Apa Itu Heatmap dan Bagaimana Cara Menggunakannya di Website Anda?

Baik Anda membuat halaman arahan baru, mendesain ulang situs web Anda, atau menyelaraskan kembali konten Anda untuk mendapatkan tingkat konversi yang lebih baik, Anda memerlukan peta jalan pengoptimalan. Tanpa memiliki akses ke sana, Anda hanya akan membuat perubahan acak dan melihat apa yang berhasil.

Sementara analitik mengisyaratkan bagaimana pengguna Anda berinteraksi, angka tidak memberi tahu Anda segalanya tentang pengunjung situs web Anda.

Jika Anda ingin mengetahui MENGAPA dan APA di balik interaksi tersebut, Anda perlu menganalisis peta panas situs web untuk situs Anda.

Dalam artikel ini, kami akan menjelaskan apa itu peta panas dan bagaimana menggunakannya untuk situs web Anda.

Apa Itu Peta Panas?
Tujuan Peta Panas Situs Web
Jenis Peta Panas
Cara Menggunakan Peta Panas di Situs Web Secara Efektif

Apa Itu Peta Panas?

Peta panas adalah visualisasi data tentang bagaimana pengunjung terlibat dan berinteraksi dengan berbagai elemen yang ditampilkan di situs web Anda. Ini memberi Anda visual kode warna dua dimensi tentang bagaimana pengguna berinteraksi dan menawarkan wawasan tentang perilaku pengguna.

Peta panas adalah metode yang sangat baik untuk mengubah data perilaku pengguna menjadi analisis mendalam tentang bagaimana pengunjung terlibat dengan halaman situs web Anda. Ini menganalisis:

• Tingkat gulir-tayang
• Elemen yang diklik
• Elemen yang diabaikan
• Elemen yang dibaca

Informasi ini akan membantu Anda mengidentifikasi bagaimana tata letak dan desain UX memengaruhi tindakan pengguna dan cara meningkatkan atau mengoptimalkannya.

Tujuan Peta Panas Situs Web

Katakanlah, sebagai pemilik situs web DTC, situs web Anda menarik seribu pengunjung per hari, dengan sekitar 50 pelanggan membeli produk Anda. Untuk ahli strategi pemasaran, untuk memahami mengapa 950 pengunjung yang tersisa tidak melakukan konversi, mereka perlu menganalisis alasan yang membuat pelanggan terpental dari situs web.

Alasan ini dapat berupa kesulitan dalam menavigasi situs web, deskripsi produk yang tidak jelas, tidak dapat mendaftar dengan cepat, dll. Namun, untuk menentukan alasannya, Anda memerlukan akses ke alat analisis yang efisien seperti peta panas situs web.

Tujuan utama peta panas adalah representasi kuantitatif dari klik pengguna situs web, pola gulir, gerakan mouse, titik glasir mata fisik dan durasinya, dan banyak lagi.

Peta panas juga membantu mengidentifikasi demografi pengunjung Anda. Dengan cara ini, Anda dapat mengelompokkan basis pengunjung Anda dan membuat perubahan yang relevan.

Ketika dioptimalkan dengan benar, peta panas membantu mendefinisikan ulang desain halaman secara keseluruhan untuk meyakinkan pengunjung agar mengambil tindakan yang diinginkan.

Jenis Peta Panas

Dihasilkan melalui perangkat lunak pelacakan klik, peta panas dibentuk dengan mengubah klik mouse pengguna dan gerakan kursor menjadi visual overlay 2D berkode warna.

Berikut adalah lima jenis peta panas yang banyak digunakan, masing-masing dirancang untuk melacak berbagai jenis data.

Gulir peta

Peta gulir menggambarkan titik di mana pengunjung Anda meninggalkan situs web saat mereka membaca sekilas dan menggulir konten.

Ini menunjukkan persentase Kedalaman Gulir, memungkinkan Anda untuk mengetahui bagian di mana pengunjung menghabiskan waktu maksimum mereka.

