Bagaimana Usaha Kecil Dapat Bersaing Dengan Perusahaan Besar di 2019

Persaingan itu sehat. Itu memaksa kita untuk melakukan yang terbaik, bukan? Ya, memang—dan prinsip ini juga berlaku untuk bisnis. Setiap perusahaan yang sukses dimulai dari yang kecil. Demikian pula, setiap bisnis kecil harus bersaing dengan bisnis besar untuk bertahan dan berhasil.

Salah satu faktor utama yang dimiliki bisnis terakhir adalah ketersediaan sumber daya dan daya beli yang mereka miliki. Usaha kecil juga memiliki kelebihannya sendiri. Mau tahu apa saja keunggulan tersebut? Jika ya, mari kita lihat contoh di bawah ini.

EmoShape: Contoh yang menarik dan jelas dari perusahaan kecil yang sukses

Sangat menarik bagaimana bisnis kecil seperti EmoShape dapat bersaing dengan Google, IBM, dan perusahaan besar lainnya di industri mikroprosesor. Perusahaan yang berbasis di New York ini memungkinkan objek cerdas (mesin AI, IoT, robot, dll.) mengalami keadaan emosional dan belajar cara berinteraksi dengan manusia.

Bagaimana EmoShape berhasil bersaing dengan perusahaan-perusahaan besar itu?

Sebagian besar perusahaan kecil mencoba untuk tetap tidak terlihat untuk menghindari persaingan langsung dengan perusahaan besar. Namun, EmoShape melakukan hal yang sebaliknya. Sebaliknya, mereka menggunakan pemasaran media sosial untuk berhadapan langsung dengan pesaing yang lebih besar. Dengan melampaui mereka dalam bentrokan langsung, EmoShape mendapatkan lebih banyak pelanggan.

Kita tidak boleh mengabaikan risiko yang datang dengan strategi ini. Bagaimana jika perusahaan-perusahaan itu kebetulan menghancurkan EmoShape?

Itulah risiko terukur yang mereka ambil dengan percaya diri untuk masuk ke pasar.

Survei terbaru tentang pertumbuhan usaha kecil

CNBC dan SurveyMonkey melakukan survei setiap kuartal untuk mengukur kepercayaan bisnis kecil. Laporan terbaru mengumumkan bahwa 58% pemilik usaha kecil mengatakan situasi keseluruhan untuk pertumbuhan bisnis baik . Ini secara mengejutkan lebih baik dari kuartal sebelumnya.

Lantas, bagaimana sebenarnya usaha kecil bisa bersaing dengan perusahaan besar di tahun 2019?

Tahun 2019 telah tiba dan ini adalah kesempatan untuk belajar dari kesalahan masa lalu dan menentukan strategi yang lebih baik. Usaha kecil dapat memanfaatkan keunggulan mereka yang berbeda untuk melanjutkan seperti yang direncanakan dan berhasil. Berikut adalah 10 nugget yang efektif untuk usaha kecil untuk bersaing dengan rekan-rekan mereka yang lebih besar.

1) Tawarkan dukungan pelanggan 24/7

Definisi pelanggan tentang "layanan pelanggan" telah berubah. Tersedia 24/7 dan dilengkapi dengan info yang relevan setiap kali pelanggan membutuhkan bantuan berarti Anda peduli dengan mereka.

Pelanggan memiliki kecenderungan untuk berganti merek, tetapi mengapa? Layanan pelanggan biasa-biasa saja yang tidak dapat menyelesaikan pertanyaan mereka dengan cepat adalah salah satu alasannya.

Perusahaan yang berinvestasi dalam layanan pelanggan yang andal dan responsif tidak menghadapi masalah ini. Mereka bisa memuaskan pelanggan mereka—selalu.

Ketika dukungan pelanggan Anda sangat membantu dan tersedia 24/7, kesuksesan tinggal selangkah lagi. Jika Anda belum mempertimbangkan ini, sekaranglah saatnya untuk melakukannya. Ini adalah langkah awal untuk bersaing dengan nama-nama mapan.

