Bagaimana pernyataan misi dapat menyegarkan identitas merek Anda
Diterbitkan: 2022-06-29
Baik Anda sedang membangun merek dari awal atau memperbarui identitas merek Anda yang sudah ada, pemasar tidak boleh meremehkan kekuatan pernyataan misi yang kokoh. Warna, grafik, dan estetika bagus, tetapi harus benar-benar berfungsi sebagai suplemen untuk diet utama.
Pernyataan misi Anda adalah mantra pendek yang mencakup semua yang dilakukan dan diperjuangkan merek Anda. Ini mengungkapkan harapan dan impian Anda. Dan itu adalah beban berat yang harus dibawa hanya dengan beberapa baris salinan.
Dalam posting ini, kami akan menjelaskan mengapa sangat penting bagi merek untuk mengembangkan pernyataan misi yang mematikan dan bagaimana pemasar dapat membantu merek menyelesaikan tugas ini.
Mengapa pernyataan misi begitu penting untuk branding?
Dengan begitu banyak upaya pemasaran dan branding yang membutuhkan perhatian, mudah untuk mengabaikan pernyataan misi Anda. Banyak merek mungkin menganggap pelanggan tidak benar-benar membacanya atau tidak cukup peduli untuk terlalu memikirkannya.
Sebenarnya, merek harus banyak memikirkan pernyataan misi mereka untuk kebaikan mereka sendiri. Pernyataan misi bukan hanya cerminan dari apa yang dilakukan merek Anda sehari-hari: itu mengungkapkan siapa Anda sebenarnya dan menentukan jalan masa depan Anda.
Mari kita lihat beberapa alasan mengapa pernyataan misi mengarahkan begitu banyak loyalitas merek.
Produk dan layanan berkualitas tinggi saja tidak akan membangun loyalitas pelanggan.
Pernahkah Anda merasa langsung tertarik pada seseorang, pergi berkencan, dan menyadari bahwa kepribadian orang tersebut tidak secara akurat mencerminkan penampilannya? Meskipun kita semua pernah ke sana, Anda pasti tidak ingin pelanggan merasa seperti ini tentang merek Anda. Tanpa pernyataan misi yang solid, perusahaan Anda tidak lain adalah mobil mengkilap dengan mesin yang tidak bekerja.
Dalam sebuah studi tahun 2012 dari Harvard Business Review, 64% responden mengatakan bahwa nilai-nilai bersama mendorong hubungan mereka dengan merek. Sementara studi ini tampak tua, lanskap saat ini telah membuat nilai-nilai bersama lebih penting dari sebelumnya. Anda tidak perlu melihat lebih jauh dari strategi pemasaran kontroversial Nike dan Gillette baru-baru ini untuk melihatnya.
Melalui proses mengembangkan pernyataan misi, Anda akan mengetahui dengan tepat apa nilai-nilai Anda sebagai sebuah merek. Dari sana, Anda akan dapat mempersempit audiens ideal Anda dan membentuk hubungan nyata dengan orang-orang—semoga untuk tahun-tahun mendatang.
Pernyataan misi menetapkan merek Anda untuk kesuksesan unik Anda.
Saat Anda duduk bersama tim Anda untuk berpikir panjang dan keras tentang pernyataan misi Anda, Anda perlu mendiskusikan masa depan merek Anda. Apa yang Anda harapkan untuk dicapai? Bagaimana Anda berencana untuk berubah selama bertahun-tahun? Orang seperti apa yang akan Anda bantu?
Membuat pernyataan misi akan memaksa Anda untuk menghadapi banyak pertanyaan menantang secara langsung. Anda harus memikirkan masa depan Anda dengan cara yang mungkin belum pernah Anda lakukan sebelumnya. Proses ini membentuk peta jalan untuk kesuksesan seluruh merek Anda.
Mengubah warna, grafik, dan estetika akan membuat identitas merek Anda kosong.
Pelanggan saat ini—terutama milenial dan Gen Z—cerdas, sadar, dan paham. Mereka dapat mengidentifikasi paket cantik yang tidak memiliki jiwa dan kedalaman. Makeover estetis memang bagus, tapi branding Anda akan tetap terasa hampa.
