Strategi Pemasaran Pembersihan Rumah yang Berhasil

Strategi pemasaran yang baik berisi proposisi nilai bisnis, pesan merek utama, serta data tentang audiens target dan demografi pelanggan. Seperti yang dapat Anda bayangkan, setiap strategi pemasaran adalah proses multilangkah yang memerlukan penelitian, implementasi, dan pemantauan.

Di bawah ini adalah beberapa kiat pemasaran yang telah dicoba dan diuji untuk membantu Anda mempromosikan bisnis kebersihan Anda.

10 Tips Pemasaran Layanan Kebersihan Teratas

1. Ketahui Target Pasar Anda

Pemasaran perbaikan rumah terbaik mutlak membuat klien potensial merasa seperti Anda membaca pikiran mereka. Ini dengan tangkas mengatasi poin rasa sakit, tantangan, dan tujuan mereka dengan sangat jelas sehingga mereka tidak punya pilihan lain selain menyewa layanan kebersihan Anda.

Ketika perusahaan pembersih mulai mengembangkan strategi pemasaran digital mereka, sebagian besar pemilik bisnis memiliki gagasan yang kabur tentang pelanggan ideal mereka. Namun, seringkali tidak cukup detail. Anda harus memahami bahwa pemasaran digital saat ini sangat bertarget dan spesifik.

Layanan tata graha dapat beriklan ke calon klien berdasarkan demografi, lokasi, dan kebiasaan online lainnya. Untuk mencapai spesifisitas tepat sasaran ini, Anda perlu mengembangkan profil pelanggan yang cermat.

Ini adalah kompilasi terperinci dari berbagai jenis konsumen, yang meliputi; demografis, geografis, psikografis, dan data perilaku untuk menciptakan pemahaman yang rinci tentang konsumen.

Mungkin dan sepenuhnya normal bagi bisnis kebersihan untuk memiliki lebih dari satu profil pelanggan. Misalnya, bisnis lokal Anda mungkin menarik bagi ibu bekerja yang membutuhkan bantuan di sekitar rumah, serta manajer kantor bisnis komersial menengah, dan sebagainya.

Perusahaan penargetan audiens GlobalWebIndex dengan ringkas merangkumnya:

“Pembuatan profil konsumen adalah tentang mendefinisikan, menyegmentasikan, dan membuat profil konsumen target Anda untuk memandu setiap elemen strategi pemasaran dan merek Anda. Merek, agensi, dan penerbit terkemuka memberikan nilai yang terletak pada data yang mengukur perilaku dan persepsi konsumen secara terperinci.”

Oleh karena itu, lebih mudah untuk mendapatkan prospek baru ketika Anda memelihara prospek yang sesuai dengan profil pelanggan yang ideal.

Maju dari permainan. Optimalkan situs web Anda untuk pertumbuhan pendapatan maksimum

Bicaralah dengan para ahli

2. Buat Situs Web Bisnis Kebersihan yang Menarik Prospek

Situs web generasi prospek seperti etalase digital. Sejujurnya, prospek bisnis pembersihan rumah hanya sebagus situs web yang memproduksinya. Untungnya, Anda tidak memerlukan semua lonceng dan peluit untuk membuat kehadiran web penghasil prospek yang sederhana.

Panggilan untuk Bertindak

Tujuan situs web Anda adalah untuk mengiklankan perusahaan pembersih Anda dan mendapatkan lebih banyak klien untuk memesan layanan Anda. Salah satu penyewa desain situs web yang baik menunjukkan ajakan bertindak yang jelas di setiap halaman.

Setiap aspek situs web dirancang untuk mendorong pembeli lebih jauh ke dalam perjalanan pembeli. Jadi, halaman web dapat mendorong pengunjung untuk menghubungi Anda, “pelajari lebih lanjut”, dan jelajahi penawaran. Tidak ada halaman yang boleh dipublikasikan tanpa alasan yang sah.

