Bagaimana Dan Kapan Mengganti Penyedia Ulasan Anda
Diterbitkan: 2022-06-24Ulasan pelanggan adalah salah satu tulang punggung bisnis Anda.
Soalnya, mengumpulkan umpan balik pelanggan memiliki banyak manfaat.
Mereka dapat membantu Anda meningkatkan pemasaran, penjualan, dan strategi bisnis Anda secara keseluruhan.
Mereka juga dapat mendorong pelanggan yang ragu-ragu untuk membeli dari toko eCommerce Anda pada akhirnya.
Tetapi bagaimana jika penyedia ulasan Anda tidak membantu Anda mendapatkan manfaat tersebut?
Apa yang akan kamu lakukan?
Tentu saja, Anda perlu mengganti aplikasi ulasan yang Anda gunakan!
Dan itulah yang akan Anda pelajari hari ini...
- Kapan harus mengganti penyedia ulasan Anda?
- Apa yang harus dicari di penyedia ulasan baru
- Bagaimana cara mengubah penyedia ulasan Anda
- Apa saja penyedia ulasan yang dapat Anda gunakan?
Jadi ayo mulai!
Kapan Saat yang Tepat Untuk Beralih Penyedia Ulasan?
Ini bukan keputusan yang bisa Anda ambil secara instan karena ada hal-hal yang harus Anda pertimbangkan terlebih dahulu.
Saatnya mencari penyedia ulasan baru jika...
1. Tidak Sesuai Dengan Kebutuhan Bisnis Anda
Jika bisnis eCommerce Anda berkembang, itu berarti Anda membutuhkan lebih banyak fitur, alat, dll.
Dan ketika aplikasi ulasan Anda tidak sesuai dengan kebutuhan Anda saat ini, dan Anda merasa terbatas... saatnya untuk menyerah.
Misalnya, Anda menerima banyak masukan dari pelanggan. Anda memerlukan aplikasi ulasan yang memungkinkan Anda memfilter semua komentar itu di satu tempat.
Atau, Anda memerlukan aplikasi ulasan yang dapat membantu melindungi reputasi merek Anda. Jika aplikasi ulasan Anda saat ini tidak dapat membantu Anda dengan itu, saatnya untuk beralih.
Intinya harus menyelaraskan fitur-fitur yang mendukung kebutuhan Anda saat ini.
Selain itu juga...
2. Fitur Tidak Dapat Mendukung Tujuan Anda
Setelah Anda menetapkan tujuan sebagai pemilik bisnis, Anda memerlukan tim dan rencana pemasaran digital untuk membantu Anda mencapainya.
Dan alat yang Anda gunakan harus rekan tim Anda.
Jadi, Anda perlu mengubah aplikasi ulasan Anda jika itu tidak dapat membantu Anda mencapai tujuan Anda.
Misalnya, Anda ingin memanfaatkan ulasan untuk mendapatkan peringkat lebih tinggi di mesin telusur. Jika aplikasi ulasan Anda saat ini tidak dapat membantu Anda, Anda perlu mengubahnya.
Atau, katakanlah Anda ingin memperkuat kehadiran online Anda melalui identitas merek online yang konsisten.
Jika Anda tidak dapat menyesuaikan aplikasi ulasan sesuai dengan merek Anda, mungkin Anda sudah perlu beralih.
Ingat, alat yang Anda gunakan untuk bisnis eCommerce Anda harus bekerja dengan Anda.
Dan selanjutnya adalah...
3. Ada Dukungan Pelanggan yang Buruk
Sebagai pemilik bisnis, Anda mungkin bukan orang yang paling paham teknologi di luar sana.
Jadi, akan ada saatnya Anda membutuhkan dukungan dari para profesional ini.
Tetapi bagaimana jika Anda membutuhkan bantuan... dan tidak ada bantuan yang tersedia?
Itu tidak!
Jika penyedia ulasan Anda tidak memiliki dukungan pelanggan yang efisien untuk Anda dan bisnis Anda... Anda perlu mencari yang baru.
Anda seharusnya tidak kesulitan mencari tahu sendiri!
Ngomong-ngomong soal...
4. Anda Kesulitan Mengelola Ulasan Anda
Fitur aplikasi ulasan Anda seharusnya membuat hidup Anda lebih mudah... bukan lebih sulit!
Jadi, Anda memerlukan aplikasi ulasan yang akan membuat pengelolaan, kurasi, dan integrasi ulasan pelanggan Anda menjadi proses yang mudah.
