Bagaimana Cara Menghitung Komisi Loyalty Program?

Jika Anda memutuskan untuk menerapkan program loyalitas sebagai bagian dari strategi pemasaran Anda, Anda perlu memastikan bahwa Anda memiliki rencana yang solid. Itu berarti tingkat komisi program loyalitas yang kompetitif dan memotivasi untuk afiliasi Anda.

Komisi program loyalitas adalah jumlah yang dibayarkan kepada afiliasi untuk merujuk pelanggan baru.

Berapa banyak Anda harus membayar mitra afiliasi Anda?

Satu hal yang pasti: komisi yang terlalu tinggi atau terlalu rendah berbahaya. Menghitung tingkat komisi yang sangat efisien untuk program loyalitas seringkali bergantung pada industri dan tingkat konversi Anda. Namun, ada beberapa aturan langkah demi langkah umum untuk menentukan tingkat komisi yang efektif.

Pertimbangkan perbedaan antara komisi persentase dan komisi apartemen.

Sebagai permulaan, disarankan untuk memilih jenis komisi afiliasi yang paling sederhana. Untuk setiap penjualan afiliasi, tingkat komisi dapat berupa persentase atau jumlah uang tetap.

Varian yang paling khas dari program loyalitas adalah persentase dari penjualan. Tergantung pada item afiliasi, tingkat komisi seperti itu sering berkisar antara 5% hingga 25%.

Komisi program loyalitas tetap paling cocok untuk bisnis dengan satu atau dua item. Biaya afiliasi tetap bisa sangat membantu, misalnya, jika Anda mewakili produk SaaS.

Komisi afiliasi biasanya lebih disukai dalam bentuk tunai. Kecuali Anda adalah perusahaan eCommerce besar, kompensasi program loyalitas dalam bentuk kupon atau kredit toko memiliki sedikit peluang untuk berhasil.

Nilai Seumur Hidup Pelanggan Rata-rata (CLV)

Untuk menentukan seberapa banyak Anda mampu membayar afiliasi Anda, lihat Nilai Umur Pelanggan (CLV) tipikal Anda. CLV menunjukkan berapa banyak keuntungan yang dibawa rata-rata pelanggan ke bisnis Anda selama hubungan mereka dengan Anda.

Untuk menghitung Nilai Seumur Hidup Pelanggan, pertama-tama Anda perlu memperkirakan biaya rata-rata untuk memperoleh satu pelanggan, serta nilai pesanan rata-rata untuk periode tertentu dan tingkat pembelian kembali pelanggan selama periode tersebut.

Anda dapat menghitung nilai pesanan rata-rata dengan membagi total pendapatan perusahaan Anda dengan jumlah pembelian selama periode tertentu, seperti satu tahun. Kemudian, tentukan tingkat pembelian kembali pelanggan Anda dengan membagi jumlah total pembelian dengan jumlah pelanggan individu dalam periode yang sama. Sekarang, Anda harus mengalikan nilai pesanan rata-rata dengan tingkat pembelian kembali pelanggan dan mengurangi hasilnya dari biaya akuisisi pelanggan.

Oleh karena itu, di bawah ini Anda akan menemukan rumus sederhana untuk menghitung CLV:

(Nilai pesanan rata-rata * Tingkat pembelian kembali pelanggan) = Biaya akuisisi pelanggan.

Tujuan dasarnya adalah untuk memastikan bahwa komisi program loyalitas Anda jauh di bawah Nilai Seumur Hidup Pelanggan rata-rata. Jadi, Anda tahu di mana batas Anda saat menghitung pembayaran yang Anda tetapkan dengan mitra afiliasi Anda.

Jelajahi program loyalitas terbaik di industri Anda

Daya saing komisi afiliasi Anda merupakan faktor penting dalam kesuksesan mereka. Untuk bersaing dengan mereka, Anda harus menyelidiki program loyalitas mereka. Sebagai opsi terakhir, Anda juga dapat memeriksa program loyalitas perusahaan yang menawarkan produk mereka kepada audiens target Anda.

