Bujuk Bos Anda untuk Mendanai Program Pengoptimalan Konversi

Salah satu tantangan terbesar bagi pengoptimal konversi adalah selalu mendapatkan atasan untuk mendanai program pengoptimalan konversi .

Pandemi COVID-19 mungkin telah memberikan kejelasan kepada perusahaan tentang pentingnya mengoptimalkan saluran digital mereka. Namun, hanya beberapa bisnis yang benar-benar akan menindaklanjuti dalam hal prioritas aktual proyek pengoptimalan situs web. Dan bisnis ini biasanya adalah bisnis yang sudah menikmati kesuksesan online.

Ini adalah skenario yang sama sekali berbeda di sebagian besar perusahaan yang baru saja beralih ke digital atau mengalami beberapa kerugian. Dalam organisasi ini, fokus untuk sumber daya dan upaya kemungkinan akan tetap pada akuisisi pengunjung:

• Akan ada sedikit atau tidak ada perhatian yang diberikan untuk mengonversi pengunjung online.
• Petinggi akan memilih untuk hidup dengan kegunaan situs web dan pengalaman pengguna yang "cukup baik".

Ini tidak harus menjadi situasi Anda. Ada beberapa hal yang dapat Anda kendalikan untuk membuatnya lebih mungkin untuk mendapatkan pendanaan dari manajemen Anda untuk program pengoptimalan konversi .

Membuat Manajemen Anda Mendanai Program Pengoptimalan Konversi

Program pengoptimalan konversi sering diperlakukan sebagai proyek pembakar belakang oleh perusahaan yang paling membutuhkannya.

Sebagian besar eksekutif menyadari pentingnya pengoptimalan tingkat konversi (CRO) dalam strategi digital mereka. Namun, mereka sering menundanya sampai mereka menyelesaikan berbagai aspek pengoptimalan mesin telusur, pemasaran mesin telusur, atau strategi media sosial mereka.

Untuk pemasar digital yang terlatih dalam CRO, ini dapat menyebabkan sedikit frustrasi. Pemasar layak garam mereka akan mengenali ember bocor . Mereka tahu Anda dapat menuangkan semua air yang Anda inginkan, tetapi tidak ada yang berhasil sampai Anda serius untuk menutup lubangnya. Masalahnya adalah, sulit untuk mengomunikasikan masalah ini kepada manajemen tingkat atas:

• Aktivitas pengoptimalan, seperti pengujian, meskipun dilakukan dengan alat gratis, jauh dari kata gratis . Biaya terkait dapat membuat para eksekutif marah.
• CRO biasanya bahkan kurang dipahami oleh manajemen tingkat atas daripada SEO. (Dan SEO, rata-rata, hampir tidak dipahami.)

Berikut adalah beberapa tip tentang bagaimana Anda dapat meyakinkan pengambil keputusan dan pemangku kepentingan Anda untuk mendanai program pengoptimalan tingkat konversi Anda untuk mencapai tujuan pertumbuhan dan pendapatan perusahaan Anda:

1. Hadirkan Proyek Optimalisasi sebagai Investasi

Mari kita hadapi: CRO sebagai suatu usaha bisa mahal. Untuk menjadi sukses, Anda harus mendapatkan alat dan keahlian yang tepat. Tergantung pada kapasitas keuangan perusahaan Anda, ini dapat dilihat sebagai pengurasan sumber daya yang tidak perlu.

Untuk mengatasi persepsi ini, Anda harus dapat memproyeksikan nilai dolar dari dampak program pengoptimalan tingkat konversi Anda . Anda harus menunjukkan kepada tim kepemimpinan Anda bahwa tidak memprioritaskan CRO menimbulkan biaya peluang. Terkadang, ini semudah memeriksa bagaimana tingkat konversi Anda dibandingkan dengan rata-rata industri. Jika perusahaan Anda mengalami tingkat konversi yang lebih rendah, Anda dapat menghitung potensi peningkatan pendapatan bahkan untuk peningkatan konversi kecil . (Pelajari apakah rasio konversi e-niaga Anda cukup baik.)

Namun, sering kali, Anda harus menggali jauh ke dalam analitik Anda atau bahkan melakukan proyek pengoptimalan sederhana untuk mendapatkan data yang Anda butuhkan untuk mendukung argumen Anda.

Kuncinya di sini adalah menampilkan aktivitas konversi sebagai aspek penting dari bisnis online Anda. Artinya, CRO lebih dari sekadar pengujian ; ini tentang mendapatkan wawasan yang berarti untuk mengoptimalkan seluruh pengalaman digital Anda.

2. Minta Seseorang “Memiliki” Siklus Pengoptimalan

Hal pertama yang dibahas adalah bahwa CRO adalah sesuatu yang ada dalam daftar proyek seseorang. Ini bukan. Ini adalah siklus yang harus selalu menjadi bagian dari bauran pemasaran digital . Seseorang perlu memiliki proses itu. Pendekatan terstruktur untuk CRO, bersama dengan pemangku kepentingan yang jelas yang memimpin proses, meningkatkan peluang keberhasilan.