Ramah Seluler

63% lalu lintas penelusuran organik Google AS berasal dari seluler. Situs web ramah seluler, artinya dapat dioperasikan di seluruh perangkat, meningkatkan penjualan dan konversi karena pengguna dapat mengaksesnya di mana saja (lihat: SEO lokal).

Mereka juga memiliki tata letak responsif yang menskala ulang sesuai dengan perangkat yang digunakan untuk melihatnya. Hal ini memungkinkan konten untuk beradaptasi dengan ukuran layar yang berbeda tanpa masalah rendering.

Waktu Pemuatan Cepat

Waktu buka halaman yang direkomendasikan Google adalah di bawah dua detik untuk situs web eCommerce. Waktu pemuatan halaman secara langsung memengaruhi peringkat pencarian Google. Luar biasa, 53% pengunjung seluler akan pergi jika halaman web tidak dimuat dalam waktu tiga detik.

Memastikan Data Web Inti Anda selalu lengkap dapat meningkatkan pengalaman pengguna dan waktu pemuatan halaman. Mengompresi gambar dan menghapus kode yang tidak perlu juga membantu. Terkadang terlalu banyak iklan dan host web yang buruk juga bisa menjadi penyebab situs tertinggal.

Desain Bersih

Desain situs web yang bersih mengambil fungsionalitas minimalis dan menggabungkan pilihan gaya dan visual yang efektif. Ini bukan tentang menjaga hal-hal minimal tetapi merampingkan konten untuk pengalaman pengguna yang optimal dan menarik.

Situs web yang bersih memiliki struktur navigasi yang sederhana, artinya pengguna dapat menemukan apa yang mereka cari dari halaman beranda Anda (atau halaman apa pun yang mereka tuju). Selain itu, mereka terlihat rapi dan tidak terbebani oleh mata manusia, dengan banyak "ruang putih" antara blok teks dan gambar.

3. Tulis Konten yang Ramah SEO

Sekarang, Anda mungkin pernah mendengar istilah pemasaran optimasi mesin pencari (SEO). Ini adalah proses peningkatan kualitas dan kuantitas lalu lintas situs web ke situs web atau halaman web dari mesin pencari.

SEO menargetkan lalu lintas tidak berbayar (organik) daripada lalu lintas berbayar yang dihasilkan dari iklan klik. Ini menginformasikan aspek teknis dan kreatif pemasaran. Tidak ada strategi pemasaran yang berfungsi dengan baik tanpanya.

Anda dapat memiliki situs web terbaik, tetapi tanpa SEO, itu tidak akan terlihat oleh pengguna internet.

Untuk kesederhanaan, kami akan fokus pada SEO pada halaman, karena ini memengaruhi strategi pemasaran konten. Saat pengguna mencari secara online, mereka mengetikkan frasa atau kata kunci tertentu. Strategi pemasaran konten yang baik akan memastikan bahwa materi apa pun yang dipublikasikan secara online cocok dengan kata kunci tersebut.

Secara teori, ketika pengguna mengetikkan kata kunci ini, konten Anda akan muncul di halaman hasil pencarian Google karena mengandung kata kunci yang sama. Jadi, membuat konten yang berharga membuat orang terus membaca, dan SEO membuat mereka terlibat di tempat pertama, yang membawa kita ke blogging.

57% pemasar mengatakan mereka mendapatkan pelanggan secara khusus melalui blogging. Beberapa keunggulan utamanya meliputi:

• Mendorong lalu lintas gratis ke situs web Anda
• Mempromosikan kesadaran merek
• Meningkatkan SEO/SERP
• Memelihara hubungan pelanggan
• Menarik klien potensial

Peran blog adalah untuk memberikan informasi yang berguna bagi klien pembersihan potensial. Meskipun dapat menghasilkan penjualan, fokus utamanya adalah membuat merek Anda lebih dapat dipercaya dan dihormati, meningkatkan SEO, dan menjadikan perusahaan Anda sebagai pemimpin industri.

