Cara Menurunkan Rasio Pentalan Situs Web: 12 Tips yang Berhasil

Jika Anda mencoba memasarkan situs Anda dan menghasilkan lebih banyak penjualan, penting bagi Anda untuk mengetahui apa itu rasio pentalan situs web.

Kurangnya pengetahuan ini dapat membuat atau menghancurkan situs Anda. Pada artikel ini, kita akan membahas apa artinya dan bagaimana Anda bisa menguranginya.

Apa itu Rasio Pentalan?

Rasio pentalan, yang ditentukan dalam persentase, adalah jumlah pengguna atau pengunjung yang meninggalkan halaman tanpa melakukan tindakan tertentu, seperti menyelesaikan pembelian, mengunduh file, dll.

Sebelum melanjutkan, mari kita perjelas bahwa tidak mungkin memiliki rasio pentalan 0% kecuali Anda memiliki sedikit pengunjung. Tidak semua orang yang membuka halaman web atau situs web Anda akan tertarik dengan apa yang Anda tawarkan. Namun, ada beberapa cara untuk mengurangi rasio pentalan, dan dalam posting ini kami akan menunjukkan beberapa di antaranya.

Mengapa Penting untuk Mengontrol Rasio Pentalan?

Sekarang setelah Anda mengetahui apa yang dimaksud dengan rasio pentalan, mari kita bicara tentang pentingnya.

Ingatlah bahwa pengguna yang membuka situs Anda cenderung tertarik dengan apa yang Anda tawarkan. Tapi, jika mereka langsung terpental maka itu berarti Anda gagal membuat mereka tetap terlibat. Ini kerugian karena pengguna dapat pergi ke orang lain dan menghasilkan uang bagi mereka.

Plus, itu juga merupakan faktor peringkat menurut laporan Backlinko ini . Halaman yang memiliki rasio pentalan rendah lebih mungkin untuk menempati peringkat di halaman pertama Google.

Terakhir, rasio pentalan yang sangat tinggi menunjukkan ada yang salah dengan situs Anda. Itu bisa apa saja mulai dari cacat desain hingga konten yang buruk.

Berapa Rasio Pentalan yang Baik?

Mungkin sulit untuk memberikan angka karena tergantung pada berbagai faktor termasuk niche dan usia situs Anda seperti yang disorot di bawah ini:

• Situs ritel dan eCommerce: 20% – 45% untuk situs web e-niaga dan ritel
• Situs B2B – 25% – 55%
• Situs penghasil prospek – 30% – 55%
• Situs non-eCommerce – 35% – 60%
• Halaman arahan – 60% – 90%
• Blog, situs berita – 65% – 90%

Blog biasanya memiliki rasio pentalan yang sangat tinggi – hingga 90 persen. Situs e-niaga dapat memiliki tarif serendah 20 persen. Selain itu, ini juga sangat tergantung dari mana lalu lintas Anda berasal.

Pengguna yang datang ke situs Anda melalui pemasaran email, misalnya, cenderung bertahan lebih lama daripada pengguna yang membuka situs Anda melalui penelusuran organik. Meski demikian, menurut laporan GoRocketFuel ini , rata-ratanya berkisar antara 41 hingga 51 persen.

Jika Anda bingung tentang rasio pentalan yang baik, pastikan untuk membandingkan rasio pentalan Anda dengan bisnis lain di niche Anda. Anda dapat dengan mudah menemukan rasio pentalan melalui alat seperti Google Analytics.

Bagian rasio pentalan Google Analytics menawarkan beberapa detail penting.

Alat ini hanya dapat memberi tahu Anda jika Anda memiliki rasio pentalan yang tinggi atau sangat rendah, tetapi tidak dapat menurunkannya untuk Anda.

Mengapa Rasio Pentalan Saya Begitu Tinggi?

Mungkin sulit untuk memperbaiki masalah jika Anda tidak tahu apa penyebabnya. Jadi, mari kita bicara dulu tentang apa yang menyebabkan pengunjung terpental.

