Cara Mendesain Perjalanan Pembeli yang Sempurna: Kekuatan Persona

Apakah Anda menargetkan audiens yang tepat untuk produk Anda?

Sebagai pemilik bisnis, tujuan Anda adalah mengembangkan strategi yang menarik pembeli dan meningkatkan penjualan.

Jadi, inilah pertanyaan saya ...

Apakah Anda menargetkan semua orang di pasar?

Atau apakah Anda menargetkan kelompok audiens tertentu?

Ingat, menjalankan kampanye pemasaran untuk menarik orang secara acak tidak ada gunanya. Ini adalah pemborosan sumber daya. Dan itu tidak membawa hasil yang diinginkan.

Jadi, memiliki 'persona pembeli' itu penting. Ini memberitahu Anda fitur pembeli ideal Anda. Juga, ini mengingatkan Anda untuk mengingat kebutuhan pelanggan Anda. Apalagi dalam mendesain sebuah produk.

Tapi...sebelum kita melihat cara merancang perjalanan pembeli yang sempurna, mari kita bahas secara detail...

Apa itu Persona Pembeli?

Persona pembeli disebut juga persona konsumen. Ini adalah deskripsi seseorang yang mewakili pembeli ideal Anda.

Persona pembeli mencakup detail berikut:

• Nama
• Detail demografis
• Minat
• Usia
• Jenis kelamin
• Ciri-ciri perilaku
• Titik nyeri

Menciptakan persona pembeli sangat penting untuk kampanye pemasaran yang sukses. Segera setelah Anda memiliki persona pembeli, akan lebih mudah bagi Anda untuk merancang pesan yang akan bekerja dengan baik dengan calon pembeli Anda.

Selain itu, persona pembeli membantu Anda memahami tahapan perjalanan pembeli Anda. Memudahkan Anda dalam mengoptimalkan sales funnel untuk meningkatkan penjualan.

Sekarang, mari kita bicara tentang berbagai jenis persona dan cara membuatnya untuk bisnis Anda.

Jenis Persona Pembeli

Lihatlah enam jenis persona yang dapat Anda gunakan untuk menargetkan pembeli ideal Anda:

1. Pemburu Nilai

Pemburu nilai adalah pembeli yang ingin mendapatkan hasil maksimal dari uang mereka. Mereka tidak akan memberikan uang mereka untuk produk yang tidak memberi mereka nilai.

Untuk menarik kelompok pelanggan ini, Anda harus menonjolkan keunggulan produk. Jika proposisi nilai Anda meyakinkan, pemburu nilai akan dengan mudah mengonversi.

Anda dapat menawarkan barang edisi terbatas, diskon, dan flash sale untuk mendorong penjualan.

Sekarang kita beralih ke persona berikutnya.

2. Peneliti

Mereka suka mencari di internet untuk mempelajari lebih lanjut tentang suatu produk. Kelompok pembeli ini akan membandingkan harga dan manfaat produk. Selanjutnya, mereka akan memeriksa review produk.

Jika mereka 100% puas bahwa produk Anda menawarkan harga dan manfaat yang menarik, mereka akan berkonversi.

Untuk menarik grup ini, Anda harus menjawab semua pertanyaan mereka. Pastikan Anda menampilkan gambar, video, dan ulasan yang menarik di situs web dan profil sosial Anda.

Untuk menarik kelompok jenis ini, tunjukkan bukti sosial.

Tahukah kamu?

Dengan Debutify , Anda dapat dengan mudah menampilkan gambar Instagram Anda di toko Shopify Anda. Yang harus Anda lakukan adalah mengunduh Debutify dan menggunakan Add-on 'Umpan Instagram' . Jangan khawatir! Ini GRATIS dengan tema. Anda tidak perlu membayar sepeser pun tambahan.

Tonton video ini untuk mempelajari lebih lanjut tentang Add-On Umpan Instagram Debutify:

Selanjutnya adalah...

3. Kupu-Kupu Sosial

Apakah situs jejaring sosial merupakan tempat hangout yang ideal bagi audiens Anda?

Jika ya, mereka termasuk dalam kelompok kupu-kupu sosial. Untuk menargetkan pembeli ini, Anda dapat berkolaborasi dengan pembuat konten dan influencer.

Tahukah Anda kupu-kupu sosial selalu update dengan tren dan berita terbaru? Ya itu betul. Jadi, cara terbaik untuk menjangkau mereka adalah dengan memulai pemasaran media sosial Anda.

Persona lain, yang akan kita lihat adalah...

4. Pendukung Merek

Itu grup favorit saya sepanjang masa!

Grup ini mewakili pelanggan setia Anda. Mereka menyukai produk Anda dan memujinya. Mereka juga merekomendasikan produk Anda di lingkaran sosial mereka.

Sangat mudah untuk membuat mereka kembali ke bisnis. Memperkenalkan program loyalitas dan memberikan layanan yang luar biasa adalah cara yang efektif untuk mempertahankannya.

