Cara Masuk ke eCommerce

Wawancara dengan CEO 1Digital Agency Dan Kogan tentang tantangan, dan penghargaan, dari kewirausahaan eCommerce.

Dan Kogan adalah pendiri dan CEO 1Digital Agency. Dari membangun merek ritel fesyen yang sukses, hingga membuat keranjang eCommerce sendiri, Dan telah menghabiskan lebih dari dua dekade dalam kewirausahaan atau konsultasi untuk pengusaha. Dalam perannya di 1Digital Agency, dia melakukan keduanya, dengan fokus laser untuk membangun bisnis eCommerce. Saya duduk bersama Dan untuk menjelajahi beberapa rintangan dan keberatan yang paling sering saya dengar dari pengusaha yang memutuskan apakah berinvestasi di eCommerce tepat untuk mereka.

T: Platform sering kali mengiklankan bahwa saya dapat memulai toko eCommerce dengan harga sekitar $200. Saya tahu bahwa jika Anda mendengar sesuatu yang terdengar terlalu bagus untuk menjadi kenyataan, mungkin memang demikian. Jika saya benar-benar ingin memulai di eCommerce, berapa banyak yang harus saya miliki di bank untuk melakukan investasi awal saya dalam memulai sebuah situs web?

Dan: (Tertawa) Oke, saya mengerti apa yang Anda coba tanyakan. 'Bagaimana saya bisa masuk ke ini tanpa menghabiskan tabungan hidup saya?' Ada cara untuk memulai toko eCommerce dengan cara yang murah. Jika Anda benar-benar ingin berusaha keras untuk masuk ke eCommerce dengan cara yang tidak menghabiskan banyak biaya, itu bisa dilakukan. Anda dapat memulai dengan menggunakan template gratis. Tambahkan produk Anda, lalu gunakan alat SEO platform Anda dengan mempertimbangkan pengindeksan Google. Pada saat yang sama mulai membuat banyak konten, karena konten itu dirayapi oleh Google, itu dapat mulai membantu otoritas domain Anda.

Masalah terbesar adalah, tanpa anggaran, Anda seperti pompa bensin di tengah gurun, tanpa jalan menuju ke sana. Tidak ada yang akan menggunakan Anda, karena tidak ada yang akan menemukan Anda. Jadi, rekomendasi saya adalah, jika Anda ingin melakukan ini, bangun toko eCommerce Anda terlebih dahulu. Kemudian buat beberapa konten untuk blog Anda, meskipun belum ada yang membacanya. Sekarang saatnya untuk mulai membangun jalan menuju SPBU Anda. Mulailah pergi ke tempat-tempat seperti eBay, Amazon atau Jet.com. Tempat mana pun yang memungkinkan Anda mencantumkan produk akan berfungsi. Cantumkan produk tersebut, dan lihat apakah ada cara untuk menautkan kembali ke situs Anda untuk informasi lebih lanjut. Periksa forum yang terkait dengan industri Anda. Anda selalu dapat pergi ke Reddit. Mulailah berbicara dengan orang-orang. Anda tidak ingin menjadi spammer. Alih-alih, Anda ingin menjadi otoritas di vertikal pilihan Anda. Hanya berkomunikasi tanpa terdengar salesy. Di tanda tangan posting tersebut, tautkan ke situs web Anda. Jika Anda memberikan info yang berguna, Anda akan mulai melihat beberapa orang menjelajahi kembali situs Anda untuk mengetahui lebih banyak.

Jadi kesimpulannya, dengan anggaran yang lebih rendah, itu hanya akan menjadi lebih banyak kerja keras.

T: Saya bukan ahli dalam teknologi, atau web secara umum. Saya ingin tetap fokus menjalankan bisnis saya, yang merupakan keahlian saya. Apakah saya perlu menempatkan seseorang dalam daftar gaji untuk memelihara situs saya dari hari ke hari?

Dan: Itu pertanyaan yang bagus. Jika Anda menggunakan keranjang belanja yang dihosting, seperti Volusion, BigCommerce, atau Shopify, maka tidak, Anda tidak perlu khawatir tentang hal seperti itu. Itu hanya aktif dan berjalan sebagian besar waktu. Jika Anda menggunakan platform open source, seperti Magento, atau Opencart, maka dibutuhkan lebih banyak keahlian. Anda tidak perlu harus mempekerjakan seseorang, tetapi Anda harus memikirkan kemungkinan menjangkau seorang profesional untuk bantuan intermiten jika Anda tidak teknis.

T: Saya pernah mendengar cerita horor dari pengusaha lain tentang agen perekrutan atau pekerja lepas yang mengatakan bahwa mereka dapat memberikan satu hal, dan akhirnya tidak mampu. Bagaimana saya harus memeriksa kontraktor yang saya pertimbangkan dengan benar?