2) Mulai bertemu dengan mitra bisnis dan rekanan

Mungkin sulit untuk bersaing dengan perusahaan terkenal jika ide Anda untuk berbisnis seperti permainan zero-sum. Entah Anda menang atau kalah sendirian.

Jangan lupa bahwa perusahaan-perusahaan ini memiliki otoritas dan reputasi merek, sumber daya, dan keahlian kelas dunia. Anda tidak dapat menyaingi kekuatan seperti itu, bukan?

Bertentangan dengan apa yang dipikirkan banyak pengusaha, terjun ke pasar yang dihuni oleh perusahaan besar adalah sebuah peluang.
Alih-alih melihat mereka sebagai saingan, Anda bisa menjalin kemitraan bisnis dengan mereka. Ini memberi Anda keuntungan untuk menggunakan sumber daya dan keahlian mereka sebagai panduan untuk tumbuh dan sukses.

Selain itu, perusahaan-perusahaan ini biasanya membutuhkan sekutu lokal untuk menjangkau lebih banyak orang. Setelah Anda memahami tujuan bisnis mereka, Anda dapat memanfaatkannya dan menjadi mitra. Ini akan menjadi hubungan yang saling menguntungkan bagi Anda berdua.

Mitra strategis akan menambah pengetahuan dan kecerdasan bisnis Anda. Mereka mungkin juga menawarkan layanan yang tidak dapat Anda berikan kepada klien yang sudah ada dan/atau potensial. Ini akan memberi Anda lebih banyak eksposur untuk mempercepat operasi bisnis Anda.

Spotify dan Uber adalah contoh yang sangat baik dari kemitraan strategis. Layanan streaming musik dan perusahaan ride-hailing bersatu untuk menyediakan layanan gabungan yang dipersonalisasi.

Memanfaatkan kekuatan satu sama lain dapat membawa peluang kesuksesan jangka panjang, tetapi Anda tidak akan pernah tahu sampai Anda mencobanya.
Anda juga dapat menarik penginjil produk dan duta merek. Mereka membuat produk/layanan Anda lebih berharga bagi orang lain.

3) Pertahankan harga Anda masuk akal

Harga yang wajar adalah bagian penting dari bisnis apa pun. Memiliki strategi penetapan harga yang cerdas selalu efektif di pasar.

Ada banyak faktor yang perlu dipertimbangkan dan opsi untuk digunakan. Apa pun yang Anda lakukan, selalu perhatikan harga pesaing sehingga Anda dapat memiliki keunggulan kompetitif.

Perlu diingat bahwa menawarkan harga yang terlalu rendah tidak terlalu pintar. Memiliki harga yang murah, jika dibandingkan dengan yang lain, tidak wajib untuk mendapatkan pelanggan. Bahkan, itu dapat menghambat potensi Anda untuk menarik audiens yang tepat dan tumbuh sebagai bisnis.

Terkadang, harga Anda tidak boleh lebih rendah dari pesaing. Dalam hal ini, Anda dapat menunjukkan bagaimana harga Anda lebih masuk akal daripada yang lain.

Anda dapat meyakinkan mereka dengan kualitas layanan dan produk Anda. Anda dapat bertaruh bahwa pelanggan akan tertarik kepada Anda.

4) Ambil risiko; mereka memberi penghargaan

Jelas bahwa usaha kecil fleksibel. Karena fleksibilitas ini, mereka cenderung mengambil risiko yang jauh lebih besar daripada perusahaan mapan.

Ketika datang ke perusahaan-perusahaan itu, perubahan terkecil akan membutuhkan beberapa pekerjaan dan waktu untuk diterapkan. Misalnya, perusahaan e-commerce global dapat membutuhkan waktu berbulan-bulan atau bertahun-tahun untuk menerima tren yang muncul.

Anda, di sisi lain, dapat mengambil risiko. Bertindak cepat pada tren yang muncul untuk mendapatkan pelanggan baru. Ini menempatkan Anda di depan kompetisi.

