Membangun situs web nirlaba lebih dari sekadar memiliki tempat di mana para pendukung dapat memberikan donasi online. Dengan mengikuti praktik terbaik situs web nirlaba, Anda memiliki kesempatan untuk memamerkan merek Anda dengan cara yang berdampak, menceritakan kisah yang mendorong orang untuk memberi.
Membentuk narasi nirlaba Anda melalui situs web membutuhkan konten yang bijaksana dan fungsionalitas yang ramah pengguna. Di bawah ini, kami akan memandu Anda melalui delapan praktik terbaik situs web nirlaba yang memenuhi kebutuhan ini. Kami juga akan membagikan beberapa contoh situs web nirlaba untuk menginspirasi Anda membangun situs web nirlaba atau mengubah situs web yang sudah ada.
1. Memasukkan Modal Berorientasi Tindakan
Modal di situs web nirlaba adalah kotak pop-up yang menonaktifkan sementara halaman yang dinavigasi pengunjung dan menampilkan tindakan kepada mereka. Pengunjung dapat menutup jendela dan kembali ke halaman asli atau memilih untuk menyelesaikan tindakan yang mengembalikan mereka ke halaman.
Ada banyak tindakan yang dapat disertakan oleh situs web nirlaba Anda dalam modal, seperti:
- Tautan ke pendaftaran untuk acara mendatang Anda
- Formulir donasi yang disederhanakan
- Formulir berlangganan untuk pembaruan email Anda
Dan karena modals mendorong tindakan segera, pelanggan dapat melihat peningkatan tingkat konversi rata-rata tiga poin setelah menerapkan satu di situs web nirlaba mereka, menurut data platform Classy. Hal ini pada akhirnya setara dengan peningkatan pendapatan sebesar 28% per pengunjung situs.
Banyak Harapan, organisasi nirlaba yang membekali anak-anak untuk menjadi pembuat perubahan di komunitas mereka, menggunakan modal di situs web nirlaba untuk mempromosikan acara gala yang akan datang. Modal memamerkan branding acara yang penuh warna, beberapa fakta singkat tentangnya (tanggal dan lokasi), dan tombol untuk mengklik detail dan tiket.
Fitur ini di situs web nirlaba mendorong pendukung untuk hadir yang mungkin belum mengetahuinya sebelumnya. Itu melakukannya sambil menawarkan cara mudah untuk menavigasi ke informasi lebih lanjut.
2. Optimalkan Arus Lalu Lintas Seluler
Berdasarkan temuan dari laporan tahunan kami, The State of Modern Philanthropy 2022 , donor kemungkinan besar membuka halaman kampanye dari telepon. Lebih jauh lagi, semua jenis kampanye menerima sekitar setengah (jika tidak lebih) lalu lintasnya dari seluler.
Berdasarkan statistik ini, praktik terbaik agar situs web nonprofit ramah seluler. Hal ini terutama terjadi pada tanggal-tanggal penting seperti Giving Tuesday, di mana organisasi nirlaba kemungkinan besar melihat masuknya lalu lintas seluler dari kampanye media sosial, pemasaran email, dan upaya penjangkauan lainnya.
Untuk menawarkan pengalaman donasi seluler yang mudah, pastikan situs web nonprofit Anda memiliki:
- Mengurangi bidang kotak teks yang diperlukan saat menyumbang untuk navigasi yang mudah)
- Ukuran gambar diperkecil untuk mempercepat waktu muat halaman
- Hapus, tombol tebal dan ajakan bertindak untuk aksesibilitas
- Peningkatan ukuran font dan teks minimal agar mudah dibaca/dibaca sepintas
- Desain web responsif yang menyesuaikan pada ukuran layar apa pun
Seperti yang dapat Anda lihat pada tangkapan layar di bawah, Many Hopes menggunakan desain web nirlaba yang responsif, sehingga modal acaranya berfungsi pada layar smartphone yang lebih kecil dan desktop.
3. Soroti Tombol Hapus Donasi
Tombol donasi Anda adalah ajakan bertindak utama Anda, jadi Anda ingin pendukung Anda mengidentifikasi dan menavigasi ke sana dengan mudah. Beberapa praktik terbaik untuk menyertakan tombol donasi di situs web nirlaba Anda adalah dengan:
- Jadikan itu menonjol dengan menggunakan warna yang kontras dengan sisa halaman Anda
- Periksa apakah itu tertaut ke halaman yang benar dan halaman itu dimuat dengan cepat
- Sertakan di setiap halaman situs web Anda, biasanya sebagai header teratas
- Gunakan teks yang singkat dan jelas, seperti “Donasi”, “Donasi Sekarang”, “Berikan”, “Berikan Hari Ini”, atau “Dukung Pekerjaan Kami”
Anda juga bisa menjadi lebih kreatif dengan tombol donasi berdasarkan jenis kampanye yang berbeda, seperti menggunakan blok dampak, memasangkannya di samping termometer penggalangan dana, atau menambahkan opsi untuk menjadi penggalangan dana di sebelahnya.
