Panduan Utama untuk Otomasi Pemasaran Email

Otomasi pemasaran email telah menjadi norma yang secara bertahap mendorong tugas mengirim email secara manual terlupakan. Sekarang bisnis dapat merampingkan komunikasi mereka dengan pelanggan/ pelanggan mereka dan mengirimkan konten yang dipersonalisasi ke banyak orang… sekaligus.

Tetapi dengan begitu banyak alat dan opsi kelas atas, dari mana Anda harus memulai?

Dalam panduan pamungkas untuk otomatisasi pemasaran email ini, kami akan membawa Anda melalui semua yang perlu Anda ketahui tentang mengotomatiskan email Anda – mulai dari menyiapkan alur kerja yang dikonversi hingga mengoptimalkan baris subjek yang dibuka.

Jadi, mari selami dunia otomatisasi pemasaran email!

Apa itu Otomasi Pemasaran Email?

Otomatisasi pemasaran email adalah proses menggunakan perangkat lunak yang dirancang khusus untuk mengotomatiskan tugas pemasaran email. Ini dapat mencakup apa saja mulai dari mengirim email selamat datang otomatis kepada pelanggan saat mereka mendaftar ke situs web Anda hingga mengirim email yang ditargetkan dengan penawaran khusus kepada pelanggan yang telah meninggalkan keranjang belanja mereka. Pada dasarnya, semua yang Anda lakukan secara manual sampai sekarang!

Otomatisasi pemasaran email dapat menghemat waktu dan secara efektif meningkatkan hubungan Anda dengan pelanggan berdasarkan komunikasi email yang dipersonalisasi dan relevan dengan mereka.

Manfaat Menggunakan Otomasi Pemasaran Email

Alur kerja otomatisasi email mungkin terdengar rumit, tetapi ini adalah pengubah permainan untuk bisnis dari semua ukuran. Oleh karena itu, mengetahui mengapa otomatisasi email adalah alat yang harus dimiliki di era digital saat ini dapat menjadi cetak biru kesuksesan yang tak terukur.

Personalisasi yang Lebih Baik

Otomatisasi pemasaran email memungkinkan Anda mengirim email yang sangat dipersonalisasi kepada pelanggan Anda; Anda dapat mengelompokkan pelanggan Anda ke dalam kelompok yang berbeda dan mengirimi mereka pesan yang ditargetkan berdasarkan kebutuhan dan minat khusus mereka. Ini membantu menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi untuk pelanggan Anda dan hubungan yang efektif dengan mereka, bagian penting dari retensi pelanggan.

Penargetan dan Segmentasi Presisi

Alur kerja otomatisasi email memungkinkan Anda untuk menargetkan dan mengelompokkan audiens Anda dengan tepat. Dengan otomatisasi email, Anda dapat mengirim email yang ditargetkan ke segmen audiens tertentu berdasarkan perilaku atau interaksi mereka dengan merek Anda. Ini penting untuk membuat konten email yang lebih disesuaikan dan relevan yang lebih mungkin beresonansi dengan audiens target Anda.

Otomatisasi pemasaran email dapat menghasilkan peningkatan rasio buka dan klik-tayang, serta peningkatan penjualan dan konversi.

Lebih Sedikit Kesalahan

Ada banyak manfaat potensial untuk menerapkan alur kerja otomatisasi email, tetapi salah satu yang terpenting adalah pengurangan kesalahan. Otomatisasi pemasaran email dapat merampingkan komunikasi dan menghilangkan kebutuhan input data secara manual, mengurangi ruang lingkup kesalahan.

Selain itu, otomatisasi email dapat memastikan bahwa informasi penting selalu disampaikan tepat waktu, sehingga mengurangi potensi kesalahan.

Meningkatkan Kesadaran Merek

Alur kerja otomatisasi email adalah cara terbaik untuk meningkatkan kesadaran merek untuk bisnis Anda. Dengan mengatur email otomatis untuk dikirim ke pelanggan atau prospek Anda, Anda dapat menyoroti merek Anda dan memastikan bahwa pelanggan Anda selalu mengetahui produk atau layanan terbaru Anda.

Saat orang menerima email otomatis dari Anda, mereka lebih cenderung mengingat merek Anda dan mengaitkannya dengan pengalaman positif. Selain itu, jika Anda menyertakan tautan ke situs web atau akun media sosial Anda di email Anda, penerima dapat dengan cepat mempelajari lebih lanjut tentang perusahaan Anda dan apa yang Anda tawarkan.

Pada akhirnya, meningkatkan kesadaran merek akan memberi Anda lebih banyak pelanggan dan penjualan untuk bisnis Anda.

