Bagaimana pemasar B2B dapat memanfaatkan metaverse

Sementara banyak merek besar menguji etalase virtual, penurunan NFT, dan aktivasi metaverse lainnya, apa artinya ini bagi pemasar B2B? Buku pedoman B2B akan berkembang untuk memasukkan beberapa versi dari strategi yang sama. Bagaimanapun, pemasar B2B telah mengadaptasi semua jenis saluran pemasaran konsumen, dari video hingga sosial, bahkan menggunakan influencer B2B.

Berikut adalah beberapa titik masuk metaverse di mana organisasi B2B dapat menjadi pengadopsi awal.

Metaverse B2B. Saat pemasar dan agensi membuat terobosan dalam metaverse, lebih banyak kasus penggunaan bisnis akan berkembang secara berdampingan. Kemungkinan besar, banyak prospek bisnis Anda yang sudah menggunakan beberapa saluran tersebut.

“Meskipun tidak ada satu pun versi metaverse yang disederhanakan saat ini, perusahaan teknologi berinvestasi besar-besaran dalam infrastruktur untuk membangun visi mereka,” kata Chris Savage, CEO dan salah satu pendiri platform hosting video dan podcast Wistia. “Merek B2C dan B2B, ditambah pengadopsi awal realitas virtual, augmented reality dan cryptocurrency, melihat potensi besar dan bereksperimen dengan teknologi realitas diperpanjang yang sudah ada.”

Baca selanjutnya: Cara bergabung dengan metaverse dengan pengalaman VR

Tidak ada 'tumpukan metaverse', tidak masalah. “Teknologi yang akan menjadi fondasi metaverse – termasuk game imersif, headset VR, ruang pertemuan 3D, dan lainnya – sudah digunakan untuk bisnis, terlepas dari fakta bahwa saat ini tidak ada 'metaverse martech stack'," Savage dikatakan.

“Saya secara pribadi menghadiri pertemuan menggunakan headset realitas virtual dan menemukan pengalaman sebagai 'dunia ketiga' yang sempurna antara rumah dan kantor,” tambahnya.

Komunitas metaverse. Pemasaran bisnis berfokus pada komunitas melalui pameran dagang dan acara industri lainnya. Selama pandemi, sebagian besar dari pembangunan komunitas ini menjadi sepenuhnya virtual, dan sekarang menjadi campuran interaksi virtual, sesuai permintaan, dan hibrida.

Karena semakin banyak karyawan, termasuk kontak bisnis utama, mulai bekerja dari jarak jauh, mereka juga lebih terhubung secara digital melalui teknologi yang mereka gunakan untuk menyelesaikan pekerjaan. Ini berarti ada audiens yang lebih luas yang dapat dijangkau oleh pemasar B2B melalui saluran digital, termasuk di metaverse.

“Pemasar B2B harus memikirkan bagaimana memanfaatkan metaverse untuk mengembangkan bisnis mereka dan menjangkau audiens yang lebih luas,” kata Savage. “Konsumsi konten pelanggan telah berubah dan jika bisnis tidak berada di tempat pelanggan mereka menghabiskan waktu, mereka merugi. Sementara hanya sebagian kecil pelanggan yang berada di metaverse sekarang, ini akan berubah di masa depan. Pemasar B2B harus terbuka terhadap metaverse sebagai saluran baru untuk terhubung dengan audiens mereka – seperti menggunakannya untuk acara virtual dan membangun komunitas.”

Meningkatkan pengalaman metaverse. Saat dunia terbuka kembali, lanskap pemasaran menjadi lebih dinamis dari sebelumnya dengan perpaduan kompleks antara pengalaman langsung dan digital. Pemasar dapat menggunakan metaverse untuk menghubungkan dan meningkatkan pengalaman ini.

Di ranah konsumen, penggemar merek dapat memperoleh NFT bermerek melalui komunitas virtual seperti Roblox. Tetapi jika mereka menyimpan NFT itu di dompet virtual, mereka dapat mem-flash-nya dari ponsel mereka di toko fisik dan mendapatkan akses khusus di sana. Dengan cara yang sama, metaverse dapat menggabungkan pengalaman untuk pelanggan dan prospek bisnis.

Dapatkan buletin harian yang diandalkan oleh pemasar digital.

Memproses ... tunggu sebentar.

LANGGANAN

Lihat istilah.

“Acara virtual akan tetap ada, dan metaverse hanya akan meningkatkan pengalaman ini dengan menggabungkan yang terbaik dari virtual – hemat biaya, dapat diakses, fleksibel – dengan yang terbaik dari tatap muka – interaktif, kolaboratif, sosial,” kata Savage. “Beberapa acara lebih cocok untuk 3D daripada yang lain, tetapi pemasar dapat menjangkau audiens yang lebih luas dengan merangkul cara-cara baru dan kreatif untuk terhubung dengan pelanggan.

Mulai dari yang kecil. Bagaimana seharusnya pemasar B2B memulai strategi metaverse dari awal?

“Saran saya adalah mulai dari yang kecil,” kata Savage. “Karena metaverse belum sepenuhnya dipahami atau dimanfaatkan, pemasar B2B dapat menghadiri acara metaverse, bertemu dengan koordinator acara di ruang ini dan bereksperimen dengan platform dan teknologi realitas yang diperluas yang ada untuk mendapatkan inspirasi.”

Dia menambahkan, “Akan ada rintangan teknis untuk mengadakan acara di metaverse, seperti perangkat keras dan keamanan, tetapi manfaatnya akan lebih besar daripada risiko bagi merek yang mendekati metaverse secara strategis sebagai alat pemasaran.”

Mengapa kita peduli. Meski masih tahap awal, metaverse berpotensi mengganggu saluran pemasaran tradisional. Bahkan jika itu tidak pada skala yang dilakukan e-commerce untuk mencabut ritel tradisional, pelajarannya adalah agar tetap kompetitif, pemasar di merek konsumen, serta di organisasi B2B, setidaknya harus memasang bendera di metaverse.

Dengan pemain martech besar seperti Salesforce yang menyediakan layanan terkait metaverse, ada kemungkinan besar pesaing Anda sudah membangun strategi metaverse mereka sendiri.