Feeding San Diego, sebuah organisasi nirlaba bantuan kelaparan dan penyelamat makanan, menyertakan tombol donasinya di bagian atas setiap halaman melalui tajuknya. Ini juga menyertakan tombol donasi sebagai ajakan bertindak pertama di beranda, di samping citra merek dan teks pendek yang berdampak yang berbunyi: “Bantu mengakhiri kelaparan melalui penyelamatan makanan. Setiap $1 membantu menyediakan dua kali makan.”
Strategi ini membantu pengunjung situs web Feeding San Diego dengan cepat melihat di mana dan bagaimana mereka dapat menyumbang. Tombol donasi juga berwarna biru mencolok dengan latar belakang putih dan dipasangkan di kedua lokasi dengan tombol Temukan Bantuan dengan ukuran yang sama dalam warna oranye yang kontras. Hal ini menarik perhatian ke area di mana tombol berada sekaligus menempatkan misi nirlaba untuk membantu orang yang membutuhkan di depan dan di tengah.
4. Lacak Interaksi Donor
Untuk mengetahui cara donatur berinteraksi dengan halaman situs nonprofit Anda, Anda dapat menyiapkan properti Google Analytics 4 (GA4). Hal ini memungkinkan Anda mengumpulkan data untuk lebih memahami cara pendukung menavigasi konten Anda dan, pada akhirnya, halaman donasi Anda.
Memiliki data ini dapat menginformasikan perbaikan situs web Anda di masa mendatang, membantu mengungkapkan hari dan waktu yang paling sering dikunjungi pendukung situs Anda, dan mengungkapkan apa sumber rujukan utama Anda. Anda dapat mempelajari semua fitur dan cara menyiapkannya di situs web nirlaba Anda melalui sumber daya Google.
5. Sertakan Visual yang Menarik
Pendukung cenderung tidak mengunjungi situs web nirlaba Anda untuk membaca novel. Sebaliknya, mereka ingin melihat dan merasakan cerita Anda dengan cepat. Anda dapat menyelesaikan banyak cerita Anda melalui visual. Secara khusus, Anda harus bertujuan untuk menggunakan:
- Citra merek: Gunakan foto dan gambar yang sejalan dengan keseluruhan gaya Anda. Misalnya, jika Anda biasanya menggunakan foto hitam putih, gabungkan estetika yang sama di situs web Anda. Menjaga agar citra konsisten dengan desain Anda membantu donor mengidentifikasi Anda.
- Infografis informatif: Gabungkan infografis untuk menceritakan kisah Anda. Misalnya, jika Anda menyoroti lima poin data teratas dari tahun lalu yang menunjukkan dampak Anda, pertimbangkan untuk mewakili masing-masing pengukuran tersebut dengan grafik sederhana.
- Foto yang menarik secara emosional: Pilih foto yang menyentuh hati pendukung Anda. Misalnya, sorot orang yang telah Anda bantu atau hewan yang masih membutuhkan. Anda juga dapat memilih foto yang membangkitkan emosi di balik pekerjaan misi Anda.
Concern Worldwide US, sebuah organisasi nirlaba global yang bekerja untuk mengakhiri kemiskinan ekstrem, menggunakan video pendek untuk mengisi gambar spanduk di beranda situs webnya. Keempat video ini menggilir dan menunjukkan bagaimana organisasi nirlaba memberdayakan masyarakat melalui proyek komunitas, menyediakan air bersih untuk anggota komunitas, dan menawarkan layanan kepada anak kecil. Video-video ini memikat dan menempatkan pengunjung situs langsung ke dalam kisah karyanya.
Organisasi nirlaba ini juga menghamparkan teks singkat dan tombol untuk mempelajari citra lebih lanjut untuk mengarahkan pengunjung situs web langsung dari video agar mengambil tindakan untuk membantu.
6. Soroti Masalah yang Diselesaikan Nirlaba Anda
Saat calon donatur mengunjungi situs web nirlaba Anda untuk mempelajari lebih lanjut tentang pekerjaan Anda, salah satu hal pertama yang ingin mereka ketahui adalah masalah apa yang membuat nirlaba Anda diperlukan. Dengan menyatakan masalah secara jelas di situs web Anda, donatur dapat dengan cepat terhubung dengan tujuan Anda dan apakah itu masalah yang ingin mereka bantu untuk membuat perbedaan.