Selain itu, sangat normal jika beberapa pengguna berhasil mencapai akhir halaman karena rentang retensi mereka rendah. Untuk mengetahui hal ini, intip wawasan ini, ubah konten Anda, dan tempatkan tombol CTA secara strategis di paruh pertama halaman Anda.

Peta panas pelacakan mouse

Peta panas pelacakan mouse menunjukkan pola cara pengguna membaca dan menavigasi halaman. Ini menyoroti area di mana pengunjung paling banyak melayang.

Melalui peta panas pelacakan mouse, Anda dapat menentukan bagian mana dari situs web Anda yang mendapatkan perhatian maksimal dan bagian mana yang sering diabaikan melalui penggambaran visual.

Namun, perlu diingat bahwa pengunjung juga dapat mengarahkan kursor ke bagian tertentu untuk waktu yang lama karena mereka merasa sangat menarik atau terlalu sulit untuk dipahami dalam rentang waktu yang lebih singkat. Ini membuat korelasi antara gerakan mouse pengunjung dan apa yang sebenarnya mereka lihat agak berantakan.

Klik peta

Peta klik menampilkan di mana pengguna Anda mengklik paling banyak dari seluruh situs web. Ini menawarkan analisis mendalam tentang keterlibatan pengguna di halaman, efektivitas gambar, tautan, dan tombol klik di situs web Anda.

Penggambaran visual dari data klik pada tombol CTA bukan satu-satunya kemungkinan penggunaan peta klik. Mereka juga membantu Anda mencari informasi tentang apakah ada gambar/teks yang diharapkan untuk diklik oleh pengunjung tetapi tidak dapat diklik karena tidak dapat diklik.

Peta panas pelacakan mata

Seperti namanya, peta panas pelacakan mata mengukur pergerakan mata pengunjung Anda dan posisinya. Ini menganalisis durasi stagnasi gerakan matanya dan memberi sinyal kepada perusahaan tentang daya tarik bagian tertentu itu.

Biasanya dipelajari di laboratorium menggunakan perangkat pelacakan khusus, peta panas pelacakan mata dapat dilakukan melalui webcam melalui model refleksi sinar inframerah.

Namun, peta panas pelacakan mata lebih kompleks (dan mahal) untuk disiapkan karena perangkat lunak dan teknologi yang terlibat. Dan juga sulit untuk menghasilkan peta panas pelacakan mata untuk set yang lebih luas karena biayanya yang tinggi.

Peta panas perhatian yang dihasilkan AI

Peta panas perhatian yang dihasilkan AI secara visual mewakili data perhatian pengguna yang dibuat oleh algoritme perangkat lunak.

Peta panas ini menunjukkan area materi visual mana yang lebih mungkin dilihat orang. Karena analisis prediktifnya berdasarkan rentang perhatian pengunjung, ini mewakili data dengan akurasi 95%.

Terakhir, karena Anda tidak perlu mengumpulkan data sendiri, ini adalah opsi yang lebih murah bagi pemasar untuk menganalisis situs web klien potensial dan mengumpulkan wawasan darinya.

Cara Menggunakan Peta Panas di Situs Web Secara Efektif

Identifikasi elemen yang mengganggu

Peta panas berpotensi mengidentifikasi elemen situs web Anda dengan interaksi tertinggi dan terendah. Dengan pengamatan ini, Anda dapat menghapus elemen yang mengganggu tersebut sehingga pengunjung dapat memasuki corong dengan mulus dan meningkatkan rasio konversi.

Peta panas juga akan memberi tahu Anda bagaimana konten Anda perlu ditempatkan dibandingkan dengan grafik sehingga pengunjung memahami penawaran Anda dan visual menarik perhatian mereka alih-alih menampilkan konten secara berlebihan.

Misalnya, jika Anda memadukan konten dan gambar di situs web Anda dalam proporsi yang sama, orang mungkin akan terganggu dan lebih fokus pada gambar. Hal ini menyebabkan peningkatan rasio pentalan karena pengunjung tidak mengindahkan konten.

