Pemasaran layanan kesehatan untuk B2B: 6 strategi untuk tahun 2023

Artikel diperbarui pada 25/05/2023

Apa itu pemasaran Perawatan Kesehatan B2B?

Bagaimana cara membuat strategi pemasaran B2B yang efektif untuk sektor kesehatan ? Di sektor kesehatan, B2B adalah segmen yang cukup diminati dalam hal pertumbuhan dan peluang investasi, jika Anda tahu cara mendekatinya. Seperti biasa, tidak hanya ada satu aturan, tetapi enam, yang dapat mendukung membangun strategi pemasaran yang unggul dan meningkatkan citra merek dalam konteks khusus.

Kita tahu bahwa sektor kesehatan terus berkembang (lanariassociates.com), berkat fakta bahwa pengeluaran di berbagai negara, baik negara maju maupun berkembang, tidak berkurang. Selain itu, sifat ganda dari sektor ini membuatnya sangat menarik dalam hal investasi. Sementara sektor lain umumnya mengikuti tren pasar, menunjukkan fase kontraksi atau ekspansi, sektor kesehatan selalu berhasil memposisikan diri melawan tren untuk menjamin pertumbuhan yang stabil dan kerugian yang terbatas terlepas dari fase tersebut.

Untuk alasan ini, tidak mengherankan jika analis keuangan melaporkan bahwa sektor ini bernilai sekitar $4,2 miliar dan tumbuh dua kali lipat dari ekonomi dunia lainnya, yang mencapai 3,6% per tahun (globalwellnessinstitute.org).

Hal yang sama juga berlaku untuk pasar layanan kesehatan digital , yaitu segmen yang mengacu pada solusi digital untuk sektor kesehatan dan pencegahan. Berkat transformasi digital yang memungkinkan inovasi teknologi yang praktis terus menerus dan konstan dan berkat fakta bahwa permintaan akan alat digital untuk pencegahan dan perawatan kesehatan meningkat, baik oleh individu maupun oleh pemerintah, bahkan mereka yang tampaknya merupakan ceruk pasar semakin penting.

Cukup dengan memikirkan, misalnya, jumlah start-up yang lahir pada periode ini, yang telah memperoleh pangsa pasar yang bernilai sekitar $10 miliar.

Data ekonomi seperti itulah yang menjelaskan perkiraan masa depan pasar layanan kesehatan digital, yang diperkirakan akan mencapai pendapatan global sekitar $536 miliar pada tahun 2025, melawan dorongan ekspansif berkat penerapan infrastruktur TI dan penyebaran platform yang dapat digunakan melalui ponsel untuk pemantauan kesehatan.

Kesehatan adalah kesempatan

Angka-angka tersebut menunjukkan bahwa perawatan kesehatan digital bermanfaat. Faktanya, ada tren yang jelas, yang melihat individu semakin tertarik untuk merawat kesejahteraan mereka sendiri secara umum dan, akibatnya, mereka semakin bersedia menghabiskan waktu dan uang untuk itu.

Sektor perangkat yang dapat dikenakan membuktikannya: 19,2 unit gelang kebugaran terjual pada kuartal kedua tahun 2019 saja, menjadikannya produk terlaris kedua di kategorinya setelah headphone dan earphone pintar. Namun, ada satu aspek yang sering dibayangi, tetapi sangat relevan: sektor kesehatan juga merupakan sektor investasi yang sangat baik untuk B2B dan B2C.

Bahkan seringkali ada kecenderungan untuk mempertimbangkan sektor kesehatan hanya dari sisi konsumen, yaitu pasien/pengguna. B2B dalam perawatan kesehatan menjadi semakin penting.

Menurut perkiraan terbaru, pemasaran perawatan kesehatan B2B diperkirakan akan mencapai nilai lebih dari $530 miliar pada tahun 2025. Ini juga karena jumlah pesaing telah meningkat pesat. Jadi, siapa target yang perlu ditangani oleh strategi pemasaran layanan kesehatan digital?

Pertama-tama, ada profesional, yang mungkin mengelola perusahaan mereka sendiri secara pribadi atau dengan beberapa kolaborator dan tertarik untuk membuat diri mereka dikenal secara lokal dan meningkatkan tingkat kesadaran dan pertimbangan mereka dengan memanfaatkan hubungan dekat dengan klien.

Kedua, ada organisasi swasta menengah hingga besar yang perlu membedakan diri dari pesaing dan yang perlu mengkomunikasikan layanan yang mereka tawarkan dengan cara yang jelas, efektif, dan mudah dipahami.

Ketiga, target B2B juga dapat berupa perusahaan publik dan struktur kesehatan nasional yang ingin meningkatkan pengobatan yang tersedia untuk pencegahan penyakit dengan memanfaatkan teknologi penelitian baru, tetapi juga harus dapat mengkomunikasikan informasi yang relevan secara efektif kepada warga.

