Cara membuat kampanye tetes email yang benar-benar mengonversi
Diterbitkan: 2022-06-29
Sementara semakin banyak bisnis yang mencoba untuk memindahkan komunikasi pelanggan ke media sosial, tetap penting untuk selalu mengingat strategi pemasaran email. Sementara rata-rata orang akan menghabiskan hampir dua jam di media sosial setiap hari, tingkat konversi email masih mengungguli situs media sosial terkemuka hingga 40 kali lipat.
Ini berarti bahwa kampanye email sama pentingnya dengan proses konversi seperti biasanya, dan itu berarti mengukir waktu dan membuat konten untuk membuat pelanggan Anda tetap terlibat.
Kampanye email otomatis adalah pilihan terbaik merek dalam hal mengubah pelanggan menjadi pelanggan.
Mengapa demikian?
Email otomatis mendapatkan tingkat klik 152% lebih tinggi daripada email standar.
Otomatisasi email adalah tentang menangkap pelanggan Anda ketika mereka siap untuk bertindak, jadi memiliki kampanye yang tepat, seperti kampanye tetes, dapat membantu mengarahkan pelanggan ini ke saluran yang sesuai.
Sebelum kita melanjutkan, penting untuk menjelaskan apa itu kampanye tetes. Sementara email "siaran" adalah email tunggal yang dikirim ke daftar pelanggan pemasar email, kampanye tetes adalah kampanye pra-tertulis dan berkelanjutan yang membantu menggerakkan pelanggan email menuju titik konversi.
Kampanye tetes standar terlihat seperti ini:
Email selamat datang – Pemasar digital selalu ingin menyambut pelanggan baru. Ini juga berlaku untuk mereka yang menyambut kembali pengguna yang sudah tidak aktif.
Penawaran khusus – Ini cenderung tersebar di beberapa email dan menyertakan materi gratis seperti tip dan trik yang dapat digunakan pelanggan dalam kehidupan atau pekerjaan sehari-hari mereka.
Undangan khusus – Ini berbeda dengan penawaran khusus yang disebutkan di atas. Ini adalah undangan khusus untuk melakukan pembelian waktu terbatas dengan harga diskon atau sesuatu di sepanjang garis ini yang membantu menggerakkan pelanggan menuju pembelian semacam itu.
Sumber: Delivra
Cara mendekati kampanye tetes email dengan mempertimbangkan konversi.
Seperti halnya upaya pemasaran lainnya, kampanye tetes email perlu mendorong audiens Anda untuk mengambil tindakan tertentu—membuat konversi dari calon pelanggan menjadi pelanggan.
Otomatisasi email adalah salah satu cara terbaik untuk menjalankan kampanye tetes Anda. Mari kita hadapi itu, mengirimkan email siaran individu ke semua pelanggan Anda bisa menjadi terlalu banyak pekerjaan. Otomatisasi membutuhkan banyak pekerjaan dan mengemas semuanya menjadi satu kampanye luar biasa yang dikirim dalam berbagai interval, bergantung pada segmentasi daftar Anda.
Sumber: Emma
Karena itu, kami telah menyusun panduan bermanfaat tentang cara mendekati kampanye tetes email Anda dengan mempertimbangkan konversi.
Identifikasi audiens target merek Anda.
Hal pertama yang perlu ditangani oleh tim pemasaran merek adalah siapa audiens yang ditargetkan. Tidak peduli seberapa keras Anda mencoba, Anda tidak dapat memasarkan ke semua orang sekaligus. Jadi, siapa yang Anda coba hubungi, apa yang mereka butuhkan, dan bagaimana Anda bisa membantu mereka?
Tentukan tujuan kampanye.
Ya, kami tahu tujuan akhir kampanye tetes Anda, tetapi Anda ingin mendefinisikannya lebih lanjut karena Anda tidak dapat menentukan apakah kampanye Anda berhasil atau tidak jika Anda tidak tahu apa yang Anda ukur. Menentukan tujuan ini juga akan memandu tim pemasaran email Anda dalam memutuskan jenis kampanye tetes email apa yang harus mereka rancang. Saat menetapkan tujuan akhir kampanye Anda, tanyakan pada diri Anda pertanyaan berikut:
Mengapa pelanggan Anda peduli?
Tindakan apa yang Anda ingin pelanggan Anda lakukan pada akhirnya?
Bagaimana Anda mengukur keberhasilan kampanye ini?
