Seberapa Dinamis Seharusnya Situs Web Anda?

Dipersonalisasi. Dapat disesuaikan. Dilayani secara dinamis.

Hal-hal itu telah mengembangkan hubungan yang aneh dengan pemasar online.

Di satu sisi, mereka hebat. Mereka menjanjikan hubungan yang lebih dekat dengan pengunjung, pengalaman pengguna yang lebih baik, dan konversi yang lebih tinggi.

Di sisi lain, mereka adalah kutukan terkutuk. Sulit untuk mengetahui seberapa banyak upaya untuk berinvestasi dalam personalisasi, opsi penyesuaian, dan konten yang disajikan secara dinamis. Dan setiap bidang memiliki cukup jebakan dan sakit kepala pemeliharaan untuk sepasukan pemasar. Apa yang harus dilakukan tim kecil?

Pertanyaan yang banyak pemasar perlu tanyakan pada diri mereka sendiri adalah, seberapa dinamis seharusnya situs web itu?

Pertama, Mari Uraikan Persyaratan

Sebelum kita membahas mana dari ketiga hal itu yang tepat untuk Anda dan seberapa banyak Anda harus makan, mari kita bahas apa arti masing-masing hal itu.

• Personalisasi adalah perbedaan yang dihasilkan sistem antar kelompok.
  • Ketika situs web menayangkan iklan yang berbeda kepada pengunjung baru dan pengunjung kembali karena sistem manajemen konten memahami grup mana, situs web akan dipersonalisasi .
• Kustomisasi adalah perubahan yang dibuat pengguna di situs.
  • Ketika pengguna memilih minat dan artikel yang disajikan oleh situs web berubah agar sesuai dengan preferensi pengguna, situs web dapat disesuaikan .
• Konten yang disajikan secara dinamis adalah solusi berbasis teknologi untuk menyajikan konten yang berbeda pada URL yang sama.
  • Ketika halaman juara dan penantang disajikan kepada pengguna untuk pengujian terpisah, atau ketika konten berubah berdasarkan perusahaan yang mengunjungi situs web, perusahaan menggunakan konten yang disajikan secara dinamis.

Siap? Mari selami.

Personalisasi

Dalam banyak hal, personalisasi adalah cawan suci dari pengalaman digital omni-channel. Anda harus menyajikan pengalaman yang berbeda kepada orang-orang di desktop versus di ponsel cerdas mereka. Anda harus menyajikan konten yang berbeda kepada orang-orang dari Amerika Utara versus pengunjung dari Asia. Bergantung pada seberapa besar Anda, Anda mungkin ingin menyajikan konten yang berbeda untuk prospek panas versus pengunjung pertama kali. Dan terus dan terus.

Jebakan

Masalah dengan personalisasi, umumnya, hasil yang semakin berkurang.

• Untuk perusahaan Fortune 500 dengan kehadiran internasional yang besar, mungkin masuk akal untuk memisahkan pengelompokan berdasarkan negara, jumlah kunjungan, dan tindakan sebelumnya yang diambil, seperti pembelian dan kunjungan blog.
• Untuk organisasi yang lebih kecil dari itu, mungkin masuk akal untuk hanya mengelompokkan menurut kawasan seperti Amerika Utara, Eropa, Asia, dll., dan hanya melakukan perubahan berbasis perilaku dasar, seperti tidak menayangkan iklan tentang barang yang telah mereka beli.
• Untuk UKM, mungkin terlalu banyak sumber daya untuk dibagi dengan sesuatu yang lebih kompleks daripada seluler versus desktop, dan strategi internasional mungkin tidak masuk akal untuk ditangani karena ini adalah bisnis khusus AS.

Kapan ini tepat untuk Anda?

Ada jumlah minimum personalisasi yang diperlukan di dunia saat ini – situs web Anda harus layak dilihat dari ponsel hingga desktop. Segala sesuatu yang lain adalah negosiasi.

Berapa banyak yang harus Anda lakukan?

Personalisasi itu bagus, tetapi mudah untuk menggigit lebih dari yang bisa Anda kunyah. Kecuali Anda memiliki Adobe, Sitecore, atau sistem manajemen konten (CMS) serupa yang sudah ada sebelumnya dengan banyak integrasi, yang terbaik adalah menggigit, lalu periksa apakah Anda memiliki sumber daya untuk melakukan apa yang perlu Anda lakukan.

Jangan tinggalkan CMS Anda untuk mengejar personalisasi yang lebih besar jika Anda tidak memiliki staf untuk menangani kompleksitas tambahan.

Jalankan perlahan, dan terobsesi untuk memaksimalkan alat Anda saat ini.