Anti-Defamation League (ADL), sebuah organisasi antikebencian nirlaba, memusatkan masalah yang dihadapinya dengan memasukkan tajuk utama baru-baru ini di situs web nirlaba yang menggambarkan insiden antisemitisme yang terdokumentasi. Anda dapat mempelajari lebih lanjut dengan mengklik tombol di bawah tajuk utama atau terus menggulir untuk melihat lebih banyak masalah yang harus ditangani oleh ADL. Pendekatan memusatkan masalah ini terlebih dahulu, membantu menghubungkan donor ke topik segera dengan membangkitkan respons emosional terhadap subjek yang ingin mereka lihat dibahas.
7. Pusatkan Solusi Nirlaba Anda
Pengunjung situs web nirlaba Anda tidak hanya perlu mengetahui masalahnya, tetapi mereka juga ingin tahu apa yang Anda lakukan untuk menyelesaikannya . Menyertakan sorotan solusi Anda di beranda membantu calon donatur memahami langkah-langkah yang Anda ambil untuk membuat perbedaan—dan di mana mereka cocok dalam proses itu.
California Central Food Bank, bank makanan nirlaba terbesar di California Tengah, menggunakan teks pendek di berandanya yang menyentuh masalah tetapi berfokus pada solusinya— bagaimana mengatasi masalah itu. Hal pertama yang Anda lihat di berandanya adalah: “Kami melawan kelaparan dengan mengumpulkan dan mendistribusikan makanan, terlibat dalam kemitraan yang memajukan swasembada, dan dengan memberikan kepemimpinan komunitas dalam isu-isu yang berkaitan dengan kelaparan.”
Ini juga memberikan cara mudah bagi para donatur untuk menjadi bagian dari solusi tersebut, menulis bahwa “$1 dapat membantu menyediakan hingga 4 kali makan.”
Beranda kemudian menyertakan blok cepat dan berwarna-warni untuk menavigasi solusi lebih lanjut, termasuk menemukan makanan, menjadi sukarelawan, dan menyumbang. Pendekatan ini menarik para donor dengan menunjukkan kepada mereka bagaimana mereka bisa menjadi solusi untuk suatu masalah. Situs web nirlaba yang mengambil pendekatan pertama-solusi menarik donor dengan membangkitkan rasa harapan.
8. Pamerkan Dampak Nirlaba Anda
Terakhir, pendukung yang mengunjungi situs web nirlaba Anda ingin melihat bahwa Anda bertanggung jawab dalam cara Anda mengatakan bahwa Anda mengatasi masalah. Mereka ingin melihat dampak yang telah Anda buat dan rencana Anda untuk masa depan. Dengan menampilkan data dampak utama dari pekerjaan Anda, ini membantu pengunjung situs web Anda untuk melihat bahwa sumbangan mereka untuk tujuan Anda akan menjadi investasi yang bagus.
Second Harvest Foodbank of Southern Wisconsin, sebuah lembaga nonprofit yang bekerja untuk mengakhiri kelaparan, menggunakan blok dampak di berandanya yang menyoroti statistik utama tentang bagaimana lembaga nonprofit mengubah donasi menjadi dampak. Misalnya, ia mencatat bahwa ia menyediakan 50.000+ makanan setiap hari dalam satu blok yang menunjukkan foto pantry gudangnya.
Di bawah blok dampak, ada tautan bertuliskan: "Lihat ke mana uang Anda pergi!" Ini menciptakan koneksi langsung bagi pengunjung situs web antara donasi mereka dan dampak yang dapat mereka berikan.
Gunakan Praktik Terbaik Situs Web Nirlaba untuk Mendorong Lalu Lintas dan Melibatkan Donatur
Praktik terbaik situs web nirlaba berfokus pada keramahan pengguna situs web Anda dan kemampuannya untuk menceritakan kisah menarik tentang pekerjaan Anda. Dengan menerapkan strategi ini, Anda dapat membantu lembaga nonprofit Anda meningkatkan keterlibatan dengan situs web Anda dan mengonversi lebih banyak pengunjung situs web menjadi donatur.
Namun, jangan berhenti di situ—selalu uji situs web Anda secara menyeluruh setelah melakukan perubahan apa pun untuk memastikan pengalaman pengguna tetap lancar.
Dapatkan Daftar Periksa Gratis untuk Meningkatkan Konversi Donor