Rencanakan kampanye.
Setelah Anda menjawab pertanyaan di atas, Anda dapat mulai merencanakan kampanye dan konten yang akan dikirim.
Pertama, berapa lama kampanye Anda? Apakah Anda akan mengukur ini dengan sejumlah email tertentu? Apakah itu akan berlangsung selama berhari-hari atau berminggu-minggu?
Berdasarkan anggota audiens yang ingin Anda jangkau dan tujuan akhir Anda untuk kampanye, inilah saatnya Anda akan memutuskan dengan tepat jenis kampanye tetes apa yang ingin Anda kirimkan. Apakah ini akan menjadi seri sambutan Anda untuk pelanggan baru? Apakah Anda mencoba untuk melibatkan kembali pelanggan yang tidak aktif? Ini akan memandu tim Anda dalam hal konten setiap email.
Anda juga ingin mempertimbangkan informasi apa yang dibutuhkan audiens target saat ini dalam perjalanan mereka. Jika mereka pelanggan baru, Anda tidak hanya ingin mengirim email selamat datang dengan sedikit tentang merek Anda, tetapi juga memberi mereka kesempatan untuk mempersonalisasi akun mereka sehingga Anda dapat mengirimi mereka informasi yang relevan.
Tekan kirim!
Percaya atau tidak, salah satu langkah paling menantang bagi banyak bisnis, terutama mereka yang baru mulai membangun daftar pelanggan mereka, adalah menekan tombol kirim.
Beberapa tim pemasaran email merasakan ketakutan yang sah untuk mengirim kampanye email mereka karena berbagai alasan dan sering kali menemukan pertanyaan seperti:
Apakah ini konten yang tepat?
Apakah email sudah diatur dengan benar?
Apakah pelanggan akan mendapatkan email?
Apakah saya mengirim terlalu banyak email?
Apakah saya akan melihat hasil apa pun?
Ini adalah daftar yang agak singkat tentang alasan beberapa pemasar merasa takut mengirim kampanye email mereka.
Ada banyak cara untuk melawan ketakutan ini, tetapi jika tim Anda bekerja dengan rajin, tidak ada alasan untuk takut mengirim.
Jadi, ambil napas dalam-dalam dan tekan tombol itu. Anda punya ini.
Evaluasi & sesuaikan.
Langkah terakhir dalam membuat kampanye tetes email yang sukses adalah mengevaluasinya dan membuat penyesuaian yang mungkin diperlukan.
Ada banyak metrik berbeda yang ingin Anda evaluasi saat menentukan apakah kampanye berhasil. Ini termasuk tarif terbuka email individu dalam kampanye, klik melalui tarif dan bahkan memantau jumlah berhenti berlangganan.
Salah satu cara terbaik tim pemasaran dapat menguji kampanye mereka adalah dengan menjalankan pengujian A/B. Ini memungkinkan pemasar untuk membandingkan kinerja berbagai elemen email atau kampanye secara keseluruhan. Ini dilakukan dengan mengirimkan kumpulan email percobaan yang diatur dalam satu format ke daftar pelanggan sambil mengirimkan pengaturan pemformatan lain ke kumpulan pelanggan kedua. Pemasar kemudian akan menilai email mana yang berkinerja lebih baik berdasarkan metrik yang dipilih.
Ingat, Anda ingin terus mengevaluasi dan menyesuaikan kembali agar sesuai dengan kebutuhan pembaca Anda. Kampanye sambutan yang berhasil di tahun 2014 belum tentu berhasil di tahun 2019.
Mengonversi kampanye tetes email: Kiat yang harus diketahui semua pemasar email
Ketika tujuannya adalah mengubah pelanggan kampanye tetes email menjadi pelanggan, ada banyak tip di luar sana untuk membantu saat membuat kampanye yang sebenarnya. Di bawah ini, kami telah menyusun daftar singkat kiat yang akan membantu tim Anda membuat kampanye menarik yang akan melihat hasilnya.
Waktu
Alasan nomor satu mengapa pelanggan berhenti berlangganan email adalah karena mereka hanya menerima terlalu banyak dari merek atau organisasi. Meskipun Anda ingin tetap relevan dalam kehidupan pelanggan Anda, Anda tidak ingin membombardir mereka dengan terlalu banyak email.
