Strategi Efektif: Cara Membangun Tim Penjualan Keluar untuk Pertumbuhan Bisnis

Baik Anda seorang pendiri startup, pemilik bisnis mapan, atau manajer penjualan, mengetahui cara membangun tim penjualan outbound sangat penting untuk kesuksesan Anda. Menurut studi industri, perusahaan B2B yang sukses menemukan sekitar 70% peluang mereka melalui prospek keluar.

Statistik ini menggarisbawahi pentingnya memiliki tim penjualan keluar yang terstruktur dengan baik dan efektif. Namun, dengan banyaknya peran yang terlibat dan strategi yang perlu dipertimbangkan dalam membangun tim seperti itu, dari mana Anda memulai?

Dalam panduan tentang cara membangun tim penjualan keluar yang mendorong pertumbuhan, kami akan memandu Anda melalui langkah-langkah penting mulai dari menentukan peran dalam tim hingga memanfaatkan teknologi untuk meningkatkan kinerja.

Kami juga akan mempelajari strategi pelatihan dan metrik utama untuk memantau kemajuan. Dengan mematuhi rekomendasi ini, organisasi Anda dapat memperoleh keunggulan dalam persaingan saat ini.

Daftar isi:

• Menjelajahi Dinamika Outbound Sales
  • In-house vs Outsourcing: Pro dan Kontra
• Kekuatan Tim Penjualan Outbound In-House
  • Peran SDR dalam Penjualan Keluar
  • Pentingnya Perwakilan Pengembangan Bisnis (BDR)
• Memanfaatkan Teknologi untuk Kesuksesan Penjualan Outbound
  • Otomasi dengan HubSpot
• Melatih SDR menggunakan Account Executive
  • Memelihara Bakat melalui Transfer Pengetahuan
  • Menjaga Konsistensi dalam Messaging
  • Membina Handoff Pelanggan yang Lancar
• Memantau Metrik Kinerja
  • Menetapkan Target yang Dapat Dicapai
• Meningkatkan Tim Penjualan Keluar Anda
  • Menentukan Kapan Menskalakan
  • Menemukan Bakat Baru untuk Penskalaan
  • Memanfaatkan Teknologi Sambil Meningkatkan
• FAQ Terkait Cara Membangun Outbound Sales Team
  • Bagaimana Anda membangun tim penjualan keluar?
  • Bagaimana Anda membangun tim penjualan yang efektif?
  • Bagaimana Anda mendekati membangun program outbound?
  • Bagaimana Anda membangun tim penjualan B2B?
• Kesimpulan

Menjelajahi Dinamika Outbound Sales

Dunia penjualan keluar adalah lanskap yang luas dan kompleks.

Ini adalah komponen penting dalam mendorong pertumbuhan bisnis, membuka peluang baru, dan mewujudkan potensi penuh perusahaan.

Sebuah studi oleh Salesforce, misalnya, mengungkapkan bahwa perusahaan B2B yang sukses menghasilkan sekitar 70% peluang mereka melalui upaya pencarian prospek keluar.

Ini menyoroti pentingnya memiliki strategi untuk menjangkau pelanggan potensial secara proaktif, daripada mengandalkan mereka untuk menemukan Anda.

In-house vs Outsourcing: Pro dan Kontra

Bagian integral dari membangun proses penjualan keluar yang kuat melibatkan keputusan apakah Anda harus membangun tim internal atau memilih untuk mengalihdayakan fungsi ini. Kedua opsi tersebut menghadirkan keuntungan yang berbeda serta tantangan yang patut dipertimbangkan sebelum mengambil keputusan.

• Di Rumah:
  • Mempertahankan kontrol merek – Anggota tim Anda memahami produk/layanan Anda lebih baik daripada orang lain di luar organisasi,
  • Mendorong pertumbuhan karyawan dari dalam – Menyediakan jalur pengembangan karier dapat membantu mempertahankan talenta terbaik,
  • Mengizinkan peningkatan berulang pada metode penjualan yang telah terbukti – Anda mendapatkan umpan balik langsung yang membantu mengubah strategi lebih cepat.
• Pengalihdayaan:
  • Memberikan lebih banyak fleksibilitas biaya – Bisa lebih murah tergantung lokasi,
  • Kurangnya kontrol atas proses perolehan prospek – Hal ini dapat mengakibatkan prospek berkualitas buruk yang memengaruhi kesepakatan penutupan secara negatif.

