Panduan Pemasaran Konten Layanan Kesehatan

Dalam banyak hal, pemasaran layanan kesehatan sama seperti mempromosikan topik lainnya di internet. Ketika orang mempunyai masalah, mereka mencari solusi. Klien atau pasien potensial Anda akan sering menemukan solusi ini dalam konten yang dipublikasikan di postingan blog, video online, kampanye media sosial, dan sejumlah sumber online lainnya.

Namun, ada perbedaan yang signifikan antara pemasaran konten layanan kesehatan dan pemasaran B2B dan B2C yang lebih umum. Dalam pemasaran B2B/B2C, sebagian besar masalah tidak mengancam nyawa. Namun, dalam pemasaran layanan kesehatan, konten Anda benar-benar dapat menyelamatkan nyawa.

Mengapa Penting untuk Memiliki Pemasaran Konten di Layanan Kesehatan?

Membantu audiens Anda membuat keputusan yang tepat tentang kesehatan mereka dan keluarganya adalah tanggung jawab besar. Di zaman di mana “Dr. Google” sering kali menjadi “profesional layanan kesehatan” pertama yang menjadi tujuan banyak orang pada saat krisis. Pemasar layanan kesehatan memiliki tanggung jawab untuk memastikan bahwa konten mereka tersedia dan mudah ditemukan, namun juga 100% akurat.

Keadaan Pemasaran Konten Layanan Kesehatan

Kesehatan adalah topik universal. Setiap orang memiliki kesehatan. Orang dengan kesehatan yang baik ingin mempertahankan atau meningkatkannya. Orang-orang dengan kondisi kesehatan yang buruk mungkin mencari solusi untuk memperbaiki situasi mereka. Oleh karena itu, tidak mengherankan jika internet dan media sosial dipenuhi dengan konten terkait kesehatan.

Sebagai profesional pemasaran konten perawatan kesehatan, Anda akan berjuang untuk mendapatkan pangsa pasar dalam lingkungan yang sangat kompetitif di mana tidak semua orang mematuhi aturan.

Anda akan berbagi ruang dengan beberapa merek layanan kesehatan terkemuka, lembaga pemerintah, dan lembaga pendidikan. Anda juga akan berhadapan dengan organisasi dan individu yang kurang jujur, berpotensi memberikan informasi yang salah, dan kadang-kadang benar-benar berbahaya dan menjual segala macam pengobatan yang belum terbukti dan pilihan “gaya hidup” di bawah bendera layanan kesehatan.

Jika Anda ingin sukses dalam pemasaran konten layanan kesehatan, Anda harus memastikan konten Anda selalu menarik, bereputasi baik, dan aman.

Tantangan Pemasaran Konten Layanan Kesehatan

Pemasaran konten layanan kesehatan yang kompeten dan percaya diri tidak dapat dialihdayakan ke “pabrik konten” berbiaya rendah atau pekerja lepas yang tidak memenuhi syarat. Setiap konten yang Anda hasilkan harus diinformasikan oleh profesional kesehatan yang dapat menjamin validitas hasil pemasaran Anda.

Banyak pengetahuan yang ingin Anda bagikan akan disimpan di kepala berbagai profesional kesehatan. Sayangnya, orang-orang sibuk ini seringkali tidak mempunyai waktu untuk membuat konten pemasaran dalam jumlah yang cukup. Jika Anda mengandalkan pakar kesehatan untuk menulis konten, Anda mungkin tidak akan pernah mencapai massa kritis yang Anda perlukan untuk memberikan dampak. Konten apa pun yang ditulis oleh para ahli ini mungkin terlalu “akademis” atau tingkat tinggi untuk dibagikan kepada khalayak umum. Sebagai pemasar, tugas Anda adalah mengekstrak pengetahuan tersebut dan mengubahnya menjadi konten yang mudah dipahami oleh audiens target Anda.

Pribadi

Privasi adalah pertimbangan besar dalam pemasaran layanan kesehatan. Departemen pemasaran tidak hanya harus mematuhi semua peraturan privasi pemasaran reguler (GDPR, CCPA, CPRA, dll.), tetapi ada juga peraturan khusus seperti HIPAA yang mencakup sektor kesehatan.

Privasi juga dapat memengaruhi cara audiens target berinteraksi dengan konten pemasaran Anda. Saat menghadapi masalah yang berpotensi bersifat pribadi, mungkin lebih sulit untuk mengubah pengunjung situs web menjadi pengikut media sosial dan pelanggan pemasaran email. Tidak ada seorang pun yang ingin masalah kesehatannya muncul sebagai iklan bertarget di media sosial atau baris subjek pemasaran email yang memalukan untuk dilihat semua orang. Bukan berarti media-media tersebut tidak dapat digunakan. Mereka hanya perlu digunakan dengan lebih hati-hati dan dengan tingkat sensitivitas tertentu.

