Bagaimana Sebenarnya Cara Kerja Menumbuhkan Merek Anda

Sebagai pengusaha atau pemimpin bisnis yang cerdas, Anda pasti tahu bahwa hubungan masyarakat (PR) sangat penting untuk meningkatkan skala bisnis Anda secara efektif. Namun, bagi para eksekutif yang tidak berhasil mendapatkan peringkat di divisi perusahaan mereka, wajar saja jika mereka tidak memahami cara kerja PR sebenarnya. Berdasarkan pengalaman saya, saya menyadari bahwa banyak profesional bisnis yang salah memahami sifat sebenarnya dari PR.

PR adalah bagian penting dari strategi komunikasi komprehensif yang juga harus mencakup branding, pemasaran, dan periklanan. Ia juga berdiri sendiri, membantu merek tumbuh dengan cara yang tidak dapat dilakukan oleh tiga merek lainnya. Berbeda dengan ketiga pendekatan lainnya, PR bukanlah promosi penjualan langsung. Hal ini meningkatkan bukti sosial bisnis Anda dan memberikan kesempatan kepada juru bicara Anda untuk menunjukkan keahlian, karakter, dan niat baik mereka, sehingga menciptakan latar belakang kredibilitas yang akan membuat promosi penjualan Anda cenderung lebih berhasil.

Memahami Timeline PR

Pertama dan terpenting, PR membutuhkan waktu, terutama jika Anda memulai dengan sedikit atau tanpa identitas merek. Meskipun agensi PR yang baik dapat mulai mendapatkan liputan Anda hanya dalam waktu sebulan, perlu diingat bahwa organisasi dan juru bicara Anda tidak akan menjadi terkenal dalam semalam.

Setidaknya selama tiga bulan pertama (dan mungkin lebih lama), tim PR Anda harus fokus membangun hubungan media di industri dan lokasi spesifik Anda, meningkatkan SEO Anda melalui kata kunci yang ditargetkan dalam artikel yang diindeks, dan mengamankan wawancara untuk juru bicara Anda di outlet khusus. Upaya awal ini akan mengembangkan kredibilitas merek Anda dan menjadikannya lebih dapat dipercaya.

Beberapa klien hanya menginginkan publikasi pasar massal yang besar dan tidak tertarik pada publikasi perdagangan yang lebih kecil, namun PR adalah proses kumulatif. Semakin lama Anda melakukannya, semakin baik. Kemunculan gerai-gerai di tingkat bawah secara bertahap digantikan oleh gerai-gerai di tingkat menengah, sehingga menciptakan jejak digital yang lebih tinggi.

Mengumpulkan cakupan yang cukup di gerai-gerai kelas menengah ini, dan gerai-gerai kelas atas akan mulai memberikan perhatian. Semakin banyak waktu yang Anda habiskan untuk PR, semakin banyak liputan yang menunjukkan nilai dan kredibilitas perusahaan Anda, dan semakin banyak publikasi papan atas yang cenderung menampilkannya.

Terkadang, gerai perdagangan kecil atau khusus adalah tempat terbaik untuk terhubung dengan audiens target Anda, jadi menjangkau orang-orang ini dapat berarti ROI yang lebih besar untuk kampanye PR Anda. Akibatnya, ketika klien berpikiran tertutup terhadap outlet yang lebih kecil, hal ini sering kali menghambat upaya humas mereka, sehingga menghasilkan hasil yang kurang memuaskan. Luangkan waktu, dan percayalah pada prosesnya.

Terbuka terhadap Ide

Penting untuk diingat bahwa PR berbeda dari pemasaran. Hal pertama yang akan dilakukan tim PR Anda adalah mempelajari semua yang mereka bisa tentang Anda untuk menyusun cerita yang paling menarik bagi audiens target Anda. Agar hal ini efektif, Anda harus menyediakan tidak hanya salinan pemasaran standar dan buku branding Anda, namun juga berbagai jenis informasi yang lebih dari itu.

Misalnya, tim PR Anda menginginkan kisah nyata dan autentik yang dapat berhubungan dengan orang-orang di tingkat kemanusiaan, seperti kisah tentang perjuangan yang harus diatasi oleh pendiri Anda untuk meluncurkan bisnisnya. Mereka juga menginginkan contoh nyata dari permasalahan yang telah dipecahkan oleh organisasi Anda, serta tantangan yang ditimbulkannya. Mereka akan mempertimbangkan latar belakang juru bicara Anda, dan mengidentifikasi bagaimana keahlian mereka dapat bermanfaat bagi masyarakat. Dalam setiap kasus, mereka akan menekan Anda untuk mengetahui detailnya.