Jangan bodoh dengan jalan pintas: pelanggan Anda akan menyadarinya. Satu-satunya cara untuk mengembangkan identitas merek yang bertahan dalam ujian waktu adalah melalui pernyataan misi yang dipikirkan dengan matang.
Pernyataan misi membantu Anda menghasilkan konten yang relevan dan berharga bagi audiens Anda.
Meskipun penting, posting blog hanyalah satu bagian kecil dari konten yang akan Anda buat untuk audiens Anda. Untuk menjangkau orang-orang di tahun 2019 dan seterusnya, Anda akan mencurahkan banyak energi ke dalam beberapa jenis salinan dan konten termasuk:
email Pemasaran
siaran pers
postingan media sosial
kertas putih
Anda seharusnya tidak mencari hubungan romantis sampai Anda mendapatkan identitas pribadi Anda sendiri, bukan? Nah, Anda akan membutuhkan identitas merek yang kuat untuk membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan Anda melalui media ini (tentu saja kami memiliki lebih banyak hal untuk dikatakan tentang porsi email).
Pemahaman menyeluruh tentang perusahaan Anda melalui pernyataan misi akan menambah kedalaman dan arah untuk semua yang Anda publikasikan dan bagikan.
Pernyataan misi Thrive Market adalah tentang menyediakan makanan yang sehat dan terjangkau. Visi ini bergema di seluruh konten blog mereka dengan resep DIY
Langkah-langkah untuk mengubah pernyataan misi Anda dan mengembangkan identitas merek.
Ambil napas dalam-dalam. Ya, ada banyak hal yang bergantung pada pernyataan misi Anda. Prosesnya agak seperti retret meditasi: tidak mudah tetapi sangat katarsis.
Dan seperti retret meditasi, Anda akan bahagia karena telah melewati penderitaan begitu Anda keluar dari sisi lain. Gunakan tip, saran, dan contoh di bawah ini untuk memandu pernyataan misi dan proses branding Anda.
1. Berharap untuk melewati krisis eksistensial.
Saat Anda mengembangkan identitas merek Anda melalui pernyataan misi, Anda harus bertanya pada diri sendiri banyak pertanyaan. Ini tidak mudah dan Anda perlu meluangkan waktu agar jawaban benar-benar bergema di benak Anda.
Kamu siapa? Mengapa Anda bangun setiap pagi dan melakukan apa yang Anda lakukan? Siapa yang Anda layani atau ingin Anda layani? Apa yang ingin Anda capai dalam lima, sepuluh, atau 20 tahun ke depan? Nilai apa yang mendorong tindakan Anda?
Anda pada dasarnya perlu melemparkan merek Anda ke dalam krisis eksistensial. Anda harus mempertanyakan mengapa perusahaan atau organisasi Anda ada. Jadi, kumpulkan tim tepercaya Anda dan bersiaplah untuk bertukar pikiran tentang banyak pertanyaan mendalam dan bermakna.
2. Pikirkan tentang bagaimana Anda memecahkan masalah atau membuat dunia menjadi tempat yang lebih baik.
Menurut penelitian dari Accenture, 75% orang lebih cenderung membeli dari perusahaan yang mengenali mereka dengan nama dan mengingat hal-hal tentang mereka. Itulah mengapa mempersonalisasi konten Anda sangat penting untuk mendapatkan dan mempertahankan pelanggan.
Mengumpulkan data tentang pelanggan Anda tentu saja dapat membantu tetapi masih kekurangan koneksi manusia. Saat Anda mengembangkan pernyataan misi Anda, pikirkan tentang bagaimana Anda ingin memecahkan masalah dan meningkatkan dunia. Upaya personalisasi Anda akan jauh lebih tulus dan efektif ketika Anda memikirkan hal ini secara matang.
Jangan ragu untuk menghubungi audiens Anda untuk mendapatkan bantuan terkait branding Anda. Kirimkan survei yang menanyakan kepada pelanggan Anda apa yang mereka sukai dari merek Anda, masalah yang mereka hadapi setiap hari, dan area yang dapat ditingkatkan oleh perusahaan Anda.
Pernyataan misi Starbucks, misalnya, adalah tentang memelihara jiwa manusia dengan menciptakan lingkungan yang hangat dan ramah.
