Bagaimana Mendengarkan Sosial Dapat Membantu Mengembangkan Strategi Pemasaran Video Anda

Terkadang agak menakutkan untuk memunculkan ide kreatif untuk strategi pemasaran video baru Anda. Banyak percobaan dan kesalahan dalam proses mencari tahu gel apa yang terbaik dengan audiens target Anda.

Baca Membuat Strategi Pemasaran yang Berhasil: Manfaat, Langkah, Alat

Nah, membuat pelanggan memberi tahu Anda dengan tepat jenis konten yang mereka sukai tidaklah sulit sama sekali. Mendengarkan secara sosial dapat membantu Anda mendapatkan wawasan yang baik tentang berbagai cara untuk meningkatkan rencana pemasaran video Anda. Dan yang terbaik adalah bahwa pendapat ini benar-benar tidak bias.

Di sini, pertama-tama kita akan membahas perbedaan antara mendengarkan sosial dan memantau media sosial. Setelah itu, kita akan membahas bagaimana Anda dapat memanfaatkan pendengaran sosial untuk memperkuat strategi pemasaran video Anda.

Mari kita menggali!

Perbedaan Antara Mendengarkan Sosial dan Pemantauan Media Sosial

Definisi pemantauan media sosial

Hampir tidak ada sumber umpan balik pelanggan yang lebih baik daripada platform media sosial. Faktanya, 45% pengguna internet mengecek media sosial sebelum mengambil keputusan pembelian. Inilah sebabnya mengapa sangat penting untuk memantau saluran media sosial sepanjang waktu, dan mempertimbangkan temuan saat membuat keputusan bisnis.

Pemantauan media sosial melibatkan identifikasi dan pemantauan sebutan, tagar, atau kata kunci yang relevan untuk merek atau industri Anda. Proses ini agak mudah ketika merek Anda ditandai atau disebutkan di suatu tempat di media sosial. Tetapi segalanya menjadi sedikit lebih rumit ketika kata kunci ini disebutkan dalam percakapan acak, tanpa tag. Di sinilah alat pemantauan media sosial masuk.

Pemantauan media sosial sebenarnya memiliki tujuan yang sangat sederhana. Ini membantu Anda memantau dengan tepat ketika sesuatu yang Anda minati disebutkan. Dengan cara itu Anda dapat segera bereaksi, menanggapi pelanggan yang kecewa, mencegah terjadinya krisis dan yang terpenting – belajar banyak tentang pelanggan Anda.

Apa sebenarnya yang dimaksud dengan mendengarkan sosial?

Seperti namanya, mendengarkan sosial adalah proses mendengarkan berbagai percakapan online yang relevan dengan industri atau merek Anda. Apa bedanya dengan pemantauan media sosial, Anda mungkin bertanya?

Pemantauan media sosial adalah tentang mengamati, mengumpulkan, dan terlibat dalam percakapan individu. Mendengarkan sosial, di sisi lain, adalah tentang bagaimana merek, produk dan layanan, pesaing, pasar, dan perwakilan Anda dibahas. Jadi mendengarkan sosial termasuk memantau dan mengambil tindakan aktif berdasarkan temuan.

Tidak ada percakapan terpisah dengan mendengarkan sosial. Sebaliknya, Anda memanjakan diri dengan sejumlah besar data sosial. Hasil yang Anda dapatkan adalah wawasan berharga tentang persepsi konsumen tentang pesaing, perusahaan, dan acara sosial Anda.

Pendengaran sosial yang menyeluruh mencakup penyebutan produk atau merek langsung, pesaing, industri, dan topik yang umumnya melibatkan audiens target Anda. Mendengarkan sosial juga biasanya memperhatikan bahasa, isyarat budaya, dan sentimen di pos dan tweet yang dibagikan audiens Anda secara online.

Baca Panduan Lengkap untuk Mendengarkan Sosial: Peretasan, Strategi, dan Alat yang Terbukti

Bagaimana Mendengarkan Sosial Bermanfaat untuk Strategi Pemasaran Video Anda

Titik awal untuk strategi pemasaran video apa pun haruslah pengetahuan yang Anda miliki tentang audiens target Anda. Apa kebiasaan mereka, apa yang mereka suka dan tidak suka, masalah dan kekhawatiran mereka, apa reaksi mereka, dll. Semua informasi ini akan membantu Anda membuat konten video yang paling tepat untuk berbicara kepada mereka. Dan jika konten tertentu berbicara langsung kepada pelanggan, memecahkan kekhawatiran mereka, kemungkinan besar itu akan memancing minat.

