Panduan Cara Mengelola Atribut Produk

Apa itu atribut produk?

Properti yang digunakan untuk menggambarkan suatu produk disebut atribut produk. Sementara toko online menggunakan Stock Keeping Unit (SKU) sebagai pengenal produk, konsumen menggunakan bahasa alami untuk menentukan karakteristik produk yang ingin mereka beli.

Dengan demikian, atribut produk mempengaruhi keputusan pembelian pelanggan. Mereka membantu pembeli online dalam menemukan, membandingkan, dan memilih produk yang memenuhi kebutuhan mereka.

Misalnya, jika calon pelanggan mencari tas kantor bergaya dengan banyak kompartemen, mereka mungkin menemukan beberapa produk yang mengklaim dapat memenuhi kebutuhan ini. Namun, deskripsi produk dapat mengungkapkan bahwa satu memiliki tiga kompartemen sementara yang lain memiliki lima. Meskipun keduanya mengklaim memiliki banyak kompartemen, atribut kuantitas memberikan nilai objektif dan memengaruhi keputusan pembelian pembelanja bahwa mereka membeli yang memiliki lima kompartemen. Begitulah cara atribut bertindak sebagai perwakilan penjualan virtual di platform e-niaga.

Panduan kami mendefinisikan berbagai jenis atribut produk dan memberikan contoh, serta menawarkan saran tentang cara mengelola detail dan spesifikasi produk secara lebih efektif dalam e-niaga.

Jenis Atribut Produk

Data produk penting, dan harus informatif dan akurat. Ada dua kategori atribut yang berbeda: berwujud dan tidak berwujud.

Atribut produk berwujud menentukan karakteristik fisik (ukuran, berat, warna, dll), sedangkan atribut produk tidak berwujud menunjukkan sifat non-fisik seperti hadiah, kualitas, estetika, dll.

Dibahas di bawah ini adalah aspek penting dari atribut produk.

Kualitas

Kualitas produk bukanlah atribut yang hanya ingin ditonjolkan, melainkan atribut yang harus ada dalam detail produk. Data manufaktur dalam konten produk akan membantu pengecer untuk menunjukkan kepada pasar sasaran kualitas barang yang mereka jual.

Namun, hanya ulasan positif, pengalaman pelanggan yang baik, dan layanan yang akan memvalidasi kualitas produk yang diklaim.

Deskripsi seperti pilihan konsumen , tahan lama , peringkat teratas , dll., adalah beberapa contoh atribut terkait kualitas.

Klaim pemasaran

Fitur produk dapat digunakan untuk memasarkan dan mempopulerkan produk di antara khalayak sasaran. Tetapi klaim pemasaran harus asli. Meskipun pernyataan pemasaran yang mewah mungkin menarik minat pelanggan sekaligus, jika produk tidak memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan, pengecer dapat gulung tikar dalam jangka panjang.

Ulasan negatif akan meningkat, loyalitas pelanggan akan menurun, dan bisnis yang berulang akan hilang. Bisnis e-niaga harus menulis salinan yang menarik tanpa pernyataan palsu.

Perhatikan contoh di bawah ini. Atribut klaim pemasaran dari Dettol Handwash adalah bahwa ia diuji secara dermatologis untuk keseimbangan pH yang tepat dan memberikan perlindungan terhadap 100 kuman penyebab penyakit.

Atribut inovatif

Produk seperti semir sepatu, sisir, dan banyak lainnya telah ada selama beberapa generasi. Tetapi jika bisnis e-commerce ingin tetap menjadi yang terdepan dalam persaingan, produk ini harus berinovasi untuk menghasilkan lebih banyak penjualan online. Misalnya, bahkan sikat gigi sederhana yang perlu digunakan secara manual dapat diubah menjadi sikat gigi elektrik yang dapat diisi ulang.

Untuk membedakan produk Anda dari yang lain dan menarik pelanggan baru, fokuslah pada atribut seperti peningkatan keandalan, desain produk baru, masa simpan yang lebih lama, dll.

Verifikasi

Kredensial keamanan produk sama pentingnya (dan terkadang, lebih penting) seperti atribut warna atau ukuran produk. Rincian ini harus dicatat dalam katalog produk karena pelanggan menghargai produk yang dapat dipercaya dan aman untuk digunakan.

Deskripsi seperti organik , bebas GMO , bersertifikat ISO , disetujui secara klinis , dll., adalah beberapa contoh atribut terkait verifikasi.

Contoh Atribut Produk dalam E-commerce

Seperti yang telah disebutkan, semua kategori produk memiliki dua jenis atribut—berwujud dan tidak berwujud.

Karakteristik yang dapat dilihat atau dialami oleh pembelanja disebut tangible. Beberapa contoh atribut produk berwujud adalah sebagai berikut:

• Warna
• Ukuran
• Bobot
• Tinggi
• Kuantitas
• Komposisi bahan

Di sisi lain, karakteristik yang dapat berubah berdasarkan tren pasar dan preferensi konsumen disebut atribut produk tidak berwujud. Contohnya meliputi:

• Estetika
• Model
• Gaya
• Kualitas
• Daya tahan
• Harga

Tips Mengelola Atribut Produk di E-commerce

Pengecer e-commerce harus mengoptimalkan informasi dan spesifikasi produk mereka karena mereka menginformasikan pembeli secara luas tentang produk mereka. Dengan cara ini, Anda dapat mengubah orang yang melihat menjadi pembeli.