4. Buat Halaman Bisnis di Daftar Lokal

Setiap tahun, persentase pencarian online yang dilakukan di perangkat seluler terus meningkat. Perangkat seluler dan perangkat yang dapat dikenakan, bersama dengan penelusuran Google, mendorong jauh lebih banyak informasi yang relevan secara geografis kepada konsumen.

Dalam beberapa tahun terakhir, jumlah pencarian termasuk "dekat saya", telah meningkat sebesar 500%. Mengingat bisnis pembersihan komersial hampir selalu melayani klien di area tertentu, mereka harus fokus pada SEO lokal.

SEO lokal adalah proses meningkatkan peringkat pencarian dan visibilitas online di hasil pencarian lokal, seperti Google's Map Pack/Local Pack. Tidak seperti hasil pencarian organik yang diambil dari indeks situs web Google, daftar di Paket Lokal berasal dari direktori Google Bisnisku.

Perbedaan utama adalah bahwa Paket Lokal Google berisi ajakan bertindak yang jelas, seperti mengunjungi situs web Anda atau melakukan panggilan telepon. Perbedaan penting lainnya adalah mencakup informasi bisnis singkat yang menguntungkan pengguna, seperti lokasi, jam buka, dan ulasan.

Anda perlu mendaftarkan akun Google Bisnisku gratis untuk mendapatkan peringkat di hasil SEO lokal. Mengumpulkan testimonial atau ulasan pelanggan yang positif, serta mengembangkan rencana pemasaran konten SEO lokal, akan meningkatkan peringkat lokal Anda juga.

SEO lokal juga meratakan lapangan permainan untuk bisnis lokal yang lebih kecil, karena Google cenderung lebih memilih hasil yang memiliki niat lokal. Oleh karena itu, bahkan jika Anda berhadapan dengan pesaing yang lebih besar, jika bisnis Anda lebih dekat dengan pengguna, dalam hal kedekatan, kemungkinan akan berperingkat lebih tinggi.

Kiat Akun Google Bisnisku: Pastikan untuk mengisi semua detail seakurat mungkin. Semakin banyak detail yang dimiliki Google, semakin akurat ia dapat memindai informasi Anda dan memberi peringkat kepada Anda. Misalnya, jika Anda telah mendaftarkan bisnis Anda di Greatmore Street, jangan menyingkatnya menjadi st. jika Anda mengisi informasi yang sama di direktori lain.

5. Mulai Kampanye Pemasaran Email

Penelitian menunjukkan bisnis kehilangan hingga 67% pelanggan karena kurangnya pemeliharaan hubungan. Pemasaran email harus menjadi komponen inti dari strategi retensi pelanggan Anda karena sangat hemat biaya, memungkinkan personalisasi, dan, bila dilakukan dengan baik, memiliki tingkat keterlibatan yang besar.

Bisnis kebersihan menawarkan layanan reguler kepada klien yang senang. Apa cara yang lebih baik selain tetap berkomunikasi dengan mereka melalui pembaruan buletin email? Anda dapat mengirimi mereka kiat berharga dan penawaran diskon serta mendorong calon pelanggan potensial untuk mempekerjakan Anda.

Pemasaran email memiliki ROI yang sangat baik ($ 1 dihabiskan = $ 36) dan relatif mudah dan murah untuk dipelihara. Platform seperti ActiveCampaign dan Mailchimp memungkinkan otomatisasi dan penyesuaian yang luar biasa.

Kampanye pemasaran email dapat mengambil banyak bentuk, tergantung pada tahap corong pembeli klien Anda berada di:

Buletin

Mereka efektif untuk menjaga bisnis kebersihan Anda di depan pikiran klien. Mereka biasanya menyertakan berita tentang produk dan layanan dan materi pemasaran konten yang berharga.

Pesan Selamat Datang

Email ini biasanya dikirim ke klien pertama kali setelah memberi Anda detail secara online. Pesan sambutan dapat digunakan untuk generasi penjualan, tindak lanjut prospek, atau kesadaran merek. Jenis kampanye ini berfungsi paling baik bila dikombinasikan dengan penawaran tertentu.

