Inilah 10 Cara Dijamin Untuk Mendapatkan Lebih Banyak Review Produk Berkualitas Untuk Bisnis eCommerce Anda

Gambar ini...

Sebelum membeli celana jeans baru, Anda harus membaca ulasan onlinenya.

Berikut tampilan pada halaman produk:

Kedua ulasan dihargai. Tapi bukankah review oleh Victoria C. lebih berharga?

Bahkan dengan satu bintang lebih sedikit, itu lebih bermanfaat daripada ulasan oleh Melody B. Ini membantu Anda memutuskan dengan lebih baik tentang pembelian Anda sendiri.

Dengan kata lain, ini adalah ulasan produk yang berkualitas .

Ulasan produk berkualitas adalah bagian penting dari bukti sosial Anda. Pada gilirannya, bukti sosial Anda dapat sangat memengaruhi penjualan dan keuntungan Anda.

Dan pelanggan lain juga merasakan hal yang sama.

77% konsumen membaca ulasan online saat melihat bisnis lokal. Plus, 58% pelanggan akan membayar lebih untuk merek dengan ulasan bagus.

Ini sangat sederhana... pemasar terbaik untuk merek Anda bukanlah mereka yang bekerja untuk Anda. Ini adalah pelanggan Anda yang sudah ada.

Hari ini, saya akan memberi tahu Anda sepuluh cara jitu untuk mendapatkan ulasan berkualitas tinggi.

Tapi pertama-tama, apa sih sebenarnya review yang berkualitas itu ?

Apa Saja Fitur Review Kualitas?

Sebelum Anda menargetkan lebih banyak ulasan, Anda harus memastikan bahwa ulasan pelanggan Anda berkualitas tinggi. Itu berarti ulasan produk Anda harus...

Terkini

Anda mungkin berpikir bahwa semakin banyak ulasan yang Anda miliki, semakin baik. Dan Anda benar.

Tetapi mendapatkan ulasan baru lebih penting.

Inilah alasannya.

Umpan balik pelanggan baru yang Anda miliki, semakin baik SEO Anda.

Juga, 41% konsumen berpikir bahwa ulasan terbaru lebih dapat dipercaya daripada ulasan lama. Itu sebabnya mereka lebih suka membeli sesuatu dengan ulasan yang lebih sedikit, asalkan yang terbaru.

Review yang berkualitas harus...

Umpan Balik Berkualitas Melalui Verifikasi

Pembeli online bisa sangat meragukan. Dan mereka tidak bisa disalahkan. Bagaimanapun, ada ulasan palsu pada satu atau dua platform eCommerce.

Sejumlah besar peringkat bintang lima menaikkan bendera merah. Begitu juga kata-kata yang mirip pada ulasan dan konten yang tidak cocok.

Jadi, tampilan nama penulis yang jelas penting bagi pelanggan saat membaca ulasan. Pembeli terverifikasi berarti itu adalah umpan balik pelanggan yang memenuhi syarat.

Memiliki sistem yang menyingkirkan ulasan yang tidak sesuai akan menyelamatkan Anda dari kehilangan kepercayaan pelanggan.

Ini mungkin terdengar polarisasi, tetapi pelanggan juga mencari halaman produk yang...

Memiliki Ulasan Negatif

Saya tahu, ini tidak terdengar seperti sesuatu yang Anda inginkan. Tetapi ulasan negatif sebenarnya dapat meningkatkan penjualan Anda!

Mari saya jelaskan.

Pelanggan mengatakan bahwa itu memberi keseimbangan pada keputusan pembelian mereka. Mereka juga berpikir bahwa ulasan buruk berarti toko online itu transparan. Faktanya, 82% pelanggan bahkan mencari ulasan yang buruk.

Ulasan negatif berarti pelanggan Anda dapat mempercayai bisnis Anda.

Ulasan tertulis Anda juga harus...

Jawab Pertanyaan Tentang Produk

Ulasan Anda bisa menjadi jalan dua arah.

Ketika pelanggan Anda mengajukan pertanyaan saat mereka mengulas produk, jangan lupa untuk menanggapinya. Ini menunjukkan bahwa merek Anda peduli. Dan itu juga bisa menjadi dorongan yang mereka butuhkan untuk melakukan pembelian.

Dan jangan takut juga untuk menanggapi review produk yang negatif. Melakukan hal itu akan membuat pelanggan Anda percaya bahwa Anda terbuka untuk meningkatkan bisnis Anda. Ini juga akan meningkatkan kemungkinan pelanggan itu membeli lagi. Serta menarik pembeli lainnya.

