Bagaimana menghindari folder spam dan membangun reputasi pengirim Anda

Jika Anda seorang pemasar email, Anda tahu folder spam adalah tanah tak bertuan dan harus dihindari dengan cara apa pun.

Meskipun tampaknya tidak mungkin untuk menghindarinya sepenuhnya, ada banyak cara yang dapat dilakukan tim pemasaran untuk membantu melawan pertarungan yang baik dan menghindari folder tidak dapat kembali.

Meskipun folder spam dapat mengganggu pemasar, folder tersebut memainkan peran penting dalam melindungi orang dari ancaman siber. Jadi, untuk menghindari folder spam, patuhi semua aturan dan peraturan pemasaran email, termasuk semua peraturan CAN-SPAM. Dan, tentu saja, teruslah membaca panduan langkah demi langkah yang kami susun untuk Anda ini.

Mengapa folder spam itu penting

Sebelum kita berbicara tentang cara menghindari folder spam dan membangun reputasi pengirim Anda, penting untuk memahami mengapa folder spam itu penting.

Filter spam berfungsi untuk menjaga konsumen tetap aman dari jutaan ancaman dunia maya yang dapat dengan mudah menemukan jalan masuk ke kotak masuk mereka. Penyebaran malware, ransomware, dan frekuensi serangan phishing pada pengguna email mungkin sulit dibendung.

Berkat banyaknya filter spam yang dipasang oleh penyedia layanan internet (ISP), banyak pesan email dicari dan disaring menjadi spam jauh sebelum konsumen menyadari bahwa mereka ada di sana.

Bagaimana cara kerja folder dan filter spam?

ISP menggunakan berbagai filter untuk membantu mengidentifikasi konten yang berpotensi mengancam, termasuk:

• Informasi pengirim tidak sah

• Kata-kata pemicu

• Email hanya gambar

• Reputasi pengirim yang buruk

Kabar baiknya adalah tidak hanya ada banyak praktik terbaik untuk membantu Anda menghindari folder spam, tetapi ada juga berbagai aplikasi pihak ketiga yang dapat membantu Anda memeriksa skor pengirim secara keseluruhan dan melihat apakah filter spam memblokir konten Anda. .

Mengapa Anda perlu menghindari folder spam

Ya, folder spam membantu menjaga orang tetap aman. Tetapi filter ini terkadang membuat kesalahan, dan itu berarti pesan email yang sah berakhir di tempat yang salah.

Apa yang lebih buruk dari konsumen yang tidak menerima pesan Anda? Memiliki kemampuan pengiriman Anda terpengaruh secara negatif.

Saat kemampuan pengiriman email Anda mulai menurun, skor reputasi pengirim Anda juga menurun. Keterkiriman email dan skor pengirim Anda adalah faktor yang dipertimbangkan oleh banyak ISP saat menjalankan filter spam mereka. Jadi, sementara konsumen mungkin menunggu konten Anda, jika kedua skor ini rendah, ISP dapat secara otomatis memblokir konten Anda sebagai cara untuk melindungi klien mereka.

Sumber: Emma

Bagaimana memantau tingkat pengiriman email Anda dan meningkatkan reputasi pengirim Anda

Kabar baiknya adalah ada beberapa cara untuk memantau tingkat keterkiriman email Anda dan membantu meningkatkan reputasi pengirim Anda secara keseluruhan.

Langkah pertama dalam proses ini adalah dengan hati-hati melihat analitik email Anda dan mencatat setiap perubahan negatif dalam metrik seperti:

• Berhenti berlangganan & menyisih

• Tarif terbuka

• Klik & rasio klik-tayang

• Spam & tingkat keluhan

Misalnya, jika Anda telah melihat peningkatan keseluruhan opt out, unsubscribe, atau keluhan Anda, maka Anda tahu ada sesuatu yang tidak beres dengan pembaca Anda. Hal yang sama dapat diasumsikan jika Anda melihat penurunan yang tidak biasa pada keseluruhan rasio buka atau klik-tayang Anda.

Sumber: Emma

Tergantung pada penyedia layanan email Anda, Anda bahkan mungkin dapat memantau tingkat pengiriman email Anda juga.

Jika Anda tidak dapat memantau metrik khusus ini, Anda dapat menggunakan aplikasi pihak ketiga yang dirancang untuk membantu memantau skor pengirim email Anda. Sumber penting termasuk Skor Pengirim oleh ReturnPath dan Talos Intelligence oleh Cisco.

Dengan memantau skor pengirim, keterkiriman, dan indikator kinerja utama (KPI) lainnya, Anda akan dapat mencatat pola apa pun yang dapat menjadi perhatian dan segera mengambil tindakan.

6 cara untuk menghindari folder spam

Sekarang setelah Anda memahami mengapa folder spam itu penting, dan bagaimana memantau reputasi pengirim Anda, sekarang saatnya untuk berbicara tentang cara proaktif untuk menghindari folder spam. Percaya atau tidak, ada lusinan teknik untuk membantu Anda menghindari folder spam.

Berikut adalah enam cara untuk mencegah memasuki tanah tak bertuan.