Anda harus dapat melakukan hal-hal ini tanpa kesulitan.
Dan terakhir, saatnya untuk beralih jika...
5. Tidak Sesuai Anggaran Anda
Bisnis Anda memang memiliki anggaran untuk semuanya.
Dan jika aplikasi ulasan tidak memenuhi kebutuhan Anda atau membantu Anda mencapai tujuan Anda...
Tanyakan pada diri Anda sendiri... apakah layak membayar sejumlah uang?
Jika tidak sesuai dengan anggaran Anda, tidak apa-apa untuk mencari aplikasi ulasan yang ramah anggaran dan hemat biaya.
Setelah Anda mengetahui apakah sudah waktunya untuk mengganti penyedia ulasan Anda, berikut adalah...
Apa yang Harus Diperhatikan Dalam Penyedia Review?
Jika Anda sudah memutuskan untuk beralih, berikut adalah beberapa hal yang perlu Anda pertimbangkan.
1. Dukungan Pelanggan
Seperti yang saya sebutkan di atas, Anda mungkin mengalami beberapa masalah teknis dari waktu ke waktu.
Sangat penting untuk memiliki dukungan pelanggan yang kuat untuk mendukung Anda ketika Anda membutuhkan bantuan.
Dan membutuhkan bantuan tidak memiliki jadwal tetap. Itu bisa terjadi kapan saja sepanjang hari.
Jadi, ketika mencari penyedia ulasan baru, pastikan Anda mencarinya dengan dukungan pelanggan 24/7.
Anda juga perlu mempertimbangkan...
2. Fitur Hebat
Aplikasi ulasan memiliki tujuan yang sama untuk bisnis Anda... itu untuk membantu Anda mendapatkan dan menampilkan ulasan Anda.
Tetapi bagaimana jika ada fitur yang tidak Anda sukai atau butuhkan untuk toko eCommerce Anda?
Di situlah Anda perlu menyelam lebih dalam.
Toko eCommerce Anda layak mendapatkan yang terbaik. Jadi, Anda memerlukan aplikasi ulasan dengan fitur yang akan membantu Anda mengoptimalkan bisnis Anda.
Jadi, Anda dapat membuat daftar hal-hal yang Anda butuhkan untuk bisnis Anda.
Misalnya, Anda ingin mengambil kepemilikan penuh atas ulasan Anda. Jika demikian, Anda memerlukan aplikasi ulasan yang dapat Anda integrasikan dengan toko Shopify Anda. Bukan beberapa aplikasi pihak ketiga.
Atau Anda mungkin ingin mengirim email otomatis ke pelanggan Anda. Anda memerlukan aplikasi ulasan yang akan melakukannya untuk Anda.
Ada lagi. Aplikasi ulasan baru Anda akan memberi Anda...
3. Fleksibilitas Dan Kontrol
Bayangkan sebuah aplikasi ulasan di mana Anda bahkan tidak dapat membuat dan mengelola ulasan Anda sendiri?
Lulus keras.
Anda memerlukan aplikasi ulasan yang dapat membantu Anda mengubah umpan balik negatif menjadi positif. Atau filter ulasan dengan kata-kata tidak senonoh.
Singkatnya... Aplikasi ulasan Anda berikutnya harus memberi Anda fleksibilitas dan kontrol atas ulasan Anda untuk melindungi reputasi merek dan toko eCommerce Anda.
Anda juga memerlukan aplikasi ulasan dengan...
4. Impor Dan Otomatisasi yang Mulus
Siapa yang mau susah, kan? Bukan kamu, tentu saja.
Anda adalah pemilik bisnis. Waktu Anda sangat berharga.
Jadi, Anda memerlukan aplikasi ulasan baru yang akan memudahkan Anda mengimpor ulasan yang sudah ada dari aplikasi lain. Anda tidak ingin membuang banyak waktu untuk mengimpornya secara manual.
Anda juga memerlukan aplikasi ulasan dengan otomatisasi yang hebat.
Ini akan membantu Anda menghemat waktu dalam menjangkau pelanggan untuk memberikan ulasan kepada Anda.
Maksud saya... aplikasi ulasan yang akan mengumpulkan ulasan dengan autopilot?
Itu luar biasa!
Tapi yang lebih mengesankan adalah menemukan aplikasi ulasan yang...
5. Hemat Biaya
Mereka mengatakan bahwa Anda mendapatkan apa yang Anda bayar.
