Bagaimana Pembeli Seluler Mengubah eCommerce

Belanja seluler bukanlah mode. Faktanya, ini adalah gelombang pasar digital yang tidak dapat diubah. Semakin banyak konsumen yang beralih ke ponsel, tablet, dan perangkat seluler lainnya untuk membeli barang dan jasa secara online.

Sebenarnya, pernyataan ini terlalu umum. Konsumen tidak hanya beralih ke perangkat seluler mereka untuk bertransaksi online. Mereka menggunakan ponsel untuk meneliti produk, membaca ulasan, mengonsumsi konten, dan banyak lagi.

Selain itu, karena orang-orang semakin sering bepergian, mereka mengandalkan perangkat seluler untuk menggunakan internet secara keseluruhan, dan itu termasuk belanja online. Perangkat seluler seperti ponsel dan tablet mengisi ceruk yang pernah diisi oleh laptop dan komputer. Ini memiliki beberapa implikasi nyata untuk eCommerce.

Pengalaman Seluler Tidak Terpisahkan dengan eCommerce

Inilah intinya, tanpa membahas secara spesifik. Menurut blog BigCommerce oleh Nabeena Mali, hampir 35% dari semua penjualan online terjadi melalui perangkat seluler pada tahun 2017. Jumlah itu diperkirakan akan mencapai lebih dari setengah dari semua penjualan online pada tahun 2021. Saat ini tahun 2020 – coba hitung.

Pertimbangkan bahwa kami menyebutkan bahwa pengguna semakin mengandalkan perangkat seluler mereka – dan tidak hanya untuk berbelanja online. Konsumen yang meneliti produk, membaca ulasan, dan lainnya di perangkat seluler mereka, semuanya menentukan cara bisnis dilakukan secara online. M-Commerce menjadi wajah baru eCommerce.

Bahkan tanpa angka-angka sulit yang dikutip di atas, jelas bahwa eCommerce seluler mendefinisikan eCommerce secara keseluruhan. Lebih banyak pengalaman dan lebih banyak transaksi terjadi melalui perangkat seluler. Jadi apa yang bisa Anda lakukan?

Prioritaskan Pengalaman dan Antarmuka Pengguna Seluler

Kami sebelumnya telah memberi Anda beberapa wawasan tentang pentingnya pengalaman pengguna dan antarmuka yang ditawarkan toko online Anda kepada pengunjung. Jika sebagian besar pengunjung Anda berasal dari, atau akan segera datang dari perangkat seluler, Anda perlu menjadikan pengalaman seluler Anda sebagai prioritas utama.

Menawarkan platform yang ramah seluler adalah penting karena berbagai alasan. Yang pertama adalah pada 1 Juli 2019, Google memulai pengindeksan mobile-first. Untuk saat ini, ini hanya untuk situs baru, tetapi ke depannya, Google akan memberi peringkat situs Anda terutama pada versi seluler situs Anda sebelum memberi peringkat versi desktop situs Anda.

Ini tidak semua tentang mesin pencari, meskipun. Itu benar-benar turun ke pengunjung Anda. Terkadang versi desktop situs web tidak diterjemahkan dengan baik ke perangkat seluler.

Pengguna Ponsel Cerdas Berinteraksi Secara Berbeda dengan Situs Web Anda

Alasan besar mengapa pembeli seluler mengubah adegan eCommerce adalah kenyataan bahwa mereka berinteraksi secara berbeda dengan situs web Anda. Pelanggan memiliki harapan yang berbeda ketika mengakses dan berinteraksi dengan situs web yang sama di perangkat yang berbeda.

Situs seluler diganggu oleh masalah yang tidak memengaruhi versi desktop mereka persis sama, tetapi mari kita lihat masalah yang mereka berdua hadapi: kecepatan. Seperti yang telah kami nyatakan sebelumnya, pengunjung situs web akan menunggu hanya sekitar dua detik hingga halaman dimuat sebelum terpental. Itu tidak meninggalkan Anda dengan banyak kelonggaran. Jika ada alasan mengapa situs web seluler Anda memuat lebih lambat daripada versi desktop, jangan berharap pengguna seluler Anda tetap tinggal. Seorang desainer web atau pengembang web akan dapat membantu Anda mendiagnosis dan memperbaiki masalah tersebut.

