Cara menyusun strategi pemasaran email B2C yang mencapai tujuan Anda

Apakah Anda industri bisnis-ke-konsumen (B2C) yang ingin merevitalisasi strategi pemasaran email Anda? Anda berada di tempat yang tepat. Ketika datang untuk membangun strategi pemasaran email B2C, Anda harus mengingat beberapa hal (seperti fakta bahwa Anda berbicara langsung dengan konsumen Anda).

Dalam panduan ini, kami tidak hanya akan membahas berbagai model bisnis B2C untuk pemasaran digital, tetapi juga bagaimana Anda dapat menyesuaikan model ini dengan strategi pemasaran email Anda untuk menjangkau audiens yang Anda targetkan.

Mari kita mulai.

Memahami 5 model bisnis dasar B2C

Pada kuartal kedua 2019, penjualan eCommerce ritel di AS mencapai hampir $146,2 miliar. Itu lebih dari 10% dari semua penjualan ritel eCommerce di AS

Sumber: Statista

Dengan penjualan online yang terus meningkat, semakin penting bagi tim pemasaran B2C untuk membangun kehadiran online dan strategi pemasaran email yang kuat.

Untuk membuat strategi yang akan menjaring hasil yang Anda cari, Anda harus terlebih dahulu memahami lima model bisnis digital B2C dasar.

1. Penjual langsung

Model bisnis B2C yang paling umum dikenal sebagai model penjual langsung. Dalam model ini, pengecer menggunakan toko online mereka untuk menawarkan barang kepada konsumen, sehingga memudahkan untuk memesan produk dari kenyamanan rumah mereka.

Sumber: Nike

2. Perantara online

Ini adalah toko online atau penyedia layanan yang tidak memiliki produk apa pun, tetapi bekerja sebagai "perantara" dan menyatukan pembeli dan penjual. Industri perjalanan sudah matang dengan model bisnis ini—pikirkan: Trivago dan Expedia. Mereka tidak benar-benar memiliki hotel yang terdaftar, mereka membantu pembeli menemukan penawaran terbaik untuk kebutuhan pribadi mereka.

3. Berbasis komunitas

Ini adalah toko yang ditemukan di situs media sosial populer, termasuk Facebook. Melalui model ini, Anda dapat menjangkau basis pelanggan Anda melalui pemasaran media sosial, tidak harus menjual apa pun (seperti di Facebook Marketplace). Ini mengarahkan orang ke pendaftaran buletin email Anda atau situs web merek Anda untuk melakukan konversi dari pemirsa ke konsumen.

4. Berbasis biaya

Model berbasis biaya adalah situs yang memerlukan pembayaran untuk mengakses konten yang terjaga keamanannya. Bisnis seperti Sling, Direct TV, dan Netflix semuanya menawarkan konten premium kepada pemirsa yang mencari alternatif untuk kabel tradisional. Mereka mungkin menawarkan uji coba gratis, tetapi setelah periode promosi itu berakhir, konsumen akhirnya membayar biaya bulanan untuk melanjutkan akses mereka.

Sumber: Netflix

5. B2C berbasis iklan

Model bisnis B2C kelima adalah berbasis periklanan. Model ini menggunakan konten gratis untuk menarik minat audiens target Anda ke situs web atau formulir pendaftaran email Anda. Di sinilah daging dari banyak strategi pemasaran email B2C dimulai. Mengapa? Karena orang ingin mengetahui nilai Anda sebelum mereka membeli. Konten gratis seringkali merupakan cara terbaik untuk menunjukkan keahlian Anda—untuk menunjukkan kepada orang-orang bahwa Anda memiliki jawaban yang mereka cari. Sekarang, bagaimana Anda mendapatkan konten gratis ini ke audiens target Anda? Email Pemasaran.

Mengapa pemasar B2C membutuhkan pemasaran email

Membangun atau memperbaiki strategi pemasaran email B2C Anda sangat penting karena beberapa alasan. Pertama, ini adalah raja ROI, menghasilkan rata-rata $38 untuk setiap $1 yang dibelanjakan, Kedua, ini adalah metode komunikasi nomor satu yang disukai konsumen Anda dalam hal menerima konten promosi dan pendidikan Anda.

Pikirkanlah: Jumlah orang di AS dengan internet menggunakan email bulanan diproyeksikan tumbuh menjadi 90,9% pada tahun 2019. Itu bahkan tidak memperhitungkan jumlah total orang yang menggunakannya setiap hari.

Sumber: Statista

Anda dapat melihat betapa pentingnya menyiapkan dan menjalankan strategi pemasaran email sehingga Anda dapat menjangkau anggota audiens potensial ini.

Inti dari pemasaran email adalah untuk menjangkau audiens Anda di tempat mereka paling sering nongkrong. Beberapa pemasar akan memberi tahu Anda bahwa media sosial adalah tempat konsumen berada (dan itu mungkin berlaku untuk sebagian orang), tetapi data berbicara berbeda: 72% orang lebih suka menerima konten promosi melalui email, sementara hanya 17% lebih suka menerimanya melalui media sosial. media.

3 praktik terbaik yang Anda butuhkan dalam strategi pemasaran email B2C Anda

Ini hampir tahun 2020, yang berarti sebagian besar tim pemasaran B2C memiliki semacam strategi pemasaran email. Jadi, alih-alih memandu Anda melalui langkah-langkah membuat strategi pemasaran email B2C, mari kita bicara tentang pembenahan strategi Anda saat ini.