Review yang berkualitas juga...

Memanfaatkan Konten Buatan Pengguna

Ulasan visual mengirimkan kualitas otentik. Pelanggan juga merasa UGC lebih membantu.

Ulasan dengan konten visual seperti foto atau video memberi pelanggan tampilan produk yang lebih baik. Misalnya, mereka dapat memvisualisasikan bagaimana sweter atau celana cocok untuk mereka.

Sekarang setelah Anda mengetahui apa yang membuat ulasan berkualitas, Anda juga perlu mengetahui manfaat yang dapat Anda peroleh dengannya...

Mengapa Anda Membutuhkan Review Produk Berkualitas?

Tingkatkan Lalu Lintas Situs Web

Pembeli biasanya menggunakan mesin pencari seperti Google dan Bing ketika mencari produk. Jadi semakin tinggi peringkat Anda, semakin banyak lalu lintas yang akan Anda terima.

Dan cara terbaik untuk mendapatkan peringkat lebih tinggi adalah dengan memiliki lebih banyak ulasan. Bagaimanapun, ulasan produk memiliki pengaruh 10% pada peringkat pencarian Google Anda.

Dengan ulasan produk, Anda juga dapat mengambil alih pesaing Anda yang lain. Google menyukai ulasan yang berkualitas. Anda dapat mengungguli pesaing di SERP mereka.

Review bagus juga...

Tingkatkan Produk

Ulasan produk dapat membantu pelanggan serta bisnis Anda.

Manfaatkan setiap ulasan pelanggan untuk keuntungan Anda. Gunakan umpan balik negatif untuk mengubah beberapa bagian produk Anda. Ambillah di bawah nasihat ketika Anda mengembangkan produk baru, atau ketika memperbarui satu.

Semua ulasan dapat menambah nilai lebih pada produk Anda. Fitur dan peningkatan baru juga dapat menghasilkan ulasan yang lebih positif.

Pada akhirnya, ulasan dapat...

Tingkatkan Konversi dan ROI

Ulasan adalah salah satu bukti sosial teratas. Dan menampilkan jenis bukti sosial ini dapat meningkatkan pendapatan Anda.

Anda lihat, lima puluh atau lebih ulasan tentang suatu produk dapat menghasilkan peningkatan 4,6% dalam rasio konversi Anda. Dan itu juga dapat memberi Anda peningkatan rata-rata 18% dalam penjualan.

Sekarang setelah Anda memiliki gagasan tentang kekuatan yang dimiliki ulasan produk, saatnya untuk mencari tahu...

Bagaimana Mendapatkan Review Produk Berkualitas?

1. Sorot Ulasan yang Sudah Anda Miliki

Anda melihat ulasan pelanggan lain di toko online. Bukankah itu menunjukkan bahwa pendapat pelanggan itu penting?

Saat ulasan terlihat, ini menunjukkan kepada pengunjung lain bahwa mereka dapat mempercayai Anda dengan pemikiran mereka. Jika mereka memilih untuk meninggalkan ulasan, mereka tidak akan merasa ditinggalkan.

Dan di mana lagi Anda dapat menampilkan ulasan Anda selain di halaman produk Anda? Jadi pastikan untuk membuat ruang untuk ulasan dan peringkat produk. Ini akan mendorong pelanggan untuk melanjutkan pembelian mereka. Serta membuat mereka untuk berbagi pemikiran mereka.

Lihat Little Baby Paws dan salah satu halaman produk mereka. Ini termasuk peringkat bintang dan testimonial yang luar biasa.

Untuk mendapatkan lebih banyak ulasan produk, sebaiknya...

2. Memudahkan Pelanggan Meninggalkan Ulasan

Ingat: Anda meminta sesuatu kepada pelanggan Anda. Jadi jangan mempersulit mereka!

Maksud saya, gunakan platform ulasan yang nyaman bagi pengunjung Anda. Jadikan platform ulasan Anda terlihat oleh mereka.

Misalnya, Anda dapat membuat halaman yang menunjukkan bagaimana pelanggan dapat meninggalkan umpan balik. Jangan lupa untuk menambahkan tautan ke halaman tempat Anda ingin menghasilkan ulasan.

Halaman media sosial Anda juga bisa menjadi saluran bagi orang-orang untuk menulis ulasan. Biarkan pelanggan Anda tahu bahwa Anda terbuka untuk umpan balik melalui posting atau komentar.

