Bagaimana Transformasi Digital Dapat Menguntungkan Setiap Bisnis

Dunia bisnis berkembang pesat. Kemajuan konstan dalam teknologi menciptakan peluang bagi bisnis untuk merampingkan proses dan mengurangi pengeluaran. Setiap bisnis dapat memperoleh manfaat dari transformasi digital yang melanda seluruh dunia. Apakah Anda mengoperasikan situs eCommerce atau pabrik, ada rangkaian perangkat lunak yang dapat membantu Anda menemukan efisiensi baru dan meningkatkan margin keuntungan Anda.

Bisnis Berukuran Saku

Teknologi memiliki kebiasaan menyusutkan sesuatu. Komputer pertama bisa mengisi seluruh lantai gedung perkantoran, dan sekarang bisa muat di saku Anda. Ketika bisnis menjadi lebih fokus secara online dan mulai memanfaatkan teknologi digital, sekarang Anda dapat membawa bisnis Anda ke mana pun Anda pergi. Anda dapat mengakses desktop dan aplikasi khusus dari rumah atau di jalan, menyelesaikan masalah dan berinteraksi dengan pelanggan saat Anda merasa nyaman tanpa harus kembali ke kantor.

Jenis teknologi ini digunakan untuk memberi harga bisnis yang lebih kecil dari pasar, tetapi sekarang ada alternatif yang lebih hemat biaya yang membawa rampasan transformasi digital ke perusahaan dengan ukuran apa pun di setiap sektor. Citrix adalah pemimpin dalam virtualisasi aplikasi yang memungkinkan setiap bisnis mengakses aplikasi warisan Microsoft dan aplikasi yang disesuaikan dari mana saja. Ini membantu memungkinkan kerja jarak jauh dalam skala besar bahkan untuk bisnis kecil.

Harga layanan ini mahal, tetapi alternatif TSplus untuk Citrix memberikan kekuatan ini ke tangan perusahaan mana pun dengan harga lebih murah. TSplus memiliki sejarah panjang dalam mendukung bisnis dengan solusi perangkat lunak terbaru dengan harga lebih murah. Dengan bantuan mereka, Anda dapat menggunakan alternatif Citrix yang memiliki semua fungsionalitas perangkat lunak tanpa biaya yang mahal. Ini menyamakan kedudukan bagi bisnis kecil dan menengah dan memungkinkan mereka bersaing dengan perusahaan besar di pasar. Penghematan yang dapat dilakukan perusahaan Anda dengan menggunakan berbagai layanan dapat memberi pelanggan Anda lebih banyak nilai uang, yang membantu bisnis dan keuntungan Anda tumbuh.

Mengubah Pengalaman Pelanggan

Pelanggan tidak lagi hanya mengharapkan produk atau layanan yang bagus, mereka mengharapkan pengalaman. Dengan menggunakan solusi perangkat lunak terbaru, Anda dapat merampingkan proses pembelian dan layanan pelanggan untuk memberi klien Anda lebih banyak nilai uang sambil mengurangi biaya. Alat Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) dapat memberdayakan tim layanan pelanggan Anda, memberi mereka lebih banyak informasi dan pemahaman yang lebih jelas tentang kebutuhan dan perilaku konsumen. Anda juga dapat memanfaatkan datanya untuk membuat kampanye pemasaran yang lebih efektif untuk membawa klien potensial melalui pintu digital Anda.

Hampir setiap bisnis sekarang memiliki keberadaan online. Apakah Anda menjual produk dan layanan Anda melalui situs eCommerce atau menggunakan situs web Anda sebagai alat promosi untuk bisnis Anda, interaksi online dan perilaku pelanggan Anda menghasilkan data. Informasi ini bisa sangat berharga, memberi Anda wawasan berharga tentang permintaan dan ekspektasi basis pelanggan Anda. Dengan menganalisis data yang dihasilkan konsumen, bisnis Anda dapat menemukan ceruk di pasar yang dapat Anda isi atau temukan kekurangan dalam layanan Anda yang perlu Anda atasi.

Pengalaman pelanggan, atau CX, dapat digunakan untuk membuat bisnis dan merek Anda menonjol dari persaingan. Anda dapat memanfaatkan layanan seperti keamanan data untuk membedakan bisnis Anda dari bisnis lain di pasar. Ini menunjukkan nilai uang, yang membantu menarik pelanggan baru dan mempertahankan basis pelanggan Anda yang sudah ada. Pengalaman pelanggan adalah salah satu pendorong terpenting pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan. Semakin banyak Anda berinvestasi dalam teknologi layanan pelanggan, semakin besar keuntungannya.