Halaman Tidak Seperti yang Mereka Harapkan

Jadi pengguna menelusuri 'sepatu terbaik' dan tiba di halaman yang membahas tentang kualitas sepatu terbaik.

Dengan asumsi pengguna ingin membeli sepatu terbaik, dia mungkin terpental karena orang tersebut tidak tertarik untuk mengetahui tentang sepatu, dia hanya tertarik untuk membeli sepasang.

Desain berantakan

Tidak ada yang menyukai situs web yang terlihat jelek. Percaya atau tidak, banyak orang akan menilai situs Anda berdasarkan tampilannya .

Lihat desain ini:

Sebagian besar pengguna akan langsung terpental setelah mendarat karena situs terlihat tidak profesional.

UX buruk

Ini adalah faktor penting lainnya.

Situs yang sulit digunakan atau dinavigasi tidak akan menarik pengguna.

Semakin mudah untuk menemukan apa yang dibutuhkan, semakin rendah rasio pentalannya.

Pengguna Menemukan Apa yang Mereka Butuhkan

Seorang pengguna yang ingin membaca tentang 'kualitas seorang pemimpin' dapat mendarat di blog Anda, membaca sepintas blog dalam beberapa detik, dan menutup halaman karena dia tidak tertarik pada hal lain.

Selain itu, pengguna dapat membuka beberapa situs sekaligus – semuanya membahas hal yang sama – dia akan menutup situs Anda jika mereka mendapatkan apa yang mereka butuhkan dari situs lain.

Cara Meningkatkan Rasio Pentalan: 12 Tips untuk Mengurangi Rasio Pentalan

#1 Tambahkan Video Ke Halaman Anda

Laman yang berisi video cenderung menikmati rasio pentalan yang lebih rendah, sebagaimana dibuktikan oleh Wistia . Perusahaan hampir menggandakan waktu rata-rata di halaman dengan menyematkan video YouTube. “Orang-orang menghabiskan rata-rata 2,6x lebih banyak waktu di halaman dengan video daripada tanpa video”.

Konsepnya sederhana. Pengguna menyukai video. Kebanyakan orang lebih suka menonton dan tidak membaca. Ini juga penting dari sudut pandang lain karena kita cenderung lebih mengingat apa yang kita tonton dibandingkan dengan apa yang kita baca.

Backlinko menemukan bahwa menyematkan video ke halaman dapat mengurangi rasio pentalan hingga 11 persen .

Namun, Anda harus mengingat beberapa hal saat menambahkan video. Mereka harus relevan dan berkualitas sangat tinggi. Misalnya, halaman tentang 'cara memasak nasi' dapat berisi video yang menjelaskan prosesnya.

Anda dapat mengunggah video ke server Anda, atau menyimpannya di YouTube (gratis). Namun, pastikan untuk menghindari pemutaran otomatis karena dapat mengganggu.

Meskipun video bermanfaat, tidak semua orang yang membuka halaman Anda mungkin tertarik untuk menonton video.

Mereka mungkin mendengarkan lagu atau file, yang dapat terganggu jika video di halaman Anda mulai diputar secara otomatis. Jika Anda ingin memutar video itu sendiri, setidaknya pastikan itu bisu.

#2 Pastikan untuk Menambahkan Bilah Pencarian

Bilah pencarian membantu pengguna menemukan apa yang mereka butuhkan. Pastikan tombol pencarian tetap lebar dan terlihat jelas.

Menurut laporan yang diterbitkan oleh Jakob Nielson , kotak pencarian harus memiliki lebar setidaknya 27 karakter. Ini sangat penting karena rata-rata bilah hanya memiliki lebar 18 karakter.

Tidak banyak orang yang memperhatikan fakta ini karena dimungkinkan untuk mengetik kueri yang lebih panjang bahkan dalam kotak yang pendek, tetapi masalahnya adalah pengguna tidak akan dapat melihat seluruh kueri karena ukuran bilah. Hal ini dapat membuat peninjauan atau pengeditan kueri menjadi sangat sulit.