Facebook adalah platform ideal tempat Anda dapat meminta pengalaman pelanggan. Pastikan untuk membuka tab Ulasan agar pengguna dapat menilai Anda.

Tidak ada salahnya untuk...

3. Langsung Tanya Pelanggan Anda

Anda tidak boleh duduk dan menunggu pelanggan meninggalkan ulasan. Setelah membuat prosesnya sederhana bagi mereka, jangan ragu untuk meminta ulasan mereka.

Mulai percakapan!

Buat postingan yang menampilkan ulasan lain dari pelanggan yang senang. Dengan demikian, merek Anda akan tetap ada di benak mereka. Ini juga akan menunjukkan bahwa Anda peduli dengan pengalaman pelanggan.

Bertanya juga dapat melampaui belanja online. Apakah Anda memiliki lokasi fisik? Jika ya, Anda dapat menambahkan kartu ucapan terima kasih bersama dengan pembelian pelanggan Anda. Beri tahu mereka bahwa Anda menginginkan ulasan mereka di situs Anda.

Berbicara tentang memintanya ...

4. Kirim Email Pasca Pembelian

Bukankah pelanggan Anda yang baru saja membeli produk Anda menjadi orang-orang terbaik untuk menulis ulasan?

Setelah cukup waktu sejak pesanan mereka, Anda dapat menulis email tindak lanjut ke pelanggan. Ingatkan pelanggan untuk menulis ulasan baru dengan ajakan bertindak sederhana. Luangkan waktu untuk mempersonalisasi pesan Anda dan berterima kasih kepada mereka atas kesetiaan mereka yang tak ada habisnya.

Perhatikan: Perhatikan tanggal pengiriman. Berikan waktu kepada pelanggan Anda untuk menggunakan produk Anda sebelum meminta ulasan. Waktu Anda mengirimkannya tergantung pada jenis produk yang mereka beli.

Cara lain untuk mendapatkan lebih banyak ulasan produk adalah...

5. Berikan Insentif kepada Pelanggan untuk Menulis Ulasan

Apa cara yang lebih baik untuk mendorong ulasan pelanggan selain memberi mereka penghargaan?

Sebelum Anda mulai memberi penghargaan kepada pelanggan Anda, pikirkan baik-baik tentang apa yang Anda tawarkan kepada mereka. Ada risiko salah mengira ini untuk membeli ulasan, yang tidak jujur.

Tetapi menawarkan hadiah dan meminta mereka meninggalkan ulasan dengan pilihan mereka sendiri tidak masalah. Selama Anda transparan dengan proses Anda. Anda bahkan bisa mendapatkan lebih banyak ulasan produk karena konsumen menikmati insentif.

Untuk memberi Anda gambaran, berikut adalah beberapa hadiah yang dapat Anda tawarkan:

• Sampel gratis dari lini produk Anda
• Poin reward, diskon, atau kode kupon melalui program loyalitas pelanggan Anda
• Bebas biaya kirim
• Diskon untuk setiap ulasan
• Kartu hadiah

Menawarkan insentif akan meningkatkan kesadaran akan merek Anda. Itu juga dapat membuat arus umpan balik untuk produk baru yang Anda miliki.

Tingkatkan bukti sosial Anda dan...

6. Buat Program Pengambilan Sampel Produk

Jujur saja... Sulit untuk mendapatkan pengalaman pelanggan tertulis ketika tidak banyak pelanggan baru-baru ini untuk bertanya.

Tetapi dengan program pengambilan sampel, Anda dapat mendorong komunitas untuk membagikan umpan balik mereka. Anda dapat menggunakan alat pengambilan sampel seperti BzzAgent untuk menjangkau sekelompok orang yang ingin menulis ulasan. Sebagai imbalan untuk sampel gratis, tentu saja.

Atau, Anda juga dapat meminta jenis blogger atau mikro-influencer tertentu. Verifikasi bahwa Anda memiliki audiens target yang sama yang memiliki minat pada bisnis Anda.

Melakukan sampling produk adalah sempurna ketika Anda:

• Jalankan bisnis musiman dan butuh umpan balik pelanggan dalam waktu singkat.
• Sedang meluncurkan lini produk baru.
• Memiliki niche tertentu dan target audiens yang unik.
• Tidak memiliki banyak ulasan produk berkualitas.

Sertakan kampanye Anda untuk meninjau konten pada strategi pemasaran Anda dan...

