Bagaimana Bertanya Kepada Tim Anda Tentang Kinerja Influencer Marketing

Pemasaran influencer telah tumbuh secara eksponensial selama beberapa tahun terakhir, berkembang dari tren populer menjadi komponen penting dari strategi pemasaran yang sukses. Faktanya, pengeluaran pemasaran influencer di AS akan mencapai $ 4,14 miliar sebelum akhir tahun 2022.

Kampanye pemasaran influencer yang efektif dapat menghasilkan:

• Meningkatkan loyalitas merek
• Kesadaran merek yang lebih besar, seperti peningkatan jangkauan 300% dari Eau Thermale Avene.
• Penjualan lebih banyak, seperti kesuksesan Beekman 1802 menjual dua produk melalui TikTok.

Namun, tidak semua merek menikmati hasil potong-dan-kering seperti itu, karena mereka tidak mengukur dan meningkatkan program mereka secara efektif berdasarkan kinerja masa lalu. Faktanya, 30% pemasar yang disurvei tidak tahu bagaimana ROI pemasaran influencer mereka dibandingkan dengan saluran pemasaran lainnya. Ini menunjukkan adanya kesenjangan dalam data dan strategi kinerja pemasaran influencer.

Dalam posting ini, Anda akan belajar bagaimana berbicara dengan tim Anda tentang ROI pemasaran influencer dan mendapatkan daftar metrik yang transparan, sebanding, dan dapat diskalakan yang akan membantu Anda dan tim Anda meningkatkan kinerja. Dengan begitu, Anda akan menjaga kampanye influencer Anda selaras dengan tujuan dan sasaran perusahaan Anda yang lebih signifikan.

1. Tanyakan kepada Tim Anda Tentang Tujuan Umum dan KPI

Ketidaksejajaran adalah salah satu titik sakit terbesar yang dialami perusahaan saat menjalankan kampanye pemasaran influencer. Mereka gagal menghubungkan sasaran kampanye, atau program secara umum, dengan KPI dan perjalanan pelanggan tertentu.

Berikut adalah beberapa metrik penting untuk menjaga kampanye Anda tetap terhubung dengan sasaran pemasaran Anda.

• Metrik Top of the Funnel (TOFU): Lihat KPI seperti jumlah tayangan, penayangan video, dan keterlibatan. Metrik ini berguna saat Anda membangun kesadaran merek.
• Metrik Middle of the Funnel (MOFU): Lihat rasio klik-tayang (CTR) untuk konten bersponsor, pengikut atau pelanggan baru yang diperoleh selama kampanye Anda, atau tampilan halaman di halaman arahan kampanye Anda. Tujuannya di sini adalah untuk memperkuat loyalitas merek.
• Metrik Bawah Corong (BOFU): Periksa apakah penjualan Anda meningkat selama kampanye influencer Anda. Atau, jika Anda ingin lebih terperinci, tanyakan kepada tim Anda tentang taktik perdagangan sosial seperti tautan afiliasi, kode diskon, atau toko platform sosial.

Menetapkan kerangka kerja pengukuran pemasaran influencer dan KPI terpadu akan memungkinkan tim Anda mengukur dan membandingkan kinerja kampanye––pada akhirnya, memberi Anda gambaran lengkap tentang kinerja pemasaran influencer Anda. Secara keseluruhan, pendekatan berbasis data untuk pemasaran influencer akan memudahkan untuk menentukan dengan tepat apa yang berhasil dan tidak .

Jika Anda memerlukan bantuan dengan pelaporan pemasaran influencer, coba gunakan solusi pemasaran yang menyediakan data terkini tentang kinerja kampanye Anda. Cari platform yang membantu dengan:

• Melacak KPI
• Menilai interaksi audiens dengan konten Anda
• Mengukur dampak dari semua kampanye pemasaran untuk merek atau wilayah

Ini akan memudahkan Anda untuk mengukur kesehatan kampanye influencer Anda dan menjaganya tetap selaras dengan strategi dan tujuan perusahaan Anda.

