Bagaimana tim hybrid dapat mengambil keputusan yang lebih baik

Lingkungan kerja jarak jauh atau hybrid telah menjadi kenyataan bagi banyak organisasi pemasaran sejak COVID-19 muncul pada tahun 2020. Tidak hanya kerja jarak jauh yang belum hilang, terdapat bukti bahwa kejadian tersebut terus meningkat, khususnya bagi para pemasar selama paruh pertama tahun ini. 2023.

Saya baru-baru ini membantu sebuah organisasi mengatasi tantangannya dengan sistem kerja hybrid. Kami tidak menyelesaikan semua masalah namun mulai membuat kemajuan nyata dalam semua keputusan yang mengganggu para pemimpin ketika mereka tidak dapat lagi melihat staf secara fisik bekerja di depan mereka.

Organisasi-organisasi mulai mengambil posisi yang tidak mudah untuk melakukan pekerjaan jarak jauh. Di satu sisi, banyak karyawan tidak ingin kembali ke kantor penuh waktu, sementara di sisi lain, manajer dan pemimpin ingin orang-orang berada di kantor lebih banyak hari, idealnya berlima.

Banyak pemimpin yang merasa seperti berada dalam film koboi lama, terjebak dalam kebuntuan dengan timnya. Kenyataannya adalah setiap orang menginginkan tujuan yang sama (membantu organisasi sukses). Namun, masih ada perbedaan pendapat mengenai cara mencapainya.

Dalam artikel ini, saya ingin berbagi beberapa ide untuk membantu para pemimpin pemasaran membuat keputusan yang lebih baik tentang bagaimana pekerjaan diselesaikan di dalam organisasi Anda. Sebelum kita membahasnya, izinkan saya menghilangkan mitos tentang efektivitas kerja jarak jauh.

Apakah jarak jauh benar-benar berfungsi?

Peringatan spoiler — tidak ada yang tahu. Jika Anda adalah tipe orang yang menyukai ide-ide yang didukung bukti, Anda akan kecewa. Penelitian masih belum jelas apakah karyawan lebih efektif di rumah atau di kantor.

Kesimpulan yang bervariasi ini masuk akal. Efektivitas Anda akan sangat bervariasi, bergantung pada keadaan Anda.

Apakah Anda memiliki anak di rumah yang selalu datang ke kantor pada jam kerja? Anda tidak mungkin efektif.

Apakah Anda merasa frustrasi ketika terus-menerus diganggu di kantor meski memakai headphone? Anda cenderung lebih efektif dalam ketenangan rumah Anda sendiri.

Tidak ada penilaian terhadap preferensi Anda, namun Anda harus menjelaskan dengan jelas bagaimana Anda menikmati pekerjaan. Beberapa orang berkembang dengan baik melalui kontak langsung sementara yang lain memilih untuk tidak bertemu siapa pun selama berhari-hari.

Kita juga dapat menemukan banyak contoh yang mendukung kedua belah pihak. Perusahaan yang mengutamakan jarak jauh seperti Zapier dan Automattic (pembuat WordPress) telah menciptakan perusahaan yang sukses tanpa harus memiliki kantor. Kedua perusahaan mempertemukan orang secara fisik beberapa kali dalam setahun.

Pada saat yang sama, perusahaan seperti Apple dan Uber telah menunjukkan bahwa pekerjaan tatap muka sangat bermanfaat bagi budaya dan organisasi tertentu.

Intinya di sini, Anda tidak bisa hanya mengandalkan data akademis saja. Anda perlu memahami siapa sebenarnya bagian dari organisasi Anda dan pengaturan terbaik untuk mereka.

Ketika saya memimpin sesi strategis, kami sering kali memiliki bagian yang menjelaskan nilai-nilai operasional. Daftar ini dimulai dengan kata-kata yang tidak jelas seperti rasa hormat dan kejujuran, namun tidak mencerminkan apa yang ingin disampaikan oleh tim. Tidak ada organisasi yang akan mengatakan bahwa nilai-nilai operasi mereka termasuk tidak menghormati orang lain dan berbohong.

Kuncinya adalah mengubah kata-kata yang tidak jelas menjadi bahasa yang konkret. Saat kami mengatakan rasa hormat, yang kami maksud adalah kami bersedia berbeda pendapat, tetapi saya akan tetap menghormati penilaian ahli Anda. Kejujuran berarti kita akan berbagi cara yang berbeda untuk meningkatkan kinerja kita satu sama lain, bahkan ketika hal itu terasa canggung dan kasar.

Tantangan dalam pekerjaan jarak jauh perlu diubah menjadi bahasa yang nyata. Apa sebenarnya masalah yang Anda hadapi? Mungkin Anda merasa bahwa keputusan diambil lebih lambat, Anda tidak tahu apa yang sedang dikerjakan semua orang, atau Anda tidak bisa menghubungi orang lain selama jam kerja. Jadikan itu nyata, dan Anda bisa mulai mengatasinya.