Pilihan yang sangat baik untuk mengatasi masalah ini adalah dengan memperkenalkan bilah pencarian dinamis yang semakin besar secara otomatis saat seseorang mulai mengetik di dalam kotak.

Pilihan bagus lainnya adalah membuat bilah lengket dan memperbaikinya di bagian atas sehingga pengguna dapat dengan mudah menemukannya. Tidak ada gunanya memiliki bilah pencarian jika tidak ada yang bisa melihatnya.

#3 Jangan Abaikan Kecepatan Pemuatan

Pengguna hari ini tidak sabar. Mereka tidak akan pernah tinggal di halaman web yang membutuhkan waktu terlalu lama untuk dimuat.

Menurut laporan Decibel Insight, halaman yang lambat dimuat memiliki rasio pentalan 72 persen lebih tinggi daripada situs yang cepat dimuat. Tetapi pertanyaannya adalah – seberapa cepat seharusnya sebuah situs web ?

Pertama-tama, situs web yang membutuhkan waktu lebih dari 3 detik untuk memuat sepenuhnya dianggap sangat lambat. Untuk hasil terbaik, konten situs web Anda harus dimuat dalam waktu kurang dari dua detik.

Situs yang memuat cepat dengan rasio pentalan rendah, dan cenderung berperingkat tinggi di Halaman Hasil Mesin Pencari (SERP.

Karena alasan ini, masuk akal untuk selalu memeriksa kecepatan memuat situs Anda.

Untuk melakukannya, buka di sini dan jalankan tes komprehensif.

Inilah yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan waktu muat:

• Minimalkan permintaan HTTP
• Gabungkan dan perkecil file
• Tunda pemuatan JavaScript
• Minimalkan waktu ke byte pertama
• Temukan tuan rumah yang baik
• Hindari putar otomatis
• Kompres situs Anda
• Aktifkan caching

Periksa halaman ini untuk beberapa tip lainnya tentang cara meningkatkan kecepatan halaman, dan karenanya mengurangi rasio pentalan situs web Anda.

#4 Tampilkan Penawaran Khusus Di Halaman Anda

Kuncinya terletak pada memikat pengguna dan membuat mereka tetap berada di halaman dengan menawarkan sesuatu yang menarik sebagai balasannya.

Anda dapat memperkenalkan kode diskon khusus untuk membuat orang ingin memeriksa halaman lain dan tetap berada di situs Anda. Pertimbangkan untuk menggunakan penghitung waktu mundur. Seperti yang dijelaskan dalam artikel Cara Menggunakan Penghitung Waktu Mundur untuk meningkatkan Konversi dengan Contoh , penghitung waktu mundur bisa sangat efektif dalam meningkatkan konversi dan meningkatkan rasio pentalan.

Lihatlah eBay untuk beberapa inspirasi. Toko eCommerce menampilkan penawaran dan diskon khusus di atas yang sulit untuk dilewatkan.

Agar trik ini berhasil, penawaran yang ditampilkan harus sangat relevan dan dipersonalisasi. Misalnya, jika halaman Anda tentang hewan peliharaan, maka iklannya harus tentang pakan kucing, dokter hewan, dll.

#5 Gunakan Pemformatan Cerdas

Seperti yang dijelaskan sebelumnya, pengguna tidak menikmati situs yang terlihat berantakan dan jelek.

Tidak peduli seberapa berharga atau informatif konten Anda, tidak ada yang akan tetap berada di halaman dan membacanya jika terlihat tidak menarik secara visual.

Berikut adalah tip untuk meningkatkan daya tarik visual konten situs web Anda:

• Gunakan paragraf kecil agar tidak terlihat terlalu banyak teks
• Gunakan visual seperti gambar dan video untuk membuat orang tetap terlibat
• Jaga jarak untuk memastikan halaman terlihat bagus
• Gunakan subjudul yang cerdas sehingga pengguna dapat segera mengetahui apa yang Anda tawarkan
• Gunakan poin berpoin untuk menyorot pesan penting (seperti yang baru saja saya lakukan!)