Alat Digital Menambahkan Kemampuan Beradaptasi

Ekonomi global dan lokal terus berubah. Globalisasi telah memberikan bahkan bisnis kecil yang berfokus secara lokal akses ke pemasok dan produk dari belahan dunia lain, menciptakan peluang besar untuk mendapatkan keuntungan. Ketika terjadi gangguan pada rantai pasokan atau krisis di belahan dunia lain, bisnis Anda tiba-tiba dapat menghadapi tantangan di luar kendali. Menggunakan alat digital dan layanan outsourcing dapat membantu perusahaan Anda beradaptasi dengan perubahan di pasar, berhasil saat pesaing Anda mengalami kesulitan.

Outsourcing khususnya dapat membantu bisnis Anda tetap fleksibel, dan meningkatkan kemampuannya untuk beradaptasi dengan tantangan. Dengan menyerahkan tugas umum atau bahkan seluruh departemen ke layanan bisnis lain, Anda memperoleh kemampuan untuk memperluas atau mengontrak layanan ini agar sesuai dengan tuntutan perusahaan Anda. Ini dapat membantu Anda tumbuh dengan cepat tanpa harus melalui proses perekrutan tetapi juga membantu Anda mengurangi layanan secepat jika krisis tiba-tiba mengurangi permintaan. Tenaga kerja adalah biaya terbesar di neraca.

Dengan melakukan outsourcing melalui perangkat lunak dan alat digital, Anda dapat memiliki tenaga kerja yang fleksibel. Ini memungkinkan Anda untuk bergerak maju dengan percaya diri, terlepas dari keadaan ekonomi. Memiliki kemampuan untuk beralih dengan cepat ke kerja jarak jauh juga memiliki banyak manfaat, baik jangka pendek maupun jangka panjang. Jika Anda perlu mengurangi biaya overhead dengan cepat, Anda dapat beralih ke tenaga kerja jarak jauh untuk menghemat uang, dan beralih kembali saat ekonomi membaik dan ada peluang untuk tumbuh.

Kecerdasan Buatan Menciptakan Peluang Nyata

Dampak terbesar revolusi digital terhadap bisnis sudah dekat. Kemajuan dalam kecerdasan buatan (AI), pembelajaran komputer, dan analisis algoritmik akan memberikan peluang data besar bagi bisnis kecil sekalipun. Dengan bantuan AI, Anda dapat merampingkan proses produksi dan mengotomatiskan tugas yang sebelumnya hanya dapat diselesaikan oleh tenaga kerja manusia.

Ini sudah terjadi di banyak perusahaan. 'Bot' layanan pelanggan online sekarang menjadi hal yang lumrah di banyak situs web dan halaman media sosial. Ini membantu bisnis menangani pertanyaan layanan pelanggan tingkat rendah, menciptakan lebih banyak waktu bagi personel manusia untuk berkonsentrasi pada masalah yang lebih besar. Mereka dapat bertindak sebagai filter, menganalisis pertanyaan pelanggan dan mengirimkannya ke departemen atau manajer yang tepat.

Layanan AI juga dapat membantu mengisi formulir dan memasukkan data konsumen untuk membangun gambaran yang lebih baik tentang pelanggan dan membantu Anda melayani permintaan mereka dengan lebih efektif. Namun, ini hanyalah permulaan. AI berpotensi mengganggu dunia bisnis dengan cara yang sama seperti mesin awal dan lini produksi mengubah industri pada pergantian abad lalu.

Ketika Kecerdasan Buatan menjadi lebih pintar dan lebih mampu, ia akan mampu berbuat lebih banyak, dan dampaknya akan terasa di area bisnis baru. Penjualan dan pemasaran akan merasakan pengaruh AI dalam waktu dekat. Kecerdasan Buatan akan segera memiliki kemampuan untuk menulis salinan iklan yang terinformasi dan unik, membuat strategi pemasaran, dan menangani permintaan pelanggan yang lebih kompleks. Ini akan berdampak besar pada tenaga kerja dan profitabilitas. Setiap bisnis akan dapat melakukan lebih banyak dengan lebih sedikit, dan meningkatkan keuntungan mereka saat mereka perlahan-lahan mengurangi tagihan gaji mereka dengan memanfaatkan kecerdasan buatan canggih yang berfokus pada bisnis.

Di sektor apa pun bisnis Anda beroperasi, dan betapapun besar atau kecilnya, merangkul teknologi digital memiliki banyak hal untuk ditawarkan kepada Anda. Dengan bantuan perangkat lunak canggih, layanan outsourcing, dan kecerdasan buatan, Anda dapat merampingkan proses dan memaksimalkan keuntungan.

Dunia bisnis berubah dengan cepat, dan jika Anda tidak mengikutinya, bisnis Anda akan tertinggal. Mulailah mencari cara untuk memanfaatkan teknologi guna memberdayakan karyawan Anda dan menawarkan nilai uang yang lebih baik kepada pelanggan Anda. Jika Anda mencapai ini, bisnis Anda akan tumbuh, dan mengendarai gelombang transformasi digital ke dekade berikutnya dan seterusnya.