Pesan Ulang Tahun atau Peringatan

Pesan peringatan adalah trik tertua dalam buku ini. Mereka menyoroti tonggak penting bagi merek atau pelanggan dan sering disertai dengan kode diskon, hadiah, atau promosi.

Penawaran Waktu Terbatas

Penawaran ini bagus jika Anda membutuhkan peningkatan penjualan. Mereka memberikan diskon kepada pelanggan potensial yang kedaluwarsa dalam jangka waktu tertentu. Penawaran waktu terbatas cenderung mendapatkan daya tarik dengan cepat dan menghasilkan lebih banyak penjualan.

Tetes Pasca Pembelian

Email ini dikirim sebagai tindak lanjut dari pembelian. Mereka memperkuat keputusan klien untuk mempekerjakan Anda dan membangun loyalitas merek. Dari perspektif emosional, mereka membangun kepercayaan dan kesenangan dengan pelanggan karena mereka memberikan nilai tambah setelah penjualan. Jenis email ini juga memungkinkan Anda untuk melakukan upsell.

Ingin berbicara dengan ahlinya?

Hubungi kami di (312) 265-0580

6. Buat Program Referensi untuk Pelanggan Anda

Pemasaran rujukan adalah strategi yang mengubah pelanggan yang bersemangat menjadi pendukung merek yang secara langsung merujuk bisnis kebersihan Anda ke jaringan mereka. Ini mirip dengan pemasaran dari mulut ke mulut, kecuali bisnis menggunakan taktik yang disengaja seperti penawaran gratis atau diskon untuk mendorong promosi merek yang dipimpin pelanggan.

Dibandingkan dengan jenis pemasaran digital lain yang ditujukan untuk khalayak umum, pemasaran rujukan memanfaatkan basis klien perusahaan Anda yang sudah ada—dan kepercayaan yang mereka miliki dengan rekan-rekan mereka—untuk menghasilkan klien baru.

Program rujukan perusahaan pembersih mungkin memerlukan permintaan pelanggan untuk membagikan profil Anda secara online dengan imbalan layanan diskon atau membuat mereka mendorong orang lain untuk bergabung dengan milis Anda dengan imbalan sesuatu yang berharga.

Prospek rujukan memiliki tingkat konversi 30% lebih tinggi dan berfungsi dengan baik untuk bisnis pembersihan kecil dan besar. Mengapa? Karena orang lebih cenderung membeli produk dan layanan dari orang yang mereka kenal dan percayai.

Dua puluh tahun yang lalu, jangkauan rata-rata orang masih kecil. Sebagian besar, rujukan dilakukan secara tatap muka, melalui telepon, atau melalui pos. Saat ini, media sosial telah memperluas audiens rata-rata orang menjadi ribuan. Rata-rata orang bisa mencapai ratusan orang dalam hitungan menit.

Program rujukan yang menguntungkan membuatnya bermanfaat bagi orang untuk merekomendasikan layanan Anda, ramah seluler, dan dirancang untuk membantu perusahaan mencapai tujuan pemasaran digitalnya, baik itu meningkatkan kesadaran online atau meningkatkan penjualan.

7. Dorong Ulasan Positif

Tahukah Anda bahwa sembilan dari sepuluh pelanggan membaca ulasan sebelum melakukan pembelian? Ulasan online tidak lagi menjadi fitur yang “bagus untuk dimiliki”, tetapi merupakan bahan pokok dalam pemasaran digital. Mereka akan membantu bisnis kebersihan Anda diperhatikan oleh pelanggan dan mesin pencari, yang menghasilkan lebih banyak penjualan.

Rata-rata, ulasan menghasilkan peningkatan penjualan sebesar 18%. Studi lain menunjukkan bahwa perusahaan dengan peringkat bintang 4,0 – 4,5 memperoleh 28% lebih banyak dalam pendapatan tahunan. Kesimpulannya di sini adalah bahwa perusahaan pembersih rumah harus fokus untuk menyediakan pelanggan dengan layanan terbaik yang layak mendapat peringkat bintang 4 atau lebih.