Ini akan memungkinkan pengguna dengan cepat menelusuri konten Anda dan mengidentifikasi poin yang berharga bagi mereka. Namun, Anda harus tahu di mana harus menarik garis.

Jangan membuat kesalahan dengan menggunakan heading yang tidak perlu atau memperkenalkan gambar di setiap postingan. Itu hanya merusak tampilan dan membuat halaman sulit dinavigasi.

#6 Bandingkan Waktu yang Dihabiskan dan Rasio Pentalan

Saya mengidentifikasi apakah masalahnya terkait dengan satu halaman web atau seluruh situs.

Waktu yang dihabiskan di situs Anda adalah metrik yang sangat penting untuk dipertimbangkan. Misalnya, jika keseluruhan waktu yang dihabiskan baik tetapi rasio pentalannya tinggi, maka masalahnya mungkin ada pada konten di halaman tertentu.

Demikian pula, jika rasio pentalan tinggi dan waktu yang dihabiskan di situs Anda sangat rendah, maka konten mungkin menyesatkan atau mungkin ada masalah dengan desain.

Pastikan untuk membandingkan angka yang berbeda untuk mengidentifikasi apa yang menyebabkan rasio pentalan menjadi tinggi.

#7 Singkirkan Gangguan

Memberi pengunjung Anda begitu banyak pilihan dapat mengganggu. Begitu juga memuat situs web Anda dengan informasi yang berlebihan, dan menggunakan font yang buruk.

Hal ini dapat menyebabkan kebingungan dan mengganggu tindakan.

Sederhanakan desain, kurangi kekacauan, dan singkirkan gangguan.

Ini sangat penting untuk halaman arahan. Jadi, memilih desain atau tema WordPress yang tepat – jika Anda menggunakan situs WordPress – yang dapat memenuhi kriteria ini, penting. Mereka hanya perlu membahas satu elemen saja.

Pikirkan dari sudut pandang pengguna.

Katakanlah seorang pengguna ingin membeli domain .com dan tiba di halaman Anda:

Halaman terlihat sangat berantakan dan menawarkan banyak hal. Ini dapat menyebabkan kebingungan dan memaksa pengguna untuk menekan tombol X.

Lihatlah contoh di atas. Halamannya jelas.

Ketika pengguna membuka halaman ini, dia tidak akan terganggu. Pengguna dapat dengan cepat mencari domain yang tersedia dan melanjutkan prosesnya.

Jika Anda tidak yakin elemen apa pada halaman yang mengganggu pengguna, pertimbangkan untuk menggunakan pengujian A/B. Adoric menawarkan fitur ini dan dapat mempermudah mengidentifikasi kekurangan.

Lihat Pengujian A/B kami: Cara Kerja dan Mengapa Anda Membutuhkannya artikel untuk mengetahui lebih lanjut.

#8 Tawarkan Bantuan yang Tepat

Pengguna tidak punya waktu untuk tetap menggunakan telepon dan menunggu untuk terhubung ke agen.

Mereka ingin mendapatkan jawaban atas pertanyaan mereka segera. Oleh karena itu, pastikan untuk menyertakan bagian FAQ di setiap halaman (jika memungkinkan) dan memiliki bagian sumber daya atau pengetahuan terperinci yang menjawab semua pertanyaan yang mungkin dimiliki pengguna tentang bisnis, produk, atau layanan Anda.

Selain itu, pertimbangkan untuk memperkenalkan fitur obrolan langsung. Sekitar 79 persen pelanggan lebih memilih obrolan langsung karena membantu menghemat waktu. Plus, ini adalah alat dukungan dengan tingkat kepuasan pelanggan tertinggi sebesar 92 persen.

Tidak semua bisnis menawarkan obrolan langsung dan banyak yang masih menggunakan opsi dukungan telepon dan email tradisional yang lebih mahal dan memakan waktu.

Memudahkan pengguna untuk terhubung ke agen. Ini adalah salah satu trik terbaik untuk mengurangi rasio pentalan.