Profesional PR mempunyai hubungan dengan pers dan memahami cara membuat mereka meliput Anda. Tim PR tercepat dan terbaik dapat menghasilkan seluruh daftar ide untuk sudut pandang potensial hanya dalam beberapa hari. Dalam beberapa kasus, sudut pandang ini mungkin meminta Anda untuk terbuka dan transparan tentang bisnis Anda. Bersikaplah terbuka terhadap ide-ide ini dan dengarkan tim PR Anda.

Menurut pengalaman saya, beberapa klien ingin bermain aman dan hanya mendistribusikan materi pemasaran mereka, bersembunyi di balik layar bahasa dan gambar yang telah diperiksa sebelumnya. Namun dalam kebanyakan kasus, pendekatan hitam-putih ini tidak akan berhasil — bukan tugas media untuk mempromosikan perusahaan Anda dan menyebarkan materi pemasaran Anda. Selain itu, jika klien memiliki gagasan tertentu tentang apa yang mereka inginkan tanpa memahami lanskap media, mereka dapat menghambat tim PR mereka untuk berkreasi dalam menentukan posisi dan penempatan lahan secara efektif.

Itu sebabnya klien yang mencoba mengatur proses tim PR-nya akan lebih sulit mendapatkan liputan media dibandingkan klien yang mengandalkan keahlian tim PR-nya. Kepercayaan adalah komponen penting dan keunggulan kompetitif.

Bersedia untuk Menyesuaikan Diri dengan Berita

Salah satu cara profesional PR mengamankan liputan untuk Anda dengan sukses adalah dengan “meretas tren” siklus berita, yang hanya berdurasi sekitar 48 jam, yang berarti siklus berita bergerak cepat dan terus berubah. Jika sesuatu yang besar terjadi, berita tersebut akan menjadi berita utama di semua jenis publikasi — bahkan yang berkaitan dengan gaya hidup atau bidang khusus lainnya. Cerita-cerita ini mengesampingkan segalanya, bahkan artikel-artikel yang telah dikerjakan para reporter selama berminggu-minggu.

Mengingat kondisi ini, trik untuk mendapatkan liputan adalah dengan menemukan cara menghubungkan bisnis atau juru bicara dengan berita yang sedang tren dengan cara yang positif. Karena alasan ini, mengikuti perkembangan berita di setiap sektor — mulai dari teknologi, gaya hidup, hingga bisnis — adalah bagian penting dari pekerjaan profesional PR. Tim PR yang kuat akan selalu mencari cara untuk membawa Anda ke dalam berita besar hari ini.

Jika tim Anda berhasil dan seorang reporter ingin mewawancarai Anda tentang sesuatu yang berkaitan dengan berita, ingatlah bahwa ini bukanlah kesempatan bagi juru bicara Anda untuk melakukan promosi diri terhadap merek tersebut. Sekali lagi, materi dan pesan pemasaran tidak sesuai dan tidak akan membantu Anda dengan baik dalam situasi ini. Sebaliknya, liputan berbasis berita yang tepat waktu adalah peluang untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat dengan menunjukkan keahlian, karakter, dan niat baik Anda.

Misalnya, salah satu klien saya memiliki bisnis lantai. Meskipun lantai tidak selalu menjadi berita, karena keahliannya dalam topik desain umum, bisnis, dan arsitektur lainnya, saya dapat memanfaatkan berita yang sedang tren untuk memberinya banyak kemenangan papan atas di gerai pilihannya. Hal ini telah membantunya secara langsung dalam hal penjualan dan kredibilitas di pameran dagang.

Seperti yang diilustrasikan dalam contoh ini, upaya PR ini meningkatkan profil merek Anda, serta profil juru bicara Anda untuk memposisikan Anda sebagai pemimpin dalam industri Anda. Wajar jika ketika orang mengambil keputusan pembelian, mereka ingin membeli dari yang terbaik. PR yang efektif membangun argumen Anda untuk menjadi yang terbaik.

Pendekatan Unik PR Membawa Manfaat Unik

Melakukan PR dapat membantu Anda terhubung dengan audiens yang skeptis terhadap strategi periklanan dan pemasaran Anda. Karena upaya humas bersifat tidak langsung, maka upaya tersebut menghindari pertahanan konsumen dan menarik perhatian konsumen pada hal yang paling penting – pada tingkat kemanusiaan – namun karena humas bukanlah pemasaran dan periklanan, maka humas memerlukan pendekatan uniknya sendiri.

Kabar baiknya adalah, jika Anda meluangkan waktu, memercayai tim PR Anda, dan mendekati PR sebagai PR (daripada inisiatif penjualan atau pemasaran lainnya), Anda tidak hanya dapat mengharapkan profil yang lebih tinggi, namun juga manfaat yang didapat.