Bagaimana pemasar merangkul cara kerja yang gesit

Berikut ini adalah pilihan dari e-book “pemasaran tangkas MarTech untuk para pemimpin.” Silakan klik tombol di bawah untuk mengunduh e-book lengkap.

Sangat penting untuk mengatakan "tidak" untuk pekerjaan yang tidak berharga. Melalui perencanaan, tim harus memiliki pemahaman yang baik tentang apa prioritas bisnis dan apa yang ingin mereka capai. Oleh karena itu, ketika proyek hewan peliharaan datang yang tidak selaras dengan tujuan tersebut, tim perlu diberdayakan untuk mendorong kembali. Hal yang sama berlaku untuk kiriman yang direncanakan yang tidak berkinerja baik dengan pelanggan atau prospek. Tim menjadi ahli dalam memahami apa yang berhasil dan apa yang tidak, jadi mendengarkan mereka adalah aspek penting dalam menciptakan budaya yang gesit.

Jika Anda terbiasa meminta pekerjaan dari tim, pikirkan bagaimana perasaan Anda jika mereka menolak? Bisakah Anda menerima tanggapan itu? Jenis data atau informasi apa yang ingin Anda lihat untuk merasa nyaman sehingga mereka dibenarkan untuk mengatakan tidak?

Baca selanjutnya: Cara baru dalam perencanaan pemasaran: Pada saat terakhir yang bertanggung jawab

Ini akan membutuhkan banyak kepercayaan di pihak Anda, jadi jika kepercayaan tidak ada hari ini, pikirkan langkah apa yang Anda perlu mereka ambil untuk mendapatkan kepercayaan Anda. Kemudian komunikasikan kepercayaan ini secara langsung kepada mereka.

Pada akhirnya, tim yang gesit bertanggung jawab untuk memberikan nilai kepada pelanggan, bukan kepada pemangku kepentingan internal. Mereka harus dapat memenuhi permintaan apa pun, tetapi pada akhirnya diberdayakan untuk melakukan hal yang benar untuk pasar eksternal.

Konsultan, bukan pengambil pesanan

Secara tradisional, pemasar berfokus pada output. Permintaan kerja masuk dan kemudian dikirimkan. Sebagian besar waktu ada pemisahan besar antara mereka yang meminta pekerjaan dan mereka yang memberikan pekerjaan.

Dalam pemasaran tangkas, ini perlu menjadi cara kerja kolaboratif. Untuk memulainya, para pemimpin bisnis perlu memimpin dengan hasil yang mereka inginkan, bukan jaminan apa yang mereka butuhkan.

Tim harus memiliki kebebasan kreatif untuk mencari tahu pekerjaan apa yang diperlukan untuk mencapai hasil itu dan bereksperimen dengan media yang berbeda harus menjadi bagian dari proses, tidak hanya memenuhi perintah yang dapat diprediksi dan statis.

Pemasar Anda benar-benar cerdas, orang-orang kreatif dan akan jauh lebih bahagia dalam peran mereka jika mereka tidak hanya mendesain konten atau menulis salinan, tetapi benar-benar merupakan bagian dari proses konsultasi. Mencari tahu apa yang dibutuhkan sangat berharga, jadi pastikan untuk memberikan kepemilikan itu kepada tim yang gesit.

Menjadi transparan

Ketika Anda memulai pemasaran yang gesit, Anda akan benar-benar menyadari betapa transparan prosesnya. Semua orang di tim tahu apa yang sedang dikerjakan orang lain, dan siapa pun seharusnya dapat dengan mudah melihat platform manajemen kerja pemasaran apa pun yang Anda gunakan dan melihat secara real-time apa yang terjadi. Tumpukan dan peta jalan juga bersifat kolaboratif, jadi pekerjaan lebih banyak dilakukan di tempat terbuka.