Tapi itu hanya satu cara di mana pengunjung situs seluler akan menilainya dengan tolok ukur yang berbeda. Pengguna seluler lebih senang mengklik dan menggulir daripada rekan-rekan mereka di laptop dan desktop, dan itu bahkan tidak membahas campuran media yang akan muncul di layar.

Singkatnya, pengguna seluler berharap dapat menggulir situs Anda dengan mudah untuk dapat menemukan tujuan awal mereka, dengan pengetikan minimal. Beberapa bidang yang memerlukan jenis dapat diterima, tetapi umumnya, yang terbaik adalah menawarkan desain yang memungkinkan pengunjung mengeklik untuk apa mereka datang. Oleh karena itu, jika desain situs seluler Anda menawarkan format yang mudah dinavigasi di mana pengguna dapat menjangkau luas situs dengan beberapa klik, setidaknya Anda sedang menuju desain responsif yang sukses.

Ada lebih dari gambar ini, namun. Penting untuk diingat bahwa campuran media yang buruk di situs seluler Anda, yang dapat mencakup gambar atau font yang berukuran tidak tepat, dapat membuat pelanggan mati. Itu tidak hanya akan merusak pengalaman pelanggan Anda – itu juga dapat merusak kesan pelanggan terhadap bisnis Anda secara keseluruhan, yang dapat berdampak negatif pada tingkat konversi Anda.

Itu karena pengunjung situs Anda akan menilai kelayakan situs Anda dari desainnya, dan jika situs Anda dianggap ketinggalan zaman atau tidak bereputasi buruk, itu akan menimbulkan rasa tidak enak di mulut pengunjung Anda. Hampir 80% pengunjung situs seluler yang melaporkan pengalaman buruk mengatakan bahwa mereka tidak akan kembali. Kecepatan pemuatan yang lambat bukan satu-satunya hal yang dapat meningkatkan rasio pentalan Anda – desain situs yang ketinggalan zaman atau sumbang dapat sama efektifnya.

Pengalaman Belanja Seluler Berkualitas Dapat Membedakan Bisnis Anda

Mempertimbangkan tingkat pertumbuhan m-commerce dan jumlah situs yang belum berkembang, menawarkan desain responsif yang ditampilkan dengan baik di perangkat seluler adalah cara yang bagus untuk membedakan bisnis Anda dan meningkatkan nilai citra merek Anda.

Penjualan online diperkirakan akan menembus 4 triliun dolar pada tahun 2020, dan m-commerce diperkirakan mencapai setengah dari total itu. Membuat desain responsif yang akan ditampilkan dengan baik di layar ponsel yang lebih kecil dan memudahkan pengunjung menemukan apa yang mereka butuhkan adalah kebutuhan, bukan saran. Situs web eCommerce yang dioptimalkan untuk pengalaman seluler adalah cara yang bagus untuk membantu mempersiapkan bisnis Anda menghadapi perubahan pasar digital yang untuk saat ini masih belum terduga.

Oleh karena itu, ini adalah kebutuhan, dan bukan sekadar saran, untuk memastikan bahwa toko online seluler Anda menawarkan pengalaman pengguna terbaik. Di 1Digital Agency, spesialisasi kami adalah membuat desain web yang tidak hanya mendorong kesuksesan tetapi juga terbukti oleh pelanggan. Kami akan melihat keberadaan online Anda secara keseluruhan dan melihatnya dari sudut pandang profesional serta melalui mata pelanggan. Kami dapat menawarkan desain dan pengembangan serta audit SEO gratis dan inisiatif SEO untuk memberi Anda peringkat yang lebih baik dan tingkat konversi yang lebih tinggi. Kami telah membantu pelanggan membuat situs yang tidak hanya berperingkat lebih tinggi tetapi juga ramah pengguna selama hampir sepuluh tahun. Kami siap. Jika ya, hubungi kami di 888-982-8269 atau hubungi kami di [email protected].