Anda tidak boleh mengesampingkan pembuatan akun dan masuk ke program afiliasi pesaing untuk mendapatkan informasi mendalam tentang tarif komisi mereka. Tentu saja, Anda tidak boleh menggunakan nama asli dan profil perusahaan Anda dalam prosesnya.

Anda harus memperhatikan ketentuan komisi yang sama yang digunakan pemasar afiliasi saat menganalisis. Metrik penting yang harus Anda pertimbangkan saat mengevaluasi tingkat komisi afiliasi pesaing adalah:

Jenis komisi apa yang dibayarkan: tarif atau persentase apartemen; apa yang memicu pembayaran komisi: Penjualan, prospek, pendaftaran, atau lainnya; adalah komisi yang tinggi atau rendah dibandingkan dengan biaya produk;

• Manfaat apa yang ditawarkan pesaing kepada afiliasinya?
• Berapa lama cookie berlaku?
• Apakah program menyediakan tingkat komisi?

(Tingkatkan tingkat komisi untuk hasil afiliasi yang luar biasa).

Selain informasi dari program loyalitas yang relevan, Anda dapat berkonsultasi dengan salah satu sumber daya yang menyusun peringkat dengan tingkat komisi afiliasi rata-rata untuk perusahaan dan ceruk tertentu.

Gunakan data dari program loyalitas terkemuka untuk membuat komisi Anda kompetitif dan menarik bagi pemasar afiliasi.

Titik awal yang lebih rendah – lebih banyak ruang untuk pertumbuhan

Sekarang saatnya untuk menetapkan komisi afiliasi pertama Anda.

Setelah Anda menentukan jenis komisi afiliasi yang dapat diperoleh bisnis Anda, Anda mungkin ingin menetapkan tarif tertinggi. Secara teori, ini mungkin menarik banyak afiliasi pada awalnya, tetapi bagaimana hal itu akan berhasil dalam jangka panjang?

Dalam hal ini, akan lebih bijaksana untuk menetapkan komisi serendah mungkin sambil tetap kompetitif di niche Anda. Dengan cara ini, selain tingkat komisi yang lebih tinggi, Anda membiarkan diri Anda terbuka terhadap peluang di masa depan.

Anda dapat membangun dan menerapkan sistem insentif afiliasi Anda dengan lebih banyak ruang gerak antara komisi afiliasi kompetitif Anda dan apa yang Anda mampu, mengingat nilai seumur hidup pelanggan. Ini bisa berupa skala komisi atau hadiah uang tunai untuk afiliasi paling produktif dan seterusnya.

Seperti yang Anda lihat, memulai dengan tingkat komisi afiliasi yang lebih rendah mungkin lebih hemat biaya dalam jangka panjang. Namun, mari kita lihat lebih dekat bagaimana insentif afiliasi dapat berkontribusi pada keberhasilan program loyalitas Anda.

Manfaat & bonus afiliasi

Katakanlah Anda telah membebankan komisi tertinggi untuk produk Anda, tetapi masih belum cukup kompetitif. Dalam hal ini, opsi terbaik bagi Anda adalah menggunakan bonus untuk memotivasi mitra afiliasi teratas.

Asumsikan bahwa tingkat komisi 25% tidak menguntungkan bagi afiliasi Anda saat ini. Pertimbangkan presentasi kreatif untuk mitra afiliasi Anda untuk mendapatkan minat mereka. Misalnya, ini bisa menjadi kontes kinerja bulanan di mana afiliasi paling produktif memenangkan hadiah penting.

Kami telah menyentuh metode lain untuk memotivasi mitra afiliasi adalah tingkat komisi. Mitra afiliasi yang berkinerja baik selama periode waktu tertentu menerima komisi yang lebih tinggi.

Jangan lupa tentang musim liburan dan lonjakan pembayaran singkat ke afiliasi Anda. Anda selalu dapat meningkatkan sementara pembayaran ke mitra afiliasi Anda.

