Bagaimana Tampilan Pemasaran Email yang Hebat untuk eCommerce?

Meskipun menjadi negarawan tertua di dunia e-niaga, pemasaran email masih tak tertandingi dalam hal kekuatan promosi secara keseluruhan, dan sebenarnya melihat sesuatu dari kebangkitan karir yang terlambat karena peningkatan teknologi. Tetapi dengan potensi dampak yang luar biasa harus datang potensi kekecewaan yang luar biasa, dan pemasaran email dapat dilakukan dengan sangat tidak efektif.

Jika Anda berencana untuk menjalankan kampanye pemasaran email untuk toko e-niaga, Anda perlu mengetahui apa yang menyebabkan perbedaan antara kampanye yang fantastis dan yang mengerikan. Untuk itu, bagian ini adalah tentang mengidentifikasi keunggulan pekerjaan CRM pemasaran email yang hebat, semoga memberi Anda kesadaran yang kuat tentang apa yang perlu Anda lakukan untuk kampanye Anda berikutnya.

Mari kita mulai!

Itu dibangun untuk memberikan nilai

Inti dari promosi e-niaga adalah membuat orang melakukan tindakan tertentu (biasanya membeli barang Anda), dan frasa kunci yang perlu diingat untuk ini adalah quid pro quo — jika Anda tidak menawarkan sesuatu yang berharga kepada penerima email Anda, mereka tidak akan melakukannya. t merasa cenderung untuk mengirimkan nilai apapun ke arah Anda dalam bentuk perdagangan mereka atau bahkan minat mereka.

Anda mungkin tahu apa proposisi nilai Anda sebagai sebuah bisnis (mungkin produk Anda adalah yang terbaik, atau harga Anda yang terendah), tetapi generalisasi tidak akan mendorong orang untuk bertindak dalam situasi individu. Saat menjangkau seseorang dengan email promosi, fokusnya harus pada apa yang dapat Anda lakukan untuk mereka pada saat itu. Dapatkah Anda menyimpan uang saat itu? Segera berikan mereka sumber daya yang bermanfaat? Pemasaran email yang hebat memastikan bahwa setiap email terakhir menawarkan sesuatu.

Bisnis e-niaga Anda dalam bentuknya saat ini mungkin tidak memiliki sumber daya atau diskon untuk menggoda orang, dalam hal ini Anda harus membuat beberapa. Pikirkan baik-baik tentang apa yang mungkin diterima audiens target Anda, dan buat upaya berkomitmen untuk membuat beberapa proposisi nilai yang ramah email yang mampu mendorong konversi.

Jika audiens Anda memiliki pendapatan pembuangan minimal, Anda dapat mengatasi penolakan itu dengan memprioritaskan diskon dan penghematan pembelian massal. Namun, jika audiens Anda cukup kaya, maka mungkin jangan fokus pada penghematan uang — apakah ada sesuatu yang eksklusif dan pengalaman yang dapat Anda tawarkan? Item edisi terbatas dapat bekerja dengan baik. Ini semua tentang mencocokkan penawaran dengan penerima.

Ini menjangkau orang-orang yang paling relevan

Ketika Anda memberikan banyak pemikiran kepada audiens target Anda untuk tujuan mengidentifikasi kebutuhan mereka, Anda mungkin ingin mengambil pendekatan khusus dan mengidentifikasi beberapa persona pembeli, karena kampanye pemasaran email terbaik memiliki segmentasi grup yang dirancang dengan cermat. Email yang sama yang dikirim ke dua orang dari latar belakang yang sangat berbeda akan memiliki efek yang sama sekali berbeda.

Ambil email target yang sudah Anda miliki (baik melalui pemasaran email sebelumnya atau melalui akuisisi data umum) dan urutkan ke dalam grup. Terlepas dari sistem pemasaran email yang ingin Anda gunakan (selama masih baru), akan ada opsi segmentasi yang dapat diterapkan untuk mengakomodasi proses ini, jadi pastikan untuk memeriksa dokumentasi dukungan jika Anda memerlukan bantuan.

Saat memilih segmen, jangan asal mengambil keputusan sembarangan. Cobalah untuk mengelompokkan pelanggan potensial berdasarkan faktor-faktor seperti pendapatan, karier, gaya hidup, minat, dan keluarga. Setelah Anda memiliki grup, Anda akan dapat melayani setiap email baru yang Anda buat untuk melayani satu atau lebih dari mereka — Anda mungkin memiliki beberapa penawaran yang akan bekerja dengan baik dengan setiap segmen, dan beberapa yang memerlukan perubahan untuk setiap grup yang berbeda. Anda harus mendekati setiap kasus secara terpisah.

Ini fitur salinan yang dioptimalkan

Jika Anda seperti saya, Anda mengabaikan sebagian besar email di kotak masuk Anda, baik karena berisi spam, tidak relevan, atau hanya tidak menarik. Pemasaran email e-niaga yang hebat menemukan cara untuk menonjol dari kebisingan dan mendorong niat yang dapat ditindaklanjuti, dan ini meluas dari baris subjek sederhana hingga ajakan bertindak terakhir.