Ini tahun 2019. Bahkan sekarang lebih mudah bagi perusahaan kecil untuk menghadapi risiko seperti itu. Anda dapat dengan mudah menjangkau audiens ideal Anda melalui pemasaran digital. Iklan PPC dan pemasaran media sosial adalah teknik yang baik.

Jadi, jangan takut dengan risiko. Bawa mereka. Imbalan dapat membantu mengembangkan bisnis Anda dari kecil menjadi besar.

5) Membangun hubungan tepercaya dengan prospek dan pelanggan

Salah satu keuntungan terbesar yang dimiliki bisnis kecil adalah kemampuan untuk terhubung langsung dengan audiens Anda. Konsumen lebih memilih bisnis yang terlibat dengan mereka dengan menanggapi ulasan, mengomentari posting media sosial, dll.

Komunikasi yang konstan dengan mereka membuat Anda profesional. Bagaimanapun, bisnis adalah tentang berurusan dengan orang-orang.

Untuk mendominasi bidang, pasar, atau industri Anda, pertama-tama Anda harus fokus pada personalisasi pengalaman untuk setiap pelanggan Anda. Selain itu, terhubung dengan pelanggan Anda secara langsung membantu Anda memahami masalah mereka dan menemukan ide-ide baru.

Berbaur dengan prospek dan pelanggan pada akhirnya meningkatkan basis pelanggan Anda melalui publisitas mulut, ulasan online, dan bukti sosial lainnya.

6) Bersiaplah untuk beradaptasi

Dengan tingkat persaingan saat ini, ada perjuangan terus-menerus yang tidak pernah berakhir yang harus dihadapi setiap bisnis kecil. Jika Anda ingin bertahan di dunia yang kompetitif ini, Anda harus siap untuk beradaptasi.

Karena departemen dan pekerjaan prosedural mereka lebih kecil, perusahaan yang kurang dikenal dapat dengan mudah mengadopsi perubahan baru dan tren saat ini. Namun, untuk perusahaan yang sudah mapan, adaptasi tidak begitu mudah.

Terus bergerak maju dan mengadaptasi peluang baru, keduanya memengaruhi pertumbuhan bisnis. Itu sebabnya itu suatu keharusan.
Mari kita ambil Hewlett-Packard (HP) sebagai contoh. Raksasa IT menjual alat uji elektronik di era awal mereka, dan sekarang lihatlah.

Demikian pula, biarkan kelincahan menjadi bahan bakar yang memungkinkan Anda untuk mengadopsi hal-hal baru dan beradaptasi dengan tren/perubahan. Jika Anda cukup gesit, Anda bisa menuai keuntungan dari peluang bisnis baru.

7) Pamerkan USP Anda (proposisi penjualan yang unik)

Izinkan saya mengajukan pertanyaan kepada Anda: Apa yang terus memotivasi usaha kecil untuk terus maju?

Jawabannya adalah pertumbuhan yang berkelanjutan. Pertumbuhan berkelanjutan melawan perusahaan besar adalah salah satu tantangan terbesar yang akan dihadapi pemilik usaha kecil.

Namun demikian, tujuan asli perusahaan memunculkan USP-nya. Artinya, Anda harus menampilkan fitur yang membuat bisnis Anda berbeda.

Kumpulkan fitur dan faktor yang menonjol dari pesaing besar Anda, lalu terapkan strategi pemasaran untuk mengungkap mengapa calon pelanggan harus membeli layanan/produk Anda.

Dengan menyorot USP ini, Anda memberi pelanggan pengalaman yang dipersonalisasi. Ini bisa membuat perbedaan. Anda bahkan dapat meyakinkan mereka untuk beralih merek dan menjadi pelanggan setia Anda.

Untuk menambahkan, Anda dapat menggunakan pemasaran digital (di Facebook, Instagram, blog, forum, dll.) untuk memamerkan USP Anda.

