Bantuan: Saya Diblokir di Outlook.com

Sesekali saya menemukan diri saya melamun tentang sepak bola…

Tidak hanya berada di game, tetapi bermain game, secara profesional. Sedikit keluar dari topik, kan? Yah, tapi tetaplah bersamaku. Dalam lamunanku, aku adalah bintang yang berlari kembali. Stand-stand penuh sesak, para penggemar tidak terpengaruh, dan tim kami turun tiga poin. Sudah terlambat dalam permainan; permainan passing tidak berjalan dengan baik, jadi semuanya terserah saya. Saat berlari kembali, tugas saya adalah melepaskan tangan dari quarterback dan berlari dengan touchdown. Ini berarti mengandalkan tim saya untuk memblokir pemain bertahan dan menemukan celah untuk mencetak gol–yang dalam lamunan saya, sering terjadi. Setelah setiap touchdown, kerumunan meletus, tim saya gembira, dan semuanya hebat! Dan saat lamunanku yang berkabut dan berwarna air mulai menutup, sorakan mereda, dan kenyataan merayap kembali.

Saya melihat sekeliling dan menyadari bahwa saya bukan pemain sepak bola profesional. Saya seorang pemasar email. Satu-satunya gol yang saya coba dapatkan adalah memasukkan kampanye email saya ke kotak masuk pelanggan saya dan, satu-satunya blok yang saya dapatkan adalah dari penyedia kotak surat. Kecuali Anda berlari kembali, tidak pernah ada blok yang bagus. Jadi, saya telah menyusun daftar langkah-langkah yang dapat Anda ikuti untuk menghindari email Anda diblokir di Outlook.com.

Sebelum kita mulai, jangan hanya mengambil kata-kata saya untuk itu. Halaman postmaster Outlook.com melakukan pekerjaan yang baik untuk menguraikan langkah-langkah untuk menghindari pemblokiran.

Langkah 1: Periksa log pentalan/laporan tidak terkirim (NDR) Anda
Beberapa penyedia kotak surat termasuk Outlook.com, menyediakan log pentalan kepada pengirim. Log ini akan menyertakan kode kesalahan SMTP dengan blok. Ini termasuk kode kesalahan khusus dengan NDR (yaitu, 421 RP-001, 550 SC-004, dll). NDR memiliki terjemahan yang berbeda. Untuk rincian kode kesalahan SMTP Outlook.com, klik di sini dan gulir ke akhir halaman.

Langkah 2: Ikuti kebijakan, praktik, dan pedoman Outlook.com

• Konfirmasi DNS: Alamat IP pengirim dari server email Anda harus memiliki catatan DNS balik yang valid menggunakan nama domain yang sepenuhnya memenuhi syarat. Ini akan memastikan domain Anda tidak akan diblokir karena terlihat menggunakan alamat IP dinamis.
• Otentikasi: Outlook.com hanya memvalidasi email masuk menggunakan kerangka kebijakan pengirim (SPF) dan otentikasi ID pengirim.
• Tautan berhenti berlangganan: Berikan tombol atau tautan yang mudah ditemukan untuk berhenti berlangganan dari satu per satu atau semua daftar untuk pelanggan.
• Pengaturan koneksi: Hindari membuka lebih dari 500 koneksi simultan ke server email masuk Outlook.com. Lebih dari 500 akan mengakibatkan pesan dibatasi. Klik di sini untuk detail selengkapnya dari Outlook.com.

Langkah 3: Pertahankan reputasi pengirim Anda
Riwayat pengiriman, keluhan pelanggan, dan kualitas daftar adalah ukuran penting yang dilihat oleh Outlook.com dan penyedia kotak surat besar lainnya untuk memutuskan apakah email harus diblokir atau dikirim ke folder sampah atau tidak.