Jika kita mempertimbangkan faktor-faktor ini dengan cermat, memiliki tim penjualan outbound internal tampaknya merupakan cara terbaik untuk maju.

Tapi apa yang diperlukan untuk membuat pengaturan seperti itu?

Mari kita selami lebih dalam topik ini dengan bagian kami selanjutnya "Kekuatan Tim Penjualan Outbound In-House."

Kekuatan Tim Penjualan Outbound In-House

Saat bisnis berjuang untuk pertumbuhan, nilai tim penjualan outbound internal tidak dapat dilebih-lebihkan.

Pendekatan ini memungkinkan perusahaan mempertahankan kendali atas merek mereka dan memastikan pengalaman pelanggan yang positif.

Di luar itu, ini menciptakan peluang untuk pertumbuhan karyawan dari dalam dan memungkinkan organisasi memanfaatkan metode penjualan yang telah terbukti secara efektif.

Peran SDR dalam Penjualan Keluar

Dalam setiap proses penjualan keluar yang berhasil, Anda akan menemukan Sales Development Reps (SDR) yang berdedikasi pada intinya.

Tanggung jawab mereka melampaui sekadar menghasilkan prospek; mereka juga menciptakan peluang penting untuk menutup kesepakatan.

Menyewa dua SDR alih-alih satu dapat memberikan cadangan selama waktu puncak atau keadaan tak terduga, memungkinkan upaya pengembangan bisnis Anda terus berlanjut.

Pentingnya Perwakilan Pengembangan Bisnis (BDR)

Komponen utama yang mendorong tingkat keberhasilan adalah memiliki Business Development Representatives (BDR) yang kompeten. Peran mereka melibatkan lebih dari sekedar mendukung proses penjualan yang ada – BDR juga berperan penting dalam mempelopori yang baru.

Berfokus pada menghasilkan arahan melalui berbagai saluran seperti kampanye pemasaran email atau program penjangkauan media sosial, para profesional ini memainkan peran penting dalam menciptakan pelanggan potensial yang mungkin berubah menjadi klien jangka panjang di kemudian hari. Untuk informasi tambahan tentang strategi perekrutan yang terkait secara khusus untuk meningkatkan pendapatan perusahaan melalui rute ini, silakan kunjungi panduan kami di sini: Bagaimana Cara Menyewa Bdr Meningkatkan Pendapatan Perusahaan Anda?

.

Memanfaatkan Teknologi untuk Kesuksesan Penjualan Outbound

Teknologi memainkan peran penting dalam proses penjualan outbound modern.

Secara mengejutkan, 76% tenaga penjualan yang memanfaatkan alat digital menegaskan pentingnya mereka dalam mencapai kesepakatan dan mendorong pertumbuhan bisnis.

Di ranah Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM), platform seperti HubSpot telah muncul sebagai pengubah permainan, merevolusi cara tim melacak prospek, menyimpan email dan catatan, mengotomatiskan email pemasaran, dan menghasilkan wawasan tentang perilaku pelanggan potensial.

Otomasi dengan HubSpot

Kekuatan otomatisasi tidak dapat dilebih-lebihkan dalam hal mengoptimalkan proses penjualan keluar.

HubSpot, platform CRM terkenal, menawarkan solusi komprehensif yang tidak hanya merampingkan tetapi juga meningkatkan berbagai aspek upaya tim Anda.

Dengan rangkaian fitur canggih yang dirancang untuk membantu bisnis di setiap tahap mulai dari perolehan prospek hingga kesepakatan penutupan – alat ini benar-benar transformatif.

Misalnya, dengan mengotomatiskan tugas berulang seperti tindak lanjut email atau entri data – Anda dapat meluangkan waktu berharga untuk SDR Anda sehingga memungkinkan mereka untuk fokus menciptakan peluang daripada terjebak oleh tugas-tugas biasa.

Selain itu, HubSpot memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti ke dalam perilaku pelanggan yang sangat penting untuk menyempurnakan strategi berdasarkan umpan balik waktu nyata sehingga memastikan peningkatan berkelanjutan dalam operasi organisasi Anda.

Dengan mengintegrasikan teknologi secara efektif, kami dapat meningkatkan upaya pencarian prospek keluar kami, menjadikannya lebih efisien, gesit, dapat beradaptasi, yang pada akhirnya membawa kami lebih dekat untuk mencapai tujuan menyeluruh kami lebih cepat daripada sebelumnya.

