Cara Membangun Tim Penjualan Internasional Jarak Jauh

Manajer hari ini cenderung memiliki staf di seluruh dunia. Bagi banyak orang, ini adalah kejadian baru yang memerlukan pelatihan tentang cara mengelola tim yang tidak secara fisik berada di lokasi yang sama. Organisasi yang bekerja jarak jauh melaporkan peningkatan produktivitas hingga 33% dan menemukan bahwa tim jarak jauh mereka mengungguli tim internal. Tidak hanya itu, tim jarak jauh dapat menghemat uang Anda dengan meniadakan kebutuhan ruang kantor dan biaya lain yang terkait dengan tim internal. Mari kita lihat cara membuat tim penjualan jarak jauh yang hebat.

Meskipun ini baru bagi banyak fungsi dan organisasi, manajer penjualan telah melakukannya sejak lama. Mereka sering mengatur orang yang tidak pernah mereka lihat. Blog ini adalah tentang apa yang diperlukan untuk membuat dan mempertahankan tim penjualan virtual yang sukses. Ada kesulitan tertentu dalam mengelola tim virtual. Berhubungan dengan dan memercayai setiap individu mungkin sulit.

Ketika anggota tim tidak berada di area yang sama dengan Anda, mungkin perlu dilakukan upaya untuk menciptakan peluang bagi setiap orang untuk mengenal satu sama lain dan menciptakan skenario di mana kepercayaan dapat tumbuh. Penting juga untuk membantu anggota tim agar merasa terhubung dengan tim dan bisnis yang lebih besar. Teknologi menyediakan beberapa alat dan pendekatan untuk membantu tim virtual tetap terhubung dan membangun kepercayaan.

'' Kepercayaan membutuhkan waktu untuk dibangun tetapi dapat dibongkar dalam sekejap. Itu adalah komoditas yang paling berharga dalam hubungan manusia.''
-Jerry Acuff – Pakar Penjualan, Penulis & Pelatih

Jadi, dari mana kita mulai? Proses pembentukan tim sukses dimulai dengan pemilihan orang yang tepat. Jika seorang manajer tidak memiliki keterampilan komunikasi yang baik, namun anggota timnya bekerja di ujung lorong, kemungkinan besar anggota tim akan mengetahui apa yang perlu dilakukan. Mereka bisa datang untuk mendapatkan kejelasan, mengatasi masalah, dan menyelesaikan perbedaan pendapat. Manajer dalam situasi ini biasanya sadar ketika seseorang mengalami kesulitan. Namun, jika karyawan beroperasi dari jarak jauh, manajemen tidak dapat memantau aktivitas mereka secara rutin. Mereka tidak dekat untuk membantu penyelesaian masalah. Karena zona waktu yang berbeda dan penggunaan korespondensi email, akan lebih sulit untuk mendapatkan penjelasan.

Menciptakan Tim

Langkah pertama dalam menjalankan tim virtual yang sukses adalah merekrut dan memilih orang yang tepat. Sangat umum untuk mempekerjakan salesman yang berorientasi pada tujuan, berfokus pada orang, pemberi pengaruh yang baik, dan pemain tim. Saat bekerja secara elektronik, penting juga untuk mencari orang yang bisa memulai sendiri, pemecah masalah yang kuat, orang yang akan mencari bantuan saat dibutuhkan, dan orang yang terbuka untuk umpan balik. Mereka harus mandiri, paham teknologi, dan mau mencoba hal-hal baru. Individu yang ideal juga merupakan komunikator yang kuat.

Tetapkan Standar dan Komunikasikan

Sebagai Kepala Penjualan, semakin spesifik Anda tentang ekspektasi Anda, semakin besar kemungkinan Anda akan menemukan tenaga penjualan yang cocok untuk perusahaan Anda. Ini berlaku untuk banyak panggilan, tetapi ini sangat penting saat menyusun tim penjualan. Berikan calon karyawan pemahaman menyeluruh tentang operasi, remunerasi, kuota, dan budaya perusahaan Anda. Carilah pelamar yang berbagi nilai-nilai perusahaan Anda dan hindari kandidat yang tidak setuju. Semakin banyak waktu yang Anda habiskan di muka untuk menguraikan ekspektasi tersebut, semakin besar kemungkinan Anda akan menarik tim yang menyelesaikan pekerjaan. 38% manajer yang menetapkan ekspektasi melaporkan bahwa staf mereka lebih terlibat dalam pekerjaan.