Ini Menghemat Waktu

Otomatisasi email dapat menghemat banyak waktu Anda dengan menangani tugas secara otomatis yang memerlukan intervensi manual. Misalnya, jika Anda menjalankan toko online, dan setiap kali pesanan dilakukan, Anda harus mengirimkan email konfirmasi kepada pelanggan.

Dengan otomatisasi email, Anda dapat mengatur alur kerja yang secara otomatis mengirimkan email konfirmasi setiap kali pesanan dilakukan. Ini berarti Anda tidak perlu melakukan apa pun secara manual – seluruh proses dilakukan secara otomatis!

Ada banyak manfaat potensial lainnya menggunakan otomatisasi email untuk bisnis Anda, seperti email otomatis yang meningkatkan komunikasi pelanggan dengan mengirimkan pembaruan dan pengingat tepat waktu (seperti saat pesanan dikirim atau jika ada penundaan).

Pengurangan biaya

Otomatisasi email secara efektif menghemat biaya saat tugas manual dibuat berlebihan, seperti menghilangkan kebutuhan untuk mengirim email secara manual, yang dapat menghemat waktu dan uang.

Email otomatis juga dapat dipicu oleh kejadian seperti pelanggan melakukan pemesanan atau meninggalkan keranjang belanja mereka; bisnis dapat segera mengambil tindakan tanpa harus memantau semua aktivitas ini secara manual.

Selain itu, email otomatis dapat dipersonalisasi dalam skala besar, sehingga bisnis dapat mengirim pesan yang sangat relevan ke banyak orang tanpa menimbulkan biaya tambahan.

Meningkatkan Pendapatan Bisnis

Alur kerja otomatisasi email dapat membantu meningkatkan pendapatan bisnis dengan beberapa cara – dengan mengotomatiskan tugas pemasaran email, bisnis dapat menghemat waktu dan uang sekaligus meningkatkan jangkauan dan keterlibatan pelanggan mereka.

Email otomatis juga dapat menghasilkan lebih banyak penjualan dan tingkat retensi pelanggan yang lebih tinggi. Selain itu, otomatisasi email dapat membantu menghasilkan lebih banyak prospek dan memeliharanya melalui saluran penjualan, yang menghasilkan peningkatan pendapatan.

Pelaporan Terperinci

Alur kerja otomatisasi email menawarkan banyak manfaat dibandingkan pemasaran email tradisional, termasuk pelaporan mendetail. Otomatisasi email memungkinkan Anda melacak kapan dan siapa yang membuka email Anda dan langkah apa yang mereka ambil terkait email yang diterima sesudahnya.

Ini memungkinkan Anda untuk melihat apakah seseorang tertarik dengan email Anda dan seberapa menarik ajakan Anda untuk bertindak.

Memahami Pemirsa Anda

Penting untuk memahami audiens Anda untuk memanfaatkan otomatisasi pemasaran email secara maksimal. Ini termasuk memahami kebutuhan, keinginan, dan minat mereka.

Setelah Anda memahami audiens Anda, Anda dapat membuat konten email khusus untuk mereka yang dapat beresonansi dengan mereka. Selain itu, Anda dapat mengelompokkan daftar email Anda sehingga Anda hanya mengirimkan informasi yang relevan kepada pelanggan yang akan mendapat manfaat darinya.

Dengan meluangkan waktu untuk memahami audiens Anda dan menggunakan otomatisasi pemasaran email dengan bijak, Anda dapat secara signifikan meningkatkan peluang Anda untuk sukses dengan alat pemasaran yang hebat ini.

Pentingnya Segmentasi Audiens

Tidak ada pendekatan “satu ukuran untuk semua” untuk pemasaran email. Itulah mengapa penting untuk mengelompokkan audiens Anda untuk mengirim pesan yang lebih terarah dan dipersonalisasi yang akan beresonansi dengan masing-masing grup.

Ini tidak hanya akan memastikan bahwa pesan Anda benar-benar relevan bagi penerima Anda, tetapi juga akan meningkatkan rasio buka dan klik-tayang Anda. Lagi pula, orang lebih cenderung terlibat dengan email yang terasa seperti ditulis hanya untuk mereka… atau setidaknya Anda dapat menciptakan persepsi tersebut.

Bagaimana Cara Mengelompokkan Daftar Email Anda?