Tetapi mengumpulkan ulasan membutuhkan sedikit lebih banyak usaha daripada itu saja. Anda sebenarnya harus memudahkan pelanggan baru untuk meninggalkan ulasan yang berkualitas. Kebanyakan klien tidak keberatan meninjau, tetapi mereka tidak akan keluar dari jalan mereka kecuali diminta.

Oleh karena itu, Anda dapat mengirim email tindak lanjut yang meminta peninjauan. Jika Anda memiliki aplikasi, Anda dapat mengintegrasikan permintaan ulasan setelah mereka membayar. Ini juga membantu untuk memberikan petunjuk. Jadi, Anda dapat meminta mereka untuk menilai Anda dari lima bintang dan kemudian meminta mereka dengan permintaan seperti, "beri tahu kami apa yang paling Anda nikmati tentang layanan Anda."

Beberapa perusahaan bahkan menawarkan diskon untuk ulasan karena mereka tahu seberapa besar peran yang mereka mainkan dalam hasil pencarian Google. Google menganggap ulasan positif sebagai dukungan kepercayaan dan penghargaan situs dengan visibilitas yang lebih besar.

Ingat, ia berusaha untuk memberikan informasi terbaik dan paling akurat untuk pertanyaan pengguna, sehingga secara alami akan memprioritaskan bisnis pembersihan dengan ulasan di atas satu dengan nol.

Pada catatan itu, penting juga untuk menanggapi ulasan pelanggan. Ini menunjukkan bahwa Anda mendengarkan dan bahwa Anda peduli dengan kualitas layanan Anda, yang pada gilirannya meningkatkan hubungan, dan menghasilkan pelanggan tetap dan bisnis baru.

8. Buat Kampanye PPC

Bayangkan Anda dapat mengabaikan klien yang tidak tertarik dengan layanan Anda dan hanya menargetkan mereka yang membutuhkan bantuan dari perusahaan kebersihan? Inilah tepatnya yang dirancang untuk dilakukan oleh iklan bayar per klik.

Biasa disebut PPC, dalam bentuk iklan online ini, pengiklan dikenakan biaya saat pengguna mengklik iklan mereka. Anda menawar nilai yang dirasakan dari sebuah klik dalam kaitannya dengan kata kunci, platform, dan audiens target.

Misalnya, jika pengguna menelusuri “pembersihan komersial Ohio”, pengiklan dapat menampilkan iklan relevan yang berbicara tentang “pembersihan komersial Ohio”. Iklan bayar per klik adalah strategi pemasaran yang kuat yang digunakan untuk meningkatkan penjualan, menghasilkan prospek, dan mempromosikan kesadaran merek.

PPC sangat ideal untuk perusahaan pembersih kecil karena Anda harus memutuskan berapa banyak yang ingin Anda belanjakan. Anda juga hanya membayar untuk kunjungan yang Anda terima, jadi ada hubungan langsung antara biaya dan kinerja (kunjungan).

Bayar per klik juga memberikan kontrol luar biasa atas klien pembersih yang Anda targetkan. Anda dapat menargetkannya berdasarkan usia, jenis kelamin, lokasi, minat, dll., untuk mencapai tingkat akurasi yang tinggi. Dengan data terperinci ini, mudah untuk mengetahui apakah iklan berfungsi dan jika tidak, Anda dapat memperbaikinya secara waktu nyata.

Sebagian besar perusahaan membuat beberapa variasi iklan yang sama dan memantau hasilnya untuk melihat mana yang paling berhasil. Meskipun PPC tidak boleh menggantikan SEO, PPC menawarkan peningkatan lalu lintas jangka pendek dan prospek berkualitas, yang bekerja dengan baik untuk mengumpulkan klien baru.

9. Fokuskan Pesan pada Hasil

Layanan kebersihan yang Anda berikan adalah sarana untuk mengakhirinya. Profesional periklanan selalu memasarkan hasilnya. Ambil slogan Coke Cola "Taste the Feeling," Nike "Just Do It," dan Croc "Come as You Are," tak satu pun dari slogan ini menjual produk; mereka menjual dan menghambat sikap aspiratif.

