Bagaimana Agen Migrasi Shopify kami Sangat Meningkatkan UX Klien Kami

Klien kami, Perfectly Priscilla, adalah tentang pengalaman pelanggan. Mereka telah, sejak operasi mereka dimulai pada tahun 2014. Itu masih dijalankan oleh pendirinya, yang sangat bangga menawarkan penawaran butik langka, unik, kepada pelanggan di seluruh negeri yang memiliki hasrat untuk fashion, seperti dia.

Tetapi ketika bisnis tumbuh – dan untuk Perfectly Priscilla, yang beroperasi dari PerfectlyPriscilla.com, yang menawarkan desain unik dalam pakaian, alas kaki, dan aksesori, hal itu terjadi – hal itu dapat menciptakan rasa sakit yang semakin besar, jika Anda tidak memperdulikan permainan kata-kata tersebut. Menjual secara online membutuhkan pengalaman pengguna yang menyenangkan, di mana pelanggan merasakan hubungan dengan penjual, bahkan jika mereka hanya membeli melalui layar.

Inilah salah satu alasan utama Perfectly Priscilla bermitra dengan ^1Digital Agency. Mereka ingin bermigrasi dari toko BigCommerce mereka ke situs web Shopify Plus yang baru dirancang dan dikembangkan yang, mereka harap, akan lebih selaras dengan merek mereka, menyajikan citra yang diperbarui dan relevan kepada pengunjung mereka, dan menyediakan fungsionalitas peningkatan konversi dan peningkatan UX. Mereka membutuhkan agen migrasi Shopify yang menyediakan layanan desain dan pengembangan web eCommerce holistik juga.

Bermitra dengan Agen Migrasi Shopify untuk Mengalihkan Fokus ke Platform Baru

Priscilla dengan sempurna telah menentukan bahwa fitur dasar B2C-friendly dari Shopify Plus lebih selaras dengan strategi jangka panjang mereka. Masalahnya adalah perusahaan itu mengirimkan pesanan yang tak terhitung jumlahnya setiap hari, mengelola ribuan produk yang berbeda, dan juga memiliki banyak konten. Beralih dari BigCommerce ke Shopify Plus, terlepas dari desain ulang dan pengembangan lanjutan yang menyertainya, bukanlah prestasi kecil.

Migrasi yang tidak direncanakan dengan baik dapat menyebabkan berbagai bencana bagi bisnis eCommerce. Tanpa protokol yang tepat, termasuk proses yang ditetapkan untuk akuntansi data dan memastikannya disinkronkan dengan benar, akun pelanggan dapat hilang, produk dapat hilang – bahkan pesanan dapat sepenuhnya hilang, terutama selama migrasi berlangsung. Dibutuhkan agen migrasi Shopify yang terampil dengan proses yang dikembangkan dengan baik untuk memberikan hasil tanpa hambatan.

Lebih buruk lagi, migrasi yang tidak direncanakan dengan baik yang tidak menghasilkan pengalihan 301 setelahnya dapat menghancurkan semua peringkat organik bisnis online. Beruntung bagi Perfectly Priscilla, yang memiliki banyak halaman produk dan kategori selain banyak konten blog, proses ^1Digital Agency sangat ketat.

Mengatakan bahwa kumpulan data yang kami migrasikan untuk Perfectly Priscilla besar akan menjadi pernyataan yang lucu. Situs web mereka berisi lebih dari 70 kategori produk dengan lebih dari 1.000 entri produk, berisi informasi sensitif yang terkait dengan SKU, harga, citra, deskripsi, dan banyak lagi, termasuk data sensitif SEO.

Cakupan migrasi juga harus mencakup lebih dari 80.000 akun pelanggan dan riwayat pesanan yang terkait dengan lebih dari 140.000 pesanan. Kami juga memigrasikan lebih dari 200 blog untuk klien.