Ada beberapa cara berbeda untuk mengelompokkan daftar email Anda – metode yang paling umum menggunakan informasi demografis, seperti lokasi, usia, atau jenis kelamin. Namun, Anda juga dapat mengelompokkan daftar Anda berdasarkan minat dan perilaku. Misalnya, jika Anda memiliki perusahaan pakaian, Anda dapat menyegmentasikan daftar Anda berdasarkan orang-orang yang telah membeli dari Anda sebelumnya, orang-orang yang meninggalkan keranjangnya di situs web Anda, atau orang-orang yang telah mendaftar ke buletin Anda.

Setelah Anda memutuskan cara mengelompokkan daftar Anda, langkah selanjutnya adalah membuat segmen dalam platform pemasaran email Anda. Sebagian besar platform memungkinkan Anda membuat segmen khusus berdasarkan kriteria yang Anda tetapkan. Oleh karena itu, jika Anda ingin mengelompokkan daftar berdasarkan lokasi, Anda cukup membuat bidang khusus untuk "Lokasi" dalam platform Anda, lalu menambahkan informasi yang sesuai untuk setiap kontak.

Ada banyak cara untuk mengelompokkan audiens Anda, tetapi beberapa opsi yang paling umum meliputi:

• Lokasi: Apakah pelanggan Anda berada di negara, wilayah, atau kota yang sama?
• Usia: Apakah Anda memiliki sebagian besar pelanggan muda atau tua?
• Jenis Kelamin: Apakah Anda mengetahui pembagian jenis kelamin pelanggan Anda?
• Minat: Apa saja minat atau hobi pelanggan Anda?
• Riwayat pembelian: Apa yang dibeli pelanggan dari Anda di masa lalu?
• Tingkat keterlibatan : Siapa pelanggan Anda yang paling terlibat?

Strategi untuk Menyiapkan Otomasi Pemasaran Email Anda

Untuk mulai menerapkan strategi otomasi pemasaran email Anda, penting untuk menetapkan tujuan Anda terlebih dahulu. Setelah Anda menentukan hasil yang diinginkan untuk kampanye email Anda, Anda dapat melanjutkan dengan merencanakan taktik otomasi Anda.

Strategi otomasi Anda harus diarahkan untuk memenuhi tujuan Anda. Anda harus mempertimbangkan jenis konten yang ingin Anda kirimkan, waktu dan frekuensi email Anda, dan audiens target Anda. Selain itu, Anda perlu membuat alur kerja atau urutan yang selaras dengan tujuan Anda.

Setelah Anda memahami dengan jelas tujuan Anda dan konten yang ingin Anda masukkan ke dalam email otomatis Anda, Anda dapat mulai menerapkan strategi Anda.
Berikut adalah beberapa tips untuk Anda mulai:

Kembangkan urutan email selamat datang otomatis untuk pelanggan baru.

Pendekatan ini memungkinkan Anda memperkenalkan diri dan merek Anda, membangun hubungan dengan klien potensial sejak awal.

Manfaatkan pemicu perilaku untuk mengirim email berdasarkan tindakan atau kelambanan pelanggan.

Jika seseorang meninggalkan keranjang belanjanya tanpa melakukan pembelian, Anda dapat mengirimkan email pengingat dan menawarkan diskon untuk barang yang ditinggalkannya.

Buat kampanye bertarget untuk berbagai segmen daftar email Anda.

Pendekatan ini memungkinkan Anda mengirimkan konten yang dipersonalisasi dan relevan yang disesuaikan dengan setiap kelompok orang.

Membuat Konten Email yang Efektif

Email adalah alat pemasaran yang ampuh, tetapi hanya jika digunakan dengan benar. Oleh karena itu, membuat konten email persuasif membutuhkan seni dan sains. Berikut beberapa tip umum untuk membantu Anda membuat email yang berkonversi:

Tetap singkat dan fokus.

Email yang panjang dan bertele-tele tidak menarik. Jauhkan pesan Anda singkat dan to the point.

Buat baris subjek yang berdampak.

Baris subjek Anda adalah kesan pertama Anda, jadi buatlah jelas, menarik, dan menarik perhatian.

Personalisasi email Anda.

Email generik cenderung tidak dibuka dan dibaca. Untuk membuat pesan Anda unik, sesuaikan dengan nama penerima atau informasi yang sesuai dengan minat mereka.

Hindari penggunaan kata atau frasa berisi spam.

Kata atau frasa tertentu seperti "gratis", "simpan sekarang", atau "klik di sini" dapat mengaktifkan filter spam. Hindari mereka dalam konten email Anda untuk memastikan keterkiriman email Anda.

Sertakan ajakan bertindak (CTA).

Setiap email harus memiliki CTA yang jelas, mendorong penerima untuk mengklik halaman arahan atau mengunduh kertas putih. Gunakan tombol atau tautan CTA yang dirancang dengan baik untuk memudahkan penerima mengambil langkah berikutnya.