Kami turun ke dua yang terakhir. Mari kita lanjutkan ke yang berikutnya...

5. Pembeli Seluler

Pembeli seluler selalu dalam perjalanan.

Tidak seperti pemburu nilai dan peneliti, grup ini cepat melakukan pembelian. Jika mereka menyukai sesuatu secara online, dan itu sesuai dengan anggaran mereka, mereka akan membelinya.

Mereka tidak akan menghabiskan waktu untuk meneliti dan membandingkan produk. Pastikan Anda memiliki gambar, video, dan deskripsi yang menarik. Ini dapat memaksa mereka untuk berkonversi.

Dan begitu saja, kita sampai pada persona terakhir.

6. Yang Murah Hati

Grup ini tidak membeli produk untuk diri mereka sendiri. Mereka membelinya untuk diberikan kepada orang yang mereka cintai. Jadi, jika Anda mencoba menargetkan grup ini, fokuslah pada presentasi produk Anda.

Tawarkan penawaran dan bundel untuk membuat mereka membeli lebih banyak untuk orang yang mereka cintai.

Saatnya membuat persona pembeli untuk bisnis Anda. Jadi, apakah Anda siap?

Mari kita mulai…

Bagaimana Cara Membuat Persona Pembeli?

Dalam lima langkah sederhana, Anda dapat membuat persona pembeli untuk bisnis Anda.

1. Riset Audiens

Ini adalah langkah paling penting untuk mengembangkan persona. Anda tidak bisa hanya mengandalkan firasat Anda atau tebakan belaka tentang penonton. Anda perlu meneliti lebih lanjut tentang pembeli Anda.

Cari informasi berikut tentang audiens Anda:

• Kelompok usia
• Jenis kelamin
• Lokasi
• Membeli kekuatan
• Minat
• Titik nyeri

Ingin tahu dari mana mengumpulkan informasi?

Sumber berikut adalah tambang emas untuk mengumpulkan data pelanggan.

• Analisis media sosial – Wawasan Audiens Facebook
• Basis Data Pelanggan Bisnis
• Google Analytics

Langkah selanjutnya adalah…

2. Identifikasi Poin Rasa Sakit Pelanggan Anda

Mengidentifikasi titik nyeri pelanggan Anda memerlukan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan berikut:

Apa tantangan yang dihadapi prospek Anda?

Rintangan apa yang menghentikan mereka untuk mencapai tujuan mereka?

Jadi, bagaimana Anda akan menemukan jawaban atas pertanyaan di atas?

Orang terbaik untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan ini adalah tim penjualan Anda. Tim penjualan Anda adalah orang yang berurusan dengan pelanggan Anda. Mereka tahu apa yang dicari pelanggan Anda dan masalah apa yang mereka hadapi.

Anda juga dapat mengirim survei dan jajak pendapat ke audiens Anda. Tanyakan kepada mereka tentang masalah umum mereka. Umpan balik mereka yang berharga dapat membantu Anda mengidentifikasi dan memahami poin rasa sakit mereka.

Setelah menemukan masalah mereka, Anda dapat memikirkan cara untuk menyelesaikannya dengan produk Anda.

3. Identifikasi Sasaran Pelanggan

Bagaimana pelanggan Anda dapat memecahkan masalah mereka dan mencapai tujuan mereka?

Misalnya, titik sakit pelanggan Anda adalah berat badannya yang tidak sehat. Tujuannya adalah untuk menjadi bugar dengan menurunkan berat badan yang tidak diinginkan.

Memahami sasaran pelanggan Anda membantu Anda menyoroti manfaat produk. Ini menggoda pembeli untuk membeli produk Anda.

Tetapi bagaimana jika produk Anda tidak membantu pelanggan secara langsung?

Meski begitu, Anda perlu memahami tujuan pelanggan Anda. Penting untuk melakukan kampanye pemasaran Anda dengan sukses.

Sekarang, misalkan Anda menjual matras yoga. Apakah Anda pikir hanya dengan membeli tikar, pelanggan Anda akan kehilangan semua berat badannya?

Tidak!

Lalu bagaimana Anda bisa meyakinkan prospek bahwa produk Anda dapat membantu mereka mencapai tujuan mereka?

4. Pahami Bagaimana Anda Dapat Membantu

Setelah Anda memiliki poin dan tujuan yang menyakitkan dari prospek Anda, inilah saatnya untuk menyoroti manfaat produk.

Sekarang, dalam langkah ini, Anda perlu berpikir dari perspektif prospek Anda. Pelajari produk Anda dan identifikasi fitur mana yang dapat menarik audiens.

Misalnya, Anda menjual pedometer. Ini ringan dan menghitung langkah-langkah yang akurat. Apakah menurut Anda itu cukup untuk membuat prospek Anda membeli produk tersebut?