Identifikasi klik frustrasi

Klik marah/klik frustrasi terjadi ketika pengguna berulang kali mengklik elemen, tetapi tidak merespons sesuai harapannya. Hal ini menyebabkan frustrasi di antara pengguna.

Tidak ada tanggapan langsung yang membuat pengguna beralih ke situs lain karena situs ini tidak memiliki tujuan setelah itu. Jadi, penting untuk mengidentifikasi klik bermasalah ini dan menghindari frustrasi pengguna.

Peta panas mengidentifikasi klik marah ini dan menunjukkan pola klik umum audiens Anda. Dengan melihat wawasan ini, Anda dapat melihat area rage-click, memperbaiki bug, dan memodifikasi desain agar terlihat lebih rapi.

Meningkatkan keterbacaan dan panjang konten

Menurut Nielson, pengunjung menghabiskan lebih dari 80 persen waktu mereka tanpa memutar layar dan hanya 20 persen fokus pada konten di bawahnya. Ini berarti Anda harus mengilustrasikan semua informasi penting dan menarik di paruh atas untuk memaksimalkan keefektifannya.

Peta gulir adalah penyelamat untuk ini. Mereka memberi kita wawasan yang menarik tentang apakah konten dilihat atau diabaikan, dan itu juga menunjukkan ke titik mana pengunjung menggulir sebelum pergi.

Jika ada terlalu banyak bulu di konten Anda atau jika itu tidak menunjukkan tindakan yang tepat yang perlu dilakukan pengunjung Anda, mereka akan melompat dan mengunjungi situs lain. Pastikan konten Anda sederhana dan tepat, membuat pembaca ketagihan sampai akhir.

Merampingkan desain halaman dengan mengganti elemen mati

Siapa yang tidak ingin situs web mereka terlihat mewah dan menarik? Tapi, ini datang dengan biaya.

Karena resolusi tinggi, sebagian besar elemen web menurunkan kinerja situs web dalam hal memuat lembar halaman. Lebih baik menyimpan beberapa elemen yang membuat penonton terganggu dan membuang sisanya.

Peta Panas mengidentifikasi 'elemen mati' yang tidak mendapat perhatian, dan Anda dapat mempertimbangkan untuk menggantinya dengan opsi yang lebih efektif dan mengoptimalkan desain halaman web Anda.

Pahami maksud pengguna

Peta panas memberi Anda peluang besar untuk memahami bagaimana perilaku pengunjung Anda. Dengan itu, Anda dapat menentukan bagian halaman mana yang paling menjadi fokus pengunjung Anda dan apa yang membuat mereka tetap berpegang pada itu.

Untuk memperkuat niat pengguna, Anda perlu menyesuaikan situs web Anda sesuai dengan menu, memfilter opsi yang berinteraksi dengan pengunjung Anda, dan menempatkannya terlebih dahulu untuk memaksimalkan niat pengguna.

Ini akan memperkuat keterlibatan dan mengurangi rasio pentalan, memastikan bahwa pengunjung memasuki tahap terakhir corong dan membeli penawaran Anda.

Kesimpulan

Sekarang setelah Anda mengetahui apa itu peta panas situs web dan bagaimana menggunakannya secara efektif, manfaatkan itu untuk membuat keputusan berbasis data yang terinformasi untuk memperbarui, atau mendesain situs web Anda.

Sebelum melakukan itu, pahami data yang diwakili oleh setiap peta panas dan pilih peta panas yang sesuai. Pastikan Anda tidak kewalahan dengan beragam informasi yang diwakili oleh peta panas. Tetap berpegang pada KPI Anda dan analisis kinerja situs web Anda sesuai dengan itu.

FAQ

Bagaimana cara menggunakan peta panas untuk situs web saya?

Anda dapat menggunakan peta panas di situs web Anda untuk memahami bagaimana pengguna Anda terlibat dengan situs web Anda.

Jenis data apa yang paling baik divisualisasikan dengan peta panas?

Jika Anda ingin menampilkan lokasi atau target, peta panas adalah cara yang bagus untuk memvisualisasikannya.