Studi Kasus dan Testimonial

Seperti industri lainnya, pemasaran layanan kesehatan juga memerlukan studi kasus nyata untuk menggambarkan berbagai kondisi dan perawatan. Aset pemasaran ini memerlukan dukungan dari klien atau pasien. Jika Anda pernah kesulitan menghasilkan studi kasus atau testimoni untuk jenis bisnis lainnya, bayangkan betapa sulitnya membujuk individu untuk berbagi informasi tentang sesuatu yang bersifat pribadi seperti kesehatan mereka.

Jenis Konten Apa yang Paling Efektif untuk Layanan Kesehatan?

Dengan begitu banyak orang yang secara aktif mencari solusi untuk masalah kesehatan mereka, teknik pemasaran masuk harus menjadi yang terdepan dalam segala hal yang Anda lakukan. Strategi pemasaran masuk Anda akan mengharuskan Anda mempublikasikan konten terperinci ke berbagai platform, termasuk:

• Blog: Blog yang diperbarui secara berkala dengan artikel mendetail tentang berbagai kondisi kesehatan, perawatan, dan tindakan pencegahan akan memberikan dasar bagi strategi SEO Anda, mendorong langganan pemasaran email, dan keterlibatan media sosial. Ini dianggap sebagai praktik terbaik untuk mengizinkan komentar yang dimoderasi pada postingan blog Anda, menambahkan konten tambahan ke halaman, dan memungkinkan pakar Anda terlibat dalam percakapan dan memandu pengunjung menuju arah yang benar untuk kesehatan mereka.

• Video: Video online yang dialirkan melalui YouTube, Instagram, dan TikTok menciptakan peluang untuk berbagi konten yang menarik secara visual yang memposisikan pakar internal Anda sebagai pemimpin pemikiran di bidang minat khusus mereka. Hal ini juga memungkinkan calon klien dan pasien untuk mengenal profesional kesehatan Anda dan mendapatkan pengalaman langsung tentang “sikap di samping tempat tidur” mereka sebelum membuat janji temu. Ingat, YouTube adalah mesin pencari terpopuler kedua di dunia dan sering kali menjadi tempat pertama yang dicari orang ketika mengalami masalah.

• Podcast: Podcast memungkinkan pakar Anda untuk benar-benar mendalami suatu topik. Ini juga memberikan cara yang bijaksana bagi calon klien atau pasien untuk terlibat dengan konten Anda. Mereka dapat mendengarkan konten Anda saat berkendara ke tempat kerja, berolahraga di gym, melakukan pekerjaan rumah, mengajak jalan-jalan, atau sekadar bersantai.

Kabar baiknya adalah konten apa pun yang diproduksi untuk blog, keluaran video, atau podcast Anda dapat dan harus dengan mudah digunakan kembali untuk saluran lain.

Menentukan Strategi Pemasaran Konten Layanan Kesehatan Anda

Sebelum Anda terburu-buru membuat konten apa pun, Anda perlu menetapkan beberapa tujuan pemasaran. Proses ini dimulai dengan pertanyaan: Apa yang Anda ingin orang lakukan setelah terlibat dengan konten Anda? Jawaban atas pertanyaan ini akan bergantung sepenuhnya pada sifat bisnis atau organisasi Anda dan kebutuhan mendesaknya. Anda kemudian perlu menilai apakah Anda memiliki sumber daya yang tersedia untuk memproduksi konten guna mendukung tujuan Anda atau apakah Anda memerlukan dukungan tambahan.

Tanggung Jawab Tambahan

Sebagai penyedia layanan kesehatan, Anda juga memiliki tanggung jawab terhadap audiens Anda. Jika orang-orang menelusuri konten Anda di saat krisis atau memiliki kekhawatiran yang sah mengenai kesehatan mereka, Anda harus mempertimbangkan bagaimana orang-orang tersebut dapat mengakses layanan yang mereka perlukan secepat mungkin. Ini mungkin berarti menyoroti opsi “darurat” pihak ketiga yang tidak disediakan oleh organisasi Anda.

Penting untuk diingat bahwa meskipun konten Anda mungkin sangat informatif, hal ini tidak menggantikan manfaat berinteraksi langsung dengan profesional kesehatan. Dalam banyak kasus, ini harus menjadi Ajakan Bertindak (CTA) utama Anda.

Belajarlah lagi

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana emfluence dapat membantu Anda menentukan tujuan pemasaran organisasi layanan kesehatan Anda dan menciptakan konten yang menarik, bereputasi baik, dan aman, hubungi pakar pemasaran layanan kesehatan kami hari ini di [email protected] .