Saat kita beralih ke bagian berikutnya, mari selami lebih dalam bagaimana Account Executive memainkan peran kunci dalam melatih SDR – elemen penting lainnya yang berkontribusi dalam membangun tim penjualan masuk yang efektif.

Melatih SDR menggunakan Account Executive

Peran Account Executive (AE) melampaui kesepakatan penutupan.

Dalam proses penjualan keluar, mereka memainkan peran penting dalam melatih Sales Development Reps (SDR).

Memelihara Bakat melalui Transfer Pengetahuan

AE yang berpengalaman dapat memberikan wawasan berharga kepada calon anggota tim SDR tentang pelanggan potensial dan perilaku mereka.

Transfer pengetahuan ini sangat penting untuk menciptakan peluang dan menghasilkan prospek secara efektif.

Menjaga Konsistensi dalam Messaging

Aspek penting dalam memanfaatkan metode penjualan yang telah terbukti terletak pada pengiriman pesan yang konsisten di semua titik kontak dengan prospek.

Membina Handoff Pelanggan yang Lancar

Untuk memastikan transisi yang mulus dari perolehan prospek ke penutupan transaksi, AE perlu melatih SDR tentang proses penyerahan pelanggan yang efisien.

Kerja tim yang disinkronkan antara peran-peran ini memastikan bahwa tidak ada informasi penting yang hilang selama tahap transisi, sehingga meningkatkan peluang untuk menutup transaksi dengan sukses. Berikut adalah beberapa praktik terbaik untuk penyerahan pelanggan yang efektif yang mungkin berguna bagi Anda.

Memantau Metrik Kinerja

Dalam dunia penjualan keluar, menetapkan metrik dan ekspektasi yang jelas adalah pengubah permainan.

Langkah penting ini memungkinkan penilaian kinerja tim Anda secara akurat dan membuat penyesuaian yang diperlukan untuk meningkatkan produktivitas.

Menetapkan Target yang Dapat Dicapai

Pentingnya menetapkan target yang dapat dicapai berdasarkan penilaian yang realistis tidak dapat dilebih-lebihkan dalam proses penjualan keluar yang efektif.

Perwakilan penjualan harus memahami tujuan mereka dengan jelas – apakah itu tentang menghasilkan prospek atau menutup transaksi.

Menentukan Metrik Keluar

Pelacakan metrik keluar yang tepat membantu Anda mengukur tingkat keberhasilan upaya perolehan prospek Anda secara efektif.

1. Metrik satu: Lead Response Time – Ini mengukur seberapa cepat pelanggan potensial dihubungi setelah mereka menyatakan minat.

2. Metrik dua: Tingkat Konversi – Ini mencerminkan persentase prospek yang berubah menjadi pelanggan yang membayar dari titik kontak awal.

3. Metrik tiga: Panjang Siklus Penjualan – Waktu rata-rata yang dibutuhkan oleh calon pelanggan untuk melewati semua tahapan dalam corong penjualan Anda hingga penutupan transaksi.

Perusahaan kecil dapat menggunakan indikator kunci ini sebagai elemen part-and-parcel sambil menentukan perangkat unik mereka sendiri.

Wawasan yang diperoleh akan membantu mengidentifikasi kesenjangan dalam strategi pertumbuhan bisnis, meningkatkan praktik keterlibatan pelanggan, merampingkan operasi, dan pada akhirnya meningkatkan pendapatan.

Di bagian berikutnya (Heading 6), kita akan membahas lebih dalam kapan dan bagaimana meningkatkan tim SDR Anda untuk hasil yang optimal.

Meningkatkan Tim Penjualan Keluar Anda

Saat pertumbuhan bisnis Anda semakin cepat, begitu pula ukuran tim SDR Anda.

Pertanyaannya adalah: kapan dan bagaimana?

Menentukan Kapan Menskalakan

Jika metrik Anda untuk operasi luar sangat penting untuk menentukan kapan harus meningkat, ini bisa menjadi indikasi bahwa pembesaran diperlukan jika tujuan tersebut dapat dicapai atau dilampaui dengan mudah.

Jika Anda secara konsisten mencapai atau melampaui target dengan mudah, mungkin sudah waktunya untuk berkembang.

.

Menemukan Bakat Baru untuk Penskalaan

Mempekerjakan talenta baru dapat memperkuat upaya perolehan prospek Anda dengan menghadirkan perspektif dan ide baru.

.

