuan kartu

Hari ini, scammers menggunakan berbagai metode untuk mendapatkan akses ke nomor kartu kredit Anda. Anda bahkan dapat memberikan akses ke informasi ini sendiri tanpa menyadarinya. Seringkali ini terjadi ketika Anda menjadi korban serangan phishing. Anda mungkin menerima email atau pesan teks dari berbagai perusahaan, toko, atau orang yang Anda kenal. Pesan tersebut mungkin berisi tautan ke situs phishing.

Dalam kasus seperti itu, scammers akan hidup dengan biaya Anda, menerima barang dan jasa secara gratis. Anda perlu memeriksa riwayat transaksi Anda secara teratur untuk mengetahui aktivitas mencurigakan dengan cepat. Anda dapat memulai perselisihan dan bank akan mengembalikan uang Anda. Juga, Anda mungkin harus memblokir kartu Anda dan mendapatkan yang baru.

Kesalahan yang dibuat oleh pedagang

Penjual juga manusia, dan mereka bisa membuat kesalahan. Anda mungkin menemukan bahwa ketika Anda melakukan pembelian, akun Anda dapat didebet dengan lebih banyak uang daripada nilai produk atau layanan. Juga, beberapa pembeli dihadapkan pada kenyataan bahwa ketika mereka membeli layanan dan membuat langganan bulanan, maka setelah pembatalannya, dana terus didebit dari akun.

Dalam kasus seperti itu, Anda harus terlebih dahulu menghubungi penjual atau tim dukungan untuk melaporkan masalah Anda. Jika Anda tidak dapat menyelesaikan situasi konflik, maka Anda harus menghubungi bank Anda dan memulai perselisihan.

Masalah pembelian

Tidak selalu barang atau jasa yang kita beli memenuhi harapan kita. Di toko online, produk dalam gambar mungkin terlihat berkualitas tinggi, dan ketika Anda menerima produk, Anda mungkin kecewa. Selain itu, terkadang ada masalah dengan pengiriman barang. Penjual dapat mengirim barang ke alamat yang salah, atau Anda mungkin tidak menerima barang dalam waktu yang ditentukan.

Ketika berhadapan dengan penjual yang bonafid, pembeli dapat mengembalikan produk dan menerima pengembalian dana. Namun, penjual tidak selalu setuju untuk menyelesaikan masalah secara damai. Dalam situasi seperti itu, pembeli tidak punya pilihan selain memulai perselisihan.

Kesimpulan

Ada beberapa alasan mengapa pemegang kartu dapat memulai proses sengketa kartu kredit. Terkadang scammer mencuri informasi kartu kredit dan menggunakannya untuk mendapatkan barang gratis. Selain itu, terkadang ada masalah dengan penjual dan barang pesanan. Setiap pemegang kartu bisa mendapatkan uang mereka kembali dengan menghubungi bank mereka dan memulai perselisihan.