Anjuran dan Larangan dari Social Selling di Linkedin dan Facebook
Diterbitkan: 2022-05-11Menurut Departemen Perdagangan AS, orang Amerika menghabiskan $453,5 miliar untuk berbelanja online pada tahun 2017. Banyak dari aktivitas penjualan itu berasal dari media sosial, di mana tujuh dari sepuluh orang Amerika menghabiskan rata-rata dua jam per hari. Itu berarti bahwa tenaga penjualan saat ini tidak dapat berharap untuk sukses menggunakan metode penjualan tradisional. Syukurlah, dengan tantangan baru datang peluang baru—bagi mereka yang bisa beradaptasi.
Jadi, menurut Anda, di mana letak peluang itu bagi para profesional penjualan saat ini? Anda dapat menebaknya, penjualan sosial!
Kami telah menulis panjang lebar tentang mengapa penjualan sosial mengalahkan model penjualan lama. Sekarang saatnya untuk mengatasi caranya . Itulah mengapa kami telah mengumpulkan praktik terbaik untuk sukses untuk membantu tim penjualan saat ini menghindari batu sandungan umum dengan penjualan sosial di LinkedIn dan Facebook—yang bersama-sama membanggakan lebih dari 2 miliar pengguna (dengan kata lain, 2 miliar pelanggan potensial).
Penjualan Sosial Dengan Linkedin
LAKUKAN: Jangkau hubungan timbal balik Anda.
Kita cenderung bergaul dengan orang-orang yang mirip dengan diri kita sendiri. Dalam psikologi, ini dikenal sebagai teori ketertarikan-kesamaan. Sekarang pertimbangkan koneksi LinkedIn Anda; fokus pada orang-orang yang puas pelanggan produk / layanan Anda. Mereka adalah pelanggan ideal Anda, bukan? Menurut Anda dengan siapa mereka bergaul? Dengan kata lain, siapa koneksi LinkedIn mereka?
Menurut teori ketertarikan-kesamaan, banyak dari koneksi mereka adalah orang-orang serupa yang karenanya juga cocok dengan demografi pelanggan ideal Anda! Jadi, mulailah menjangkau koneksi timbal balik tersebut untuk memahami kebutuhan mereka dan apakah produk atau layanan Anda dapat membantu memenuhi kebutuhan tersebut.
JANGAN: Kirim permintaan koneksi umum.
Dalam penjualan, kami sangat menekankan pada pengait—peraih perhatian awal yang meyakinkan audiens Anda untuk mendengarkan Anda. Anda tidak akan pernah memulai pitch tanpa hook, bukan? Jangan membuat perkenalan LinkedIn tanpa perkenalan juga. Menemani setiap undangan untuk terhubung dengan catatan yang dipersonalisasi.
LAKUKAN: Bagikan konten berharga dan libatkan diri secara bermakna dengan orang lain.
Selama beberapa tahun terakhir, LinkedIn telah berkembang menjadi platform pemasaran konten yang kuat. Jika Anda menemukan artikel berwawasan yang berkaitan dengan industri Anda, bagikan (poin bonus untuk membuat konten asli Anda sendiri). Jika orang-orang secara konsisten menganggap konten yang Anda bagikan berharga, mereka akan mulai melihat Anda sebagai sumber daya ahli dan lebih mungkin untuk menjangkau saat berikutnya mereka memiliki masalah yang dapat dipecahkan oleh produk/layanan Anda.
JANGAN: Mengganggu suasana profesional.
LinkedIn memberikan nada profesional yang membedakannya dari saluran sosial lainnya—pengguna berharap untuk berjejaring secara profesional. Jika Anda terbiasa melewati batas-batas ini, Anda berisiko mengecewakan orang atau membuat mereka tidak mau berbisnis dengan Anda. Hindari posting yang terlalu santai atau pribadi. Jika Anda perlu bersuara tentang sesuatu, cari jalan keluar lain untuk melakukannya. Gunakan platform sosial yang tepat untuk tujuan yang benar.
LAKUKAN: Optimalkan profil Anda untuk visibilitas yang lebih tinggi
Biarkan pelanggan Anda datang kepada Anda dengan muncul dalam pencarian yang lebih relevan di LinkedIn. Judul Anda (baris di bawah nama Anda yang biasanya memberikan judul pekerjaan Anda), ringkasan, dan detail kontak adalah peluang untuk menunjukkan bidang keahlian dan merek Anda. Ringkasan Anda harus menjelaskan apa yang Anda sukai, keterampilan Anda, dan bagaimana Anda dapat membantu orang lain.
Sertakan ajakan bertindak di sebelah informasi kontak Anda untuk memberi tahu koneksi Anda bahwa Anda tersedia untuk mendiskusikan produk atau layanan Anda lebih lanjut.
Apakah Anda memiliki dek penjualan, presentasi, atau video yang melakukan sebagian dari penjualan Anda untuk Anda? Sertakan juga di profil Anda.