Memanfaatkan Teknologi Sambil Meningkatkan

Menggabungkan alat canggih seperti HubSpot selama penskalaan membantu mengelola beban kerja yang meningkat secara efisien sekaligus mempertahankan interaksi pelanggan yang berkualitas.

.

Menjaga Kualitas Selama Ekspansi

Tim SDR yang berkembang harus mempertahankan komitmennya untuk mencapai kesepakatan dengan sukses meskipun jumlahnya meningkat.

FAQ Terkait Cara Membangun Outbound Sales Team

Bagaimana Anda membangun tim penjualan keluar?

Membangun tim penjualan keluar melibatkan perekrutan SDR dan BDR yang terampil, menerapkan teknologi CRM yang kuat seperti HubSpot, memberikan pelatihan yang memadai melalui Eksekutif Akun, menetapkan metrik kinerja yang jelas, dan meningkatkan sesuai kebutuhan bisnis.

Bagaimana Anda membangun tim penjualan yang efektif?

Tim penjualan yang efektif dibangun dengan mempekerjakan individu yang kompeten dengan keterampilan komunikasi yang kuat, membina lingkungan kolaboratif, berinvestasi dalam program pengembangan dan pelatihan profesional, dan terus memantau kinerja untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.

Bagaimana Anda mendekati membangun program outbound?

Untuk membangun program outbound mulailah dengan menentukan target pasar Anda. Kemudian kembangkan strategi perpesanan yang menarik. Menerapkan teknologi untuk menghasilkan dan mengelola prospek. Terakhir, ukur kesuksesan menggunakan KPI yang relevan.

Bagaimana Anda membangun tim penjualan B2B?

Tim penjualan B2B yang sukses membutuhkan Sales Development Reps (SDR) berpengalaman yang dapat menghasilkan prospek secara efektif. Perwakilan Pengembangan Bisnis (BDR) juga diperlukan untuk mendorong proses perolehan prospek lebih lanjut sementara Eksekutif Akun menutup transaksi secara efisien.

Kesimpulan

Jadi, Anda telah menjelajahi seluk beluk cara membangun tim penjualan keluar. Anda telah mendalami dinamika, peran, dan teknologi yang menggerakkan mesin ini.

Dari memahami kekuatan tim internal hingga memanfaatkan teknologi seperti HubSpot untuk kesuksesan otomatisasi – ini merupakan perjalanan yang luar biasa!

Anda sekarang tahu mengapa SDR adalah pemain kunci di tim Anda dan bagaimana BDR dapat mendorong upaya perolehan prospek Anda ke depan.

Pentingnya pelatihan menggunakan Account Executive? Diperiksa! Pentingnya memantau metrik kinerja? Tertutupi!

Kami juga membahas tentang menetapkan target yang dapat dicapai dan meningkatkannya jika diperlukan. Itu semua adalah bagian dari membangun mesin penjualan keluar yang kuat.

Peta jalan Anda sudah siap; sekarang saatnya untuk mulai membuat tim penjualan yang luar biasa dari awal. Ayo dapatkan prospek itu!

Perlu Bantuan Mengotomatiskan Proses Prospeksi Penjualan Anda?

LeadFuze memberi Anda semua data yang Anda butuhkan untuk menemukan prospek ideal, termasuk informasi kontak lengkap.

Telusuri berbagai filter untuk membidik prospek yang ingin Anda jangkau. Ini sangat spesifik, tetapi Anda dapat menemukan semua orang yang cocok dengan yang berikut ini:

• Sebuah perusahaan di industri Jasa Keuangan atau Perbankan
• Yang memiliki lebih dari 10 karyawan
• Itu menghabiskan uang di Adwords
• Siapa yang menggunakan Hubspot
• Yang saat ini memiliki lowongan pekerjaan untuk bantuan pemasaran
• Dengan peran HR Manager
• Itu baru dalam peran ini kurang dari 1 tahun

Hanya untuk memberi Anda ide.

Atau Temukan Akun atau Prospek Tertentu

LeadFuze memungkinkan Anda menemukan informasi kontak untuk individu tertentu atau bahkan menemukan informasi kontak untuk semua karyawan di sebuah perusahaan.


Anda bahkan dapat mengunggah seluruh daftar perusahaan dan menemukan semua orang dalam departemen tertentu di perusahaan tersebut. Lihat LeadFuze untuk melihat bagaimana Anda dapat mengotomatiskan perolehan prospek Anda.