Di sinilah alat mendengarkan sosial berguna. Jika ada satu hal yang mereka berikan, itu adalah data. Banyak dari mereka. Dan hal terbaiknya adalah Anda biasanya mendapatkan data ini dalam satu dasbor, dengan laporan yang mudah dicerna.

Alat mendengarkan/pemantauan sosial

Alat pendengar sosial dan pemantauan sosial memungkinkan Anda melacak istilah tertentu yang diminati di beberapa saluran melalui satu dasbor. Dengan cara ini Anda dapat melacak penyebutan online nama merek Anda, pesaing, tren industri, dll. Pada akhirnya, data ini membantu Anda meramalkan tren, belajar dari pesaing Anda, dan memengaruhi citra merek Anda.

Jadi alat pendengar sosial yang baik akan memberikan metrik seperti:

• menyebutkan dari waktu ke waktu
• mencapai
• keterikatan
• sentimen
• tayangan
• lokasi teratas
• kata cloud menyebutkan kata-kata yang paling sering muncul di sekitar kueri Anda
• bahasa teratas

Dan semua itu tersedia berdasarkan sumber – situs web, saluran media sosial, forum, saluran tertentu, dll. Jika Anda melihat lagi daftar tersebut, Anda akan melihat bahwa ini adalah data luar biasa yang dapat membantu Anda merencanakan video berikutnya.

Misalnya, Anda mungkin menemukan bahwa saat musim liburan dimulai, lebih banyak pengikut Anda akan membagikan konten yang relevan dengan perjalanan, pertemuan keluarga, dan pembuatan kue. Jadi, Anda mungkin ingin ikut-ikutan, dan membuat video yang menggabungkan produk/layanan Anda dengan liburan. Selain itu, sentimen umum pengikut Anda akan berubah dari merasa benar-benar santai di musim panas menjadi sedikit lebih stres karena kehidupan sehari-hari menjadi lebih sibuk. Jadi, Anda mungkin akan memikirkan konten video yang lucu atau santai, yang berpotensi menjadi viral.

Situasi ideal di sini akan mengambil wawasan dan tren khusus untuk niche yang Anda layani. Jika Anda melakukan latihan ini secara teratur, akan lebih mudah bagi Anda untuk membedah musim dan mengetahui bagaimana segala sesuatunya terus berubah seiring waktu.

Menggunakan Mendengarkan Sosial untuk Strategi Pemasaran Video

Langkah pertama yang harus Anda lakukan adalah menjadikan wawasan dari alat pendengar sosial sebagai bagian integral dari prosedur perencanaan konten Anda.

Selanjutnya, waspadai hal-hal yang populer di internet. Lacak takeaways yang relevan untuk perusahaan Anda dan cakupan yang menambah nilai percakapan tentang merek Anda. Juga, perhatikan baik-baik tagar, emoji, kosa kata, dan isyarat budaya penting lainnya yang disertakan dalam segala hal yang dibagikan oleh audiens target Anda. Mari kita periksa apa yang semua ini akan membawa kepada Anda.

Mendapatkan petunjuk baru

Rute yang ideal untuk diambil adalah menawarkan semua yang mereka butuhkan kepada orang-orang. Gunakan pelajaran yang telah Anda pelajari dari mendengarkan sosial untuk membuat kampanye video baru yang benar-benar relevan dengan target pelanggan Anda.

Dalam konteks ini, akan lebih baik untuk memulai dengan memantau bagaimana audiens Anda bereaksi terhadap apa yang Anda miliki saat ini. Setelah itu, sertakan pemantauan apa yang dilakukan pesaing Anda dan bandingkan dengan hasilnya. Ini adalah cara termudah untuk lebih memahami jenis konten video yang bekerja lebih baik karena Anda menargetkan pemirsa yang sama. Setelah Anda mengetahui arah mana yang lebih baik untuk diambil, pastikan untuk berinvestasi lebih banyak untuk terlibat dengan pembeli potensial Anda di media sosial. Ini juga akan menyebarkan jangkauan Anda dan berpotensi membawa prospek baru.