Jadi, Anda harus memilih aplikasi ulasan baru yang memiliki semua fitur yang kami bicarakan di atas.
Jangan puas dengan kurang.
Tetapi masih ada beberapa aplikasi ulasan yang gratis selamanya dengan fitur-fitur hebat.
Sekarang, setelah Anda mengetahui penyedia ulasan mana yang akan Anda tuju... Anda mungkin bertanya-tanya...
Bagaimana Mengubah Penyedia Ulasan Anda?
Nah, ada beberapa cara untuk mengubah penyedia ulasan Anda karena itu tergantung pada aplikasi ulasan yang akan Anda gunakan.
Tapi hal pertama yang harus kamu lakukan adalah...
1. Identifikasi Aplikasi Ulasan yang Ingin Anda Gunakan
Ada aplikasi ulasan yang berbeda di luar sana.
Anda perlu menemukan aplikasi ulasan terbaik yang sesuai dengan merek eCommerce Anda.
Lihatlah daftar periksa Anda dan lihat mana yang terbaik.
Seperti yang saya katakan, setiap aplikasi ulasan memiliki cara berbeda untuk menginstal dan berintegrasi dengan toko Shopify Anda.
Beberapa mungkin berasal dari aplikasi pihak ketiga yang tidak dapat Anda integrasikan sepenuhnya. Tetapi ada beberapa yang Anda bisa.
Anda juga dapat memeriksa Aplikasi Shopify untuk memeriksa beberapa aplikasi ulasan.
Setelah Anda mengetahui aplikasi ulasan yang ingin Anda alihkan, Anda perlu...
2. Instal, Integrasikan, Dan Impor Ulasan Anda
Karena ada berbagai cara untuk menginstal dan mengintegrasikannya, Anda harus mengikuti instruksi secara menyeluruh.
Kemudian setelah beralih, Anda juga perlu mengimpor ulasan dari aplikasi ulasan sebelumnya.
Mereka milikmu. Anda perlu membawa mereka bersama Anda.
Dan tentu saja...
3. Sesuaikan Sesuai Dengan Keinginan Anda
Untuk membuat toko eCommerce Anda tetap unik dan lebih dapat dibedakan, Anda dapat menyesuaikannya sesuai dengan merek Anda.
Dengan cara ini, Anda akan menonjol dari yang lain bahkan jika Anda menggunakan aplikasi ulasan yang sama.
Anda juga dapat membuatnya lebih enak dipandang jika Anda mencocokkannya dengan tampilan dan nuansa situs web Anda secara keseluruhan.
Sekarang, siap untuk beralih?
Perhatikan Ulasan Debutify!
Ulasan Debutify akan segera hadir!
Dan jika Anda berpikir untuk beralih, izinkan saya membantu Anda memutuskan:
Ulasan Debutify adalah untuk Anda jika Anda ingin...
- Impor ulasan Anda dari penyedia ulasan lain dengan mudah.
- Urutkan dan kurasi ulasan yang Anda terima.
- Sesuaikan widget ulasan Anda.
- Kirim email yang dipersonalisasi ke pelanggan Anda untuk meminta umpan balik.
- Biarkan pelanggan Anda meninggalkan ulasan foto dan video.
Dan masih ada lagi!
Jika Anda ingin mendapatkan fitur-fitur ini, Anda harus tetap mengikuti perkembangannya.
Ganti Penyedia Ulasan Anda Untuk Lebih Memanfaatkan Ulasan Pelanggan Anda!
Seperti yang saya katakan, jika penyedia ulasan Anda saat ini tidak melayani Anda lagi... cobalah untuk melepaskannya.
Anda membutuhkan sesuatu yang paling cocok untuk toko eCommerce Anda.
Tetapi selain memiliki aplikasi ulasan pelanggan yang hebat, Anda juga perlu memasangkannya dengan tema eCommerce yang ramah.
Debutify adalah tema eCommerce, dan itu tidak hanya akan membuat toko eCommerce Anda menarik karena...
Ini juga memiliki 50+ Add-On yang dapat Anda manfaatkan untuk meningkatkan nilai pesanan rata-rata, konversi, dan keuntungan Anda.
Kedengarannya bagus? Jika ya...
Coba Debutkan Gratis Dan Optimalkan Toko eCommerce Anda!
Uji Coba Gratis 14 Hari. Instalasi 1-Klik. Tidak Perlu Kartu Kredit.