Baris subjek adalah hal pertama yang akan dilihat penerima dari email Anda, dan jika kehilangan minat, email tidak akan pernah dibuka. Dengan demikian, ini memerlukan banyak waktu, perhatian, dan (idealnya) pengujian A/B ekstensif untuk menemukan peningkatan kecil yang dapat dihasilkan dari sedikit perubahan frasa (dapat membantu secara signifikan menggunakan penguji baris subjek untuk memoles draf Anda).

Mengikuti dari baris subjek, bagian dalam email Anda harus dibangun secara logis dari premis tituler. Jika baris subjek Anda menyebutkan diskon, tunjukkan diskon tersebut di judul email untuk segera mengonfirmasi bahwa pembacaan judul tersebut akurat dan Anda berniat untuk menindaklanjuti penawaran Anda.

Pikirkan tentang setiap bagian dari email sebagai tautan dalam rantai retoris, masing-masing mengarahkan pengguna ke yang berikutnya dan akhirnya mengarahkan mereka ke tindakan yang Anda ingin mereka lakukan — melakukan pemesanan, mendaftarkan minat, mendaftar ke buletin kami, dll Tidak boleh ada mata rantai yang lemah dalam rantai itu, jadi jagalah agar kualitasnya tetap tinggi.

Untuk contoh bagaimana pemasaran email teratas menerapkan ini, lihat Email yang Sangat Bagus. Anda dapat menyusun semua elemen favorit Anda dari email yang dipamerkan dan mengolahnya kembali untuk menjadikannya milik Anda sendiri — kreativitas berkembang dengan inspirasi.

Ini menggunakan otomatisasi pintar

E-niaga adalah bisnis uang besar, dan pengecer top bekerja dalam skala besar untuk menuai keuntungan terbesar — ​​sesuatu yang tidak akan pernah bisa dicapai tanpa penghematan efisiensi otomatisasi.

Membuat setiap email dari awal dapat dilakukan untuk bisnis kecil, tetapi secara praktis tidak dapat dicapai setelah Anda tumbuh secara signifikan dan perlu mengirimkan ratusan atau bahkan ribuan email setiap minggu. Tetapi untuk mengotomatiskan email Anda, Anda perlu membuat daftar email Anda dengan mengumpulkan email. Anda dapat menggunakan alat seperti formulir pendaftaran AWeber untuk mengumpulkan alamat email.

Melalui penggunaan sistem otomatis, pengecer e-niaga mencapai konsistensi luar biasa yang tidak dapat ditandingi orang. Email mereka secara otomatis ditempatkan secara optimal tanpa perlu pelacakan manual, dan setiap jalan keluar dari saluran penjualan mereka ditangani menggunakan opsi cerdas seperti email pengabaian keranjang, menjangkau orang-orang dengan cepat untuk memikat mereka kembali.

Untungnya, saat ini sangat mudah bahkan bagi bisnis e-niaga kecil untuk menggunakan otomatisasi secara efektif melalui sistem intuitif dengan integrasi yang mudah dikonfigurasi. Secara umum, melalui penambahan plugin yang kuat, Anda dapat dengan cepat dan hemat biaya mengubah toko e-niaga dasar menjadi pusat kekuatan pemasaran.

Itu berubah seiring waktu

Kampanye email menghasilkan data analitik yang kaya dan kompleks, jadi ini adalah pemborosan yang menakjubkan ketika bisnis mengambil pendekatan set-it-and-forget-it untuk pemasaran email. Itu resep untuk hasil yang lemah dan hasil yang semakin berkurang. Bisnis e-niaga yang menerapkan pemasaran email berkomitmen penuh untuk membuat setiap kampanye lebih baik daripada yang terakhir.

Ini adalah proses berulang yang sederhana — kirimkan beberapa email, lihat kinerjanya, temukan pendekatan yang lebih baik, dan uji coba untuk mengonfirmasi peningkatan. Yang perlu Anda lakukan adalah mengulanginya tanpa batas dan Anda akan melihat hasil Anda meningkat dari waktu ke waktu sementara pesaing Anda yang kurang berkomitmen semakin memburuk.

Untuk meringkas apa yang telah kita lihat di sini, pemasaran email yang bagus untuk e-niaga melakukan hal-hal berikut:

• Memberikan nilai yang relevan dan signifikan
• Jangkau orang yang kemungkinan besar akan membeli
• Mendorong konversi secara efektif dan konsisten
• Gunakan otomatisasi untuk mencapai efisiensi yang luar biasa
• Terus meningkatkan dari waktu ke waktu

Ketika Anda ingin melakukan pemasaran email untuk bisnis e-niaga Anda, ingatlah ciri-ciri ini, dan pastikan bahwa Anda melakukan semua yang Anda bisa untuk membenarkan pengeluaran kampanye Anda.

Tentang Penulis

Patrick Foster meminjamkan keahlian e-niaganya ke Tips E-niaga, sebuah blog terkemuka tentang semua peristiwa industri e-niaga. Untuk membaca perkembangan terkini dan event retail online, kunjungi situsnya atau ikuti updatenya di Twitter @myecommercetips.