Saya tidak berpikir begitu…

Berikut aturan sederhana (yang perlu Anda ingat):

Prospek tidak tertarik dengan fitur produk . Mereka ingin tahu manfaat apa yang dapat diberikan produk Anda kepada mereka.

Jadi, yang dapat Anda lakukan adalah menyoroti manfaat pedometernya yang menampilkan jumlah kalori yang terbakar dengan berjalan kaki. Ini akan meyakinkan prospek Anda untuk membelinya untuk melacak kehilangan kalori.

Saatnya mengumpulkan semua data!

Ini waktu untuk...

5. Buat Persona Pembeli Anda

Setelah mempelajari semua detail, pilih karakteristik umum audiens Anda. Ini akan membentuk dasar persona pelanggan Anda.

Misalnya, data Anda menunjukkan usia audiens Anda antara 25-35 tahun. Mereka tinggal di kota-kota kecil, adalah penggemar olahraga, dan memiliki mobil kompak.

Setelah itu, lanjutkan dan buat daftar masalah dan tujuan mereka.

Katakanlah masalah pelanggan Anda adalah jadwal mereka yang sibuk, dan tujuan mereka adalah untuk lebih sering berolahraga.

Sekarang Anda perlu memberi nama pelanggan ideal Anda. Buat deskripsi yang realistis untuk membuatnya tampak seperti orang yang sebenarnya.

Tunggu, kenapa namanya?

Apakah mudah untuk berbicara dengan Mike atau dengan pria Amerika berusia 35 tahun?

Mengambil nama orang saat mendiskusikan kegiatan pemasaran dengan tim cukup mudah.

Dan voila, Anda telah membuat persona pembeli Anda.

Persona ini akan membantu Anda merancang strategi untuk memenuhi harapan pelanggan Anda.

Setelah membuat persona pembeli Anda, saatnya merancang perjalanan pembeli.

Di bawah ini adalah tiga tahap utama perjalanan pembeli.

Tahapan Perjalanan Pembeli

1. Kesadaran

Tahap pertama dari perjalanan pembeli adalah kesadaran.

Pada tahap ini, pembeli mengetahui tentang bisnis dan produknya melalui teman, iklan, atau posting media sosial.

Jadi, pada tahap ini, tarik perhatian mereka dengan menawarkan materi informatif di situs web Anda.

Misalnya, Anda dapat memberi pengunjung eBuku, blog, materi yang dapat dicetak, dll.

Ini akan mendidik pembeli lebih banyak tentang bisnis Anda.

Anda dapat menggunakan persona pembeli Anda untuk mempublikasikan materi gratis. Misalnya, pembeli Anda adalah penjual Shopify dan ingin meningkatkan penjualan. Anda dapat memublikasikan artikel tentang bagaimana dia dapat mengoptimalkan tokonya untuk meningkatkan konversi.

Setelah calon pelanggan Anda mengetahui tentang merek Anda, tujukan untuk memindahkan mereka ke tahap berikutnya.

2. Pertimbangan

Tahap kedua adalah pertimbangan.

Pada tahap ini, prospek membandingkan harga, fitur, dan manfaat dari produk yang berbeda. Anda membuat strategi untuk membuat pelanggan memilih produk Anda. Mereka membuat pesan yang ditargetkan, menyoroti manfaat produk, dan membagikan bukti sosial.

Setelah pertimbangan datang langkah terakhir, keputusan untuk membeli produk.

3. Keputusan

Langkah di mana prospek berubah menjadi pelanggan Anda.

Dengan demikian, berikan penawaran yang menggiurkan dan pengalaman berbelanja yang mulus bagi calon pelanggan.

Misalnya, Anda dapat memberikan diskon dan penawaran untuk membuat pelanggan membeli produk Anda.

Jangan lupa untuk membuat situs web Anda mudah dinavigasi. Jika situs web tidak ramah pengguna, prospek Anda akan keluar. Demikian pula, tahap checkout Anda harus lancar. Jangan mengganggu pelanggan dengan menyajikannya formulir panjang dengan banyak bidang.

Semakin pendek tahap checkout Anda, semakin mudah bagi pelanggan untuk menyelesaikannya.

Gunakan Persona Pembeli Untuk Membingkai Ulang Bisnis Anda...

Persona pembeli adalah alat yang ampuh untuk merancang kampanye pemasaran yang sukses.

Ini membantu pemasar untuk memahami pelanggan potensial mereka dan menargetkan poin rasa sakit mereka.

Persona pembeli yang baik juga membantu bisnis untuk terhubung dengan pelanggan dan memenangkan loyalitas mereka. Oleh karena itu, ciptakan persona pembeli Anda untuk membuat upaya pemasaran Anda lebih tepat sasaran.

Optimalkan toko Shopify Anda hari ini dengan tema yang cepat dan responsif, Debutify. Ini melayani kebutuhan semua jenis pembeli.

Coba Debutkan GRATIS Hari Ini!

Uji Coba 14 Hari. 1 Klik Instalasi. Tidak Perlu Kartu Kredit .