Secara keseluruhan, sistem bonus dan insentif adalah cara yang bagus untuk menjaga program loyalitas Anda tetap kompetitif dan hemat biaya.

Struktur Komisi Program Loyalitas

Pekerjaan tidak berhenti setelah tingkat komisi akhir ditetapkan. Komisi yang kompetitif dan tinggi tidak menjamin segerombolan afiliasi baru. Sejumlah elemen lain mempengaruhi kinerja program loyalitas Anda.

Pertama dan terpenting, mitra afiliasi ingin tahu dengan syarat apa dan kapan mereka akan dibayar. Tentu saja, mereka hanya ingin membayar untuk tindakan target yang dilakukan. Bukankah ini salah satu alasan utama mengapa Anda memilih pemasaran afiliasi sebagai bagian dari bauran pemasaran Anda?

Saat ini, jarang menemukan seseorang yang bersedia membayar afiliasi untuk klik atau tayangan. Strategi terbaik untuk menghindari penipuan iklan adalah dengan memberi imbalan hanya pada prospek yang memenuhi syarat atau penjualan tertutup dengan komisi.

Syarat pembayaran Anda harus didasarkan pada sifat bisnis Anda. Misalnya, jika Anda menjual perangkat lunak sebagai layanan, Anda harus memperkirakan berapa lama waktu yang dibutuhkan pelanggan untuk menyelesaikan satu transaksi.

Pembayaran komisi reguler, misalnya sebulan sekali, adalah hal biasa di eCommerce.

Masa pakai cookie adalah aspek penting lainnya dari sistem komisi afiliasi yang bergantung pada jenis bisnis. Masa pakai cookie berarti bahwa pengguna yang mengklik tautan rujukan dapat melakukan tindakan tertentu, dan afiliasi akan menerima hadiah untuk itu.

Masa pakai cookie sangat penting karena, di segmen B2B, pengguna sering mengunjungi situs web beberapa kali dan mungkin berhenti sebentar sebelum mengonversi. Ini adalah salah satu dari banyak alasan mengapa calon afiliasi Anda akan memilih persyaratan pembayaran program loyalitas Anda daripada yang lainnya.

Tingkatkan komisi afiliasi Anda secara teratur.

Terakhir, tetapkan jumlah komisi program loyalitas, kembangkan struktur pembayaran, dan buat sistem bonus yang memotivasi. Namun, pekerjaan dengan komisi afiliasi tidak pernah berhenti. Terus kembangkan dan tingkatkan komisi afiliasi Anda.

Sepanjang masa program loyalitas Anda, pastikan pembayaran ke afiliasi Anda akurat dan tepat waktu. Semakin banyak pasukan mitra afiliasi Anda tumbuh, semakin sulit bagi administrator afiliasi untuk mengontrol semua aktivitas keuangan.

Bagaimanapun, untuk menghindari pengurangan efisiensi mitra afiliasi Anda, yang terbaik adalah menaikkan komisi Anda sedikit setidaknya setiap enam bulan. Selalu pantau dan analisis kinerja afiliasi Anda untuk menentukan efisiensi komisi afiliasi Anda.

Manajemen program loyalitas yang baik dan perubahan kompensasi yang tepat waktu akan membantu Anda meningkatkan ROI pemasaran afiliasi Anda.

Kesimpulan

Jadi… Alat apa yang dapat membantu Anda mengelola komisi afiliasi dan program pemasaran loyalitas secara keseluruhan dengan benar?

Untungnya, perangkat lunak pemasaran afiliasi seperti Scaleo dapat merampingkan dan mengotomatiskan pengoperasian program loyalitas apa pun dan membantu Anda mengatur dan menyusun semua pembayaran afiliasi. Dengan solusi manajemen pemasaran afiliasi, Anda akan secara signifikan meningkatkan kinerja kampanye pemasaran afiliasi Anda berkat pelacakan yang akurat dan perlindungan penipuan yang kuat.