Menggunakan kekuatan umpan balik positif

Jika Anda melihat banyak umpan balik positif setelah pengenalan produk baru dari pihak Anda, gandakan peluang ini. Cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan membuat video ke sorot dan promosikan berbagai aspek yang paling disukai orang tentang produk atau layanan yang baru Anda luncurkan di pasar. Konten jenis ini pasti akan beresonansi, mengingat Anda sudah mendapatkan umpan balik positif dari banyak individu.

Selanjutnya, Anda dapat menggunakan reaksi audiens untuk mengukur kesuksesan Anda. Prosedur ini secara khusus bermanfaat ketika, sebagai sebuah tim, Anda bereksperimen dengan seri dan gaya video baru.

Anda dapat menggunakan metrik alat pendengar sosial untuk memahami apa yang orang pikirkan tentang video tersebut, apakah sentimen di sekitarnya baik atau buruk dan kata-kata apa yang mereka gunakan saat membicarakannya (dan jika mereka membicarakannya sama sekali). Ini akan memudahkan Anda untuk memahami jangkauan dan arah strategi pemasaran video Anda dan akan mendorong Anda untuk memikirkan kembali langkah Anda jika perlu.

Selalu pastikan untuk menggunakan bahasa yang sama dengan yang digunakan konsumen Anda yang puas. Saat membuat skrip, rumuskan manfaat dan fitur dengan cara yang sama seperti yang dilakukan pelanggan Anda. Jika Anda membingkai semua pesan Anda dengan cara ini, ada kemungkinan lebih tinggi untuk menarik perhatian prospek baru.

Baca ulasan Online: panduan utama tentang cara melacak dan menanganinya

Menggunakan kekuatan umpan balik negatif

Ini akan menjadi kesempatan Anda untuk mengatasi jenis umpan balik lainnya dalam skala yang jauh lebih besar. Anda telah menanggapi konsumen ini satu per satu. Selangkah lebih maju dan buat video tentang masalah umum yang dihadapi beberapa orang.

Jenis konten ini mudah dibuat dan sangat berguna, karena Anda dapat memecahkan masalah untuk lebih banyak orang daripada yang Anda sadari.

Yang terbaik adalah membuat katalog data untuk konsumen yang tidak puas dengan produk dan layanan Anda. Lain kali, ketika Anda memiliki fitur yang lebih baru untuk ditampilkan dalam produk dan layanan Anda yang Anda tahu dapat memuaskan mereka, buat video yang mengumumkan hal ini.

Anda bahkan dapat melangkah lebih jauh dan mengakui masalah yang dapat dipecahkan oleh rilis terbaru Anda. Ini adalah salah satu cara terbaik untuk menunjukkan kepada pelanggan yang tidak senang bahwa mereka didengar dan diperhatikan.

Melampaui merek Anda

Selain cara-cara tersebut di atas, ada berbagai pilihan lain yang bisa Anda gunakan untuk mencari inspirasi berdasarkan insight yang Anda kumpulkan dari social listening.

Pertama, perhatikan baik-baik pesaing, bisnis yang cukup dekat, dan bahkan merek di luar industri yang Anda layani dengan video menarik yang Anda sukai. Lihat dari dekat video dengan performa terbaik dan performa terburuk. Ini akan membantu Anda memahami jenis video yang perlu Anda buat.

Mengurus semua yang dikatakan konsumen Anda di luar merek Anda akan membantu Anda membuat beberapa keputusan video yang cerdas. Peristiwa terkini, budaya pop, dan tujuan sosial dapat berfungsi sebagai katalis untuk berimprovisasi dan membuat konten baru sebagai bagian dari pemasaran konten yang akan meningkatkan reputasi merek Anda. Satu-satunya hal yang perlu Anda lakukan di sini adalah mengidentifikasi materi pelajaran yang benar-benar diminati audiens Anda dan dapat dengan mudah terlibat secara online.

Mengambil pendekatan ini akan membantu Anda mencapai area konten baru yang tidak dibahas sebelumnya, dan ini akan membantu Anda menjangkau pemirsa baru dan menarik lebih banyak perhatian pemirsa.

Garis bawah

Sederhana – semakin baik Anda mengenal dan memahami audiens Anda, semakin besar kemungkinan Anda dapat membuat konten yang sesuai dengan mereka.

Mendengarkan sosial dapat membantu Anda membuat banyak konten yang akan mengisi kalender konten Anda selama beberapa bulan. Kuncinya di sini adalah mendengarkan dengan seksama untuk mengetahui dengan tepat apa yang diinginkan orang. Dan temukan inspirasi dalam hal yang paling sesuai dengan audiens Anda.