Tempatkan tombol obrolan langsung mengambang di halaman Anda. Ini tidak hanya akan mengurangi rasio pentalan tetapi juga meningkatkan konversi.

#9 Tingkatkan Konten Anda

Meningkatkan konten menawarkan beberapa manfaat. Ini meningkatkan konversi, mendidik pengunjung, dan meningkatkan rasio pentalan.

Kami telah membicarakan tentang penggunaan gambar, video dalam konten Anda, dan mengikuti pemformatan cerdas untuk memastikan halaman Anda mudah untuk dijelajahi. Namun, bukan itu saja yang penting.

Di atas segalanya, konten Anda harus informatif dan relevan. Jangan membuat halaman hanya untuk itu. Hitung setiap kata dan tambahkan CTA di halaman. Trik sederhana ini dapat mengurangi rasio pentalan dan membantu Anda menghasilkan lebih banyak penjualan.

Relevansi adalah masalah utama karena halaman Anda mungkin berakhir peringkat untuk kata kunci yang tidak memenuhi terlalu baik. Cara terbaik untuk mengatasi masalah ini adalah dengan melihat kata kunci apa yang diperingkat halaman Anda dan membuat perubahan pada konten Anda.

Selain itu, pertimbangkan untuk menambahkan daftar isi yang dapat dilompati sehingga pengunjung dapat dengan cepat menemukan apa yang mereka butuhkan.

Ini akan menurunkan rasio pentalan dan membuat pengguna terpaku pada halaman Anda.

#10 Jangan Abaikan Tautan Internal

Ingin menikmati rasio pentalan yang rendah? Pastikan untuk menggunakan strategi penautan internal yang cerdas.

Tautan internal efektif dalam menjaga orang-orang di halaman Anda dan mendorong mereka untuk memeriksa lebih banyak konten Anda. Namun, jangan membuat kesalahan dengan menambahkan tautan ke setiap kata lainnya.

Hanya menautkan ke halaman yang menambah nilai halaman. Jika tidak, halaman akan terlihat berantakan dan tidak profesional.

Strategi terbaik adalah menautkan ke halaman yang relevan dengan konten Anda. Misalnya, artikel tentang SEO hanya boleh menautkan ke halaman yang membahas atau menjelaskan SEO dan bukan halaman yang menjelaskan topik lain.

#11 Hapus Iklan yang Mengganggu

Kami menyukai iklan, mereka membantu situs web menghasilkan uang dan dapat digunakan untuk mempromosikan produk dan layanan tertentu. Namun, faktanya tetap bahwa iklan dapat mengganggu. Inilah sebabnya mengapa sejumlah besar pengguna internet menggunakan pemblokir iklan.

Pengunjung ingin berada di situs yang menawarkan pengalaman yang tidak mengganggu. Kami menyarankan Anda menggunakan iklan asli karena tidak memengaruhi pengalaman menjelajah dan juga cukup efektif.

Jangan menempatkan iklan di mana pengunjung lebih cenderung mencari informasi, yaitu: kotak pencarian, area konten, dan bilah menu.

#12 Gunakan Keluar Popup

Cara yang baik untuk meningkatkan keterlibatan adalah dengan menggunakan munculan maksud keluar. Mereka tidak hanya digunakan untuk menargetkan pengguna yang mengabaikan tetapi juga telah terbukti efektif dalam meningkatkan keterlibatan.
“Orang-orang semakin tidak toleran terhadap popup. Jika Anda menggunakannya, pikirkan dua kali, lalu periksa rasio pentalan Anda dan pikirkan lagi”.

Kuncinya terletak pada membuat tawaran yang sulit ditolak.

Gunakan personalisasi dan buat penawaran berdasarkan pengalaman pelanggan di situs Anda.

Misalnya, jika dia melihat produk tertentu, soroti betapa sedikitnya yang tersisa di toko atau tawarkan diskon untuk itu.

Popup Adoric Exit Intent dapat digunakan untuk membuat popup exit-intent yang menarik. Anda dapat memilih dari berbagai template yang mengesankan.

Coba Adoric Gratis