Dan: Yah, itu semua tergantung pada siapa Anda berbicara. Cobalah untuk mengidentifikasi perusahaan seperti apa yang ada di ujung telepon. Banyak agensi yang sangat bereputasi baik, tetapi harganya akan sangat mahal, bahkan hanya untuk biaya penemuan di muka. Lalu ada agensi yang hanya menjual, seperti Yellow Pages. Tidak ada yang membeli Yellow Pages lagi, jadi mereka menjual layanan web sekarang, seperti SEO murah dan situs 1 halaman. Biaya rendah, tetapi dampak sangat rendah.

Dengan agensi, saya biasanya akan melihat portofolio mereka untuk menentukan apakah itu jenis situs yang ingin Anda miliki. Cari review juga. Ulasan dan portofolio adalah indikator yang baik dari jenis pekerjaan yang dilakukan orang. Kemudian itu hanya tergantung pada anggaran Anda. Anda mungkin menemukan agensi yang benar-benar Anda sukai, tetapi kenyataan pahit tentang berapa banyak yang dapat Anda belanjakan akan menjadi faktor utama dalam menentukan dengan tepat siapa Anda dapat bekerja sama.

Jadi, periksa situs web mereka, pastikan itu bukan toko satu orang. Pastikan anggaran Anda sesuai dengan harga proyek rata-rata mereka. Periksa ulasan mereka. Lihatlah beberapa sumber ulasan, bukan hanya testimonial di situs mereka. Dan periksa portofolio mereka, karena pada akhirnya, Anda akan menjadi salah satu contoh portofolio mereka. Apakah Anda melihat diri Anda merasa nyaman duduk di sebelah item portofolio lainnya?

T: Saya khawatir orang terlalu terbiasa membeli dari Amazon saat mereka membutuhkan sesuatu secara online. Jika Amazon membawa produk serupa, mengapa ada orang yang memburu situs saya dan mengambil kesempatan memesan dari saya, ketika mereka dapat memiliki pengalaman yang biasa mereka dapatkan?

Dan: Amazon adalah platform luar biasa untuk penjualan cepat. Amazon memiliki katalog yang sangat banyak. Tidak hanya itu, kemudahan dan kecepatan transaksi membuatnya sangat menarik. Itu adalah sesuatu yang sering saya gunakan. Namun, ketika saya ingin mendapatkan barang khusus, seperti celana jeans baru dari desainer favorit saya Diesel, saya tidak akan menemukannya di Amazon.

Jadi, saya pikir jika Anda memiliki situs eCommerce, dan Anda mencoba untuk tidak berhadapan langsung dengan raksasa Amazon, Anda harus menawarkan sesuatu yang sangat unik, atau baru, atau segar. Jika Anda memiliki produk yang bersaing dengan Amazon, Anda sebaiknya memiliki harga yang lebih rendah, atau keunggulan kompetitif lainnya. Keuntungan itu bisa berupa program loyalitas, atau ulasan pelanggan yang sangat fantastis. Jika tidak, kenyataannya adalah kebanyakan orang hanya akan pergi ke Amazon. Jika Anda ingin membuat orang berpikir dua kali tentang itu, Anda harus memiliki kelebihan, kelebihan yang jelas.

T: Saya khawatir siapa pun yang tidak berada di halaman pertama Google tidak dapat berharap untuk bersaing secara online, dan pesaing yang sudah ada di vertikal saya adalah nama besar, dengan awal yang besar. Mungkinkah merek baru bersaing dengan bisnis yang sudah mapan?

Dan: Merek baru selalu dapat bersaing dengan bisnis yang sudah mapan, tetapi itu membutuhkan banyak pekerjaan, dan bahkan jika Anda bekerja keras, Anda tidak akan berhasil tanpa rencana permainan yang tepat.

Anda tidak akan pernah masuk ke halaman pertama Google, untuk bisnis apa pun, kecuali jika Anda benar-benar berusaha keras. Dibutuhkan usaha untuk membuat kemajuan. Ini sangat mirip dengan menjadi bugar. Mungkin Anda pergi ke gym dan Anda memiliki 30% lemak tubuh, dan orang-orang ini memiliki 4% lemak tubuh. Nah, apa yang Anda lakukan? Anda mulai berolahraga. Mungkin Anda tidak dapat berolahraga 7 hari seminggu seperti beberapa pria, tetapi pekerjaan apa pun yang dapat Anda lakukan, asalkan konsisten, pada akhirnya akan mulai menunjukkan hasil. Mungkin butuh satu atau dua tahun, tetapi Anda bisa sampai di sana. Dan semakin banyak yang Anda lakukan, semakin banyak yang dapat Anda lakukan. Sama halnya dengan SEO dan Google. Anda dapat bersaing dengan merek besar yang sudah ada di luar sana, tetapi Anda harus meluangkan waktu dan upaya secara konsisten. Dan Anda harus memiliki dedikasi dan semangat untuk apa yang Anda lakukan, karena itu tidak akan terjadi dalam semalam. Ini bisa memakan waktu lama.