3. Identifikasi nilai inti merek Anda.
Ini adalah peluang bagus lainnya untuk menjangkau pelanggan untuk mendapatkan beberapa jawaban. Tanyakan kepada pelanggan Anda bagaimana mereka akan menggambarkan merek Anda kepada teman dan anggota keluarga. Apa yang akan mereka katakan tentang produk dan layanan Anda secara keseluruhan? Kata-kata apa yang muncul di benak mereka ketika mendengar nama merek Anda?
Demikian juga, bagaimana anggota tim Anda akan menjawab pertanyaan yang sama ini?
Pikirkan tentang pesan yang disampaikan merek Anda kepada dunia. Motivasi? Pikiran-kepemimpinan? kebaikan? Tidak perlu menulis novel utopis di mana merek Anda seorang diri membentuk kembali masyarakat di sini—cukup gabungkan beberapa konsep atau frasa kunci untuk memulai.
4. Lihatlah ke depan dengan optimisme dan ambisi.
Anda pasti menginginkan pernyataan misi yang akan tetap relevan selama bertahun-tahun—sebaiknya sepanjang masa pakai merek Anda. Ini bukan keputusan yang ringan untuk dibuat. Seperti halnya keputusan besar lainnya, Anda harus melihat ke masa depan untuk mendapatkan jawaban dan merencanakannya dengan tepat.
Sekali lagi, Anda tidak ingin menjadi terlalu ambisius dengan ini. Ambisi itu baik, tetapi pertahankan kerendahan hati atau kerendahan hati juga. Menggambarkan diri Anda dalam cahaya yang terlalu positif mungkin tidak akan beresonansi dengan baik dengan basis audiens Anda.
Kuncinya di sini adalah memberikan motivasi—kepada tim dan pelanggan Anda.
Melihat ke depan dengan optimisme dan menetapkan beberapa tujuan ambisius namun dapat dicapai untuk pernyataan misi Anda juga akan berguna saat Anda merekrut karyawan baru dan mengembangkan budaya perusahaan. Pekerja dan pelanggan sama-sama menginginkan merek yang tidak hanya berbagi nilai tetapi juga ambisi untuk sukses. Mereka ingin merek tumbuh bersama.
Pesaing Tesla, Lucid Motors, menyusun pernyataan misi ambisius yang menarik bagi calon investor daripada pelanggan.
5. Langsung ke intinya.
Setelah Anda berhasil melewati poin-poin di atas, saatnya untuk mundur dan mengambil nafas selama beberapa hari. Kemungkinannya saat ini, kata-kata dan konsep yang Anda curahkan untuk membangun identitas merek Anda telah kehilangan makna.
Itu hal yang bagus. Anda bekerja keras dan menaruh banyak pemikiran ke dalam branding Anda.
Sekarang Anda perlu mempertimbangkan bagaimana Anda akan menyatukan konsep-konsep ini dalam format yang jelas dan ringkas. Terlalu banyak merek memiliki visi besar untuk pernyataan misi mereka. Mereka mencoba menjejalkan sebanyak mungkin kata-kata besar, istilah industri, dan konsep abstrak ke dalam merek mereka.
Ini hanya membuat orang bingung. Sebagai gantinya, pertimbangkan bagaimana Anda bisa menyampaikan pesan Anda dengan cara yang mudah dipahami oleh siapa saja.
Bungkus
Menciptakan estetika merek yang mencolok tanpa pernyataan misi yang mematikan seperti membeli Maserati tanpa mesin di bawah kap. Pernyataan misi Anda mendorong seluruh identitas Anda—segala sesuatu yang lain adalah sekunder.
Dengan pemikiran yang matang (dan mungkin satu atau dua krisis eksistensial), Anda dapat membentuk identitas merek sejati yang membentuk masa depan perusahaan Anda. Ini juga akan membantu Anda menjangkau audiens yang tepat dan membuat koneksi dengan konten yang berharga. Anda layak mendapatkannya dan pelanggan Anda layak mendapatkannya.
Ingin membangun perjalanan pelanggan yang selaras dengan pernyataan misi Anda? Pelajari bagaimana alat otomatisasi kami dapat membantu Anda mengembangkan perjalanan yang menciptakan hubungan yang langgeng.