Sementara beberapa kampanye memilih untuk melakukan email harian, yang lain mungkin memutuskan untuk melakukan buletin bulanan. Di sinilah pengujian dan evaluasi ulang kampanye Anda benar-benar berperan. Menguji frekuensi email Anda akan membantu Anda menilai audiens Anda dengan lebih baik.
Uji audiens Anda dan bekerja untuk memahami keinginan dan kebutuhan mereka.
Personalisasi adalah kuncinya
Ini tidak dapat ditekankan dengan cukup—orang-orang merespons email dan konten yang dipersonalisasi untuk mereka dengan lebih baik.
Hal ini dapat dilakukan dengan berbagai cara yang berbeda, termasuk nama sederhana di baris subjek yang memungkinkan pengguna memiliki kesempatan untuk memilih jenis email yang ingin mereka lihat di masa mendatang.
Sumber: Email Sangat Bagus
Tetesan email membutuhkan pemicu
Pemicu adalah tindakan yang dilakukan pelanggan untuk "memicu" email berikutnya dalam kampanye. Ini akan membantu memandu pelanggan Anda sepanjang perjalanan mereka dari minat awal hingga proses pembelian.
Keikutsertaan: Ini bagus untuk memasukkan pelanggan baru ke dalam daftar. Ini menunjukkan bahwa mereka ingin menjadi bagian dari daftar Anda dan mengatakan bahwa mereka ingin melihat lebih banyak.
Klik-tayang: Ini adalah tautan yang memandu pelanggan Anda ke hal-hal tertentu di situs Anda. Ini dapat menyebabkan pembelian dan unduhan.
Pembelian: Bergantung pada audiens Anda dan pengaturan yang telah mereka siapkan, mereka mungkin meminta untuk menjadi bagian dari daftar yang menyarankan pembelian berdasarkan suka/tampilan mereka.
Unduhan: Apakah Anda menyediakan layanan seperti tips blogging? Menautkan ke unduhan tentang topik blog adalah pemicu hebat yang menunjukkan minat pada subjek Anda.
3 kampanye tetes email yang akan mengubah prospek menjadi pelanggan
Kampanye tetes email datang dalam beberapa bentuk berbeda. Semuanya bermuara pada apa tujuan akhir kampanye.
Di bawah ini, kami telah menyusun daftar singkat kampanye tetes luar biasa yang memberikan nilai bagi pengguna, memastikan mereka ingin menjelajahi apa yang ditawarkan merek tersebut.
1. Kampanye tetes email selamat datang
Kampanye tetes email selamat datang adalah beberapa yang paling sukses karena membuat pelanggan sadar bahwa Anda menghargai waktu mereka. Email ini sangat bagus untuk memberi tahu pelanggan siapa Anda dan apa yang Anda tawarkan kepada mereka.
Sumber: Email Sangat Bagus
2. Kampanye tetes email keterlibatan ulang
Kampanye tetes email keterlibatan ulang adalah cara yang fantastis untuk menjangkau pelanggan Anda yang tidak aktif. Ingat, lebih hemat biaya untuk mencoba melibatkan kembali pelanggan yang tidak aktif daripada mencoba dan membangun kembali daftar Anda.
Tujuannya di sini adalah untuk menarik audiens Anda kembali ke apa yang Anda tawarkan. Jadi jangan takut untuk memberikan sesuatu yang berharga kepada mereka, seperti penawaran khusus atau memandu mereka ke beberapa konten baru Anda.
Sumber: Email Sangat Bagus
3. Kampanye tetesan email tonggak sejarah
Kampanye tetes email tonggak sejarah sangat bagus karena menunjukkan kepada pelanggan Anda bahwa Anda memperhatikan aktivitas mereka.
Email Starbucks ini tidak hanya mengingatkan pelanggan tentang poin hadiah mereka saat ini, tetapi juga memberi tahu mereka untuk menggunakannya sehingga mereka dapat memperlakukan diri mereka sendiri.
Sumber: Email Sangat Bagus
Bungkus
Mengonversi kampanye tetes email bermuara pada bagaimana Anda menangani audiens yang Anda targetkan. Kampanye-kampanye ini tidak hanya dapat membantu membangun tetapi juga melibatkan kembali daftar pelanggan Anda, sehingga sangat berharga untuk menginvestasikan waktu Anda.
Ingat, saat membuat kampanye ini, ingatlah tip singkat berikut:
Waktu
Personalisasi
Gunakan pemicu yang relevan
Tetap Sederhana