Cara Menghapus Ulasan Google

Apakah Anda Ingin Tahu Bagaimana Cara Menghapus Ulasan Google?

Bagi banyak bisnis, cantuman Google mereka adalah kartu panggil mereka. Setiap ulasan bagus adalah bukti kualitas layanan mereka. Namun, ulasan yang buruk dapat mengganggu bisnis dan menggagalkan kampanye pemasaran setiap perusahaan.

Pada artikel ini, kami akan memberi tahu Anda semua yang perlu Anda ketahui tentang cara menghapus ulasan Google Anda. Kami juga akan membahas pentingnya memiliki ulasan yang baik di Google Maps dan apa yang perlu Anda lakukan untuk menghadapi setiap ulasan negatif di cantuman Anda.

Pentingnya Ulasan Google

Sebelum membahas langkah-langkah tentang cara menghapus ulasan di Google, mari luangkan waktu sejenak untuk membahas pentingnya memiliki reputasi yang baik di mesin pencari paling populer di dunia.

Mesin pencari Google dan aplikasi Google Maps digunakan oleh jutaan orang setiap hari. Sebagian besar pengguna ini melakukan penelusuran terkait bisnis sebagai bagian dari pencarian mereka untuk menemukan produk dan layanan baru.

Peringkat Google Maps Anda dan situs ulasan pihak ketiga lainnya mewakili reputasi digital Anda. Miliki peringkat yang bagus dan pelanggan akan berbondong-bondong ke bisnis Anda mencari keahlian Anda. Bangun reputasi negatif secara online dan laba Anda kemungkinan besar akan menanggung akibatnya.

Bisakah Anda Menghapus Ulasan Google?

Sebelum membahas seluk beluk tentang cara menghapus ulasan buruk di Google, mari luangkan waktu sejenak untuk menjernihkan kesalahpahaman utama.

Ya, Anda dapat meminta penghapusan ulasan Google dari profil bisnis Anda. Namun, ulasan hanya dihapus jika melanggar kebijakan penggunaan Google. Mesin telusur tidak berupaya untuk menyelesaikan, memahami, atau terlibat dalam perselisihan antara bisnis dan peninjaunya.

Jadi, kecuali ada satu atau berbagai pelanggaran kebijakan seperti bahasa yang menyinggung, Google tidak akan mengedit atau menghapus ulasan.

Cara Menghapus Ulasan Google

Sekarang, mari kita bahas langkah-langkah tentang cara menghapus ulasan Google yang buruk, dengan asumsi bahwa ini melanggar kebijakan mesin telusur dengan menyertakan elemen seperti materi seksual eksplisit dan konten tidak pantas lainnya.

Perhatikan bahwa langkah-langkah ini harus diikuti di perangkat Android.

1. Satu aplikasi Google Maps Anda.
2. Buka profil bisnis Anda dengan mengklik gambar Anda di pojok kanan atas.
3. Ketuk ulasan dan temukan ulasan yang menyinggung
4. Untuk menghapus ulasan, klik tiga titik (biasanya pojok kiri atas) dan klik laporkan ulasan
5. Untuk menandai pengguna, klik titik yang sama dan klik profil laporan

Selama ulasan negatif melanggar persyaratan Google, itu akan dihapus dalam beberapa hari. Selain menghapus ulasan negatif, Google juga dapat menangguhkan akun pengguna tergantung pada tingkat keparahan masalahnya.

Berbagai Cara Menangani Ulasan Google

Mempelajari cara menghapus ulasan bisnis Google sangat penting. Namun, tidak membantu jika pelanggan memberikan ulasan negatif yang mematuhi kebijakan Google.

Memiliki ulasan yang buruk dapat mengurangi jumlah panggilan yang Anda dapatkan dari calon pelanggan, bahkan jika Anda berada di hasil pencarian teratas.

Berikut adalah beberapa langkah yang dapat Anda ambil untuk mengelola ulasan buruk dan meminimalkan dampaknya terhadap calon pelanggan.

Balas ke Pelanggan

Google menangani pengalaman pelanggan dengan sangat serius. Jika pelanggan Anda tidak meninggalkan konten yang menyinggung, hal pertama yang harus Anda lakukan adalah membalas komentar tersebut dan mencoba memahami apa yang terjadi.

Dalam banyak kasus, pengulas hanya ingin bisnis bertanggung jawab. Menulis balasan di Google adalah cara yang bagus untuk memberi tahu pengguna bahwa Anda memahami masalahnya.