Strategi Otomasi Pemasaran Email Tingkat Lanjut

Ada beberapa strategi lanjutan yang sangat efektif untuk memaksimalkan manfaat otomatisasi pemasaran email, yang dapat Anda ulas di sini:

Pembersihan Daftar Email:

Pembersihan daftar email adalah proses menghapus alamat email yang tidak aktif atau tidak valid dari daftar email Anda. Ini adalah aspek penting dari otomatisasi pemasaran email, karena membantu memastikan bahwa kampanye email otomatis Anda menjangkau orang yang tepat dan mencapai tujuan yang diinginkan.

Anda dapat membersihkan daftar email Anda menggunakan alat Verifikasi Email. Perangkat lunak verifikasi/validasi email massal menganalisis setiap alamat pada daftar alamat yang diunggah berdasarkan alamat.

Beberapa alat verifikasi email massal yang terkenal termasuk –

Kesimpulannya, pembersihan daftar email merupakan langkah penting dalam otomatisasi pemasaran email. Membersihkan daftar email Anda secara teratur dapat meningkatkan tingkat keterkiriman, tingkat keterlibatan, dan wawasan data, memastikan bahwa kampanye email otomatis Anda menjangkau orang yang tepat dan mencapai tujuan yang diinginkan.

Pemicu Perilaku

Pemicu perilaku memungkinkan Anda mengirim email otomatis yang dipicu oleh tindakan atau kelambanan pelanggan tertentu. Misalnya, jika pelanggan meninggalkan keranjang belanja, Anda dapat mengirimi mereka email yang mengingatkan mereka tentang barang yang tertinggal, yang berpotensi menyebabkan penjualan.

Pemicu perilaku membantu Anda memberikan respons yang tepat waktu dan konten yang dipersonalisasi, meningkatkan keterlibatan dan kepuasan pelanggan.

Pengujian A/B

Pengujian A/B melibatkan pengujian dua variasi email untuk melihat mana yang berkinerja lebih baik. Dengan otomatisasi pemasaran email, Anda dapat menjalankan pengujian A/B pada berbagai elemen email Anda, seperti baris subjek, konten, tombol CTA, atau gambar.

Pengujian Konten

Menguji berbagai variasi konten email Anda dapat membantu Anda mengidentifikasi pesan dan konten yang paling sesuai dengan audiens Anda.

Pengujian Tombol CTA

Tombol ajakan bertindak (CTA) adalah elemen penting dalam email Anda, karena merupakan pendorong utama konversi. Anda dapat menemukan kombinasi optimal yang mendorong lebih banyak klik dan konversi dengan menguji berbagai warna, salinan, penempatan, dan ukuran tombol CTA Anda.

Pengujian Gambar

Gambar dapat memainkan peran kunci dalam keberhasilan kampanye email Anda. Anda dapat menentukan gambar atau grafik mana yang menarik perhatian pelanggan dan berhasil mendorong interaksi dengan menguji berbagai gambar atau grafik.

Menguji Waktu Optimal

Pengaturan waktu email Anda dapat berdampak signifikan terhadap tarif email terbuka. Dengan menguji waktu pengiriman yang berbeda, Anda dapat menentukan kapan pelanggan Anda kemungkinan besar akan terlibat dengan email dan tindakan Anda.

Pengujian A/B bukanlah peristiwa satu kali, melainkan proses eksperimen dan pengoptimalan yang berkelanjutan. Dengan secara teratur menguji berbagai elemen email Anda, Anda dapat terus meningkatkan kampanye pemasaran email Anda dan mencapai hasil yang lebih baik.

Ingat hanya untuk menguji satu elemen pada satu waktu untuk menentukan dampak perubahan secara akurat dan gunakan analisis statistik untuk memastikan bahwa hasilnya signifikan dan dapat diandalkan.

Kesimpulan

Seiring lanskap digital terus berkembang, jelas bahwa otomatisasi pemasaran email akan tetap menjadi bagian penting dari setiap strategi pemasaran yang sukses. Ini adalah teknik yang efektif untuk membuat dan mengirimkan kampanye email berkualitas tinggi dengan lebih efisien.

Dengan memanfaatkan alat otomatisasi email, Anda dapat meningkatkan kemungkinan menjangkau audiens yang dituju dan menghasilkan arahan yang pada akhirnya menghasilkan penjualan.

Artikel ini mengulas manfaat dan strategi platform otomasi pemasaran email. Kami yakin bahwa panduan kami akan membantu Anda mengotomatiskan kampanye email Anda untuk mencapai hasil yang sukses dan nyata.