8) Memberikan layanan yang lebih baik

Ada banyak langkah dalam proses pengambilan keputusan setiap pelanggan. Pikirkan tentang itu. Setiap kali Anda menemukan berbagai produk atau layanan, apakah Anda hanya memilih satu atau berpikir “mengapa saya harus memilih ini daripada itu?”

Ini adalah satu lagi alasan untuk membuat pelanggan jatuh cinta dengan bisnis Anda.

Kita harus melacak kepuasan pelanggan dan menyadari pelanggan yang bisa kita puaskan lebih baik dari mereka. Apakah ada hal lain yang dapat kami berikan kepada pelanggan kami yang tidak dapat diberikan oleh pesaing kami?

Oleh karena itu, sebagai pemilik usaha kecil, layanan pelanggan yang lebih baik harus menjadi prioritas utama untuk bersaing dengan pesaing bereputasi baik dan mengonversi pelanggan baru. Mirip dengan poin pertama kami, Anda harus membangun kepercayaan dengan tetap berhubungan dengan pelanggan Anda.

Dan selalu ingat ini: Semakin banyak nilai yang ditawarkan bisnis Anda, semakin besar kemungkinan pelanggan untuk tetap setia kepada perusahaan Anda.

9) Buat karyawan senang

Ini sering diabaikan, tetapi ini lebih penting daripada faktor lainnya. Buat karyawan Anda bahagia dan buat mereka merasa aman.
Karyawan ingin dihormati, siapa yang tidak? Di situlah usaha kecil memiliki keuntungan. Karena ukurannya kecil, bisnis semacam itu memiliki lebih sedikit birokrasi dan lebih banyak interaksi dengan karyawan.

Tolong, berusahalah untuk membuat karyawan merasa baik dan dihargai. Ini membantu menarik kandidat terbaik dan mempertahankan karyawan terbaik. Hasil akhirnya adalah peningkatan produktivitas.

Untuk lebih memahami maksud saya, mari kita lihat survei kebahagiaan bisnis kecil Aflac. Survei tahun 2018 menanyakan kepada 1.000 karyawan usaha kecil di seluruh Amerika Serikat betapa bahagianya mereka dan 87% dilaporkan bahagia.

10) Temukan ide-ide baru untuk mencapai tujuan penjualan

Last but not least, jika Anda tidak dapat mencapai tujuan penjualan Anda, semua ini tidak penting.

Penjualan adalah kunci kesuksesan. Ini menentukan kesehatan organisasi mana pun—baik besar maupun kecil. Jika Anda lebih memperhatikan penjualan, keuntungan Anda pasti akan meningkat.

Pada Oktober 2018, Infusionsoft membuat kuesioner online untuk mensurvei sejumlah pemilik usaha kecil. Pertanyaannya adalah tentang kepemilikan usaha kecil. Salah satu surveinya adalah tentang sasaran pemasaran usaha kecil di tahun 2019. Tanggapannya telah diuraikan dalam bagan di bawah ini.

Dari laporan di atas, kita dapat melihat bahwa 28% tujuan utama pemilik usaha kecil adalah mendorong lebih banyak penjualan . Mempertahankan dan melibatkan kembali pelanggan tetap menjadi salah satu tujuan pemasaran teratas untuk tahun ini.

Kesimpulan

Setiap kali ada perbandingan, sangat penting untuk memahami persamaan dan perbedaan. Dengan menggunakan logika ini, mari kita sepakat bahwa usaha kecil harus lebih baik daripada perusahaan besar untuk berhasil.

Kami telah melihat 10 cara berbeda yang dapat dilakukan oleh perusahaan kecil untuk bersaing secara penuh kemenangan dengan pesaing mereka yang lebih besar. Perjalanannya mungkin meragukan dan lamban, tetapi kesuksesan pasti mungkin.

Apakah Anda memiliki tip untuk membantu usaha kecil lainnya mencapai tujuan mereka? Jangan ragu untuk membagikannya di bagian komentar di bawah.