Bagaimana Pengembangan Tema Shopify Kustom Dapat Mengamankan Pertumbuhan Jangka Panjang

Penduduk di dan sekitar Peninsula, Ohio, dapat beralih ke salah satu vendor terbaik di industri ini, belum lagi pasar lokal, untuk melengkapi rumah mereka dengan desain yang bagus. Ohio Hardwood Furniture, yang terletak di Peninsula, adalah pengecer beberapa furnitur bangku ultra-premium kelas atas di Amerika Serikat. Katalog mereka penuh dengan pengaturan tempat duduk dan perabotan lainnya dari elit, nama-nama abadi seperti Copeland, Thayer Coggin, Wesley Hall, Leathercraft, dan banyak lainnya. Mereka adalah toko di mana pelanggan mereka dapat mengandalkan kualitas dan desain yang bagus.

Namun Ohio Hardwood Furniture tidak hanya menjual hasil karya pengrajin lain. Pendiri mereka, Pascal King-Smith, membawa pengalaman pengerjaan kayu dan pembuatan furnitur seumur hidup ke bisnis ini, dan perusahaan ini patut diperhatikan untuk desain yang dihasilkannya sendiri maupun untuk desain orang lain.

Untuk Ohio Hardwood, eCommerce, dapat dimengerti, belum tentu menjadi fokus. Pengalaman berbelanja furnitur cenderung dilakukan secara langsung sehingga pembeli dapat melihat, merasakan, mengukur, dan benar-benar berinteraksi dengan desain mereka. Berbelanja furnitur tidak seperti berbelanja barang konsumsi lainnya; itu jarang dilakukan, dengan tujuan, dan sering dilakukan pada tingkat yang sangat pribadi.

Namun, para eksekutif di Ohio Hardwood Furniture menyadari bahwa ada peluang yang bisa didapat di pasar online, dan tahu bahwa mereka dapat bersaing lebih efektif dengan kehadiran online yang mapan. Mereka memulai pencarian mereka untuk meningkatkan pengalaman belanja online pelanggan mereka, menyebarkan kesadaran merek, dan menghasilkan prospek ke bisnis mereka, bahkan jika pembeli tersebut pada akhirnya akan mengunjungi mereka di dalam toko daripada memesan secara online. Saat itulah mereka menemukan kami, ^1Digital Agency.

Desain Kustom untuk Penciptaan Prospek, Eksposur Merek, dan Pengalaman Pengguna

Membeli furnitur secara online adalah proses yang sulit dan sulit, dan meskipun Ohio Hardwood datang ke ^1Digital dengan toko Shopify yang sudah ada sebelumnya, mereka tidak pernah benar-benar menutup penjualan melalui toko itu, bahkan untuk item lantai yang siap dikirim. Apa yang mereka butuhkan adalah untuk meningkatkan antarmuka pengguna untuk memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik, bahkan jika itu berarti hanya mendorong lebih banyak pengunjung ke showroom mereka di Ohio sebagai alat generasi memimpin.

Jadi mereka mencari agen Shopify layanan penuh untuk mendesain ulang situs web Shopify mereka untuk mempromosikan pengalaman belanja yang lebih baik yang lebih mencolok secara visual dan terintegrasi dengan merek. Sebelum desain ulang, etalase online mereka adalah tulang telanjang dan berisi sedikit informasi tentang bisnis mereka - itu benar-benar hanya digunakan sebagai upaya untuk mendorong pelanggan ke toko batu bata dan mortir mereka yang sebenarnya.

Namun, ini dapat dibenarkan, karena premis toko mereka adalah penjualan furnitur, dan sebagian besar penjualan furnitur memerlukan proses dan pengalaman belanja yang menyeluruh dan sangat personal. Furnitur, seperti mobil dan pakaian, adalah sesuatu yang pembeli suka berinteraksi sebelum membeli, sehingga sebelumnya hampir tidak ada penjualan perusahaan yang datang melalui toko online mereka.

Terlepas dari kenyataan bahwa mereka masih sepenuhnya mengharapkan sebagian besar penjualan mereka melalui lokasi fisik mereka, mereka juga menyadari bahwa operasi eCommerce akan menjadi semakin penting di masa depan dan bahwa untuk meningkatkan pertumbuhan, mereka perlu menawarkan opsi online untuk penjualan dan penyesuaian dalam rangka untuk menjangkau khalayak yang lebih luas. Lagipula, orang-orang yang tinggal di Ohio bukan satu-satunya yang memiliki perabotan di rumah mereka.

Toko Shopify baru yang kami bangun untuk mereka, OHFInteriors.com, menampilkan citra produk asli yang berani, cerah, menarik secara visual, dan menekankan daya pikat furnitur mereka. Ini juga memiliki menu lengket (pratinjau yang dapat Anda lihat di bawah) yang mengikuti pengguna ke beranda dan di halaman lain yang dikunjungi. Menu lengket ini memungkinkan pengunjung untuk berbelanja melalui banyak pilihan item furnitur, beberapa di antaranya adalah item lantai siap kirim dan lainnya yang memerlukan pesanan khusus dan masukan tingkat tinggi dari pelanggan. Area desain dan pengembangan yang terakhir ini adalah tempat kerja Ohio Hardwood Furniture dengan para ahli Shopify kami benar-benar membuahkan hasil dan akan terus melakukannya dalam jangka panjang.

