Bagaimana Pencarian Situs Anda Seperti Google?

Kiat dan trik dari melacak analitik pencarian situs hingga meningkatkan situs web Anda dengan data pencarian situs

Tanyakan kepada 100 pemasar dan analis metrik apa yang mereka lihat untuk memeriksa kesehatan situs dan Anda akan menemukan beberapa pola umum:

• Anda akan bertemu dengan orang-orang yang menghargai pembelanjaan iklan, lalu lintas halaman arahan, dan konversi, para analis yang mengidentifikasi diri sebagai pakar konversi
• Anda akan bertemu dengan analis yang meninjau kueri, rasio klik-tayang, lalu lintas organik, dan bagaimana perbandingannya dengan lalu lintas keseluruhan, mereka yang mengidentifikasi diri sebagai SEO
• Anda akan menemukan mereka yang melihat rasio pentalan dan rasio penyelesaian tugas, mereka yang mengidentifikasi diri sebagai profesional UX
• Anda akan menemukan mereka yang meninjau CAC atau biaya akuisisi, dan CLTV atau nilai seumur hidup pelanggan, biasanya orang-orang yang lebih tinggi dalam struktur organisasi seperti CMO

Apa yang tidak mungkin Anda temukan adalah orang-orang yang sangat fokus pada analisis pencarian situs.

Bagian dari itu adalah karena tidak ada "rumah" alami untuk statistik. Penelusuran situs dapat memengaruhi jalur menuju konversi. Tampaknya berada di ruang kemudi SEO yang mempelajari kueri. Ini memengaruhi tingkat penyelesaian tugas, dan akhirnya, CLTV. Karena dapat berada dalam lingkup semua kelompok, apa yang dilakukan beberapa perusahaan adalah menjadikannya keahlian dari tidak ada kelompok sama sekali.

Itu perlu diubah. Pertimbangkan ini:

1. Pencarian situs adalah salah satu dari hanya dua tempat Anda dapat memperoleh maksud pengguna – dan tempat lainnya, survei keluar dari pengunjung, bisa menjadi volume yang cukup rendah.
2. Penelusuran situs dapat membantu Anda menemukan hal-hal yang salah di luar kotak telusur , seperti elemen navigasi yang tidak cukup terlihat
3. Pencarian situs dapat mengurangi bahasa perusahaan, dan menyesuaikan bahasa yang Anda gunakan agar mirip dengan yang digunakan pengunjung Anda

Sekarang, pikirkan tentang pengalaman yang Anda tawarkan. Bisakah Anda menjawab pertanyaan-pertanyaan ini?

• Tahukah Anda berapa banyak orang yang menggunakan pencarian situs?
• Tahukah Anda istilah apa yang dicari orang di situs Anda?
• Tahukah Anda berapa persentase pengunjung Anda untuk menyaring pencarian sebelum mereka dapat menemukan sesuatu yang berguna?
• Apakah Anda tahu berapa persentase dari mereka yang tidak pernah mengklik hasil karena hasilnya payah bagi mereka?
• Apa yang Anda lakukan untuk meningkatkan pengalaman pengguna penelusuran situs?

Jika jawaban untuk salah satu dari mereka adalah "tidak", "Saya tidak tahu", atau "tidak ada", Anda mengecewakan pengguna Anda. Tidak ada yang mengharapkan penelusuran situs Anda sebagus tingkat Google, tetapi Anda harus terus-menerus melacak dan meningkatkan penelusuran situs .

Lacak Pencarian Situs

Jika Anda tidak mengaktifkan pelacakan penelusuran situs, Anda mungkin memerlukan waktu setengah jam di Google Analytics untuk menyiapkannya. Pengaturan akan sedikit berbeda tergantung pada mesin pencari internal yang Anda gunakan, tetapi hanya sedikit.

Katakanlah Anda CNET, dan pengunjung mencari ulasan produk Dell. Seperti inilah tampilan URL pencarian itu:

Hal-hal penting yang perlu diperhatikan adalah "?" dan “query” pada string URL. Tanda tanya menunjukkan bahwa parameter dimulai pada titik itu, dan "query" adalah apa yang digunakan oleh mesin CNET untuk menunjukkan pencarian yang sebenarnya.

Situs lain menggunakan hal-hal seperti "k" atau "q." Lihat penggunaan "q" oleh BBC di bawah, misalnya.

Anda harus mencatat apa yang digunakan mesin Anda sendiri untuk menampilkan pencarian. Setelah Anda memilikinya, Anda dapat pergi ke Google Analytics, memasukkan nilai itu, dan mengaktifkan pencarian situs.

Dari antarmuka Google Analytics, buka Admin , lalu pilih Lihat Setelan dari kolom ketiga. Selanjutnya, aktifkan "Pelacakan pencarian situs" ke AKTIF, dan masukkan parameter yang digunakan mesin Anda:

Setelah Anda menyimpan pengaturan Anda, Anda harus siap. Cepat dan tidak menyakitkan, bukan?