2. Lakukan Analisis Efisiensi Pembelanjaan untuk Menentukan ROI

Meskipun penting untuk mengukur kinerja melalui KPI, mengukur efisiensi investasi pemasaran influencer Anda sama pentingnya––terutama ketika menyangkut penskalaan program pemasaran influencer Anda. Tanyakan kepada tim Anda tentang metrik utama seperti:

• Biaya per Posting (CPP)
• Biaya per Seribu Tayangan (BPS)
• Biaya per Tampilan (CPV)
• Biaya per Keterlibatan (BPKt)
• Biaya per Klik (BPK)

Metrik ini menunjukkan influencer dan strategi mana yang memberikan hasil terbaik untuk uang Anda. Gunakan mereka untuk membantu Anda meningkatkan ROI Anda di masa mendatang.

Juga: Platform pemasaran influencer yang efektif akan melacak ROI Anda untuk Anda. Traackr memastikan Anda selalu memiliki transparansi dalam hal pendanaan dan kinerja kampanye Anda melalui pengoptimalan investasi untuk melaporkan ROI dan mengukur pengeluaran di seluruh kampanye, influencer, dan merek.

3. Gali Lebih Dalam dan Evaluasi Keberhasilan Konten Tertentu dan Jenis Influencer

Jika analisis KPI dan ROI awal Anda menunjukkan bahwa program Anda berkinerja buruk, gali lebih dalam untuk membantu tim Anda menentukan apa yang salah.

Apakah influencer Anda beresonansi dengan merek dan audiens target Anda?

Loyalitas influencer adalah metrik yang membantu menentukan kecocokan merek influencer yang solid.

Loyalitas influencer melihat seberapa sering influencer menyebutkan merek Anda. Semakin tinggi angka loyalitas, semakin besar kemungkinan Anda memilih influencer yang benar-benar mencintai merek Anda. Ketika penyelarasan itu kurang, kampanye Anda dapat dianggap tidak autentik, yang pada akhirnya merusak kinerjanya.

Dengan melacak data influencer, Anda dapat:

• Pantau bagaimana mereka beresonansi dengan demografi yang berbeda
• Tentukan apakah mereka beresonansi dengan audiens target Anda
• Setel metrik khusus untuk dilacak

Jenis konten apa yang mendorong hasil terbaik?

Tanyakan kepada tim Anda bagaimana kinerja berbagai jenis konten influencer. Strategi konten pemasaran influencer bernuansa karena tren sosial berubah dengan kecepatan yang sangat cepat. Inilah sebabnya mengapa penting bagi tim Anda untuk terus mengevaluasi format konten, tema, dan platform apa yang berfungsi paling baik.

Tanyakan apakah audiens target Anda merespons lebih baik untuk gambar yang dikurasi, video pendek mirip TikTok, atau video YouTube yang lebih panjang; tetapi juga tanyakan jenis tema apa yang paling banyak melibatkan. Apakah audiens Anda tampaknya lebih menyukai video tutorial? Video komedi? Foto dengan teks inspirasional yang panjang?

Jika tim Anda belum bereksperimen dengan saluran dan format konten yang berbeda, pertimbangkan untuk mendorong mereka melakukannya. Anda dapat melihat platform mana yang memberikan hasil terbaik dan menyesuaikan strategi Anda.

Bawa Pulang

Ketika digunakan secara efektif, influencer dapat menjadi komponen sukses yang kuat untuk strategi pemasaran Anda. Tetapi mengukur kinerja pemasaran influencer Anda bisa jadi sulit jika Anda tidak tahu apa yang harus dicari.

Dengan mengikuti tips dalam posting ini, Anda akan lebih siap untuk menilai kampanye influencer Anda. Itu membuat Anda selangkah lebih dekat untuk mendapatkan kinerja pemasaran influencer/ROI yang telah Anda rencanakan.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang menyelaraskan tim Anda di seputar praktik terbaik pelaporan pemasaran influencer, hubungi kami untuk demo.