Namun, dengan transparansi yang baru ditemukan ini, Anda mungkin juga menemukan bahwa beberapa masalah yang ada akhirnya muncul ke permukaan. Mungkin mudah untuk menyalahkan agile karena menyebabkan masalah ini, tetapi agile hanya mengeksposnya.

Baca selanjutnya: 7 perilaku kepemimpinan untuk kelincahan pemasaran

Sebuah perusahaan tempat saya bekerja yang baru saja memulai pemasaran tangkas terkejut mengetahui bahwa mereka telah berkomitmen untuk bekerja selama lima tahun kepada pemangku kepentingan bisnis mereka! Bukan pemasaran gesit yang melakukan itu — itu sudah ada selama ini, tetapi ketika mereka menempatkan pekerjaan mereka ke dalam satu backlog pemasaran dan memperkirakan upaya, ini tiba-tiba menjadi masalah yang jelas. Itu membuat mereka memiliki pilihan untuk dibuat — mempekerjakan lebih banyak orang atau memutuskan pekerjaan apa yang tidak akan mereka lakukan.

Upaya terfokus

Salah satu hal indah tentang tim pemasaran yang gesit adalah orang-orang dapat melakukan upaya yang lebih fokus. Tim harus memiliki fokus untuk pekerjaan mereka, seperti satu produk, bagian dari perjalanan pelanggan, atau aliran nilai bisnis.

Meskipun membuat tim memiliki fokus cukup mudah, membatasi staf untuk bekerja hanya dengan satu (mungkin paling banyak dua) tim proyek bisa menjadi tantangan yang lebih besar. Alasan mengapa hal ini menjadi tantangan adalah orang-orang secara tradisional dipekerjakan untuk keahlian yang sangat sempit, dan jika desainer adalah satu-satunya yang dapat mendesain, Anda akhirnya membutuhkan satu untuk setiap anggota tim atau, jika Anda tidak memiliki cukup, membagi orang itu menjadi banyak tim.

Anda dapat mengatasi masalah itu dengan membuat anggota tim bekerja lebih sebagai generalis daripada spesialis (mereka tidak akan menjadi ahli dalam segala hal, tetapi akan diizinkan untuk melampaui gelar SDM mereka) — atau dengan meningkatkan staf Anda. Tapi tak satu pun dari ide-ide itu bagus untuk pemasaran yang gesit. Yang benar adalah, semakin banyak orang yang bisa fokus dalam sebuah tim, semakin baik hasil pemasaran tangkas yang akan Anda lihat.

Selain anggota tim yang berdedikasi, Anda perlu memikirkan berapa banyak kampanye atau proyek yang sedang dikerjakan tim pada saat yang bersamaan, karena ada biaya yang sangat besar untuk beralih konteks.

Ketika saya pergi untuk menulis ebook seperti ini, saya membutuhkan setidaknya satu jam waktu tanpa gangguan. Jika saya bisa sepanjang hari, itu akan lebih baik — pikiran saya mengalir bebas ke atas kertas dan saya masuk ke alur penulisan. Namun, itu benar-benar tidak pernah terjadi, jadi setiap kali saya berhenti dan memulai lagi, saya harus membaca ulang apa yang sudah saya tulis dan mengingat apa yang akan saya katakan selanjutnya. Itu secara inheren membuat proses yang jauh lebih lambat daripada jika saya dapat sepenuhnya fokus untuk waktu yang lama.

Seperti yang dapat Anda lihat pada bagan di bawah ini, seseorang yang mengerjakan lima proyek sekaligus (yang jujur ​​saja, benar-benar angka yang rendah di dunia pemasaran), kehilangan 75% waktunya dengan melompat-lompat dari satu tugas ke tugas lainnya. Suami saya baru-baru ini mengerjakan lebih dari 10 proyek klien yang berbeda dan kepalanya hampir meledak!

Pendapat yang diungkapkan dalam artikel ini adalah dari penulis tamu dan belum tentu MarTech. Penulis staf tercantum di sini.