Cari Tahu Apa yang Ditanyakan Orang kepada Anda – Dengan Kata-Kata Mereka Sendiri

Setelah Anda memiliki data selama seminggu atau sebulan, Anda seharusnya dapat melihat informasi dasar tentang apa yang dicari orang, secara harfiah dari cara mereka berbicara.

Data ini bisa mengejutkan – Anda mungkin menemukan orang yang menelusuri produk populer Anda, meskipun spanduk Anda secara mencolok menampilkan produk unggulan. Anda mungkin menemukan bahwa tidak ada yang menggunakan jargon yang Anda gunakan, dan pengunjung menggunakan versi istilah Anda yang lebih sederhana.

Anda harus mempersenjatai diri dengan informasi itu.

Jika Anda dapat berbicara dalam bahasa yang digunakan audiens Anda, Anda dapat mengurangi potensi kebingungan mereka. Jika kategori populer yang Anda cari dengan kata-kata yang sedikit berbeda oleh banyak pengguna, mungkin sudah waktunya untuk mengganti nama kategori.

Tampilkan Hasil Unggulan atau Taruhan Terbaik untuk Pencarian Teratas

Salah satu hal yang menakutkan pemasar tentang pencarian situs adalah bahwa hanya ada BANYAK itu. Jika Anda mencoba meningkatkan pengalaman pencarian situs dengan menambahkan hasil unggulan atau taruhan terbaik, ya ampun, daftar 30.000 kueri itu pasti menakutkan.

Inilah masalahnya – Anda tidak perlu meningkatkan 30.000 kueri. Ujung ekor itu akan menunjukkan hasil yang semakin berkurang, dan ada penurunan yang sangat curam. Anda perlu meningkatkan mungkin 15 kueri untuk mendapatkan 10% kueri penelusuran situs. Anda mungkin perlu mendapatkan sekitar 50 kueri untuk mendapatkan 20% pengguna penelusuran situs.

Jika Anda menyiapkan hasil unggulan untuk 100 kueri teratas, untuk situs dengan 100.000 kunjungan per bulan dan 10.000 pengguna penelusuran situs, Anda dapat meningkatkan pengalaman pengguna untuk 2.000-3.000 pengunjung per bulan.

Itu tidak terlalu buruk, karena hasil unggulan biasanya merupakan fitur mesin yang tidak biasa, dan tidak perlu banyak waktu untuk menyiapkan 100 di antaranya.

Cari Tahu Di Mana Anda Mengabaikan Pengunjung Anda

Setelah Anda membuka laporan analisis pencarian situs, ada dua jenis kegagalan utama yang perlu Anda tinjau.

1. Pencarian situs Anda payah, sedikit : % perbaikan pencarian tinggi . Ini berarti bahwa orang tidak dapat menemukan apa yang mereka butuhkan pada percobaan pertama, tetapi hasilnya cukup menjanjikan sehingga mereka memberi Anda kesempatan lagi. Ini tidak sebagus melakukannya dengan benar pertama kali, tetapi juga tidak buruk.
2. Pencarian situs Anda menyebalkan, seperti, banyak : % pencarian keluar tinggi . Ini adalah pengguna yang menyerah di situs Anda, cukup banyak. Pencarian situs sangat buruk, dan hasilnya sangat tidak relevan, sehingga mereka lebih memilih pergi daripada mencoba lagi. Jika ini terjadi untuk penelusuran teratas Anda, pengalaman pengguna secara keseluruhan akan terganggu.

Setelah Anda mengetahui kinerja Anda, Anda dapat melakukan benchmark, dan memeriksa bulan demi bulan apakah Anda bergerak ke arah yang benar.

Jika Anda telah memasukkan hasil unggulan untuk pencarian teratas Anda, dan memeriksa bahwa halaman dan dokumen diberi tag dengan metadata yang tepat untuk ditampilkan untuk mesin pencari internal Anda, % perbaikan pencarian dan % angka keluar dari pencarian akan turun.

Menyatukan Semuanya

Tidak semua mesin pencari situs dibuat sama, jadi mungkin ada batasan seberapa bagus milik Anda. Yang mengatakan, pembuatan kueri dasar dan kemampuan untuk menambahkan hasil unggulan adalah fitur yang cukup umum.

Jika mesin pencari situs Anda memiliki keduanya, saatnya untuk mengambil langkah-langkah untuk melacak dan meningkatkan pengalaman.

Anda harus…

• aktifkan pelacakan pencarian situs di Google Analytics atau alat serupa,
• periksa apakah konten isi dan elemen navigasi Anda cocok dengan bahasa yang digunakan pengunjung Anda,
• tambahkan hasil unggulan untuk pencarian teratas, dan
• periksa % penyempurnaan penelusuran dan % penelusuran keluar secara berkala untuk melihat apakah situs membaik.

Apa pun yang kurang hanya berarti Anda mengecewakan pengguna Anda lebih dari yang seharusnya.