Memastikan bahwa semua data mereka akan terisi di lokasi yang tepat di toko Shopify Plus yang baru didirikan mengharuskan spesialis migrasi kami untuk melakukan lebih dari satu sinkronisasi ulang, bahkan setelah semua data telah dimigrasikan terlebih dahulu. Pada saat kami menyelesaikan transfer data pertama, antara 20.000 dan 30.000 pesanan baru telah dilakukan. Hal ini mengharuskan tim kami melakukan sinkronisasi ulang untuk memastikan bahwa informasi asli telah berhasil dimigrasikan, tetapi semua pesanan yang dilakukan untuk sementara tidak akan hilang atau rusak.

Selama migrasi, kami juga menerapkan pengalihan 301 untuk setiap URL yang dipindahkan ke situs web Shopify Plus baru sehingga Perfectly Priscilla tidak akan kehilangan otoritas domain apa pun sebagai akibat dari migrasi. Kami bahkan memantau Google Search Console mereka hanya untuk mengawasi lalu lintas setelah migrasi.

Tentu saja, membangun toko yang lebih baik untuk Perfectly Priscilla hanya dimulai dengan memindahkannya ke platform yang lebih selaras dengan tujuan mereka. Kami juga membuat desain web eCommerce baru dan mengembangkan tampilan baru untuk etalase online mereka.

Tweak UX dengan Desain Web eCommerce yang Diperbarui dan Fitur Fungsi Kustom

Sehubungan dengan migrasi ini, ^1Digital Agency melakukan desain ulang situs web lengkap untuk Perfectly Priscilla, memperbarui semua aspek utama dari desain web eCommerce mereka, termasuk kategori dan halaman produk serta halaman konten mereka, halaman tentang kami, dan tentu saja , beranda mereka.

Beranda mereka awalnya lebih netral dan tidak memiliki citra langsung yang berani yang menurut klien akan menarik bagi pelanggannya. Seperti yang dapat Anda lihat dari gambar sebelum dan sesudah di bawah, kami menggunakan citra yang lebih besar dan lebih cerah dalam desain bermerek dari beranda baru mereka, terutama dalam pembuatan spanduk khusus yang menyertai desain ulang.

Seperti yang dapat Anda lihat dari gambar desain beranda baru mereka di bawah, tampilan keseluruhannya lebih cerah, lebih berwarna, dan lebih menarik, dengan gambar dan citra yang lebih berani dan lebih besar. Klien kami merasa bahwa aspek desain ulang ini diperlukan untuk menciptakan pengalaman pengguna yang lebih baik dan lebih menarik.

Kami juga memperbarui desain menu mega mereka untuk mendorong keterlibatan dan navigasi pelanggan. Sebelumnya, menu mega mereka hanya menawarkan drop-down sederhana dan banyak teks. Desain menu mega kami yang diperbarui menawarkan antarmuka yang lebih ramah pengguna. Ini mengisi lebih banyak layar, memisahkan kategori secara lebih efektif, dan menambah pengalaman dengan visual yang penuh warna dan selaras dengan merek.

Klien ini juga tertarik dengan layanan tambahan dari agen migrasi Shopify kami sebagai pengembang Shopify Plus untuk membuat fitur khusus yang akan meningkatkan pengalaman belanja online dan mendorong konversi tambahan. Misalnya, kami membuat fitur pop yang ditampilkan di sisi kanan halaman saat pengguna menambahkan produk ke keranjang, menginformasikan pelanggan tentang nilai pesanan tambahan yang diperlukan untuk mendapatkan pengiriman gratis, seperti yang ditunjukkan di bawah ini.

Fitur ini menawarkan dua manfaat utama, meskipun desainnya sederhana. Pertama, ini memberi tahu pelanggan bahwa mereka mungkin memenuhi syarat untuk pengiriman gratis – dan semua pembeli online menginginkannya – dan kedua, mendorong konversi tambahan agar pesanan memenuhi syarat. Ini melayani kebutuhan klien kami, Perfectly Priscilla, dan pelanggan mereka.