Minta Peninjau untuk Menghapus Ulasan Buruk

Mempelajari cara menghapus ulasan negatif di Google mungkin lebih tentang membangun hubungan dengan audiens Anda daripada menghubungi mesin telusur.

Ini karena pelanggan dapat secara proaktif menghapus ulasan individual yang mereka berikan di setiap cantuman bisnis. Dengan demikian, mereka memiliki kekuatan untuk mempengaruhi reputasi digital Anda.

Terkadang, membatalkan ulasan Google yang buruk itu mudah. Anda hanya perlu menjangkau pelanggan yang meninggalkan ulasan, membuat mereka merasa lebih baik, dan meminta mereka menghapus atau memperbarui umpan balik mereka.

Menyelesaikan Masalah Pelanggan

Menghapus ulasan itu sulit, jadi taruhan terbaik Anda adalah menyelesaikan masalah pelanggan Anda dan mengubah ulasan Google yang buruk menjadi umpan balik positif.

Agar ini berfungsi, Anda perlu melibatkan pengguna dan menciptakan pengalaman positif bagi individu ini.

Ulasan Google itu sendiri harus memiliki semua yang perlu Anda ketahui mengapa pengguna tidak senang. Jika peninjau tidak memberikan komentar atau jika kualitas informasinya bukan yang terbaik, Anda harus menghubungi dan membuat peninjau memahami bahwa Anda ingin memperbaikinya.

Hindari bertanya tentang penghapusan ulasan sebelumnya karena ini akan membuat upaya Anda tampak tidak sah.

Tindak Lanjut dengan Pelanggan

Setelah menyelesaikan masalah, Anda dapat menindaklanjuti dengan pelanggan. Ini adalah kesempatan bagus untuk bertanya tentang menghapus ulasan, dengan argumen bahwa Anda hanya ingin informasi yang sah dibagikan dengan pelanggan lain.

Pengguna hanya akan menerima permintaan penghapusan ulasan setelah Anda menyelesaikan masalah, jadi penting untuk menanganinya terlebih dahulu.

Hubungi Peninjau Pihak Ketiga

Jika Anda meneliti cara menghapus ulasan Google negatif karena Anda mendapat ulasan pihak ketiga yang buruk, aturan yang sama berlaku untuk masing-masing peninjau.

Jadi, Anda harus menghubungi platform asli untuk mendapatkan ulasan hotel pihak ketiga dan umpan balik serupa yang ditinjau, bukan Google itu sendiri.

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) – Ulasan Google

Apakah Anda memiliki ulasan Google yang ingin Anda singkirkan? Berikut adalah beberapa FAQ yang dapat membantu Anda.

Bisakah Ulasan Google dihapus oleh peninjau?

Setiap pengguna dapat menghapus ulasan Google yang telah ditulis orang ini. Demikian pula, peninjau juga dapat menyesuaikan umpan balik mereka untuk mencerminkan perubahan pengalaman mereka.

Di mana saya dapat melihat semua Ulasan Google saya?

Anda dapat melihat setiap ulasan Google jika Anda membuka Google Maps dan mengakses profil bisnis Google Anda. Di sini, Anda dapat melihat setiap ulasan positif serta setiap ulasan buruk yang telah Anda kumpulkan dari waktu ke waktu.

Di mana saya dapat memberikan ulasan untuk Perusahaan?

Jika Anda ingin memberikan ulasan untuk perusahaan (seperti Perusahaan SEO Seattle kami), Anda dapat melakukannya dengan mengakses Google Maps. Perhatikan bahwa Anda tidak boleh meninggalkan ulasan pada bisnis Anda sendiri, meskipun Anda harus mendorong pelanggan dan semua orang yang memiliki pengalaman dengan bisnis Anda untuk menulis ulasan dengan berbagi pemikiran mereka.

Kesimpulan

Ulasan bintang satu, dua, atau tiga di Google hanya dapat dihapus jika memiliki konten atau materi yang menipu yang dapat menghambat pengalaman pelanggan. Dengan kata lain, jika konten ulasan mematuhi semua aturan, itu dapat dengan mudah merusak reputasi online Anda.

Kami harap tips di atas membantu Anda mengelola umpan balik negatif pada profil bisnis Anda. Jika Anda memerlukan bantuan untuk membuat strategi untuk meningkatkan metrik ulasan bintang lima di listingan Anda, hubungi Fannit hari ini.