Mari kita membuatnya lebih sederhana. Apa yang terdengar lebih menarik? “Pekerjakan Pembersih Terbaik! Hubungi kami sekarang!" atau “Ingin lantai begitu bersih sehingga Anda bisa melihat bayangan Anda? Hubungi kami!” Klien cenderung tidak peduli dengan layanan yang sebenarnya daripada tentang hasilnya; itu sebabnya kalimat kedua lebih menarik.

Tentu saja, bukan berarti Anda tidak boleh mencantumkan layanan seperti pemolesan lantai atau pencucian jendela komersial. Namun, saat memasarkan layanan kebersihan Anda, Anda harus menarik poin keluhan profil pelanggan Anda. Jika Anda mengetahui tantangan umum mereka, Anda dapat berbicara tentang solusi.

Misalnya, pemasaran yang efektif mungkin menyebutkan solusi berikut, tergantung pada siapa target pasar yang ideal:

• Habiskan lebih sedikit waktu untuk membersihkan dan lebih banyak waktu bersama keluarga
• Bersihkan blok kantor komersial Anda dalam waktu singkat
• Jaga properti sewaan Anda tetap segar

Ketika Anda tahu apa yang memengaruhi keputusan pembelian mereka, Anda dapat menghubungkan pesan pemasaran Anda untuk memenuhi tantangan yang mereka coba selesaikan.

10. Integrasikan Pemasaran Offline ke dalam Strategi Anda

Bisnis seluler yang melayani area tertentu masih mendapat manfaat dari strategi pemasaran tradisional seperti di bawah ini:

Surat Langsung

Dengan surat langsung kuno yang bagus, tidak ada platform untuk dipelajari dan tidak ada teknik digital yang rumit untuk dikuasai. Rata-rata orang menerima dua potong surat fisik per hari—dibandingkan dengan 107 email dan 63 iklan yang mereka lihat online. Oleh karena itu, pamflet yang menarik di kotak surat mereka pasti akan menonjol.

Kendaraan Bermerek

Bungkus kendaraan bisa mendapatkan apa saja dari 30.000 hingga 80.000 tampilan per hari dan memiliki biaya per tayangan terendah dari segala bentuk iklan lainnya. Pada dasarnya, Anda menerima paparan gratis setiap kali mobil perusahaan Anda berkeliling dengan pesan iklan. Bahkan jika tidak bepergian, pembungkus mobil masih melakukan tugasnya saat diparkir.

Hubungi Agen Perumahan & Penyewaan

Agen real estat masih mengadakan kunjungan rumah, dan perusahaan persewaan properti masih membutuhkan perusahaan pembersih untuk menjaga kondisi real estat mereka tetap baik. Kadang-kadang, mengunjungi perusahaan-perusahaan itu dan memberikan brosur dengan layanan Anda akan bermanfaat, terutama jika Anda telah membangun reputasi yang baik di area tersebut.

Naiki tangga mesin pencari – peringkat lebih tinggi di Google dengan strategi dan alat pemasaran digital yang dijamin berfungsi

Pesan Konsultasi Gratis

Kesimpulan

Pemasaran digital dan tradisional menawarkan banyak cara cepat dan murah untuk mendapatkan lebih banyak klien kebersihan yang tertarik dengan layanan Anda. Bisnis kebersihan adalah usaha yang sangat produktif dan menghasilkan uang. Strategi pemasaran yang tepat pasti akan membantunya berkembang ke tingkat yang lebih tinggi.

Jika Anda tidak memiliki banyak waktu untuk mendedikasikan diri untuk pemasaran pembersihan rumah, atau tidak tahu harus mulai dari mana, kami dapat membantu. Kami adalah agen pemasaran digital layanan lengkap dengan pengetahuan dan pengalaman untuk membantu strategi pemasaran paling dasar hingga kompleks. Ngobrol dengan kami hari ini untuk meningkatkan kehadiran dan penjualan web Anda!