1. Gunakan proses keikutsertaan email

Salah satu alasan paling umum mengapa pesan email masuk spam adalah karena filter ISP telah menandai pesan seperti itu. Sekarang, jika Anda mematuhi undang-undang dan peraturan email, maka Anda sudah tahu bahwa Anda harus mendapatkan persetujuan tertulis dari konsumen sebelum mengirimkan konten pemasaran apa pun kepada mereka.

Itu sebabnya mengirim konfirmasi email keikutsertaan sangat penting. Lebih baik lagi, kirim konfirmasi double opt-in (untuk memastikan pelanggan tidak memasukkan informasi hanya untuk memilih keluar setelah mereka menyadari bahwa mereka ada di milis). Banyak pilihan ganda menggunakan pesan verifikasi email, seperti di bawah ini.

Sumber: Email Sangat Bagus

Ini membantu pembaca mengetahui bahwa mereka mendaftar untuk sebuah akun, dan sebagian dari itu memerlukan komunikasi email.

Banyak merek melangkah lebih jauh dan memungkinkan pelanggan untuk mengisi pusat preferensi email — ini membantu mereka mendikte konten yang mereka inginkan saat mereka menginginkannya.

Sumber: Monitor Kampanye

2. Hapus baris subjek email Anda dari kata-kata pemicu spam

Anda mungkin tahu bahwa baris subjek yang menang adalah kunci untuk menonjol di kotak masuk yang ramai. Tapi tahukah Anda bahwa ISP memiliki daftar kata-kata pemicu spam untuk email yang masuk?

Menghindari bahasa spam memang tidak mudah. Tentu, meskipun kata dan frasa seperti, "jadilah bos Anda sendiri" dan, "menghasilkan uang" dapat menjadi kata-kata spam yang jelas, beberapa tidak begitu cepat dikenali, termasuk:

• Izin

• Beli langsung

• Saat Anda tidur

• Meningkatkan penjualan

• Mengapa membayar lebih?

• Lalu lintas web

• Konsultasi gratis

• Telepon sekarang

• Daftar gratis

Anda tidak hanya ingin berhati-hati menggunakan kata-kata ini di baris subjek email Anda, tetapi Anda juga ingin menghindari menggunakannya di badan email Anda.

3. Pastikan informasi pengirim Anda akurat dan dapat diandalkan

Memiliki informasi pengirim yang tepat sama pentingnya dengan apa pun yang telah kami catat di atas.

Mengapa? Karena pelanggan ingin tahu dari siapa mereka menerima konten. Anda mungkin berpikir mengirim dari CEO Bill Smith adalah ide yang bagus, tetapi pembaca mungkin tidak tahu siapa itu, dan itu dapat menyebabkan keluhan spam. Semakin banyak keluhan spam yang Anda terima, semakin sering email Anda disaring menjadi spam.

Sumber: Monitor Kampanye

Pastikan Anda mematuhi praktik terbaik email dan menyertakan opsi berhenti berlangganan yang mudah diidentifikasi. Lagi pula, lebih baik meminta seseorang untuk tidak menerima email daripada menerima keluhan spam.

Sumber: Walgreens

5. Jangan gunakan penyingkat tautan

Meskipun Anda mungkin berpikir memperpendek tautan dalam pesan email Anda adalah ide yang bagus, itu sebenarnya dianggap sebagai tanda bahaya. Spammer masa lalu sering menggunakan penyingkat tautan untuk menyamarkan tautan mereka.

Misalnya, ketika seseorang mengarahkan kursor ke tautan afiliasi, mereka akan melihat nama domain, seperti pada contoh di bawah ini.

Sumber: Gmail

Scammers akan sering menyertakan tautan ke situs yang tampak asing, seperti, "Amaz0n.com."

Sementara kebanyakan orang akan langsung melihat alamat spoof, pemendek tautan bisa menyamarkan itu semua.

6. Frekuensi pengiriman Anda penting

Percaya atau tidak, frekuensi pengiriman Anda dapat berperan dalam menentukan apakah email Anda ditandai sebagai spam atau tidak. Masalahnya terletak pada pengiriman terlalu sering.

Mengirim pesan demi pesan — terutama jika pelanggan Anda tidak membukanya — tips dari filter spam. Begitu mereka melihat pembaca Anda tidak membuka pesan Anda, mereka menganggap Anda mengirim spam.

Sekarang, itu tidak berarti Anda harus menghilang. Sebagai gantinya, uji A/B kampanye Anda untuk melihat frekuensi yang paling berhasil. Lebih baik lagi, persembahkan bagian di pusat preferensi email Anda sehingga pembaca dapat memberi tahu Anda seberapa sering mereka ingin mendengar kabar dari Anda.

Bungkus

Meskipun terkadang menghindari folder spam tidak dapat dihindari, ada banyak tips dan trik pemasaran untuk membantu Anda melewati filter spam ISP dan membuatnya masuk ke kotak masuk pelanggan. Beberapa cara untuk melakukannya antara lain:

• Gunakan keikutsertaan email

• Hindari kata-kata pemicu spam

• Gunakan informasi pengirim yang akurat dan andal

• Hindari penggunaan pemendek tautan

• Temukan frekuensi pengiriman yang tepat

Mencari cara untuk meningkatkan hasil email Anda? Lihat panduan terperinci ini dan buat keputusan yang tepat tentang kampanye Anda berikutnya.