7. Manfaatkan Media Sosial

Anda juga dapat menampilkan ulasan Anda di tempat lain seperti platform media sosial. Buat grafik yang menarik secara visual untuk disertakan dengan postingan Anda. Posting di halaman Facebook atau akun Instagram Anda.

Bagaimanapun, pelanggan Anda ingin tahu bahwa Anda mendengar pendapat mereka. Validasi umpan balik mereka dengan langsung membagikan kata-kata mereka. Bahkan repost atau retweet menciptakan pengalaman positif.

Lihat halaman Twitter Brooklinen.

Mereka meluangkan waktu untuk tidak hanya me-retweet tetapi juga membuat balasan yang dipersonalisasi! Itu membuat pengalaman pelanggan yang baik.

Dapatkan lebih banyak ulasan produk berkualitas saat Anda...

8. Kumpulkan Berbagai Jenis Tinjauan Produk

Konten buatan pengguna seperti foto dan video sangat kuat. UGC bahkan dapat meningkatkan konversi sebesar 10%. Pasangkan itu dengan ulasan produk Anda. Anda akan meningkatkan pengalaman pelanggan ke tingkat yang sama sekali baru.

Jadi, pastikan Anda memotivasi mereka untuk mengirimkan foto atau video saat membagikan ulasan. Minta mereka untuk menunjukkan bagaimana produk Anda memenuhi kebutuhan mereka.

Tampilkan UGC Anda di situs web Anda. Ini dapat membantu pelanggan masa depan untuk memvisualisasikan diri mereka menggunakan produk Anda juga.

Saat ulasan Anda meningkat, Anda juga perlu...

9. Tanggapi Ulasan Negatif

Peringatan: Anda pasti akan mendapatkan ulasan yang tidak terlalu positif seiring pertumbuhan bisnis Anda.

Jadi yang perlu Anda lakukan adalah mempelajari cara mengelola umpan balik semacam ini. Tentu saja, Anda memiliki pilihan untuk mengabaikannya jika tidak konstruktif.

Namun pertimbangkan juga hal ini... Lebih dari separuh pelanggan mengharapkan bisnis menjawab ulasan negatif dalam seminggu. Mereka ingin bisnis memberikan solusi untuk masalah mereka.

Ambil Royal Canin, misalnya. Mereka tidak membalas dengan pesan salin dan tempel. Sebaliknya, mereka secara khusus mengakui kekhawatiran pelanggan mereka.

Menanggapi juga memungkinkan konsumen lain melihat bahwa Anda membaca umpan balik pelanggan Anda. Kepercayaan mereka pada merek Anda meningkat karena Anda benar-benar dapat menyelesaikan masalah mereka.

Terakhir, Anda juga bisa...

10. Gunakan Aplikasi Ulasan

Dengan semua tip hebat ini, Anda belajar bahwa ada banyak cara berbeda untuk mengumpulkan ulasan produk berkualitas. Untuk memanfaatkan ulasan Anda dengan cara terbaik, Anda memerlukan aplikasi ulasan.

Memilih yang terbaik akan membantu Anda menggunakan ulasan untuk memberikan keyakinan pada keputusan pembelian pelanggan Anda. Ini juga akan membantu Anda mendapatkan lebih banyak ulasan produk untuk disorot.

Jadi tetap disini! Karena Debutify sedang membuat sesuatu yang istimewa untuk membantu Anda dengan bukti sosial Anda. ?

Bola sekarang ada di pengadilan Anda! Giliran Anda untuk...

Catch-Semua Ulasan Produk Berkualitas!

Ulasan produk berkualitas adalah lencana kehormatan. Mereka membuat merek eCommerce Anda terlihat bagus. Dan dapatkan kepercayaan pelanggan Anda... yang beralih ke penjualan.

Jadi, pertahankan energi yang sama dengan situs eCommerce Anda!

Ulasan Anda tidak akan berarti apa-apa jika situs Anda terlihat usang dan sangat lambat.

Debutify ada di sudut Anda! Ini adalah Mitra Pengoptimalan Laba terbaik yang Anda cari.

Dengan 50+ Add-Ons, Anda tidak perlu apa-apa lagi. Dapat meningkatkan konversi, AOV, dan profit.

Jadi, apakah Anda siap untuk...

Soroti Ulasan Produk Berkualitas Dengan Debutify Gratis!

Uji Coba Gratis 14 Hari. Instalasi 1-Klik. Tidak Perlu Kartu Kredit.