LAKUKAN: Pertimbangkan untuk berinvestasi dalam opsi premium/Sales Navigator LinkedIn
Bangun kumpulan prospek yang lebih baik dan berkualitas lebih tinggi dengan profil premium. Semakin banyak prospek berkualitas di jaringan Anda, semakin besar peluang penjualannya. Fungsi premium di LinkedIn memungkinkan Anda menyimpan lebih banyak pencarian dan pencarian berdasarkan kriteria seperti tingkat senioritas, pengalaman bertahun-tahun, fungsi, dan ukuran perusahaan, sehingga Anda dapat memenuhi pencarian Anda untuk menyelaraskan dengan pelanggan ideal Anda.
Demikian pula, LinkedIn menawarkan program berbayar yang disebut Sales Navigator yang memberikan rekomendasi prospek berdasarkan preferensi Anda dan wawasan terkini tentang prospek tersebut.
Kursus Gratis: Dasar-dasar Pemasaran Instagram
Kuasai Dasar-dasar Pemasaran Instagram di One Go Daftar Sekarang
Penjualan Sosial di Facebook
LAKUKAN: Berpartisipasi dalam grup Facebook.
Mungkin sulit untuk secara proaktif menjangkau dan melakukan kontak awal dengan pelanggan di Facebook karena platform ini berakar pada pendekatan yang mengutamakan keluarga dan teman. Namun, itu tidak berarti tidak ada cara untuk berhasil terhubung. Faktanya, ada komunitas yang dinamis dari grup jaringan profesional di Facebook. Biasakan untuk aktif dalam hal-hal yang relevan dengan industri Anda. Sebagai konsultan pemasaran digital, misalnya, saya adalah anggota dari beberapa grup Facebook yang ditujukan untuk pengusaha dan manajer organisasi nirlaba.
Anggota kelompok ini sudah mengharapkan untuk terhubung dengan para profesional di bidangnya dan berbagi informasi, sehingga penawaran tentang produk atau layanan tidak akan ditentang—terutama jika Anda telah mengerjakan pekerjaan rumah dan menawarkan solusi untuk masalah potensial. .
JANGAN: Posting tanpa terlebih dahulu mempertimbangkan bagaimana hal itu dapat memengaruhi merek Anda.
Tidak jarang orang yang menggunakan Facebook sebagai alat penjualan sosial secara keliru memperlakukannya dengan cara yang sama seperti mereka mengelola profil pribadi mereka pada awalnya. Baik halaman tersebut atas nama Anda sendiri atau atas nama perusahaan Anda, saat Anda menggunakan Facebook sebagai saluran penjualan sosial, reputasi merek Anda dipertaruhkan. Itu berarti pendapat apa pun yang berkaitan dengan hal-hal seperti keyakinan politik atau agama, kata-kata kasar, dll. dapat sangat merusak merek Anda. Tentu saja, bukan berarti Anda harus menyembunyikan minat dan keyakinan Anda. Sadarilah bagaimana Anda menggambarkan diri Anda dan perusahaan Anda, dan pikirkan baik-baik bagaimana pesan Anda dapat dirasakan oleh orang lain sebelum Anda memposting .
LAKUKAN: Buatlah kesan pertama yang baik.
Salah satu hal pertama yang dilihat orang di halaman Facebook Anda adalah foto sampul. Ini adalah spanduk besar yang membentang di bagian atas, di atas foto profil Anda. Untuk dampak terbesar, sertakan nama dan logo perusahaan Anda (jika belum terlihat di tempat lain di halaman Anda), tagline atau slogan Anda, dan ajakan bertindak yang menarik. Foto sampul adalah salah satu aspek terpenting dalam membangun merek pribadi Anda.
JANGAN: Datang langsung dari gerbang dengan promosi penjualan.
Orang suka berbelanja online, tetapi mereka umumnya tidak suka dijual. Jadi, selama interaksi pertama Anda dengan calon pelanggan, jangan langsung meluncurkan promosi Anda. Mulailah dengan pemecah es; menetapkan beberapa kepentingan. Kemudian, saat hubungan Anda tumbuh, peluang untuk mendiskusikan bisnis akan muncul secara organik.
Menguasai Seni Penjualan Sosial
Kiat-kiat ini akan membawa Anda menuju kesuksesan penjualan sosial di LinkedIn dan Facebook. Namun, ini hanyalah puncak gunung es. Ada banyak lagi strategi di luar sana, dan Anda harus menguji dan menyempurnakan banyak strategi untuk menemukan pendekatan terbaik untuk audiens dan produk/layanan spesifik Anda. Platform seperti Twitter, Instagram, Pinterest, dan Snapchat juga memiliki pertimbangan uniknya sendiri. Upaya tersebut akan sangat berharga, karena 72 persen tenaga penjualan yang menggunakan penjualan sosial mengungguli rekan-rekan mereka yang tidak menggunakan penjualan sosial.
Jika Anda ingin memulai perjalanan Anda untuk menjadi bintang rock penjualan sosial, lihat Kursus Pelatihan Rekanan Bersertifikat Penjualan Digital & Sosial kami, pelajari lebih dalam tentang strategi terbaru yang dibuat oleh para ahli penjualan sosial.