Namun, sebagian besar proyek desain yang selesai pada Februari 2020, tidak fokus pada eCommerce. Ide dasarnya adalah untuk meningkatkan pengalaman pengguna online dengan maksud untuk mengarahkan lalu lintas ke toko fisik mereka. Begitulah sebagian besar penjualan mereka dilakukan, sementara situs web dipandang sebagai penyelamat dan alat penghasil prospek. Ada opsi baru dan lebih baik untuk menutup penjualan item lantai di situs web mereka yang baru dirancang, tetapi penjualan online lambat dan di dalam toko lebih baik.

Namun, segera, mereka akan menyadari betapa beruntungnya mereka memiliki toko Shopify yang didesain ulang itu, dan dengan sedikit bantuan dari pengembang Shopify seperti ^1Digital Agency, mereka akan memiliki solusi tangkas untuk membantu mereka menghindari tantangan di cakrawala.

Bagaimana eCommerce Menambahkan Lebih Banyak ke Bisnis Brick and Mortar

Toko yang didesain ulang dimaksudkan untuk mengarahkan lalu lintas ke etalase fisik mereka. Ini dapat diterima oleh pemilik karena itulah tujuan situs web, untuk memulai. Situs web itu menghasilkan sedikit pendapatan dari barang-barang lantai yang siap dikirim, tetapi masalah dengan premis itu adalah bahwa sebagian besar nilai Ohio Hardwood Furniture berasal dari desain khusus yang mereka buat untuk pelanggan mereka. Sementara pelanggan membeli sejumlah barang siap kirim, mereka tidak memanfaatkan roti dan mentega Ohio Hardwood Furniture, setidaknya tidak secara online.

Apa yang terjadi selanjutnya adalah sesuatu yang tidak bisa diprediksi.

Pada bulan Maret 2020, ketika bisnis di seluruh negeri dipaksa untuk menutup pintu mereka kepada pelanggan, Ohio Hardwood Furniture, seperti banyak bisnis lainnya, dipaksa ke dalam situasi yang sangat sulit. Pemilik toko di seluruh negeri dipukul dengan patronase yang lebih rendah bahkan di mana mereka tidak diberi mandat untuk tutup, dan Ohio Hardwood Furniture berada di kapal yang sama. Lalu lintas ke toko fisik mereka menurun, dan mereka memandang eCommerce sebagai penyelamat. Mereka membutuhkan solusi yang memungkinkan pelanggan melakukan pemesanan khusus untuk furnitur yang diproduksi sendiri oleh Ohio Hardwood. Tanpa lalu lintas tatap muka untuk mempertahankan toko, mereka beralih ke ^1Digital Agency, Mitra Shopify pilihan mereka, untuk bantuan.

Bekerja sama dengan tim di OHF, kami menentukan bahwa apa yang dibutuhkan Ohio Hardwood adalah solusi yang akan meniru pengalaman berbelanja langsung dengan cukup dekat untuk menarik pesanan khusus dari situs web. Karena Ohio Hardwood Furniture mengkhususkan diri dalam produksi furnitur pesanan khusus, mereka membutuhkan cara untuk menarik jenis pesanan ini secara online.

Sementara pelanggan sebelumnya dapat mengunjungi lokasi mereka di Peninsula, Ohio, untuk melihat contoh furnitur mereka di ruang pamer dan memesan sesuai pesanan, yang mereka butuhkan sekarang adalah menciptakan proses yang sederhana dan intuitif untuk melakukan hal yang sama secara online. Itu harus dengan jelas menyatakan dan menampilkan opsi yang dapat dipilih pelanggan, dan itu harus menjadi pengalaman yang bebas rasa sakit, jika tidak, pelanggan tidak akan melakukannya.

Apa yang kami buat adalah aplikasi khusus (dalam bentuk templat halaman produk baru) untuk toko Shopify mereka yang mudah, mudah digunakan, dan dapat dinavigasi dengan cepat. Sementara itu mengkategorikan dan menampilkan sejumlah besar informasi, secara ringkas dan langsung.

Ohio Hardwood Furniture menjual bermacam-macam jenis furnitur untuk banyak area rumah, dari kamar tidur ke kantor hingga ruang makan dan di mana-mana di antaranya. Untuk mengilustrasikan nilai aplikasi yang kami buat, kami akan menyelidiki skenario hipotetis.

Skenario Hipotetis:

Katakanlah seorang pelanggan mengunjungi OHFInteriors.com karena toko mereka yang sebenarnya tidak dapat diakses. Jika pelanggan yang bersangkutan berniat untuk membeli meja ruang makan (atau meja makan dengan kursi), dia dapat dengan mudah menavigasi ke koleksi yang kami atur untuk mereka melalui menu tempel yang kami buat saat pertama kali mendesain situs web mereka.

