Hootsuite Meluncurkan Tren Pemasaran Media Sosial Teratas untuk tahun 2023

Hootsuite meluncurkan laporan Tren Sosial tahunan ketujuhnya, membantu para pemasar menginformasikan dan mewujudkan strategi seputar pemasaran sosial, perdagangan sosial, dan kepedulian sosial di Tahun Baru.

Media sosial bergerak cepat, dan untuk tetap kompetitif di tahun yang akan datang, merek membutuhkan pandangan lengkap tentang tren yang muncul untuk membentuk lanskap sosial di tahun 2023.

Menjembatani kesenjangan ini, Hootsuite dengan bangga mengumumkan peluncuran Laporan Tren Sosial tahunan ketujuhnya, memberikan pemahaman mendalam tentang perilaku industri yang memandu strategi pemasaran dan sosial merek tahun ini.

Pada saat Laporan Tren Sosial tahun lalu dirilis, pembatasan pandemi mulai dilonggarkan dan pasar sedang booming – sebuah peristiwa positif yang membuat banyak orang merasa optimis untuk masa depan.

Namun, melihat ke depan ke tahun 2023, resesi yang membayangi, kenaikan inflasi, penurunan belanja konsumen, dan pengurangan tenaga kerja di seluruh sektor bisnis utama telah membuat pengambilan keputusan sulit untuk bisnis dari semua ukuran. Terlepas dari ketidakpastian ini, laporan Hootsuite menunjukkan bahwa ada kabar baik di depan mata.

Pemasar sosial mengalami momen yang menentukan dalam sejarah industri ini. Setelah berpuluh-puluh tahun mengadvokasi sosial untuk duduk di meja ruang rapat, akhirnya terjadi – pemasar sosial mendapatkan lebih banyak agensi atas pekerjaan mereka, dan pemasaran media sosial telah matang sebagai sebuah profesi.

“Media sosial tidak pernah memainkan peran yang lebih sentral untuk bisnis. Karena bisnis terus mencari cara untuk operasi yang tahan masa depan dan terhubung dengan pelanggan yang paham teknologi saat ini, media sosial dan pemasaran digital pasti akan berperan dalam hampir setiap strategi bisnis, ” kata Maggie Lower, Chief Marketing Officer, Hootsuite. “Pada tahun 2023, bisnis yang mengambil pendekatan yang mengutamakan sosial terhadap merek dan strategi layanan pelanggan mereka akan mendapatkan keuntungan. Reputasi merek yang lebih kuat, interaksi pelanggan yang lebih besar, kepercayaan dan loyalitas – sekarang dan di masa depan – bergantung padanya.”

Memanfaatkan survei dari lebih dari 10.600 pemasar dan wawancara utama dengan lusinan praktisi, pemimpin, pengamat, dan mitra pemasaran sosial, kami menemukan wawasan menarik yang mencakup ekosistem sosial – mulai dari pemasaran dan perawatan sosial hingga perdagangan sosial. Berikut adalah wawasan teratas untuk dipertimbangkan pemasar di tahun mendatang:

• Brand besar berinvestasi lebih sedikit dalam pemasaran influencer, membuka pintu bagi bisnis kecil untuk melibatkan kreator top (dengan harga lebih rendah!)
• Eksposur yang baru ditemukan Social di C-suite membukanya ke tingkat pengawasan baru – dengan pendapat berbeda tentang seperti apa ROI di antara pemasar sosial dan pemimpin senior
• Mendaur ulang konten menjadi sesuatu dari masa lalu; pemasar berhenti mengejar fitur baru dan mulai menjadi lebih strategis, membuat konten yang lebih kreatif dan unik untuk lebih sedikit platform
• Perdagangan sosial kehilangan daya tarik dengan mundurnya platform, tetapi hanya kerugian bagi mereka yang mengikutinya; pemasar dengan kesabaran untuk terus melihat peluang baru untuk mendapatkan keunggulan kompetitif
• Google, siapa? Pengoptimalan pencarian sosial muncul sebagai keterampilan membuat-atau-menghancurkan bagi pemasar
• Kembali ke belanja bata-dan-mortir membuat bisnis kehilangan fokus pada layanan pelanggan digital – membuka pintu bagi pengadopsi chatbot untuk mendapatkan keuntungan besar
• Pemasar tidak merasa siap untuk layanan pelanggan digital, dan implikasi dari DM yang tidak dijawab lebih jauh dari yang diperkirakan