• Mendaftar ke Layanan Data Jaringan Cerdas Microsoft (SNDS): Alat berharga ini menyediakan data untuk membantu memantau aktivitas alamat IP Anda untuk Outlook.com. SNDS membantu mengidentifikasi kampanye yang menghasilkan keluhan berlebihan dan serangan perangkap spam. Alat ini mengidentifikasi akar penyebab masalah dan mengambil tindakan yang tepat untuk memperbaiki masalah tersebut.
• Kurangi keluhan: Sekarang setelah Anda mendaftar ke SNDS, Anda perlu menyiapkan Program Pelaporan Email Sampah (JMRP)— loop umpan balik gratis Outlook.com yang memantau dan mengurangi keluhan. Tapi jangan hanya menghapus keluhan dari daftar Anda. Gunakan data loop umpan balik untuk membantu Anda mengidentifikasi mengapa mereka mengeluh sejak awal. Pantau kampanye yang mengalami tingkat keluhan tinggi dan gunakan untuk memecahkan masalah potensial. Pertimbangkan keterlibatan, relevansi konten, daftar sumber akuisisi, dan usia serta aktivitas data yang menghasilkan keluhan. Gunakan data ini untuk membuat penyesuaian strategis pada program Anda.
• Symantec Brightmail anti-spam filtering: Outlook.com menggunakan Brightmail ‘s anti-spam filter konten untuk memutuskan mana untuk tempat email. Teknologi Brightmail melindungi pelanggan Outlook.com dari email sampah sebelum mencapai kotak masuk. Jika Anda memiliki persentase tinggi dari email yang dianggap mencurigakan, alamat IP Anda dapat di-bulatkan atau diblokir. Anda dapat memeriksa reputasi alamat IP Brightmail Anda dan meminta penghapusan blokir di sini.
• Hapus alamat yang tidak valid: Kelola daftar Anda dengan menghapus akun pelanggan yang tidak valid (pengguna tidak dikenal) dan pelanggan yang tidak terlibat. Jangan tergoda untuk menyimpan daftar yang lebih panjang. Jika daftar Anda menyertakan pengguna yang tidak terlibat, alamat tidak valid, atau bahkan daftar yang diperoleh secara meragukan, metode pemfilteran Outlook.com akan dengan mudah mendeteksi hal ini.
• Kirim dari alamat IP dengan reputasi positif: Microsoft ingin Anda menyebarkan email Anda dari alamat IP dengan reputasi pengirim yang mapan. Alamat IP baru tanpa volume historis tidak akan membawa reputasi positif. Akibatnya, email yang dikirim dari alamat IP baru biasanya disaring ke folder massal sampai reputasi positif diamati. Lihatlah blog terbaru ini untuk detail tentang reputasi alamat IP.
• Verifikasi reputasi alamat IP Anda: Periksa reputasi alamat IP Anda secara teratur dan berbagai faktor yang menyebabkan penurunan melalui senderscore.org. Penelitian Jalur Kembali menunjukkan semakin tinggi skor pengirim Anda, semakin baik peluang Anda untuk mencapai kotak masuk. Blog ini menguraikan pentingnya memeriksa skor pengirim Anda.

Langkah 4: Keterlibatan Pelanggan
Keterlibatan pelanggan memengaruhi apakah email Anda mencapai kotak masuk atau folder sampah Outlook.com. Microsoft melihat area keterlibatan berikut untuk memutuskan apakah akan mengirim email ke kotak masuk atau spam atau tidak:

• Pesan dibuka/terlibat
• Pesan yang masuk daftar putih
• Pesan dihapus tanpa dibaca
• Pesan dibalas
• Frekuensi menerima dan membaca pesan dari sumber

Meskipun Anda mungkin tidak memiliki wawasan tentang metrik ini, Anda harus melacak pembukaan, klik, konversi, aktivitas web, dll. di pihak Anda. Jika pelanggan Anda tidak mendaftarkan aktivitas apa pun berdasarkan metrik internal Anda, kemungkinan mereka juga tidak melakukan untuk Microsoft.

Bantu pelanggan tetap terlibat dengan menetapkan harapan yang tepat di awal mengenai jenis dan frekuensi email yang akan diterima pelanggan. Sampaikan apa yang Anda janjikan dengan email yang relevan bagi mereka dan yang dapat mereka kenali dengan mudah berasal dari Anda.

Langkah 5: Dapatkan sertifikasi dengan Jalur Kembali
Outlook.com menggunakan daftar putih bersertifikat Jalur Pengembalian . Ini adalah salah satu cara untuk menghindari ditandai sebagai "pengirim tidak dikenal" oleh Outlook.com. Memiliki pihak ketiga seperti Return Path yang mengakreditasi praktik pengiriman Anda berarti Outlook.com dapat mengirimkan email Anda ke kotak masuk dengan gambar yang diaktifkan. Penerimaan ke dalam program berdampak positif pada pengiriman dan dalam banyak kasus menghasilkan peningkatan dalam pengiriman.

Dengan semua itu dalam pikiran, Anda dapat melamun jauh —k sekarang email pelanggan Outlook Anda mendarat di kotak masuk. Sekarang, satu-satunya blok yang harus Anda lihat adalah di lapangan.