Kustomisasi

Kustomisasi jelas lebih merupakan kasus sudut dibandingkan dengan personalisasi, tetapi kebutuhan untuk itu mungkin lebih luas dari yang Anda pikirkan. Anda pasti harus berkonsultasi dengan alat analitik Anda untuk memeriksa seberapa berbeda pengguna Anda sebelum bekerja untuk mengizinkan mereka menyesuaikan situs Anda.

Jebakan

Kelemahan yang jelas adalah, terlepas dari semua pekerjaan yang akan Anda lakukan untuk memungkinkan pengguna melihat hasil sebagai kisi atau daftar, atau mengizinkan pengunjung untuk memilih negara selain negara mereka sendiri untuk harga saat mereka bepergian, banyak orang mungkin tidak akan pernah menemukan keluar pilihan itu ada.

Orang-orang menghabiskan sebagian besar waktu mereka di situs web lain – kecuali jika Anda telah mengukir bagian real estat yang bagus dalam jadwal mingguan mereka, ini mungkin bukan penggunaan waktu Anda yang terbaik.

Kapan ini tepat untuk Anda?

Kemampuan penyesuaian sangat bagus untuk situs konten, jadi jika Anda benar-benar bekerja dengan pengalaman terbaik Anda, ini mungkin bukan investasi yang buruk. Demikian juga, bentuk penyesuaian sederhana mungkin bagus di halaman kategori Anda – memungkinkan pengguna yang kuat untuk melihat menurut daftar atau kisi dapat memberi Anda peningkatan.

Berapa banyak yang harus Anda lakukan?

Seperti halnya personalisasi, Anda tidak boleh mengubah platform atau apa pun untuk mengejar opsi penyesuaian yang lebih besar bagi pengguna Anda. Untuk sebagian besar situs, itu adalah hiasan daripada hidangan utama.

Uji hal-hal kecil terlebih dahulu, seperti kisi versus daftar, lalu tingkatkan. Jika Anda memiliki pengalaman pengguna yang rusak di suatu tempat, prioritaskan yang pertama, lalu kerjakan opsi penyesuaian.

Konten yang Disajikan Secara Dinamis

Konten yang disajikan secara dinamis hadir dalam berbagai bentuk dan ukuran, yang paling penting bisa dibilang seperti pengujian terpisah dan pengujian multivarian. Untuk situs web dengan lalu lintas dan konversi yang cukup, ini dapat mengeja perbedaan antara keberhasilan yang signifikan dan kegagalan total.

Jebakan

Perusahaan yang ingin menjual Anda dengan nilai tes terpisah atau penyisipan konten berbasis basis data tidak ingin memberi tahu Anda hal ini, tetapi konten dinamis bukan untuk semua orang.

• Jika Anda tidak memiliki lalu lintas atau konversi yang cukup untuk menjalankan pengujian yang perlu dijalankan, Anda sebaiknya tidak menjalankan pengujian terpisah
• Jika Anda belum mengoptimalkan semua yang ada di situs Anda kecuali mil terakhir, Anda mungkin tidak boleh melakukan penyisipan konten dinamis berdasarkan hal-hal seperti organisasi tempat pengunjung Anda berada.

Kapan ini tepat untuk Anda?

Jelas, pengujian adalah bagian yang sangat penting dari proses pengoptimalan untuk situs yang lebih besar. Jika Anda tidak perlu berbulan-bulan untuk mendapatkan hasil yang relevan secara statistik untuk satu tes terpisah, Anda mungkin harus melakukan tes aktif pada waktu tertentu.

Demikian juga, jika perusahaan besar adalah demografi utama Anda, mungkin ada baiknya menyelidiki bagaimana Anda dapat menempatkan pesan yang dipersonalisasi untuk Verizon dan AT&T pada kunjungan pertama mereka.

Berapa banyak yang harus Anda lakukan?

Jika Anda memiliki ukuran untuk itu, Anda harus menjalankan tes pada waktu tertentu, tetapi tidak banyak. Untuk penyisipan dinamis, sebagian besar perusahaan mungkin harus meminimalkannya.

Menyatukan Semuanya

Konten dinamis memang bagus, tetapi hanya jika Anda tahu apa yang Anda lakukan.

Anda harus memiliki penilaian yang jujur ​​tentang apa yang harus didukung oleh perusahaan dan apa yang dapat dilakukan oleh keahlian anggota tim, kemudian putuskan strategi dari sana.

Ingatlah untuk naik perlahan. Jangan membuang CMS Anda untuk sesuatu yang lebih bersinar sampai Anda memaksimalkan platform Anda saat ini dan Anda telah membuktikan bahwa apa yang Anda butuhkan tidak dapat dilakukan dengan sistem yang ada.

Jika Anda tahu berapa banyak personalisasi, penyesuaian, dan konten yang disajikan secara dinamis untuk ditangani, Anda akan memiliki keunggulan signifikan dibandingkan pemain lain di industri Anda.