Kami membuat fitur peningkat konversi lainnya untuk klien ini, termasuk alat yang akan merekomendasikan produk tambahan berdasarkan popularitas, berdasarkan item yang diminati pengunjung situs web mereka. Lebih baik lagi, kami membuat fitur “Beli Tampilan”, yang memungkinkan pelanggan membeli semua aksesori pakaian yang ditampilkan oleh seorang model di halaman produk mereka. Misalnya, jika pengunjung situs web mereka ingin membeli seluruh ansambel pada gambar di bawah, mereka hanya perlu menggulir halaman ke bawah untuk melihat semua produk yang disertakan dalam ansambel. Ini secara signifikan meningkatkan keterlibatan dan kepuasan pelanggan.

Untuk lebih menyempurnakan pengalaman pelanggan, kami juga menerapkan fitur pencarian segi untuk klien, memungkinkan pemfilteran lanjutan untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik dengan menyempurnakan keakuratan hasil pencarian mereka. Kami juga menerapkan fitur pemuatan lambat untuk halaman hasil pencarian mereka, membuat desain yang mudah digulir yang terus memuat hasil pencarian saat pengguna menggulir halaman ke bawah, menghilangkan kebutuhan untuk pagination.

Selain mendesain ulang sepenuhnya situs web klien ini dan menerapkan semua fitur khusus yang disebutkan di sini, pengembang Shopify Plus kami juga mengintegrasikan berbagai aplikasi penting bisnis untuk memastikan fungsionalitas situs web yang ingin mereka tawarkan kepada pelanggan mereka.

Untuk meningkatkan berbagai pengalaman pelanggan, kami menerapkan Amazon Pay, menyesuaikan pop-up add-to-cart dan menambahkan fungsionalitas InStockNotify ke situs web mereka. ^1Digital Agency juga menerapkan fitur harapan untuk halaman produk, menampilkan ulasan produk di halaman produk mereka untuk mendorong konversi, dan analitik Google dan Facebook terintegrasi untuk memfasilitasi pengelolaan platform klien.

Pada akhir proyek, Perfectly Priscilla menikmati situs web yang sepenuhnya diubah namanya dan didesain ulang yang lebih selaras dengan harapan pelanggan mereka, terintegrasi dengan alat untuk memfasilitasi manajemen dan meningkatkan pengalaman pelanggan, dan diliputi dengan fungsionalitas khusus yang menciptakan pengalaman belanja online yang menyenangkan. . Yang terpenting, mereka telah menetapkan platform yang akan memenuhi kebutuhan mereka secara lebih efektif seiring pertumbuhan bisnis – dan memang demikian.

Kisah sukses Perfectly Priscilla adalah salah satu yang dimainkan oleh pelanggan kami berkali-kali. Kami bukan hanya agen migrasi Shopify; kami telah memigrasikan klien ke situs web yang baru dirancang dan dikembangkan, menawarkan layanan kami sebagai agen pengembangan eCommerce untuk membangun aplikasi khusus, dan menciptakan kemitraan strategis dengan pedagang online, menawarkan layanan manajemen SEO dan PPC eCommerce yang mendorong mereka ke tingkat yang baru – dan kami dapat melakukan hal yang sama untuk organisasi Anda.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang berbagai kisah sukses klien kami, kunjungi kumpulan studi kasus eCommerce kami untuk mempelajari lebih lanjut tentang berbagai proyek yang telah kami selesaikan untuk klien di berbagai industri yang berbeda. Mungkin ada satu yang menggambarkan keadaan Anda – dan jika tidak, bisnis Anda mungkin juga menjadi kisah sukses ^1Digital Agensi berikutnya. Hubungi tim kami di 888-982-8269 atau pesan kami di [email protected] untuk memulai!

Unduh PDF