Misalnya, beberapa lembaga publik mungkin ingin menjadi titik referensi bagi individu, mungkin memberikan informasi resmi atau dengan mengubah diri mereka menjadi “pusat pertolongan pertama” digital untuk mendistribusikan informasi dan pembaruan secara real-time, terutama dalam situasi sulit seperti gempa bumi. atau bencana alam lainnya.

6 strategi strategi pemasaran B2B yang efektif untuk sektor kesehatan

Tentunya, jika Anda memutuskan untuk membangun strategi pemasaran yang ditujukan untuk mencapai target khusus, ada beberapa aturan yang harus Anda ikuti. Dan meskipun mengikuti aturan tidak menjamin kesuksesan, itu akan membuat Anda lebih siap menghadapi tantangan sektor.

1. Konten adalah raja, bahkan di B2B

Seperti yang ditunjukkan oleh penelitian terbaru oleh Hubspot, perusahaan yang beroperasi di B2B yang mengikuti taktik pemasaran yang ditujukan untuk membuat konten strategis tertentu mampu menghasilkan lebih banyak arahan daripada mereka yang tidak menggunakannya. Ini karena para profesional juga cenderung memperhatikan apa yang memberi mereka pengetahuan atau keterampilan baru.

Alhasil, Anda pasti ingin memiliki keseimbangan antara konten yang mendidik dan mempromosikan diri , mengutamakan konten yang mendidik dan bermanfaat bagi pelanggan. Semakin relevan Anda, semakin mudah untuk menciptakan hubungan kepercayaan dengan para profesional dan operator sektor lainnya.

Dalam hal ini, seseorang harus selalu up to date dengan berita terbaru, baik dalam hal teknologi maupun topik yang akan dibahas, untuk menjadi yang pertama membahas masalah tertentu atau menjelajahi topik tertentu.

2. Gunakan saluran yang tepat

Jika isinya penting, begitu juga "wadahnya". Memilih saluran komunikasi yang tepat sangat penting untuk memastikan bahwa Anda menjangkau audiens target Anda.

Misalnya, mengintegrasikan strategi pemasaran Anda dengan komponen sosial adalah hal mendasar, tetapi ini tidak berarti bahwa semua platform media sosial sama. Sebaliknya, setiap platform sosial berfungsi untuk mencegat audiens tertentu atau untuk mendistribusikan jenis konten tertentu.

Misalnya, dalam pemasaran layanan kesehatan B2B, LinkedIn adalah pilihan yang baik karena jejaring sosial ini menghubungkan para profesional yang ingin berjejaring satu sama lain dan ingin memanfaatkan konten sektor yang diperbarui. Mari kita lihat beberapa contoh yang mendemonstrasikan cara kerja platform.

Linkedin tidak menjamin dukungan yang sama dalam hal performa visual yang ditawarkan oleh platform sosial lainnya, seperti Facebook. Namun, salah satu fitur yang bermanfaat adalah kemampuan untuk membuat grup, yang dapat menyatukan para profesional dari sektor tersebut. Jika dikelola dengan baik, mereka memberi perusahaan peluang besar untuk memperluas jejaring sosial mereka, sambil meningkatkan reputasi mereka, dan meningkatkan kemampuan mereka untuk menghasilkan prospek dan pelanggan online.

Bagaimana? Antara lain, Anda dapat memikirkan untuk melibatkan pakar atau pemberi pengaruh di sektor tersebut yang menyediakan dirinya bagi pengguna dan menjawab pertanyaan mereka, atau mungkin membuat konten eksklusif untuk grup LinkedIn yang dikelola oleh merek tertentu.

Bagaimanapun, yang terpenting adalah selalu menemukan solusi komunikasi yang baru dan tidak sepele: singkatnya, menjadi kreatif.

3. Jadilah kreatif untuk menjadi efektif

Meskipun pemasaran perawatan kesehatan B2B ditujukan untuk para profesional di sektor ini, yang berarti bahwa konten teknis diharapkan pada tingkat tertentu, hal ini tidak melarang percobaan dengan pendekatan yang lebih orisinal.

Jika diamati lebih dekat, bahkan sektor perawatan kesehatan, saat menangani masalah yang kompleks, memberikan peluang untuk membangun kampanye pemasaran yang berdampak besar.

Yang menarik untuk digarisbawahi adalah bahwa pendekatan kreatif yang paling efektif menawarkan elemen yang sama baik di B2C maupun B2B, dengan perhatian besar kepada pasien, dengan cerdas mengeksploitasi teknologi baru dan secara strategis mengidentifikasi format komunikasi terbaik.