Gali lebih dalam: 4 strategi untuk membantu tim pemasaran meningkatkan alur kerja dan kolaborasi

Tantangan terbesarnya adalah pertemuan

Berdasarkan pengalaman saya, tantangan terbesar bagi tim hybrid adalah rapat. Saya baru-baru ini berbicara dengan editor surat kabar yang mengeluh tentang pekerjaan jarak jauh. Surat kabarnya kesulitan untuk merekrut kembali pengiklan setelah pandemi, dan dia merasa segalanya berjalan lebih lambat karena dia tidak dapat berbicara dengan karyawan untuk mengambil keputusan penting.

Dia sepenuhnya benar tentang kelambatan tersebut. Jika semua orang ada di kantor, Anda cukup berjalan ke meja mereka untuk berbicara dengan mereka. Menjangkau orang-orang melalui telepon dapat menyebabkan jeda beberapa jam, sehingga memperlambat pengambilan keputusan.

Solusinya adalah dengan memecah keputusan menjadi beberapa tahap sebelum, selama, dan setelahnya.

• Sebelum mengambil keputusan, Anda memerlukan penelitian, analisis, dan elemen lainnya.
• Dalam mengambil keputusan, Anda akan membutuhkan diskusi dan debat.
• Setelah itu, Anda memerlukan akuntabilitas dan langkah selanjutnya.

Tahap sebelum dan sesudah biasanya dapat dilakukan “offline”, sedangkan tahap selama dapat dilakukan melalui panggilan video atau pertemuan langsung. Mengatur keputusan Anda secara bertahap berarti Anda tidak perlu terus-menerus berbicara dengan orang lain. Anda dapat menetapkan tugas yang jelas dan menjadwalkan pertemuan untuk membuat keputusan sebenarnya.

Tim yang biasanya selalu bertatap muka terbiasa mengadakan rapat di semua tahapan.

“Mari kita jadwalkan pertemuan untuk membahas apa yang kita perlukan sebelum mengambil keputusan.”

“Mari kita jadwalkan pertemuan untuk membahas keputusan tersebut.”

“Mari kita jadwalkan pertemuan untuk membicarakan langkah selanjutnya.”

Tingkat inefisiensi tersebut tidak berlaku di lingkungan hibrid. Anda memerlukan cara yang lebih baik dalam menangani rapat.

Menjadikan hari-hari tatap muka berarti

Saya tidak yakin sebagian besar organisasi akan 100% melakukan pendekatan jarak jauh atau 100% tatap muka. Sebaliknya, kita akan melihat kompromi yang masuk akal dengan orang-orang yang datang ke kantor dua atau tiga hari dalam seminggu.

Itu berarti para pemimpin perlu mencari cara untuk membuat hari-hari tatap muka menjadi berarti. Tidak ada gunanya menyuruh orang melakukan pekerjaan yang sama seperti yang bisa mereka lakukan di rumah. Melihat orang-orang bekerja di laptop mereka dengan headphone mungkin memberi Anda kenyamanan, tapi itu hanya membuang-buang waktu.

Ketika saya masih kecil, saya suka pergi ke perkemahan musim panas. Berbeda sekali dengan sekolah (tanpa pekerjaan rumah), meski terjadi di gedung yang sama. Aku tidak akan pergi jika aku disuruh menghabiskan musim panasku dengan melakukan hal yang sama seperti sekolah biasa. Anda harus menganggap hari-hari tatap muka Anda sebagai perkemahan musim panas. Unik, menyenangkan, dan sangat layak untuk dilalui.

Pikirkan tentang jenis pekerjaan apa yang hanya bisa dilakukan secara langsung. Sesi curah pendapat, diskusi strategis, umpan balik, pengembangan profesional, dan sebagainya harus berada di urutan teratas daftar Anda. Biarkan orang melakukan penelitian, analisis, menulis, dan hal-hal lain pada waktu mereka sendiri di rumah. Rancang hari tatap muka yang mengingatkan orang mengapa mereka memilih untuk bergabung dengan organisasi Anda.

Gali lebih dalam: Bagaimana aplikasi kerja jarak jauh dan rapat virtual baru mengubah pengalaman karyawan

Kesimpulan

Baru-baru ini saya membantu sebuah organisasi merancang masa depan di mana 50% timnya bersifat hybrid. Para pemimpin mereka merasa gugup namun juga gembira dengan kemungkinan yang ada. Ini berarti memperbaiki cara kerja tim dukungan pelanggan mereka, menambahkan beberapa teknologi yang hilang, dan meningkatkan keterampilan komunikasi mereka.

Begitulah cara Anda berpikir tentang pekerjaan jarak jauh. Berpikirlah dengan berani dan ubah kekhawatiran menjadi langkah nyata berikutnya. Pekerjaan jarak jauh akan tetap ada di sebagian besar organisasi, termasuk organisasi pemasaran. Saatnya mencari cara untuk membuatnya berhasil.

Gali lebih dalam: 6 alasan mengapa Anda memerlukan alat manajemen kerja pemasaran