Sosial secara intrinsik telah terjalin dengan cara orang hidup, bekerja, beroperasi, dan berbelanja — dengan lebih dari 4,7 miliar orang di seluruh dunia kini menggunakan media sosial.

Meskipun mengikuti semua tren yang berkembang dapat mengintimidasi, Laporan Tren Sosial Hootsuite menawarkan pemasar panduan ke dunia sosial yang liar — lengkap dengan rekomendasi sederhana dan spesifik — untuk membantu mereka mendapatkan keunggulan dalam strategi sosial mereka pada tahun 2023 dan membangun komunitas dan koneksi dengan pelanggan mereka.

“Dalam satu tahun yang ditandai dengan pergolakan ekonomi dan sosial global, merek dan organisasi mencari alat untuk membantu menavigasi bisnis mereka melalui kebisingan untuk terhubung dengan pelanggan mereka — dan bahkan lebih mendesak karena kita semua menjadi lebih digital dan terhubung,” kata Tom Keiser, Chief Executive Officer, Hootsuite. “Dengan peluncuran Laporan Tren 2023, kami dengan bangga memberikan wawasan, rekomendasi, dan rekomendasi nyata kami untuk membantu organisasi tidak hanya berhasil menavigasi belantara digital, tetapi juga beradaptasi dengan tren pembeli baru, menemukan cara baru untuk mendukung pelanggan mereka, dan mengidentifikasi jalur baru untuk pertumbuhan.”

Untuk membantu pelanggan menerapkan tren sosial teratas secara real-time, kami telah memasangkan setiap tren dalam laporan dengan sumber daya yang baru dibuat yang dapat dimasukkan oleh pemasar media sosial ke dalam strategi mereka dan mulai digunakan hari ini. Rangkaian sumber daya yang dikembangkan untuk mendukung laporan ini meliputi:

Pemasaran sosial

• Templat Singkat Pembuat untuk Bisnis Kecil , membantu pemasar sosial untuk menyelaraskan tujuan dan hasil dengan pembuat yang mereka libatkan, sementara pada saat yang sama menyertakan klausul yang memastikan kemitraan yang saling menguntungkan.
• Template Audit Media Sosial , dirancang untuk membantu pemasar sosial mengevaluasi upaya media sosial mereka saat ini dan membantu menginformasikan strategi mereka untuk tahun baru.
• Template Laporan Media Sosial , lengkap dengan snapshot sukses, pelacakan data, hasil dan analisis untuk menunjukkan ROI sosial kepada para pemimpin senior.

Perdagangan Sosial

• Panduan Memulai Social Commerce, menguraikan tiga langkah sederhana yang diperlukan untuk mulai mengubah pengikut sosial suatu merek menjadi pelanggan yang membayar.
• Templat Daftar Periksa Pos Sosial SEO, memberikan daftar tip untuk mencentang daftar saat mengembangkan pos sosial untuk memastikan SEO dioptimalkan.

Layanan Pelanggan Sosial

• Facebook Messenger untuk Panduan Layanan Pelanggan dengan semua yang perlu diketahui merek untuk membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan mereka di seluruh platform perpesanan seperti Facebook Messenger.
• Template Balasan Perpesanan Langsung Esensial , daftar respons DM yang ditemplat untuk meningkatkan pengalaman layanan pelanggan sosial, menghilangkan kebutuhan pelanggan kami untuk memikirkan cara merespons selanjutnya.

Dapatkan analisis lengkap, contoh merek, dan strategi untuk tahun 2023 dalam laporan lengkap .