Setelah pelanggan melihat meja yang sesuai dengan keinginan mereka, di situlah nilai sebenarnya dari aplikasi kami berperan. Katakanlah seorang pelanggan tertarik dengan Tabel Bayfield yang dapat Anda lihat tercantum pada halaman produk pada gambar di bawah ini.

Itu bagus dan bagus, tetapi yang perlu diingat di sini adalah bahwa Ohio Hardwood membuat meja ini sesuai pesanan, dari kayu pilihan pelanggan, dalam ukuran dan konfigurasi pilihan pelanggan, dan selesai sesuai keinginan mereka. Seperti yang Anda lihat dari gambar di bawah, pelanggan diminta untuk memilih opsi produk.

Ketika ini dipilih, itu mengirim pelanggan ke layar yang menunjukkan ukuran. Setelah ukuran dan konfigurasi dipilih, seperti yang ditunjukkan di bawah ini, pelanggan akan diminta untuk memilih jenis kayu dari mana ia ingin meja dibuat.

Seperti yang dijelaskan di bawah ini, pelanggan akan memiliki pilihan beberapa kayu keras, termasuk namun tidak terbatas pada Red Oak, Quartersawn White Oak, Cherry, Walnut, dan lainnya.

Dengan cara ini, kami dapat mensimulasikan pengalaman berbelanja secara langsung sedekat mungkin, sambil memberi Ohio Hardwood Furniture kemampuan untuk menyertakan gambar noda dan lapisan akhir dengan aplikasi (ditampilkan di bagian atas halaman produk, di bawah "Pilih Opsi Produk") untuk meningkatkan tingkat konversi melalui antarmuka pengguna yang lebih baik dan dibuat dengan lebih cermat.

Hanya dua minggu setelah kami membuat dan mengirimkan aplikasi Shopify ini untuk toko online mereka, mereka menghubungi kami dengan beberapa berita bagus – setelah berbulan-bulan penjualan online lesu tidak lebih dari barang-barang lantai, pelanggan telah menyelesaikan kustom pertama Ohio Hardwood Furniture. pesanan online – meja dan kursi ruang makan, semuanya diselesaikan melalui templat halaman produk khusus kami yang menawarkan pengalaman yang dirinci di atas.

Ini merupakan kemenangan signifikan bagi klien kami, Ohio Hardwood Furniture, dan menunjukkan bagaimana pendekatan adaptif terhadap solusi eCommerce yang gesit dapat menjelaskan perbedaan antara kesuksesan dan kesengsaraan. Banyak bisnis di seluruh negeri sedang dan telah berjuang karena dampak ekonomi dari penutupan yang diamanatkan pemerintah, dan Ohio Hardwood Furniture adalah salah satunya. Namun, semangat kewirausahaan mereka, dan pemikiran inovatif kami, telah memberikan solusi yang akan membantu mereka tumbuh di masa depan. Sekarang mereka tidak memiliki apa-apa untuk diharapkan selain lebih banyak penjualan dan lebih banyak pesanan khusus, baik online atau di toko mereka.

Tidak ada yang bisa memperkirakan penutupan di seluruh negeri yang telah diberlakukan karena COVID-19, tetapi pengusaha eCommerce yang bijaksana dan penuh perhatian dapat melihat bahwa eCommerce adalah outlet yang layak untuk penjualan dan pertumbuhan bahkan ketika penjualan langsung tidak praktis atau mungkin. Platform Shopify adalah platform eCommerce yang kuat dan mampu, dan ketika dilengkapi dengan fungsionalitas khusus yang dapat diberikan oleh desainer web dan pengembang kami, ini adalah alat yang dapat disesuaikan yang telah datang untuk menyelamatkan bisnis online seperti Ohio Hardwood Furniture.

Apa yang telah kami lakukan untuk Ohio Hardwood adalah memberikan akhir yang bahagia dalam menghadapi kenyataan yang sebaliknya suram, dan kami dapat melakukan hal yang sama untuk bisnis online Anda, seperti yang terlihat dari kumpulan studi kasus eCommerce kami. Tidak ada waktu seperti saat ini untuk membuat solusi eCommerce yang dapat disesuaikan atau mengembangkan aplikasi khusus yang meningkatkan pengalaman belanja online pelanggan Anda, dan jika yang Anda butuhkan hanyalah sedikit bantuan untuk bergerak, kami hanya berjarak satu panggilan telepon.

Baik Anda hanya mencari pengembangan tema Shopify atau Anda membutuhkan pengembangan kustom yang lebih maju dari agensi digital yang cakap dan berpengalaman, hubungi kami hari ini. Beri tahu kami apa yang sedang dihadapi bisnis Anda dan kami akan membantu Anda mempersiapkan atau menanggapinya. Semuanya dimulai dengan panggilan atau pesan, jadi hubungi kami di [email protected] atau melalui telepon di 888-982-8269.

Unduh PDF