Ketika saya mulai dengan Emoda pada tahun 2003, sebelum department store menjual pakaian desainer tertentu, sebelum mereka menjual eCommerce sama sekali. Ketika orang-orang besar mulai mengejar, ketakutan terbesar saya adalah: Apakah peringkat saya akan diturunkan? Tapi aku tidak. Bahkan, dalam banyak hal, seperti jeans True Religion, yang merupakan merek panas pada saat itu, saya mengalahkan department store. Itu karena saya sudah agresif tentang SEO saya sejak awal, dan saya tetap agresif ketika persaingan semakin ketat.

Umumnya burung awal mendapatkan worm, dan saya pikir itu benar terutama ketika datang ke SEO. Namun, selalu ada seseorang yang baru. Jika mereka memiliki jumlah aktivitas yang tepat, dan keuntungan yang tepat, dengan rencana permainan yang tepat, mereka dapat menembus sepuluh besar. Tapi itu adalah satu ton pekerjaan, dan itu bisa sangat mahal.

T: Dengan dana yang akan saya keluarkan untuk membangun, memelihara, dan memasarkan toko online, saya dapat membayar uang muka di lokasi batu bata dan mortir baru, berinvestasi dalam lini produk baru, atau mengatur dorongan pemasaran besar-besaran. Mengapa saya harus berinvestasi di eCommerce daripada opsi lain yang saya tahu lebih baik?

Dan: Saya merasa ketiga hal itu sangat berbeda. Berinvestasi di eCommerce paling mirip dengan berinvestasi di lokasi batu bata dan mortir. Perbedaannya adalah bahwa toko batu bata dan mortir memiliki radius, atau batas tertentu, sedangkan dengan eCommerce, tidak ada batas.

Misalnya, ketika saya memiliki toko ritel, dan saya duduk di sana 12-14 jam sehari, 6-7 hari seminggu, dan saya tidak mengambil hari libur dalam 3-6 bulan, saya akhirnya merasa seperti saya membangun penjara saya sendiri. Ketika Anda memiliki toko eCommerce, sedikit lebih sulit untuk memahami apa yang Anda lakukan, bahkan jika Anda melakukannya dengan benar, karena Anda tidak melihat pelanggan, dan Anda tidak menelepon transaksi. Anda lebih tersingkir, jadi akan lebih sulit untuk mengetahui apakah sesuatu yang Anda investasikan membuat perbedaan. Tetapi ketika Anda mengetahui bagaimana memasukkan uang ke dalamnya, dan mendapatkan sesuatu darinya, potensinya tidak terbatas.

Banyak orang, ketika mereka memulai, hanya membuang uang ke toilet, karena mereka tidak tahu bagaimana membelanjakannya dengan bijak. Bahkan jika mereka memiliki sepuluh ribu untuk memulai, mereka hanya akan kehilangannya. Saya belum kebal terhadapnya. Ketika saya memulai toko ritel saya, itu adalah tahun pertama majalah Philly Style keluar. Saya berpikir, 'Saya perlu menginjakkan kaki ke adegan Philly.' Jadi saya menandatangani perjanjian dengan Philly Style, dan saya pikir saya menghabiskan $ 5.000 sebulan untuk iklan cetak di majalah. Dan ya, saya mendapatkan nama kami di luar sana. Ya, orang-orang melihat iklan kecil yang indah ini. Saya melakukan pemotretan yang bagus dengan seorang gadis dan seorang pria di luar klub malam. Itu adalah investasi terburuk yang pernah saya lakukan. Pada akhirnya saya tidak memiliki satu orang pun yang datang ke toko untuk mengatakan, 'Saya di sini karena iklan itu.' Pengembalian investasi tidak ada apa-apanya. Itu terdengar bagus pada saat itu.

T: Bagaimana cara seorang wirausahawan baru mengenali investasi cerdas?

Dan: Biasanya tidak. Anda perlu memiliki seseorang yang dapat Anda ajak bicara, seseorang yang dapat Anda percayai. Baik itu agensi, atau seseorang yang sudah menjalankan bisnis yang sukses, selalu berteman. Temukan seseorang yang telah sukses, untuk menjadi panduan Anda untuk sukses. Misalnya, 1Digital berhasil dengan banyak klien berbeda, yang telah sukses, sehingga kami dapat memandu orang-orang menuju jalan yang terbukti. Senang punya teman yang bisa dipercaya.