Berikut ini adalah beberapa langkah yang dapat ditindaklanjuti untuk mengelola atribut produk di e-niaga dan toko online.

Berkolaborasi dengan tim Anda

Manajemen katalog produk adalah tugas yang membosankan. Ini membutuhkan pemodelan data, riset pasar, pengetahuan produk, dan dokumentasi. Alih-alih satu orang bertanggung jawab untuk mengelola atribut produk, mengambil bantuan dari berbagai departemen organisasi ritel dapat membantu menjaga integritas data.

Buat daftar atribut produk

Daftar spesifikasi produk dapat membantu pengecer menemukan atribut yang paling menonjol dari kategori produk mereka. Ketika keraguan muncul saat memasukkan atau memperbarui data ke sistem Manajemen Informasi Produk (PIM), daftar atribut dapat membantu mencatat informasi yang benar.

Mengelompokkan atribut bersama

Pengelompokan atribut berdasarkan kekhususan atau karakteristiknya dapat mempermudah pengelolaan atribut. Ini juga membantu menemukan bagian detail produk yang hilang.

Ini adalah praktik yang baik untuk mengelompokkan atribut sambil mengkurasinya dalam repositori itu sendiri karena sebagian besar platform e-niaga juga mengelompokkan informasi untuk ditampilkan kepada pengunjung. Berikut ini adalah beberapa contoh pengelompokan atribut:

• Atribut fisik: Ukuran, warna, berat, dll.
• Atribut teknis: Komposisi bahan, kualitas tahan air, dll.
• Atribut pemasaran: Deskripsi produk.
• Atribut logistik: Jenis kemasan, perkiraan waktu pengiriman, dll.

Gunakan tipe dan aturan atribut

Untuk mencegah kesalahan entri data bahkan sebelum nilai atribut pertama dimasukkan, pengecer dapat menentukan tipe data produk yang dapat diterima oleh atribut tertentu. Jika entri menyimpang dari tipe data input, bidang akan menolak untuk menerimanya. Ini akan mencegah kesalahan entri data.

Tipe data atribut berikut dapat digunakan untuk menjaga integritas data dalam latihan entri data:

• Teks
• Nomor
• Boolean
• Tanggal
• Desimal
• Teks yang diformat
• Bilangan bulat
• Lokasi
• Dll.

Menggabungkan sistem PIM

Mengandalkan hanya pada spreadsheet untuk mengelola atribut produk tidak disarankan. Ada setiap peluang bagi pengecer untuk kehilangan spreadsheet atau menggandakan yang lain secara tidak sengaja. Selain itu, ketika pengecer harus memasukkan katalog produk ke standar data produk yang dapat diterima di beberapa pasar, perubahan data menjadi tugas yang rumit.

Namun, dengan sistem PIM seperti Sales Layer, pengecer dapat mengimpor semua dokumen dan file mereka (Excel, CSV, dll.) ke database terpusat. Mereka dapat secara intuitif mengedit, mengelola, dan mengoordinasikan ribuan varian, bidang, tabel, dan halaman produk.

Hanya dalam satu klik, mereka dapat berbagi atau mengekspor atribut produk dan terhubung ke pasar lain dan mendapatkan data yang diisi dalam format yang diperlukan. Lihat video demo ini untuk melihat cara kerja PIM Lapisan Penjualan.

Baca ulasan produk

Tidak seperti toko fisik, di mana pelanggan dapat melihat produk secara langsung, gambar dan deskripsi produk bertindak sebagai perwakilan penjualan di ranah e-commerce.

Salah satu cara untuk mengukur kepuasan dan ketidaksenangan pelanggan adalah dengan membaca review produk. Jika komentar menyebutkan bagaimana deskripsi produk tidak memenuhi harapan pelanggan, pertimbangkan untuk menyesuaikannya agar memenuhi harapan pelanggan dengan benar. Jika tidak, ulasan negatif ini akan berdampak negatif pada penjualan Anda.

Misalkan pengecer menjual sepatu olahraga, dan banyak pelanggan mengeluh tentang ukuran dan kecocokannya yang mengecewakan. Cara terbaik untuk mengatasi masalah ini adalah dengan memperbarui data produk dengan bagan ukuran merek terhadap bagan ukuran khusus wilayah seperti pada contoh di bawah ini.

Pelajari pesaing Anda

Jika perusahaan Anda menerima umpan balik atau ulasan pelanggan yang secara negatif berfokus pada deskripsi produk, adalah bijaksana untuk melihat bagaimana pesaing Anda menggambarkan fitur produk mereka dan mengidentifikasi area untuk perbaikan.

Standarisasi atribut produk di seluruh platform dengan PIM Lapisan Penjualan

Atribut produk mempengaruhi keputusan pembelian pembeli dengan memberikan rincian lengkap mengenai produk. Ada berbagai jenis yang harus dikelola dengan baik untuk memastikan integritas data.

Sales Layer PIM membuat manajemen atribut produk lebih mudah dan lebih baik. Ini memberikan database terpusat di mana pengecer dapat membuat, memperbarui, mengumpulkan, dan mendistribusikan data produk di seluruh pasar yang terhubung. Ini menangani semua aset digital dan berfungsi sebagai titik kebenaran tunggal bagi pengecer, distributor, dan konsumen.

Merek seperti BdB yang biasanya membutuhkan waktu dua bulan untuk membuat katalog, kini dapat melakukannya dalam dua minggu dengan PIM Lapisan Penjualan.

Dengan mengingat hal itu, mengapa tidak memulai uji coba gratis 30 hari Anda hari ini?