Kasus podcast HIMSS menunjukkan tren ini. HIMSS adalah perusahaan yang bertujuan untuk memberikan pendidikan kesehatan yang lebih baik melalui solusi IT. Untuk memajukan misi ini, HIMSS telah mengintegrasikan pemasaran perawatan kesehatan kontennya dengan 13 podcast berbeda yang telah melibatkan beberapa pakar industri dan menyelenggarakan banyak diskusi tentang tren industri. Meskipun media yang dipilih bukan salah satu yang paling umum, hasilnya luar biasa dan sangat diapresiasi oleh para profesional, sehingga tanggapannya umumnya positif.

Ini tidak diterima begitu saja, meskipun untuk beberapa waktu sekarang data menunjukkan bahwa podcast adalah alat komunikasi yang berkembang bahkan dalam pemasaran perawatan kesehatan B2B.

Hal ini juga dikonfirmasi oleh riset LinkedIn, yang menemukan bahwa strategi pemasaran B2B yang menggunakan podcast meningkat sebesar 50% hanya dalam satu tahun. Pasalnya, touchpoint tersebut mampu mencegat audiens yang sangat berminat, terdiri dari orang-orang yang berpendidikan menengah hingga tinggi dan 50% di antaranya bekerja dalam konteks manajerial.

Apa yang diperlihatkan oleh contoh ini? Bahwa jika Anda didukung oleh bukti atau survei yang solid dan dapat diandalkan, Anda dapat membuat pilihan kreatif yang tidak biasa sekalipun dan tetap dihargai oleh hasilnya.

4. B2B menyukai pemasaran video

Berbicara tentang format komunikasi, salah satu yang paling disukai saat membangun strategi pemasaran konten perawatan kesehatan B2B adalah video. Dan pemasaran video untuk perawatan kesehatan sedang berkembang.

Semakin banyak, pemasar layanan kesehatan menggunakan format video untuk mengomunikasikan produk dan layanan mereka kepada profesional lainnya. Alasan preferensi ini mudah dipahami: salah satu penggunaan internet yang paling populer adalah menonton video.

Oleh karena itu, memilih format ini berarti mencegat tren perilaku yang jelas-jelas dominan. Selain itu, menyertakan video di halaman perusahaan Anda memastikan respons penelusuran Google yang lebih baik dan menunjukkan peluang besar untuk meningkatkan keterpaparan merek Anda. Tentunya saat membangun konten video yang relevan, Anda harus cermat memilih tema sesuai jenis target profesional yang ingin dijangkau.

Salah satu caranya mungkin dengan menggunakan teknologi inovatif, untuk menunjukkan hal-hal dengan cara yang belum pernah terlihat sebelumnya. Dalam pengertian ini, augmented reality merupakan alat yang hebat untuk menunjukkan, misalnya, mesin sendiri sedang bekerja. Atau, terapkan penceritaan yang efektif dengan cara di mana Anda dapat berbicara tentang produk dan layanan Anda dengan cara yang "manusiawi", mungkin menggunakan kata-kata profesional atau pasien lain.

Bagaimanapun, sangat wajar untuk menggunakan pendekatan seperti itu, karena tema kesehatan cenderung memiliki sisi emosional (juga) dan komunikatif.

5. Jangan lupa untuk "menjadi manusia"

Tampaknya tidak demikian, tetapi bahkan dalam kasus pemasaran B2B, komunikasi emosional sangat berguna untuk menjangkau audiens target Anda secara efektif. Apa itu komunikasi emosional? Artinya menggambarkan layanan dan produk Anda melalui cerita yang mampu membangkitkan emosi positif (kegembiraan, harapan, syukur), sehingga menimbulkan empati pada target Anda.

6. Angka dihitung

Aturan terakhir yang harus diperhatikan adalah mengukur semuanya , di setiap tahap strategi B2B Anda.

Anda tidak hanya perlu mengetahui segalanya tentang audiens Anda, mengetahui karakteristik kuantitatif dan kualitatif mereka, tetapi Anda perlu memantau setiap aktivitas dalam strategi pemasaran Anda. Mengetahui cara menafsirkan metrik hasil yang berbeda sangat penting untuk memahami apakah jalur yang Anda ambil benar atau tidak. Jelas, jawabannya berubah tergantung pada parameter yang Anda pilih, yang harus diidentifikasi dengan cermat.

Antara lain, akan lebih efektif untuk mengumpulkan dan menginterpretasikan metrik agar lebih akurat profil target pasar tertentu, yang kemudian dapat dijangkau dengan konten yang semakin dipersonalisasi dan relevan.

Personalisasi , bagaimanapun, adalah pendekatan yang unggul, apakah kita berbicara tentang pemasaran B2C atau B2B.

Pelajari lebih lanjut tentang dampak transformasi digital di sektor kesehatan dalam ebook gratis ini. Jangan lewatkan semua tren dan peluang untuk diraih!