Bangun Kepercayaan & Tetapkan kecepatan untuk proses kerja

Membangun kepercayaan dan menciptakan koneksi di antara anggota tim adalah elemen penting dalam membangun tim penjualan. Butuh waktu dan usaha untuk mewujudkannya. Anda, sebagai pemimpin atau manajer tim penjualan, menetapkan nada untuk memupuk hubungan ini dan untuk membangun kepercayaan. Tindakan Anda mengatur suasana dan menjadi contoh bagi tim. Berusahalah untuk berinteraksi dengan setiap individu selama pertemuan tatap muka secara teratur. Buat rencana untuk rapat tim dan percakapan telepon dengan perwakilan individu. Email juga dapat digunakan untuk berkomunikasi tentang situasi atau topik yang kurang mendesak.

Beberapa tips yang dapat diikuti oleh manajer penjualan untuk membangun tim yang kohesif adalah

• Tersedia: Akses ke manajer adalah masalah utama bagi tim penjualan. Berusahalah untuk tersedia saat mereka membutuhkannya. Jika Anda tidak dapat dihubungi, beri tahu mereka kapan Anda akan hadir, atau berikan mereka cara lain untuk menghubungi Anda.
• Tunjukkan nilai orang: Tunjukkan bahwa setiap individu penting bagi Anda dan bahwa Anda menghargainya. Jangan pernah meremehkan anggota tim lain.
• Buat rencana dan patuhi itu: Tindak lanjut yang baik membantu dalam pengembangan kepercayaan, efisiensi, dan penetapan harapan.
• Berkolaborasi: Membantu anggota dalam berbagi ide-ide mereka. Temukan alasan bagi tim untuk bekerja sama. Kolaborasi memfasilitasi untuk mengenal satu sama lain dan meningkatkan komitmen terhadap tim.
• Bergabunglah dengan komunitas yang lebih luas: Bantu setiap perwakilan untuk terhubung dengan organisasi yang lebih besar. Karena mereka berada di bagian dunia tertentu, perspektif mereka terhadap keseluruhan organisasi terkadang terbatas. Manajer sangat penting dalam memberikan perspektif yang lebih luas.
• Tunjuk seorang mentor: Mentor membantu anggota tim dalam mengembangkan rasa memiliki terhadap organisasi.
• Tingkatkan kemampuan resolusi konflik Anda: Ciptakan lingkungan di mana individu merasa aman mengajukan pertanyaan, angkat bicara, dan meminta apa yang mereka butuhkan.
• Beristirahatlah untuk obrolan: Luangkan beberapa menit sebelum dimulainya rapat tim Anda untuk beberapa “diskusi kopi”. Ini bisa berupa obrolan informal tentang masalah apa pun yang tidak terkait dengan pekerjaan yang menurut tim menarik. Ini adalah metode yang fantastis bagi tim untuk mengenal satu sama lain dengan lebih baik.
• Mendengarkan secara aktif: Yang terpenting, jadilah pendengar yang penuh perhatian. Dengarkan dengan segenap indera Anda untuk mendengar dan memahami apa yang mereka katakan.

Sediakan Alat yang tepat – Dorong transparansi

Salah satu cara utama untuk membangun kepercayaan juga dengan mendorong transparansi proses. Di sinilah teknologi memainkan peran yang sangat penting dalam memungkinkan kerja Tim Penjualan yang efektif. Tim virtual dimungkinkan oleh teknologi. Jangan takut untuk menggunakan alat dan teknologi yang akan mempermudah pekerjaan Anda. Tidak semua alat cocok untuk tim penjualan Anda. Pertimbangkan masa percobaan atau delegasikan tugas menyelidiki semua pilihan untuk melihat mana yang paling sesuai dengan permintaan Anda. Sediakan pelatihan untuk personel Anda tentang alat yang Anda pilih untuk memastikan bahwa setiap orang menggunakannya secara konsisten dan dengan potensi maksimalnya. Alat seperti CRM penjualan, alat kolaborasi, dan sebagainya akan menguntungkan tenaga penjualan virtual Anda.

Agar berhasil mengelola orang secara virtual, Anda harus melakukan hal yang sama seperti saat mengelola orang di kantor yang sama—Anda hanya perlu melakukannya dengan lebih baik. Anda harus menjadi komunikator, pendengar, dan manajer yang efektif. Karena Anda tidak dapat mengamati apa yang dilakukan individu atau bagaimana perasaan mereka setiap hari, Anda harus mengandalkan teknik lain untuk mengumpulkan informasi ini dan menciptakan hubungan. Tenaga kerja, alat, dan adopsi teknologi yang tepat akan menjadi pembeda utama di sini.

Oleh karena itu tanggung jawab ada pada perusahaan untuk mengantisipasi dan beradaptasi.