Kembali pada tahun 2016, Econsultancy melakukan survei dengan hasil yang menunjukkan bahwa 35% responden memiliki pendekatan terstruktur untuk meningkatkan tingkat konversi. Dan lebih dari separuh perusahaan tersebut mengalami peningkatan penjualan yang signifikan karena memiliki kerangka kerja yang terstruktur.

Maju cepat hampir setengah dekade kemudian dan industri masih bisa berbuat lebih baik dalam hal ini.

Menurut laporan “The State of Digital Experience and Conversion in 2020” dari Decibel and Econsultancy, 69% responden baik agak atau sangat setuju bahwa mereka memiliki pendekatan strategis dan proaktif terhadap CRO, bukan pendekatan taktis dan reaktif.

3. Kerjakan Pekerjaan Rumah Analitik Anda

Jika Anda memiliki proses pengoptimalan tingkat konversi, pastikan untuk mengerjakan pekerjaan rumah Anda sebelum mengajukan proyek konversi.

Gunakan alat analitik Anda untuk mengidentifikasi bagian paling bocor dari bucke t. Tunjukkan bahwa Anda telah menemukan area teratas yang akan mendapat manfaat dari pengoptimalan konversi . Di situs web Anda, ini bisa berarti area yang menerima jumlah lalu lintas yang signifikan tetapi memiliki rasio pentalan yang tinggi. (Anda dapat menggunakan fitur tersembunyi Google Analytics untuk mengidentifikasi halaman yang perlu diperbaiki.)

Cari halaman web yang paling diuntungkan dari CRO . Kemudian, buat beberapa skenario tentang ROI saat jarum bergerak meski hanya sedikit. Matematika menambah kebosanan, tetapi meningkatkan peluang Anda untuk didengar.

4. Mulai dari yang Kecil

Mungkin tidak ideal untuk memulai promosi pengoptimalan Anda dengan area seperti beranda atau bagian penting lainnya dari situs web Anda. Anda memerlukan beberapa kemenangan sebelum manajemen atas mempercayai Anda dengan halaman-halaman itu.

Mulai lebih kecil.

Keseimbangan yang tepat adalah bahwa halaman-halamannya cukup besar untuk menghasilkan kemenangan yang dapat dibuktikan dengan uang yang dilampirkan , tetapi cukup kecil sehingga Anda dapat memulai pengujian tanpa memerlukan terlalu banyak persetujuan .

5. Tunjukkan Kepada Atasan Anda, Anda Telah Memikirkan Hal Ini

Saat mempresentasikan rencana Anda, Anda perlu menunjukkan kepada atasan Anda bahwa Anda telah melakukan tugas pra-kerja.

Tunjukkan kepada mereka bahwa Anda telah mengotomatiskan apa yang dapat diotomatisasi untuk menghemat waktu dan uang.

Tunjukkan kesiapan untuk menangani elemen yang diketahui dengan membicarakan langkah-langkah dan rencana tindakan Anda untuk berbagai tahapan. Misalnya, tunjukkan bahwa Anda telah memikirkan rencana tindakan pengujian Anda, dan bicarakan tentang apa yang dilakukan rencana tersebut untuk mengurangi risiko .

Anda juga harus memahami siapa yang Anda perlukan untuk proyek Anda, dari tim pemasaran dan TI mana mereka berasal, dan apa potensi kekhawatirannya.

Jangan Berhenti Membujuk: Dapatkan Kepemimpinan untuk Mendanai Program CRO Anda

Industri tampaknya berjalan ke arah yang benar. Survei Decibel dan Econsultancy menunjukkan bahwa 70% organisasi menganggap pengoptimalan konversi situs web dan aplikasi sebagai prioritas utama.

Tapi itu masih perjuangan yang panjang.

Pengoptimalan tingkat konversi dapat memakan waktu cukup lama bagi beberapa perusahaan. Ada peluang besar, tetapi beberapa perusahaan lebih siap untuk mengenalinya daripada yang lain.

Jika CRO adalah hal baru bagi perusahaan tempat Anda bekerja, Anda memiliki pedang bermata dua. Pengujian, misalnya, dapat memicu peringatan besar bagi orang yang bertanggung jawab atas anggaran pemasaran digital, tetapi jelas ada lebih banyak kemenangan yang bisa didapat .

Bersabarlah, didik, jalankan matematika untuk mereka sampai Anda memiliki serangkaian tes kecil yang disetujui, dan kemudian raih kemenangan yang lebih besar.

Postingan ini awalnya diterbitkan pada Januari 2013 dan telah diperbarui untuk mencerminkan keadaan pengoptimalan tingkat konversi pada tahun 2021.