Apa yang membedakan strategi pemasaran email B2C dan B2B? B2C bergantung pada pesan yang dipersonalisasi yang disesuaikan dengan kebutuhan masing-masing pembacanya (ya, personalisasi sangat penting untuk strategi pemasaran email apa pun). B2C berbicara langsung kepada konsumen, mengharuskan Anda untuk mengetahui masing-masing dari mereka untuk memberi mereka saran produk yang sangat personal.

Ambil contoh ini dari pengecer hewan peliharaan Chewy.

Sumber: Email Sangat Bagus

Chewy membutuhkan waktu untuk membuat pesan email yang secara khusus disesuaikan dengan kebutuhan setiap pembaca. Mereka mempersonalisasi rekomendasi produk berdasarkan riwayat pembelian pengguna sebelumnya.

Jadi, bagaimana Anda bisa memberikan yang terbaik kepada konsumen Anda melalui pemasaran email? Dengan mengingat praktik terbaik pemasaran email B2C berikut selama perubahan strategi Anda.

1. Kumpulkan data yang benar dari awal

Untuk memberikan konten yang relevan kepada pelanggan Anda, Anda memerlukan informasi yang tepat. Ini adalah praktik paling sederhana untuk diadopsi oleh tim pemasaran Anda, dan akan memberi Anda beberapa pengembalian tertinggi.

Saat pengguna Anda mendaftar ke buletin dan penawaran email Anda, pastikan Anda mengenal mereka. Ini bisa semudah meminta pengguna untuk memilih berbagai minat mereka selama proses pendaftaran. Jika Anda menjual sepatu, formulir pendaftaran awal Anda akan terlihat seperti ini:

• Nama

• Surel

• Gaya sepatu favorit:

  • Atletis

  • Kasual

  • Profesional

  • Bergaya

Jika Anda tidak yakin ingin langsung meminta informasi pribadi, pertimbangkan untuk menyertakan email pembaruan preferensi dalam rangkaian email sambutan awal Anda.

Sumber: Email Sangat Bagus

Jika merek Anda sedikit lebih maju dan memiliki sumber daya yang diperlukan, maka pertimbangkan untuk mengembangkan pusat preferensi pengguna. Ini adalah halaman arahan di situs web Anda yang memungkinkan pembaca Anda mendapatkan detail dengan preferensi mereka, memastikan Anda memiliki semua yang Anda butuhkan untuk mengirim informasi yang paling relevan kepada setiap individu.

Sumber: Monitor Kampanye

2. Optimalkan untuk perangkat seluler

Di Amerika Serikat saja, hampir 96% dari populasi memiliki ponsel, dan 81% dari mereka memiliki smartphone. Hari-hari ketika orang mengambil satu jam untuk duduk di desktop mereka dan memeriksa kotak masuk mereka mungkin sudah hilang.

Angka-angka ini membuktikan bahwa tim pemasaran harus fokus pada desain email yang ramah seluler dan responsif, daripada desain untuk desktop. Ini lebih mudah dicapai daripada yang mungkin Anda pikirkan—jika Anda memiliki alat pemasaran email berkualitas yang Anda inginkan.

Sumber: Monitor Kampanye

Banyak alat pemasaran memberi Anda template responsif yang dapat disesuaikan, melakukan semua kerja keras untuk Anda. Pekerjaan Anda bermuara pada menyeret-dan-menjatuhkan berbagai komponen email Anda di tempat yang Anda inginkan. Jika Anda sudah ahli dalam pengkodean email, banyak dari alat pemasaran email ini menawarkan kemampuan pengkodean.

Mengingat statistik pengguna seluler, email responsif adalah suatu keharusan untuk strategi pemasaran email B2C. Ya, ini mungkin membutuhkan sedikit lebih banyak pekerjaan, tetapi hasilnya akan sangat berharga.

3. Tarik emosi pembaca Anda

Sementara pemasar email B2B fokus pada membuat poin logis untuk meyakinkan audiens yang ditargetkan untuk melakukan pembelian, konsumen B2C Anda lebih mengandalkan emosi daripada logika. Itu berarti Anda ingin menarik emosi audiens Anda.

Sekarang, kami tidak akan meminta Anda untuk hanya menulis email yang membuat jantung berdebar, atau sedih. Sebagai gantinya, gunakan data dari survei preferensi pribadi yang praktis (lihat: tip nomor satu). Setelah Anda mengetahui apa yang dicari konsumen, Anda akan lebih siap untuk merancang pesan yang sesuai dengan mereka.

Beberapa "perasaan" khas untuk ditargetkan menggunakan strategi pemasaran email B2C Anda meliputi:

• Takut ketinggalan/urgensi

• Inspirasi/Memikat

• Kebahagiaan

• Kebutuhan untuk menjadi “ideal/terbaik”

Ambil contoh ini dari merek kasur Leesa. Mereka memberi tahu pembaca bagaimana pembelian mereka "membuat perbedaan", menarik keinginan mereka untuk menjadi bagian dari sebuah gerakan.

Sumber: Email Sangat Bagus

Pesan berikut dari Haband adalah contoh bagus lainnya. Mereka telah memanfaatkan ketakutan pembaca mereka akan kehilangan dengan pengumuman pengiriman gratis.

Sumber: Milled

Bungkus

Ketika datang untuk memperbaiki strategi pemasaran email B2C Anda, pastikan Anda memenuhi kebutuhan audiens Anda. Untuk melakukan ini, ingatlah 3 praktik terbaik yang penting ini:

• Kumpulkan data pelanggan yang tepat dari awal

• Mainkan sisi emosional pembaca Anda, bukan sisi logis mereka

• Optimalkan desain Anda untuk pengguna seluler

Mencari tip untuk strategi pemasaran email Anda? Lihat panduan kami tentang menyusun strategi pemasaran email B2B untuk membantu Anda mencapai tujuan Anda.